14 meilleurs cours sur le comportement du consommateur à suivre en 2026
Comprendre le comportement des consommateurs est devenu un enjeu pour les marketeurs B2B ces derniers temps. Nous écoutons désormais les entretiens sur Gong, ou passons du temps à observer notre équipe commerciale pour comprendre la manière dont nos prospects réfléchissent ou abordent le parcours d'achat.
Mais si cela ne suffisait pas ? D'après les récentes données de 6sense, Bain et Google, les acheteurs disposent déjà d'une liste de rêve de fournisseurs avant même de parler aux commerciaux. Cela signifie que la plupart de nos données sur le comportement des consommateurs sont erronées. Incomplètes au mieux.
Il est peut-être temps de revenir aux fondamentaux. Si vous me suivez dans cette démarche, voici une excellente liste de 14 cours sur le comportement du consommateur pour rafraîchir vos connaissances sur le sujet.
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Meilleure sélection de cours sur le comportement du consommateur
Voici une sélection des meilleurs cours sur le comportement du consommateur qui, selon moi, valent votre temps :
- Cours de comportement du consommateur : Utiliser le neuromarketing pour prédire et influencer les clients (Harvard University)
- Comportement du consommateur : Fondamentaux comportementaux pour le marketing et la gestion (London School of Economics and Political Science)
- Comportement du consommateur et stratégie marketing (The University of Chicago)
- Comportement du consommateur : Utiliser les neurosciences pour améliorer votre marketing (LinkedIn Learning)
- Marketing produit : Recherche, Comportement du consommateur et Analyse (Northwestern University)
- Études de marché et comportement du consommateur (IE Business School)
- La puissance des marchés I : Les bases de l'offre, de la demande et du comportement du consommateur (University of Rochester)
- Comportement du consommateur (Indian Institute of Management Bangalore)
- Comportement du consommateur (London School of Business Administration)
- Comportement et psychologie du consommateur (Coventry University)
- Fondamentaux du marketing : Comportement du consommateur (LinkedIn Learning)
- Comment influencer le comportement du consommateur pour augmenter les ventes par Jonah Berger (WOBI)
- Comportement du consommateur (Study.com)
- Comportement et analyse de l'acheteur (Curtin University)
Découvrez les détails de chaque cours ci-dessous.
Aperçu des meilleurs cours sur le comportement du consommateur
1. Cours de comportement du consommateur : Utiliser le neuromarketing pour prédire et influencer les clients (Harvard University)
Ce programme explore les neurosciences à l'origine du comportement des consommateurs, en mettant l'accent sur la façon dont la mémoire, l'émotion et les influences sociales déterminent la valeur d'une marque et les décisions d'achat. Les participants apprendront à appliquer ces connaissances pour concevoir des stratégies marketing percutantes tout en respectant l'éthique. À l'issue de la formation, les apprenants recevront un certificat attestant de leur expertise en psychologie du consommateur.
- Pour qui : Professionnels souhaitant appliquer le neuromarketing à leur stratégie de marketing, idéal pour ceux travaillant en B2C avec 5 à 15 ans d’expérience, y compris les responsables marketing de niveau intermédiaire, les chefs de produit, les spécialistes du contenu et les responsables de marque
- Sujets abordés :
- Techniques de neuromarketing
- Processus de prise de décision des consommateurs
- Analyse prédictive
- Gamification du marketing
- Psychologie du comportement du consommateur
- Enjeux éthiques du marketing
- Vue d'ensemble de la neuroanatomie et du neuromarketing
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? Les deux
- Examen requis ? Non
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Suivre le cours : Harvard University
2. Comportement du Consommateur : Fondements comportementaux pour le marketing et la gestion (London School of Economics and Political Science)
Ce cours explore comment l’économie comportementale façonne le comportement des consommateurs et son impact sur le marketing et la gestion. Les participants apprendront comment se prennent les décisions d’achat, ce qui les influence et comment utiliser ces connaissances dans le monde des affaires, à travers des exemples concrets et les dernières technologies. Inscrivez-vous pour acquérir des compétences pratiques pour comprendre les comportements des consommateurs.
