Les réseaux sociaux sont-ils le nouveau moteur de recherche ? Stratégies pour une nouvelle ère
Le paysage de la découverte de l’information évolue continuellement. Historiquement, il fallait sortir un énorme livre d’une étagère en bibliothèque pour trouver la réponse à la moindre question de recherche. Puis, Google et Bing ont révolutionné le processus avec un simple clic. Il y a de fortes chances que ces outils restent encore aujourd’hui vos réflexes principaux.
Cependant, des plateformes de réseaux sociaux comme TikTok font aujourd’hui de l’ombre même aux moteurs de recherche majeurs comme Google. Cela est particulièrement vrai pour les jeunes générations comme la Génération Z, montrant une fois de plus qu’avec le temps, la technologie et les générations, tout peut changer.
L’essor de la recherche sociale
Selon une nouvelle enquête menée par Her Campus Media, 51 % des personnes interrogées ont déclaré préférer TikTok à Google comme moteur de recherche. Mais TikTok n’est pas le seul à faire bouger les lignes dans le domaine de la découverte. Selon le rapport « State of Social and User-Generated Content » de Tinted, 75,78 % des consommateurs affirment utiliser les réseaux sociaux pour rechercher et découvrir de nouveaux produits et marques.
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Les moteurs de recherche autrefois dominants font maintenant face à une concurrence sérieuse, menée par des fonctionnalités de recherche améliorées intégrées à des plateformes sociales populaires comme TikTok et Instagram. Avec cette tendance qui ne cesse de prendre de l’ampleur, les marketeurs doivent repenser leurs stratégies de marketing digital pour assurer leur visibilité.
L’impact de la recherche sociale en entreprise
En tant que consultante en stratégie réseaux sociaux qui passe la majeure partie de son temps sur TikTok à chercher des tendances, des marques et des influenceurs, j’ai constaté de première main l’impact de la recherche et de la découverte sociales. Chaque fois que je souhaite suivre les dernières tendances, je me rends instinctivement sur la barre de recherche de TikTok et commence à taper quelques mots-clés.
Personnellement, j’utilise aussi énormément les fonctionnalités de recherche d’Instagram et de TikTok avant de voyager quelque part, pour repérer les lieux incontournables de certaines destinations.
De plus, je ne peux ignorer l’impact de la découverte sociale sur le comportement d’achat. Prenons l’exemple de #TikTokMadeMeBuyIt, un mouvement qui attribue à ce réseau social le mérite d’avoir mis en lumière certaines marques et produits.
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Les particuliers et les marques se servent des réseaux sociaux non seulement pour se connecter avec les clients, mais aussi pour toucher une large audience grâce à un contenu social authentique et engageant qui suscite des conversions.
En fait, selon le même rapport Tinted mentionné ci-dessus, 68,75 % des consommateurs ont reconnu avoir effectué un achat à la suite de quelque chose vu sur les réseaux sociaux. Et je peux en témoigner moi-même : lors du dernier Black Friday, j’ai réalisé trois achats directement via Instagram ou TikTok.
Pourquoi la recherche sociale est-elle si efficace ?
Mais alors, pourquoi la recherche sociale gagne-t-elle autant de terrain et s’avère-t-elle aussi efficace ? Grâce au SEO social. Si les hashtags permettent de catégoriser le contenu, la clé pour booster la découverte réside dans les mots-clés présents dans le contenu : ceux-ci permettent aux algorithmes sociaux de présenter le bon contenu à la bonne audience, augmentant ainsi la visibilité.
Comment fonctionne la recherche sociale
Avant de vous donner les meilleurs conseils à appliquer pour favoriser la découverte, prenons d’abord un peu de recul pour comprendre les différences entre les moteurs de recherche traditionnels et le SEO d’un site web, et la recherche sociale.
La majorité des internautes se tournent peut-être spontanément vers Google pour rechercher de nouveaux produits et marques, et lisent souvent les avis pour prendre leur décision. De la même manière, sur les réseaux sociaux, les utilisateurs peuvent saisir des mots-clés afin de trouver du contenu pertinent qui les aidera à découvrir de nouveaux produits et marques.
Dans les deux cas, le contenu est roi. Cependant, les capacités de recherche des médias sociaux sont plus dynamiques et visuelles que celles des moteurs de recherche traditionnels.
Grâce à la recherche sociale, l’utilisateur va bien au-delà de la recherche par texte et des avis, accédant à un univers plus visuel où il perçoit le contenu comme personnalisé et digne de confiance, en découvrant du contenu généré par les utilisateurs, tel que des images et vidéos détaillées et engageantes.
La recherche sociale allie également la force du storytelling au SEO, car le contenu n’est pas seulement mis en avant par la qualité de ses mots-clés, mais c’est surtout la qualité de ce contenu qui nourrit et stimule la découverte.
Imaginez ceci : un consommateur cherche à acheter un nouveau logiciel d’IA. Effectuer une recherche par mots-clés sur des réseaux sociaux lui permettra d’obtenir des résultats pertinents comme le ferait un moteur de recherche, mais le contenu apparaît sans doute plus authentique et dynamique.
Aujourd’hui, avec la demande croissante de personnalisation, de commodité et d’authenticité portée par la recherche sociale, tout le paysage des comportements de recherche évolue — un changement que Google reconnaît en intégrant les contenus des réseaux sociaux dans les résultats de recherche web.
