Directeur marketing ayant intégré l’IA dans 80 % des opérations : vous devez traiter les agents IA comme des membres de l’équipe
Découvrez comment un leader marketing utilise les agents IA comme du personnel pour développer ses opérations, gagner du temps et améliorer les résultats, avec des exemples concrets de workflows et des leçons sur les domaines où l’humain reste indispensable.
George Giles
Directeur marketing
Intégration de l’IA: George Giles a intégré avec succès l’IA dans plus de 80 % des opérations marketing de Foretellix.
L’IA comme personnel: Giles recommande de traiter les agents IA et les prompts comme des membres de l’équipe ayant des tâches et des responsabilités bien définies.
SEO et AEO: L’IA améliore le SEO en développant des stratégies de contenu basées sur des prompts uniques, augmentant ainsi la visibilité dans les recherches.
Intervention humaine: Malgré les capacités de l’IA, les humains doivent encore s’occuper de l’image de marque et du message grâce à leur compréhension fine.
Soutien de la direction: L’adhésion précoce de la direction est indispensable pour réussir l’adoption et l’intégration de l’IA en marketing.
La carrière de George Giles a été axée sur la croissance rapide d’entreprises technologiques. Il a collaboré avec HP, Intel Ignite, DocuSign et de nombreuses autres marques reconnues. Il est actuellement Directeur Marketing chez Foretellix, où il a intégré l’IA dans plus de 80 % des opérations marketing.
Nous nous sommes entretenus avec lui afin de comprendre ce que l’IA permet réellement dans les métiers du marketing. Voici ce qu’il nous a confié.
L’esprit d’un développeur et l’âme d’un marketeur
Je suis un visionnaire technique qui fait le lien entre l’ingénierie deep-tech et un marketing à haute performance. J’ai consacré ma carrière au lancement et à la croissance d’entreprises technologiques aux États-Unis et sur les marchés internationaux. J’ai collaboré avec de grands groupes et des innovateurs tels que HP, Intel Ignite, HPE, DocuSign, Trend Micro, et Lumenis. Et j’ai deux sorties réussies à mon actif en tant que fondateur.
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Je suis actuellement Directeur Marketing chez Foretellix, un leader dans le secteur des véhicules autonomes. Au-delà de mon rôle, je suis un défenseur de l’IA et un mentor. Je donne de mon temps pour enseigner les applications concrètes de l’IA afin d’aider les équipes marketing à réduire le fossé de l’adoption, en me concentrant sur la création d’agents et d’outils sur mesure qui améliorent réellement le retour sur investissement — et pas uniquement pour faire du bruit.
Mon double ADN me distingue : j’ai l’esprit d’un développeur et l’âme d’un marketeur. C’est pourquoi je fais partie des premiers à adopter les innovations. Je travaille avec l’IA depuis des années. J’ai même intégré l’IA dans plus de 80 % de tous les projets et opérations marketing dans mon entreprise : nous sommes sortis de la phase d’expérimentation pour arriver à une excellence opérationnelle à l’échelle. C’est une chose rare dans le secteur.
Planter le décor
Chez Foretellix, notre marketing définit la norme de sécurité dans la révolution des véhicules autonomes. Nous opérons dans le domaine de l’IA physique, en fournissant la chaîne d’outils de vérification et validation (V&V) qu’utilisent les constructeurs automobiles mondiaux pour prouver que leurs systèmes autonomes sont sûrs sur la voie publique.
Voici le contexte :
- Audience : Notre cible est une audience extrêmement sophistiquée, avec de hauts obstacles à l’entrée — un comité complexe composé de dirigeants de niveau C chez les équipementiers mondiaux et fournisseurs de rang 1.
- Rayonnement : Nous gérons une stratégie multi-régionale (États-Unis, Europe et Asie) afin d’assurer la cohérence de nos messages à travers plusieurs marchés et langues.
- Écosystème : Le co-marketing avec des géants du secteur est au cœur de notre stratégie. Nous ne travaillons pas en vase clos ; nous intégrons et allons sur le marché aux côtés de partenaires comme NVIDIA.
- Stratégie de canal : Autorité technique à grande échelle. Comme notre produit résout un défi d’ingénierie de plusieurs milliards de dollars, nos canaux marketing doivent prioriser une Autorité Technique (pas de bla-bla). Cela comprend :
- Contenu stratégique : Au-delà de la génération classique de leads, nous produisons des contenus de haut niveau pour le secteur afin d’éduquer et d’informer les ingénieurs sur les nouvelles capacités technologiques.
- Expérience haut-de-gamme : Nous profitons des grands salons mondiaux comme le CES, non seulement pour la notoriété, mais aussi pour des démonstrations en direct prouvant notre proposition de valeur aux ingénieurs les plus sceptiques du monde.