- Pour qui : Étudiants et professionnels du marketing et de la gestion, futurs consultants et managers d’entreprise
- Sujets abordés :
- Théories comportementales
- Stratégies de marketing de marque
- Prise de décision du consommateur
- Quatre phases du parcours client
- Recherche et collecte d’informations sur les consommateurs
- Analyse des informations sur les consommateurs
- Utilisation d’outils comportementaux
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? Présentiel
- Examen requis ? Oui
- Durée :
- Cours magistraux : 36 heures
- Travaux dirigés : 18 heures
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Prix : À partir de £960
- Suivre le cours : London School of Economics and Political Science
3. Comportement du Consommateur et Stratégie Marketing (The University of Chicago)
Ce cours explore le lien entre le comportement des consommateurs et les stratégies marketing, s’appuyant sur les sciences sociales et l’analyse marketing. Il aborde les théories de la cognition, de la motivation et de l’influence sociale. Les participants apprendront à transformer les données en actions marketing efficaces, guidés par des leaders du secteur. Sans prérequis, il est idéal pour ceux qui souhaitent approfondir leur compréhension du comportement des consommateurs.
- À qui s’adresse-t-il : Professionnels et stratèges du marketing
- Sujets abordés :
- Analyse du comportement du consommateur
- Planification stratégique marketing
- Perspectives comportementales
- Définition d’un objectif commercial
- Définir une réaction consommateur ciblée dans un modèle conceptuel
- Identifier la démarche appropriée
- Créer et présenter un plan
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Nombre d’heures de formation : À son rythme
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : $2,800
- Suivre le cours : University of Chicago
4. Comportement du consommateur : utiliser les neurosciences pour améliorer votre marketing (LinkedIn Learning)
Ce cours explore comment les neurosciences influencent les stratégies marketing et la psychologie du consommateur. Les participants découvriront le rôle de l’attention et de la perception dans les choix des consommateurs, ainsi que l’influence de la mémoire sur la conception marketing. En comprenant les processus décisionnels, les participants seront mieux préparés à renforcer leurs actions marketing et à créer des expériences clients plus pertinentes.
- À qui s’adresse-t-il : Marketeurs souhaitant appliquer les neurosciences
- Sujets abordés :
- Neurosciences en marketing
- Psychologie du consommateur
- Analyse des données comportementales
- Perception et attention
- Conception centrée sur la mémoire
- Prise de décision du consommateur
- Plaisir, douleur et fixation des prix
- En ligne, en présentiel, ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 50 minutes et 49 secondes
- Nombre d’heures de formation : À son rythme
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : Gratuit pendant un mois
- Suivre le cours : LinkedIn Learning
5. Product Marketing : recherche, comportement du consommateur et analyses (Northwestern University)
Ce cours aborde les aspects clés du marketing produit, en mettant l'accent sur la recherche, les systèmes d’information et le comportement du consommateur afin d'améliorer la prise de décision. Le contenu du cours inclut l'analyse des habitudes et des motivations des consommateurs ainsi que des facteurs de durabilité, pour créer une expérience client plus personnalisée. Les participants utiliseront également des outils pratiques pour développer des stratégies produit efficaces favorisant la croissance de l’entreprise et anticipant les futurs besoins des clients.
- Pour qui : Marketeurs produits, analystes, chargés d'études de marché, stratèges et consultants
- Sujets abordés :
- Techniques de recherche de marché
- Analyse du comportement du consommateur
- Analyse de données
- Veille marché et insights consommateurs
- Utilisation de la conception de recherches
- Analyses comportementales
- Imaginer le futur du client
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 6 semaines
- Nombre d’heures de cours : À votre rythme
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- S’inscrire au cours : Université Northwestern
6. Étude de marché et comportement du consommateur (IE Business School)
Ce programme certifiant offre une introduction complète à l’étude des tendances du marché, au comportement du consommateur et à leur impact sur le bien-être des consommateurs. Il couvre la collecte et l’évaluation d’informations pour comprendre ce qui motive les choix des consommateurs. Les participants apprendront à formuler des questions de recherche, élaborer des plans efficaces et développer des stratégies basées sur le comportement du consommateur, renforçant ainsi leur approche marketing.
