Paige Arnof-Fenn viidestä tärkeimmästä markkinointitrendistä, jotka johtajien on tunnettava
Markkinointitrendit muuttuvat jatkuvasti, ja on erittäin tärkeää pysyä ajan tasalla. Mitkä ovat uusimmat trendit, ja miten niiden kehitystä voi seurata? Onko parempi omaksua trendit varhaisessa vaiheessa vai katsoa, mitkä niistä vakiintuvat? Näihin kysymyksiin vastaamiseksi pyydämme kokeneita markkinointijohtajia ja markkinointijohtajia jakamaan ”viisi tärkeintä markkinointitrendiä, jotka johtajien on tunnettava”. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Paige Arnof-Fenniä.
Paige Arnof-Fenn
Paige on Cambridgessa Massachusettsissa sijaitsevan maailmanlaajuisen brändäys- ja digitaalisen markkinoinnin yrityksen Mavens & Mogulsin perustaja ja toimitusjohtaja. Aiemmin hän toimi Coken apulaismarkkinointijohtajana ja kolmen menestyksekkään startup-yrityksen markkinointijohtajana; kaikkien niiden toiminta päättyi menestyksekkäästi. Nykyään konsulttina hänen asiakkaitaan ovat muun muassa Microsoft, Virgin, pääomasijoittajien rahoittamat startup-yritykset sekä voittoa tavoittelemattomat organisaatiot. Hän valmistui Stanfordin yliopistosta ja Harvard Business Schoolista. Hän toimii useiden hallitusten jäsenenä ja on suosittu puhuja sekä kolumnisti, joka on kirjoittanut Entrepreneur- ja Forbes-julkaisuihin.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Ennen kuin perehdymme aiheeseen, lukijamme haluaisivat kuulla sinusta hieman lisää. Voisitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
En suunnitellut yrityksen perustamista. Halusin aina työskennellä maailmanlaajuisessa yrityksessä ja toimia Fortune 500 -yrityksen toimitusjohtajana. Opiskelijana pidin Meg Whitmania & Ursula Burnsia esikuvinani. Perustin Mavens & Mogulsin aloitettuani urani Wall Streetillä 80-luvulla ja luotuani menestyksekkään uran suuryrityksissä, kuten Procter & Gamblessa ja Coca-Colalla, minkä jälkeen työskentelin kolmessa eri startup-yrityksessä markkinoinnista vastaavana johtajana. Otin hypyn tuntemattomaan heti syyskuun 11. päivän iskujen jälkeen, kun yritys, jossa työskentelin, leikkasi markkinointiaan. Minulla ei ollut mitään menetettävää. Maailmanlaajuisen markkinointiyrityksen johtaminen tarjoaa minulle mahdollisuuden tehdä työtä, josta todella nautin, sekä työskennellä ihmisten kanssa ja heidän hyväkseen, joita kunnioitan. Saan määrittää prioriteettini, minulla on aikaa matkustaa ja viettää aikaa lähipiirini kanssa sekä liikkua joka päivä. Matka tähän pisteeseen on ollut pitkä, mutta olen onnekas, että olen löytänyt oman paikkani. Rakastan itsenäisyyttä ja joustavuutta sekä sitä, että tiedän joka päivä, millainen vaikutus minulla on yritykseeni. Suurissa yrityksissä työskennellessäni minusta tuntui aina, että asiat etenisivät kanssani tai ilman minua ja että jos jäisin bussin alle, joku uusi olisi toimistossani saman tien. Nyt kädenjälkeni näkyy kaikessa, mitä teemme, ja voin jäljittää jokaisen päätöksen ja myynnin johonkin, mitä tein tai päätin, mikä on uskomattoman palkitsevaa ja antoisaa. Kuten useimmat yrittäjät, työskentelen kovemmin ja pidempään kuin koskaan aiemmin, enkä ole koskaan ollut onnellisempi. Itselleen työskentely ja oman yrityksen rakentaminen on äärimmäisen palkitsevaa ja antoisaa. Se on ollut todella hauskaa; vitsailen olevani sattumalta yrittäjäksi päätynyt. Tiesin saavuttaneeni asemani yrittäjänä, kun Harvard kirjoitti yrityksestäni kaksi tapaustutkimusta muutama vuosi sen perustamisen jälkeen. Olimme edelläkävijöitä markkinoinnin resurssien jakamisessa (ennen yritystäni sitä tehtiin käytännössä vain henkilöstöhallinnon, lakiasioiden ja kirjanpidon/taloushallinnon parissa).
