Hvordan webinarer kan hjelpe deg med å skalere virksomheten uten å miste det personlige preget

Vekst er spennende, men det skaper også et problem de fleste virksomheter raskt kjenner igjen.

Jo flere mennesker du tiltrekker deg, desto vanskeligere blir det å holde hver samtale personlig. Du opplever at du forklarer de samme tingene i salgssamtaler, svarer på de samme spørsmålene under introduksjonen og sender de samme oppfølgings-e-postene. Ironisk nok begynner selve arbeidet som hjalp deg med å vokse, etter hvert å bremse deg.

Det er her webinarer kan hjelpe.

Ikke fordi de erstatter personlige samtaler, men fordi de gjør den første delen av disse samtalene enklere, tydeligere og mer konsekvent.

Hvorfor personlig kommunikasjon blir vanskeligere når du vokser

I begynnelsen er det håndterbart. Du kjenner alle potensielle kunder, alle kundespørsmål og alle innvendinger. Du kan forklare produktet eller tjenesten din på en måte som føles personlig, fordi hver samtale er personlig.

Men vekst endrer dette.

Plutselig må teamet ditt gjenta den samme forklaringen dusinvis av ganger. Markedsføringen skaper mer innhold, salgsavdelingen booker flere samtaler, og kundesuksess bruker mer tid på å svare på spørsmål som kunne ha blitt forklart én gang, på riktig måte.

Et webinar hjelper deg med å gjøre denne gjentatte forklaringen til noe nyttig.

Webinarer hjelper folk med å bli kjent med deg før de snakker med deg

Et godt webinar gjør mer enn å dele informasjon. Det gir folk en følelse av hvem du er.

De hører stemmen din. De ser hvordan du forklarer ting. De får et inntrykk av tilnærmingen din. Så når de bestiller en samtale senere, starter ikke samtalen helt fra begynnelsen.

Det betyr noe.

Jeg har ofte hørt folk si noe sånt som: «Jeg føler at jeg allerede kjenner deg.» Det er den typen tillit du ikke kan skape med en PDF eller en standardisert e-postsekvens.

Bruk webinarer gjennom hele kundereisen

Du kan bruke webinarer på ulike stadier i salgstrakten.

Øverst i trakten hjelper de deg med å gjøre besøkende til abonnenter eller deltakere ved å tilby noe nyttig før du ber om en salgssamtale.

I midten hjelper de deg med å forstå hvem som virkelig er interessert. Du kan se på deltakelse, fullføringsgrad, svar på avstemninger, spørsmål i den offentlige chatten og klikk på handlingsoppfordringer.

Nederst gjør de salgssamtalene bedre. Folk forstår allerede det grunnleggende, slik at du kan bruke mer tid på deres spesifikke situasjon.

Direkte, automatiserte og tilgjengelige på forespørsel – alle har en rolle

Direktesendte webinarer er gode når interaksjon er viktig. I WebinarGeek kan du gjennomføre direkteavstemninger, offentlig chat og handlingsoppfordringer direkte under økten, slik at du kan svare på spørsmål, reagere på det som skjer i rommet og skape en sterk personlig forbindelse i sanntid.

Et automatisert webinar er nyttig når du vil gjenta den beste forklaringen din uten å være vert for det direkte hver gang. WebinarGeek lar deg planlegge gjentakende sendinger, slik at webinaret kjører automatisk og opplevelsen forblir konsekvent for alle seere uten at du må møte opp hver gang.

Webinarer tilgjengelige på forespørsel er best når folk trenger fleksibilitet. WebinarGeeks avspilling på forespørsel lar seerne se i sitt eget tempo og gå direkte til delen de trenger ved hjelp av AI-genererte kapitler. Dette fungerer spesielt godt for introduksjon, produktopplæring, opplæring og brukerstøtte.

Poenget er ikke å velge ett format for alltid. Poenget er å bruke riktig format til oppgaven.

Bedre oppfølging starter med bedre kontekst

En av de største fordelene med webinarer er det som skjer etter økten.

Du følger ikke opp i blinde. WebinarGeeks statistikkpanel viser deg nøyaktig hvem som deltok, hvem som så avspillingen, hvem som klikket på en handlingsoppfordring, hvem som svarte på en avstemning, og hvem som falt fra tidlig. 

Det gjør oppfølgings-e-posten din mye mer relevant.

En person som så hele webinaret og klikket seg inn på salgssiden din, trenger sannsynligvis et annet budskap enn en person som registrerte seg, men aldri deltok. Små forskjeller som dette gjør oppfølgingen mer menneskelig, selv når deler av prosessen er automatisert.

Webinarer er ikke bare for generering av potensielle kunder

Generering av potensielle kunder er et åpenbart bruksområde, men det er ikke det eneste.

Du kan også bruke webinarer til:

• Onboarding av kunder
• Produktdemonstrasjoner
• Spørsmål og svar-økter
• Intern kommunikasjon
• Opplæring av partnere
• Deling av kunnskap
• Kundeopplæring

Det er her webinarer virkelig blir nyttige for team i vekst. De hjelper deg med å forklare viktige ting én gang, og deretter gjenbruke forklaringen uten å miste tydeligheten.

Skalering trenger ikke å føles upersonlig

Mange virksomheter er bekymret for at skalering vil få dem til å høres generiske ut.

Det kan skje, men bare når du fjerner den menneskelige delen fullstendig.

Webinarer gir deg en bedre mellomvei. Du kan skalere budskapet ditt, redusere gjentakelser og skape en konsekvent opplevelse, samtidig som du fortsatt fremstår som en ekte person.

Det er den virkelige verdien.

Du er fortsatt ansiktet, stemmen og eksperten. Webinaret hjelper ganske enkelt flere mennesker med å oppleve dette før de noen gang snakker direkte med deg.

Klar for å sette dette ut i praksis? Utforsk hvordan WebinarGeek hjelper deg med å skalere uten å miste det personlige preget, på webinargeek.com.