- Pour qui : Étudiants et professionnels de la recherche marketing et du marketing
- Sujets abordés :
- Méthodologies de recherche de marché
- Analyse de données
- Insights consommateurs
- Fondamentaux comportementaux
- Interpréter les résultats
- Processus de décision du consommateur
- Fondamentaux de la recherche marketing
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 6 heures
- Nombre d’heures de cours : À votre rythme
- Conditions d’admissibilité : Aucune
- Prix : Gratuit (certificat payant en option)
- S’inscrire au cours : Coursera
7. La puissance des marchés I : Fondamentaux de l’offre et de la demande et comportement du consommateur (University of Rochester)
Ce cours couvre les concepts fondamentaux qui influencent le fonctionnement des marchés et la façon dont les consommateurs prennent leurs décisions. Il examine la manière dont les théories économiques permettent de prévoir les résultats et comment les politiques les influencent. Nous étudierons également comment les préférences et les budgets des individus déterminent leurs choix, à travers des exemples comme l’ObamaCare et l’éducation.
- À qui s’adresse ce cours : Étudiants et professionnels en économie et marketing
- Sujets abordés :
- L’offre et la demande
- Tendances du marché
- Principes économiques
- Choix du consommateur
- Les avantages de l’échange
- La notion de coût d’opportunité
- Analyse du comportement du consommateur
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 7 heures
- Nombre d’heures de formation : Auto-rythmé
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : Gratuit (avec certificat payant en option)
- Suivre le cours : Coursera
8. Comportement du consommateur (Indian Institute of Management Bangalore)
Ce cours explore comment la psychologie et la sociologie influent sur le comportement des consommateurs et comment ces connaissances peuvent façonner les stratégies de gestion de marque. Les participants découvriront des concepts applicables à divers métiers du marketing, y compris la vente au détail et la gestion de marque, avec des exemples issus du marketing digital. Le programme aborde aussi les associations de marque et les applications concrètes du comportement du consommateur, avec des interviews d'experts du secteur pour une perspective pratique.
- À qui s’adresse ce cours : Professionnels du marketing et étudiants
- Sujets abordés :
- Aspects psychologiques
- Facteurs sociologiques
- Stratégies marketing
- Segmentation et positionnement de marque
- Prise de décision du consommateur
- Perception
- Analyse de l’apprentissage
- Comportement du consommateur appliqué
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 6 semaines
- Nombre d’heures de formation : 2 à 4 heures par semaine
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : Gratuit (avec certificat payant en option)
- Suivre le cours : edX
9. Comportement du consommateur (London School of Business Administration)
Ce cours examine les facteurs qui influencent les décisions d'achat et se concentre sur un thème tel que la motivation. Les participants apprendront à appliquer ces connaissances pour améliorer leurs stratégies marketing et engager efficacement les clients. Il met en avant l'importance de comprendre les préférences des clients dans le marché actuel.
- À qui s’adresse ce cours : Propriétaires d'entreprise, professionnels du marketing et étudiants souhaitant entrer dans ce secteur
- Sujets abordés :
- Facteurs psychologiques
- Influences économiques
- Applications pratiques du marketing
- Prise de décision du consommateur
- Perception et attitudes
- Apprentissage et mémoire
- Éthique et responsabilité sociale
- Tendances émergentes
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Nombre d'heures de formation : À votre rythme
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : £100
- Suivre le cours : London School of Business Administration
10. Comportement du consommateur et psychologie (Coventry University)
Ce cours explore les facteurs psychologiques qui influencent les décisions d'achat, tels que les émotions et les attitudes. Les participants apprendront les concepts de base du marketing et leur impact sur la relation client-entreprise. À l'issue du cours, les étudiants sauront distinguer la psychologie du consommateur des domaines connexes et utiliser des stratégies telles que la segmentation du marché et le positionnement du produit.