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaita opettajiamme. Voisitko kertoa hauskimmasta markkinointivirheestä, jonka teit urasi alkuvaiheessa? Voisitko kertoa, mitä opit siitä?
Virheiden käsittely, niistä oppiminen ja niiden jälkeen toipuminen voi olla vaikeaa, mutta muistelen, että yritykseni alkuaikoina minulla oli erään viikon aikana kolme tai neljä puhetilaisuutta parin päivän sisällä. Siirryin siis yhden illan tapahtumasta seuraavana aamuna aamiaiselle ja sitä seuraavana päivänä lounastilaisuuteen sekä iltaesitelmään. Nautin julkisesta puhumisesta ja saan sitä kautta paljon suositteluja ja liiketoimintaa. Viimeisen puheeni jälkeisenä aamuna saavuin tapaamiseen potentiaalisen asiakkaan ja muutaman kollegani kanssa ja tajusin, että kaikki käyntikorttini olivat loppuneet. Olin niin nolostunut, ja tiimini nauroi minulle, koska muistutan heitä aina siitä, kuinka tärkeää on olla jatkuvasti ammattimainen ja valmistautunut. Lähetin lopulta mahdolliselle asiakkaalle käsinkirjoitetun kiitosviestin, jonka mukana oli käyntikorttini, ja saimme asiakkaan, joten muutin virheeni hyväksi lopputulokseksi. Lisäksi käyntikorttini eivät ole sen jälkeen koskaan loppuneet! Se on hieno oppitunti nöyryyden, sinnikkyyden, peräänantamattomuuden, hyvien tapojen ja huumorintajun merkityksestä.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman matkan varrella saatua apua. Onko olemassa jokin henkilö, jolle olet erityisen kiitollinen siitä, että hän auttoi sinua pääsemään nykyiseen asemaasi? Voisitko kertoa siitä?
Olen ollut urani aikana erittäin onnekas saadessani ympärilleni hienoja mentoreita, tukijoita ja esikuvia, kuten entisiä esihenkilöitäni, isäni ja niiden organisaatioiden kokeneita naisjohtajia, joissa työskentelin. Mentorin, valmentajan, vertaisryhmän tai vastaavan löytäminen tarjoaa tukea sekä ajattelukumppanin, yhteisön ja verkoston, jotka auttavat selviytymään matkan varrella eteen tulevista haasteista, erityisesti uran alussa. Yrittäjänä nämä ihmiset ja verkostot voivat olla myös korvaamattomia inspiraation, neuvojen ja kannustuksen lähteitä sekä auttaa välttämään aloittelijan virheitä (esimerkiksi rekrytoinnissa ja rahoituksen hankkimisessa), etenkin uran alussa. He voivat myös tehdä tärkeitä esittelyjä, joiden avulla voi välttää joutumisen huonomaineisten palveluntarjoajien tai mahdollisten sijoittajien huijaamaksi. Olen nähnyt useita tilanteita, joissa olisi voinut kulua paljon aikaa ja rahaa hukkaan, mutta niin ei käynyt.
Henkilö, joka on aina kannustanut ja tukenut minua yrittäjänä ja joka on joka päivä tukenani, on mieheni. Hän perusti myös yrityksen, joten hän ymmärtää yrittäjän matkaa ja on ollut järjen ääneni ja ajatuskumppanini joka vaiheessa. Hän on tilanteesta riippuen sekä kannustaja että tiukka patistaja, ja luotan hänen arvioonsa ja neuvoihinsa, koska tiedän, että hän ajattelee aina parastani. Olen erittäin onnekas, että hän on rinnallani. On tilanteita, jolloin tarvitset kannustajia, tiukkoja patistajia, ihmisiä, joihin voi luottaa vaikean rakkauden osoittamisessa, sekä muita, jotka auttavat laajentamaan vaikutusalaasi ja vahvistamaan asemaasi yhteisössä. Vastuullisuus on niin tärkeää yrittäjänä. On myös ratkaisevan tärkeää, että sinulla on ystäviä ja perheenjäseniä, jotka pitävät sinut maan pinnalla ja nöyränä; uuden yrityksen käynnistämisen aikana näkökulma on helppo menettää. On korvaamatonta, että ympärilläsi on ihmisiä, joiden arvioon ja neuvoihin luotat ja jotka ajattelevat parastasi. Yrittäjyys voi viedä kaiken ajan ja energian, ellet ole varovainen. Kokemukseni mukaan menestyvän yrityksen käynnistämiseen tarvitaan kokonainen yhteisö.