Cela combinera les résultats de recherche traditionnels avec les profils et les contenus des réseaux sociaux, tels que les TikToks et les Reels Instagram.
Et l’intégration entre recherche et réseaux sociaux ne fera que s’améliorer. Dans le récent classement des 100 produits les plus recherchés de l’année publié par Google, on constate que de nombreux produits ont en réalité été découverts via TikTok, une démonstration de l’impact de ce canal dans l’attribution. Cela a conduit les marketeurs, tous secteurs confondus, à se demander comment adapter leur stratégie de contenu — conçue à l’origine pour la recherche — afin d’optimiser également leur performance sur les algorithmes sociaux.
Les principales plateformes de la recherche sociale
En se concentrant sur les réseaux sociaux spécifiquement, il n’est pas surprenant de constater que TikTok mène la danse. En fait, cette plateforme est tellement confiante dans ses capacités de recherche qu’elle a lancé une nouvelle offre publicitaire appelée « Search Ads », permettant aux marques d’apparaître lors des requêtes de recherche.
Lorsqu’une recherche débute, l’utilisateur commence à saisir une requête ou des mots-clés : les annonces apparaissent alors parmi les résultats. Dès qu’il clique sur une publicité de recherche, celle-ci se transforme en une expérience TikTok au format in-feed, permettant à l’utilisateur de poursuivre son exploration parmi les résultats.
Pour le moment, Instagram et Pinterest se positionnent comme les plus sérieux concurrents de TikTok, mais il est probable que d’autres plateformes sociales s’engagent aussi dans cette tendance.
Stratégiser et optimiser pour le social
Les marketeurs peuvent tirer profit de la recherche sociale en créant sur les réseaux des contenus optimisés et de qualité adaptés à des algorithmes pensés pour la recherche. Comme mentionné ci-dessus, cela concerne principalement TikTok, Instagram et Pinterest. Plusieurs stratégies efficaces s’offrent à vous :
Intégrez des mots-clés pertinents dans les légendes
Employer des termes sectoriels, des noms de produits et des phrases descriptives comme mots-clés dans les légendes et hashtags peut aider le contenu à ressortir dans les recherches des plateformes. Cela renforce la découvrabilité lors de requêtes ciblées, tout en favorisant l’apparition de vos contenus dans Explorer ou Pour Vous.
Soyez précis avec l’alt-texte et les sous-titres
Pour rendre le contenu visuel plus accessible, prévoyez systématiquement un alt-texte lors de la création d’un post : cela ajoute de l’information précieuse et aide les plateformes à mieux comprendre le sujet de votre publication. Ainsi, votre contenu pourra apparaître dans des recherches pertinentes.
De plus, il convient d’ajouter des sous-titres à vos vidéos, car les algorithmes sociaux indexent les sous-titres intégrés et les prennent en compte dans les résultats de recherche.
Identifiez le lieu de votre contenu
Il sera beaucoup plus facile pour votre audience de vous trouver lorsque vous identifiez l’emplacement de votre entreprise, car il est courant que les utilisateurs ajoutent une localisation ou une destination dans leur requête de recherche.
Renforcez la biographie de votre profil avec des mots-clés
La section profil de votre compte sur les réseaux sociaux, où se trouvent votre pseudo et la description de votre compte, peut être un emplacement de choix pour la recherche sociale. Veillez à inclure des mots-clés pertinents dans le nom de votre entreprise et dans sa description pour augmenter les chances qu’elles apparaissent dans les résultats de recherche.
Restez à jour avec les meilleures pratiques en matière de contenu
Bien que ces plateformes sociales semblent devenir de nouveaux « moteurs de recherche », vous devez vous rappeler que le succès de la recherche sociale repose sur deux principes fondamentaux : générer un engagement authentique et comprendre les intentions des utilisateurs.
Pour exploiter efficacement le pouvoir de la recherche sociale, les stratégies doivent aller au-delà des pratiques des moteurs de recherche traditionnels, comme l’ajout de mots-clés et de liens, quand cela est possible. La priorité doit toujours être de créer du contenu que les utilisateurs ont réellement envie de consommer et avec lequel ils souhaitent interagir.
Pensez à placer votre audience au centre de votre stratégie et posez-vous la question : qu’est-ce qui intéresse mon audience ? Comment puis-je capter son attention suffisamment longtemps pour laisser une impression positive de ma marque ? Une fois que vous avez un flux régulier de contenu, laissez les algorithmes faire leur travail et votre audience viendra à vous.
Enfin, utilisez des outils d’analyse des réseaux sociaux pour mesurer la performance de vos campagnes de recherche sociale. Et optimisez quand cela est nécessaire.
Accueillir la révolution de la recherche sociale
Comme vous pouvez le constater, le parcours d’achat s’intègre de plus en plus aux expériences sociales fluides. L’avenir de la recherche continuera à voir une forte intégration des moteurs de recherche et des plateformes sociales, fournissant aux utilisateurs une expérience de recherche toujours plus interconnectée.
Quelles sont vos impressions concernant la recherche sociale ? Avez-vous récemment préféré une plateforme de réseaux sociaux à un moteur de recherche pour trouver une information ? Laissez un commentaire ci-dessous ou partagez vos réflexions avec nous sur LinkedIn : partager son expérience sur ce sujet peut aussi nous aider à prendre des décisions stratégiques.
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