Cette organisation est unique car nous « dégustons notre propre cuisine ». Tout comme notre produit utilise l’IA pour automatiser les tests de véhicules, nos opérations marketing s’appuient pleinement sur l’IA. Il ne s’agit pas seulement d’utiliser des LLM pour faire du texte : nous utilisons des agents IA comme extension de notre équipe marketing. Nous gérons ces agents IA comme de véritables membres.
Pourquoi les dirigeants doivent considérer les agents IA comme du personnel
La plus grande erreur que font la plupart des responsables marketing est de traiter l’IA comme une simple version améliorée de Google ou un rédacteur plus rapide.
Au lieu de cela, commencez à envisager les agents IA et les prompts comme du personnel. J’aime appeler cela un passage du Software-as-a-Service (SaaS) au « Staff-as-a-Service ».
La plus grande erreur que font la plupart des responsables marketing est de traiter l’IA comme une version améliorée de Google Search ou un rédacteur plus rapide. Commencez à considérer les agents IA et les prompts comme du personnel.
Plutôt que de simplement utiliser l’IA, nous la gérons avec des définitions claires de ses tâches et responsabilités. Nous intégrons les retours, les tests, le développement et l’élargissement de ses missions.
Parce que les agents demandent du temps et un entraînement pour atteindre un niveau où ils livrent de bons résultats, et encore plus de temps pour fournir des résultats excellents. Une fois que vous adoptez le regard de l’employeur, vous investissez davantage pour leur apporter des données de qualité, des retours véritables et des pistes d’amélioration continue.
Ces agents deviennent des éléments à très forte valeur ajoutée, économisant temps et ressources.
Comment les workflows IA concrets font gagner du temps
À ce jour, j'ai intégré 217 collaborateurs spécialisés en IA pour gérer différentes tâches à forte répétition. Je considère chaque agent comme un membre dédié de l’équipe, avec une fiche de poste spécifique, couvrant la recherche de messages, l’analyse des manques du marché, la création de contenus, la création d’images, la création de vidéos et l’adaptation hyper-localisée de contenus pour les marchés mondiaux dans les langues locales.
Voici un exemple simple de l’un de ces agents. Notre « Agent Chef » nous fait gagner un temps considérable sur la création de contenu. J’ai créé un agent en tant que relecteur, modelé d’après le parcours, les expériences, les rôles et les commentaires d’un manager sur d’autres contenus sur lesquels nous avions travaillé. Cela a permis à l’agent d’examiner un brouillon de manière très similaire à ce que ferait le manager, en nous donnant des retours et des notes pour l’améliorer avant même qu’il ne le voie. Désormais, il passe moins de temps en relecture.
Comment l’IA peut-elle améliorer les stratégies SEO et AEO ?
Et il existe bien sûr des cas d’usage plus complexes.
La majorité des clics organiques générés pour les entreprises viennent encore des moteurs de recherche. L’apparition de réponses sans clic et celles issues de l’IA fait que SEO et AEO sont tous deux essentiels.
Je voulais que nous apparaissions dans les réponses aux recherches des utilisateurs, mais de nombreuses années dans le SEO m’ont appris qu’il fallait choisir les bonnes questions, requêtes et saisies pour les recherches. Les rapports de mots-clés n’étaient pas un bon point de départ pour choisir ces prompts, j’ai donc lancé un projet d’interviews auprès de profils soigneusement sélectionnés, internes et externes à l’entreprise, pour apprendre comment ils utilisaient l’IA et quelles questions ils posaient dans leurs recherches.
Est-ce qu’ils cherchaient un problème technique ? Une marque connue ? Une technologie ? Nous avions besoin de cette information pour déterminer les demandes. Nous avons regroupé chaque personne interrogée par catégorie, puis créé un agent dédié à la rédaction des scripts d’entretien. Cet agent a intégré les profils-types de trois grands groupes (technique, ventes, et relation client) et a ensuite rédigé des scripts adaptés à leurs contextes et usages. Nous avons utilisé Gemini et ChatGPT pour la relecture de cohérence.
Les réponses étaient toujours surprenantes. À chaque fois, les gens me disaient qu’ils n’étaient pas les mieux placés pour parler d’IA, puis ils me montraient ce qu’ils faisaient et j’apprenais toujours au moins une pépite. Il s’avère que les prompts sont encore plus uniques que les termes de recherche, et bien plus ouverts.
Nous avons ensuite analysé les entretiens et établi une liste de prompts. À partir de là, nous avons élaboré une stratégie de contenu pour l’AEO. Depuis, AmIonAI.com suit — et continue de suivre — nos progrès chaque semaine.
Comment concevoir des workflows efficaces pour les podcasts avec l’IA ?