Pystytkö tunnistamaan urallasi “käännekohdan”, jolloin aloit nähdä menestystä? Aloitko tehdä jotain eri tavalla? Onko tästä oppeja tai opetuksia, joista muut voivat hyötyä?
Niitä oli itse asiassa muutama. Ensimmäinen oli se, kun lähdin P&G:n yritysmarkkinointitehtävästäni johtamaan olympialaisten ja valtiovarainministeriön yhteishanketta, joka oli teknisesti ottaen valtion työtehtävä. Minulle sanottiin, että se oli urani kannalta virhe, koska yksityiseltä sektorilta lähtemisen jälkeen olisi hyvin vaikeaa palata takaisin. Sen jälkeen työskentelin Coca-Colalla, mutta dotcom-kuume tarttui minuun, joten lähdin mukaan ensimmäiseen startup-yritykseeni, yritykseen, josta kukaan ei ollut koskaan kuullut, vaikka olin työskennellyt maailman tunnetuimman brändin parissa. Näistä kokemuksista opin luottamaan vaistooni ja tekemään ura- ja elämänvalintoja aidon uteliaisuuden ja intohimon pohjalta, en pelosta käsin. Tämä on johtanut uskomattoman täysipainoiseen elämään ja menestykseen omilla ehdoillani, ei jonkun muun ehdoilla.
Mikä mielestäsi erottaa yrityksenne muista? Voitko kertoa esimerkin?
Uskon, että nimemme todella erottaa meidät muista. Kun perustin yritykseni, kutsuin naisia leikillisesti nimellä Marketing Mavens ja miehiä nimellä Marketing Moguls, ja lyhyesti kutsuin heitä työnimenä nimellä Mavens & Moguls, mutta en koskaan odottanut nimen jäävän käyttöön. Tutkin asiaa sähköpostitse potentiaalisten asiakkaiden, suosittelijoiden, median ja muiden tahojen kanssa ja testasin noin 100 nimeä. Mavens & Moguls oli yksi listan vaihtoehdoista, ja suureksi ilokseni ja yllätyksekseni se osoittautui selväksi voittajaksi. Se on auttanut meitä jäämään mieleen ja erottumaan joukosta. Koska sukunimeni on yhdysmerkillinen, puolet haasteesta on siinä, että asiakkaat pystyvät löytämään sinut, kun he tarvitsevat apuasi. Asiakkaat ovat kertoneet minulle, etteivät he muistaneet minusta mitään muuta kuin etunimeni ja yhden sanan yritykseni nimestä, joten he hakivat Googlesta Paige ja Mavens, ja löysivät meidät heti. Hakukoneoptimointi toimii! Olin eräänä päivänä tapahtumassa, kun pääomasijoittaja alkoi heiluttaa minulle ja huusi väkijoukon yli ”hei Maven!”, jolloin kaikki katsoivat suuntaani ja päädyimme tutustumaan portfolioyritykseen, joka palkkasi meidät! Nimet vaikuttavat brändiisi, ja meidän tapauksessamme uskon niiden olleen merkittävä etu. Maven tarkoittaa jiddišiksi asiantuntijaa ja Mogul on henkilö, jolla on asemaa, valtaa tai erityistä merkittävyyttä tietyllä alalla. Pidän alkusoinnusta, ja mielestäni se erottaa meidät muista konsultointiyrityksistä. Se tuo esiin hieman persoonallisuutta ja asennetta sekä antaa ymmärtää, ettemme ota itseämme liian vakavasti. Palkkaisitko mieluummin yrityksen nimeltä ”Strategiset markkinointiratkaisut” vai Mavens & Moguls? Olemme markkinointiyritysten ”ei sinun isäsi Oldsmobile”. Ellei muuta, nimemme on hyvä keskustelunavaus, ja keskusteluun pääseminen riittää oven avaamiseen.