- À qui s’adresse ce cours : Étudiants et professionnels du marketing et de la psychologie, ainsi que toute personne désireuse d'approfondir sa compréhension de la psychologie du consommateur
- Sujets abordés :
- Influences émotionnelles
- Attitudes et perceptions
- Applications marketing
- Choix et prises de décision
- Psychologie dans la société de consommation
- Marketing axé sur le consommateur
- Importance de la psychologie du consommateur
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 2 semaines
- Nombre d'heures de formation : 3 heures par semaine
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : Gratuit (avec option de certificat payant)
- Suivre le cours : FutureLearn
11. Fondations du marketing : Comportement du consommateur (LinkedIn Learning)
Ce cours offre une introduction claire au comportement du consommateur et aux facteurs influençant les décisions d’achat. Les étudiants apprendront comment la compréhension de ces comportements peut améliorer les stratégies marketing, la conception de produits et le packaging. Le professeur de marketing Drew Boyd abordera des éléments tels que la motivation et le statut social, comparera les modes d'achat des individus et des organisations, et expliquera comment utiliser ces connaissances pour renforcer les actions marketing.
- Pour qui : Débutants en marketing et professionnels
- Sujets abordés :
- Prises de décision des consommateurs
- Facteurs d’influence
- Conseils marketing pratiques
- Définition du comportement du consommateur
- Facteurs psychologiques
- Comprendre le comportement d’achat
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 41 minutes et 56 secondes
- Nombre d’heures d’enseignement : À son propre rythme
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix : Gratuit pendant un mois
- S’inscrire au cours : LinkedIn Learning
12. Comment influencer le comportement du consommateur pour stimuler les ventes par Jonah Berger (WOBI)
Ce cours enseigne comment influencer le comportement du consommateur et augmenter les ventes grâce à des techniques pratiques. Les participants apprendront à améliorer la relation client en utilisant les émotions et une communication efficace. Animé par Jonah Berger de Wharton, le programme s’appuie sur ses expériences avec de grandes entreprises pour rendre les initiatives marketing plus performantes.
- Pour qui : Professionnels de la vente et du marketing
- Sujets abordés :
- Techniques d’influence
- Décisions des consommateurs
- Stratégies de vente
- Introduction à l’influence et à la relation client
- Utilisation de la monnaie sociale
- Utilisation des déclencheurs et des émotions
- Rendre la marque visible et pertinente
- Utiliser le pouvoir du storytelling
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 2 semaines
- Nombre d’heures d’enseignement : 4 à 6 heures par semaine
- Conditions d’admission : Aucune
- Prix :
- Sans certificat : Gratuit
- Avec certificat : $309
- S’inscrire au cours : edX
13. Comportement du consommateur (Study.com)
Ce cours explore en profondeur le comportement des consommateurs, en mettant l'accent sur les facteurs influençant les décisions d'achat. Les participants aborderont divers sujets, notamment les stratégies de marketing efficaces et l'importance de la recherche sur le consommateur. Les évaluations tout au long du cours visent à approfondir la compréhension des sujets et de leurs applications pratiques.
- Pour qui ? Étudiants et professionnels du marketing
- Sujets abordés :
- Facteurs psychologiques
- Influences sociales
- Applications pratiques du marketing
- Heuristiques
- Microéconomie
- Études de marché
- Consommation expérientielle
- Consumérisme et leviers comportementaux
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Non
- Durée : 3 à 4 crédits semestriels
- Nombre d'heures de cours : À votre rythme
- Conditions d'éligibilité : Aucune
- Suivre le cours : Study.com
14. Comportement et analyse de l'acheteur (Curtin University)
Ce cours explore comment les individus décident de ce qu'ils achètent et ce qui influence ces choix. Il combine des notions issues de plusieurs disciplines pour aider les apprenants à mieux comprendre le comportement du consommateur. À la fin du parcours, les participants seront capables d'analyser leurs propres expériences d'achat et de concevoir des stratégies adaptées aux besoins des consommateurs, tout en développant leurs compétences en travail d'équipe.
- Pour qui ? Professionnels du marketing et étudiants
- Sujets abordés :
- Analyse du comportement d'achat
- Facteurs d'influence
- Applications marketing
- Processus de décision du consommateur
- Perception et pensée inconsciente
- Connaissances, rappel et positionnement de la marque
- Identité, genre et corporalité
- Éthique et comportements à risque
- En ligne, en présentiel ou les deux ? En ligne
- Examen requis ? Oui
- Durée : 13 semaines
- Nombre d'heures de cours : 10 à 12 heures par semaine
- Conditions d'éligibilité : Être inscrit dans un programme diplômant pour suivre ce cours
- Suivre le cours : Open Universities Australia
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