Un autre workflow a été de créer un podcast récapitulatif, avec audio et vidéo générés automatiquement à partir des articles de blog. Mon workflow initial était de prendre le contenu du blog → NotebookLM pour l’audio → Riverside pour récupérer la transcription → CapCut pour la vidéo, l’audio, l’EQ et les transcriptions.
Ça n’a pas fonctionné. NotebookLM est excellent, mais ce flux comportait trop d’étapes.
Finalement, nous avons repensé le processus et drastiquement réduit le nombre d’étapes avec un flux plus efficace, démarrant par blog → NotebookLM pour l’audio → Descript.
Descript remplissait toutes les fonctions que nous souhaitions de Riverside et CapCut, y compris l’édition de texte. Ce processus nous a fait gagner énormément de temps.
Pourquoi le branding et le message doivent rester humains
Nous utilisons donc l’IA pour de nombreuses tâches, mais tout ne doit pas être délégué.
Les marketeurs doivent toujours garder la main sur le message et l’image de marque. Point.
L’IA est un excellent outil pour le brainstorming, mais elle ne comprend pas encore les subtilités et les nuances.
Il y a aussi d’autres domaines où l’IA montre ses limites. La plupart des équipes marketing passent beaucoup de temps sur les présentations, par exemple. J’aimerais qu’une IA reprenne mon template d’entreprise pour créer de nouveaux supports à partir d’événements, démos, clients, etc., avec tous les visuels nécessaires et tout en respectant notre charte graphique.
Mais jusqu’à présent, les outils que j’ai testés — Claude et Canva — n’en sont pas capables. Ils ne peuvent pas générer de présentations basées sur mes modèles, ni même ébaucher les points clés à aborder sur chaque slide.
Pourquoi Gemini est un outil marketing indispensable
Gemini est mon outil marketing préféré.
Rédaction, brainstorming, recherches, analyses, travail de stratégie, création automatisée d’images pour les réseaux sociaux, retouche d’images et plus encore. Lors des deux dernières mises à jour, Gemini a commencé à proposer de meilleures réponses sans besoin de nombreux allers-retours.
Il génère encore quelques hallucinations factuelles, mais il surpasse ChatGPT pour mon usage.
Évidemment, cela pourrait changer la semaine prochaine ! L’an dernier, ChatGPT était mon outil de prédilection. Il est important de continuer à tester de nouveaux outils et à transférer des tâches pour obtenir les meilleurs résultats.
Comment l’adhésion de la direction favorise l’adoption de l’IA
La gestion du changement est essentielle pour l’adoption de l’IA. L’implication des dirigeants l’est tout autant.
La direction de notre organisation a adopté l’IA très tôt et, grâce à cette vision, l’intégration de l’IA au marketing a été soutenue et encouragée. Sans l’adhésion précoce de la direction, nous ne serions pas aussi avancés aujourd’hui.
La direction de notre organisation a adopté l’IA très tôt et, grâce à cette vision, l’intégration de l’IA au marketing a été soutenue et encouragée. Sans l’adhésion précoce de la direction, nous ne serions pas aussi avancés aujourd’hui.
Je pense qu’il est important de savoir que quelques mauvaises expériences peuvent facilement compromettre l’usage futur de l’IA dans une organisation. Il est crucial que les dirigeants — et particulièrement les responsables marketing — continuent à se former. Et il faut se rappeler que les systèmes d’IA s’améliorent chaque jour. Le rythme de changement avec l’IA est tel qu’une année équivaut à une éternité pour d’autres technologies.
Pourquoi l’IA ne peut pas remplacer les professionnels du marketing
Certains pensent que l’IA peut remplacer un expert marketing. Je pense que ce n’est pas le cas.
Un marketing efficace nécessite de nombreuses compétences et talents. Il fait appel à la créativité, à l’humour, à l’analyse, à la psychologie, aux compétences techniques et bien plus encore. Il demande aussi la sagesse issue de l’expérience.
L’IA n’apprend pas à partir d’expériences réelles.
Elle n’a jamais lancé une publicité du Super Bowl à 1 million de dollars qui s’est soldée par un échec. Cette expérience n’a jamais influencé sa vision du monde. Elle n’a jamais eu à décrocher des postes marketing pour payer un crédit immobilier ou travailler sur des produits voués à l’échec et qui n’ont jamais trouvé leur public.
Ces expériences forgent les marketeurs, mais n’ont pas encore formé l’IA.
La curiosité stimule l’innovation marketing
Mon conseil ? Soyez curieux !
Expérimentez ces outils pour voir ce qu’ils peuvent faire. Échangez avec votre équipe pour générer plus d’idées. Est-ce que cela nous fait gagner du temps ? Est-ce que cela élève la qualité de notre travail ? Allons-nous plus vite ainsi ? Commencez par la curiosité. Puis, adoptez, testez, améliorez.
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