Työskenteletkö parhaillasi kiinnostavien uusien projektien parissa? Miten uskot niiden auttavan ihmisiä?
Minusta jokainen projekti on kiinnostava! Se on oman yrityksen pyörittämisen hienous: jos työ ei aidosti innosta sinua, voit kieltäytyä siitä. Otan vastaan vain työtä, jota pidän kiinnostavana ja merkityksellisenä. Oikeiden sanojen ja kuvien löytäminen hienojen tarinoiden kertomiseen, jotta asiakkaidemme tuotteet ja palvelut houkuttelisivat enemmän asiakkaita, on erittäin palkitsevaa. Aloitimme hiljattain yhteistyön teknologiayrityksen kanssa, joka tarvitsee messumateriaaleja uudella, uutta normaalia heijastavalla ilmeellä, uuden kiinteistöalan yrityksen kanssa, joka tarvitsee brändin, asemoinnin ja viestit, sekä terveydenhuoltoalan yrityksen kanssa, joka haluaa uudistaa brändinsä uudella nimellä ja iskulauseella. Jatkamme markkinatutkimusten tekemistä B2B-teknologiayrityksille, verkkosivustojen rakentamista B2B- ja B2C-yrityksille sekä luovaa kehitystyötä voittoa tavoittelemattomille järjestöille. Markkinointi on nyt tärkeämpää kuin koskaan! Kaikki, mitä luulimme tietävämme tai ymmärtävämme asiakkaistamme ja markkinoistamme ennen COVIDia, on nyt tarkistettava, koska maailma on muuttunut niin paljon pandemian alkamisen jälkeen. Uskon, että meillä riittää kiirettä auttaessamme organisaatioita sopeutumaan uuteen normaaliin. Yrityksen kannalta tämä on kiinnostavaa aikaa, sillä muutos tuo paljon kasvumahdollisuuksia.
Hienoa. Siirrytään nyt haastattelumme pääaiheeseen eli markkinointitrendeihin. CMO:na olet markkinointialan eturintamassa ja johdat monimuotoisia tiimejä. Mitä resursseja tai työkaluja käytät pysyäksesi ajan tasalla jatkuvasti muuttuvasta toimintaympäristöstä?
Kasvun ajattelutavan omaksuminen ja kyky sopeutua muutokseen ovat nykyään ratkaisevan tärkeitä ketteryyden säilyttämiseksi, mikä on olennaista selviytymisen/menestyksen kannalta. Oppimista/kokeilemista ei voi koskaan lopettaa, vaan on aina pysyttävä keskittyneenä tulevaisuuteen ja nähtävä edessä olevat mahdollisuudet omaksumalla oppimisen/kasvun kulttuuri. Ihmisiltä vaaditaan ponnisteluja ja sitoutumista erinomaisuuteen voidakseen oppia/kasvaa jatkuvasti, erityisesti nyt hybridi-/etäympäristössä. En usko, että on olemassa yhtä ihmeratkaisustrategiaa taitojen pitämiseksi terävinä ja ajan tasalla. Suosittelen lukemisen ja verkossa sekä sen ulkopuolella tapahtuvan oppimisen yhdistämistä konferensseihin ja puhetilaisuuksiin osallistumiseen, verkostoitumiseen, vaikuttajien uutiskirjeisiin, TED-puheisiin, podcasteihin, mentoreiden etsimiseen sekä kaiken palautteen, niin hyvän kuin huononkin, kuuntelemiseen. Pysyäkseni merkityksellisenä ja kehittyäkseni edelleen yritän asettaa ammatillisen kehittymisen etusijalle, jotta taitoni pysyvät ajan tasalla ja pysyn uusien trendien ja teknologioiden kärjessä.
Onko kokemuksesi mukaan mahdollista ennustaa tulevia trendejä? Miten tämä prosessi toimii? Voisitko jakaa esimerkin.
Mielestäni markkinoinnissa on aina pidettävä tuntosarvet pystyssä, seurattava uusia työkaluja/teknologioita ja uusia markkinoille tulijoita sekä tarkkailtava, missä on vetovoimaa. Seuraan dataa, joten kun suunta alkaa muuttua, alan etsiä tapoja testata ja oppia, onko kyseessä hyvä strategia. Luen ja opiskelen jatkuvasti uusia kasvutapoja uusimmista tutkimuksista, ajatusjohtajien kirjoista/valkoisista kirjoista, konferensseista ja muista lähteistä. Kokemukseni mukaan testattavaa ja opittavaa on aina enemmän, joten budjetissa kannattaa varata varoja tutkimiseen. Riskiprofiilista ja toimialasta riippuen se voisi olla 10–30 %, jotta pysytään uusimpien trendien tasalla.
Voisitko markkinoinnissa sanoa, että trendeihin kannattaa omaksua varhain vai odottaa, että nähdään, jäävätkö ne pysyviksi, ennen resurssien kohdentamista? Mitkä ovat hyödyt ja haitat?
Jälleen kerran on testattava ja opittava. Liityin ensimmäiseen startup-yritykseeni markkinointijohtajaksi 1990-luvun puolivälissä, joten verkon alkuajat olivat juuri käsillä. Hyvin harvoilla ihmisillä oli tuolloin luotettava nopea internetyhteys, joten tarjosimme myös CD-ROM-levyjä paremman verkkokokemuksen luomiseksi. Markkinat saavuttivat lopulta kehityksen tason, jolla sivusto pystyi tukemaan immersiivistä grafiikkaa ja visuaalisia elementtejä, mutta opimme paljon olemalla mukana varhaisessa vaiheessa. Hyvä puoli on se, että voit hyötyä edelläkävijän asemasta, nousta markkinajohtajaksi, vakiinnuttaa brändisi ja muodostaa alan standardin. Huono puoli puolestaan on se, että jos markkinat lähtevät eri suuntaan, sinun on muutettava suuntaa tai joudut ottamaan kiinni muita, jotta et jää jälkeen. Kaikki riippuu budjetistasi, kategoriastasi ja siitä, onko sinulla kilpailuetua, jos haluat johtaa tai seurata. Tähän ei ole yksinkertaista vastausta.
Mitä aiempia trendejä olet omaksunut? Millaisia tuloksia näit?
Yliopistoaikainen ystäväni perusti LinkedInin, joten liityin siihen hyvin varhain, ja se on edelleen suosikkini sosiaalisen median alusta. Johtaessani markkinointia kolmessa startup-yrityksessä kokeilimme varhain bannerimainoksia, julkkissuosituksia ja asiakaskokemuksia ennen kuin niitä kutsuttiin vaikuttajamarkkinoinniksi, käyttäjien tuottamaa sisältöä, videoita ja vaikka mitä. Testasimme, hienosäädimme ja jatkoimme eteenpäin, kunnes saavutimme vetovoimaa ja toimiva ratkaisu löytyi – kaikki kolme yritystä myytiin ja/tai listautuivat pörssiin! Sen jälkeen olen auttanut asiakkaita hyödyntämään digitaalisen markkinoinnin työkaluja löytääkseen oikean yhdistelmän kasvunsa tueksi.
Voitko kertoa tilanteesta, jossa strategia ei tuottanut odottamiasi tuloksia, ja mitä opit kokemuksesta?
Kokemukseni mukaan opit eniten silloin, kun asiat eivät etene suunnitelmien mukaan. Kun kampanja, tuotteen lanseeraus tai mainoskampanja ei tuota tuloksia, se pakottaa tarkastelemaan oletuksia, dataa ja prosessia perusteellisesti, jotta ymmärretään, missä asiat tarkalleen ottaen menivät pieleen. Jälkianalyysin tekeminen ja tulosten analysointi paljastavat usein toistuvia malleja tai teemoja, joista saa todellisia oivalluksia. Sellaisia oppeja ei koskaan unohda. Kun asiat sujuvat hyvin, on liian helppoa juhlia onnistumista ja siirtyä nopeasti eteenpäin kysymättä miksi. Ajoitukseen ja onneen ei voi luottaa eikä niitä voi suunnitella. Viisaus syntyy sellaisen järjestelmän ja strategian luomisesta, jonka voi toistaa. Olen huomannut, että sen oppiminen, miksi asiat eivät toimi, voi olla tulevan menestyksesi kannalta yhtä arvokasta tai jopa arvokkaampaa.
Mitä tekijöitä johtajien tulisi ottaa huomioon ennen trendiin lähtemistä? Voisitko selittää, mitä tarkoitat?
Tee taustatyösi, sillä kohderyhmää ja kategoriaa koskeva markkinatutkimus on ratkaisevan tärkeää, jotta voidaan selvittää, sopiiko trendin ajoitus. Tietyt trendit yleistyvät nopeammin esimerkiksi demografian, maantieteellisen sijainnin tai psykografisten tekijöiden mukaan, joten asianmukainen ennakkoselvitys voi kokemukseni mukaan säästää paljon aikaa ja rahaa.
Tässä on haastattelumme pääkysymys. Haluaisimme kuulla asiantuntijanäkemyksesi. Mitkä ovat viisi tärkeintä markkinointitrendiä, jotka johtajien tulisi tuntea? Voisitko jakaa jokaisesta tarinan tai esimerkin?
Trendejä on niin paljon tekoälystä metaversumiin ja chatbotteihin, mutta tärkein teema on todella se, että CMO:iden on saatava rajallisilla resursseilla aikaan enemmän, joten tässä ovat ne, joita seuraan tarkasti…
1 . Optimointi useille välineille, tekstillä/äänellä/kuvalla hakeminen on kaikki huomioitava nyt, esimerkiksi äänihaku lisää sivustosi käytettävyyttä/toiminnallisuutta ja tekee siitä saavutettavan kaikille käyttäjille, myös niille, joilla on rajoitteita/vammoja. Kyse ei ole ADA-vaatimusten/verkkosuunnittelun vastuullisuuden/CSR-tavoitteiden noudattamisesta, vaan se on hyväksi myös taloudelliselle tulokselle tavoittamalla laajemman yleisön. Jos opimme Covidin aikana jotakin, se on, että verkkonäkyvyytesi merkitys kasvaa jatkuvasti. Osallistavuus on oikein ja hyväksi liiketoiminnalle. Etusivusi on tärkein paikka saada potentiaaliset asiakkaat kiinnostumaan; jos se ei lataudu nopeasti/he eivät näe jotakin, joka kiinnittää heidän huomionsa, tilaisuus menetetään. Sen on oltava visuaalisesti kiinnostava (valokuvia/piirroksia/animaatiota) ja sisällettävä riittävästi arvolupaustasi keskustelun aloittamiseksi, jotta he klikkaavat eteenpäin.
2 . Sosiaalisen median kuuntelu tarjoaa keskeisiä näkemyksiä, koska vietämme niin paljon aikaa sosiaalisessa mediassa, että verkkokeskustelujen kuunteleminen tunteiden selvittämiseksi on muuttumassa yhä tärkeämmäksi. Sosiaalinen media on erittäin tunnepitoista, joten se tarjoaa enemmän asiayhteyttä ideoiden, valitusten, ostokäyttäytymisen sekä makro- ja mikrotason trendien lähteestä. Sosiaalisen median kuuntelun avulla voit eristää sinua kiinnostavan datan ja seurata kuluttajatutkimukseen liittyviä lyhyen aikavälin indikaattoreita, jotka auttavat tunnistamaan hyödynnettävät mahdollisuudet varhaisessa vaiheessa.
3 . Entistä enemmän videosisältöä, maailma muuttuu sisällön kuluttamisen osalta visuaalisemmaksi, mikä on kasvattanut visuaalisuuteen perustuvien alustojen, kuten YouTuben/Instagramin/TikTokin, suosiota. Kun kasvaa sukupolvi, joka mieluummin katsoo/josakin näkee kuin istuu/lukee, visuaalisen sisällön trendi kasvaa ja siihen kuuluvat kuvat/videot (pitkä- ja lyhytmuotoiset)/meemit/kaaviot/infografiikat. Kun yhä useammat ihmiset siirtyivät pandemian aikana verkkoon, suoratoistolähetyksiä käytettiin enenevässä määrin julkisten tapahtumien/kokousten järjestämiseen Twitchin kaltaisilla alustoilla.
4 . Sosiaalisen median vaikuttajien määrä kasvaa -- Markkinoinnin tulevaisuus on hyödyntää erityyppisten vaikuttajien yhdistelmää. Sen sijaan, että keskityttäisiin vain suosituimpiin/brändättyihin yksittäisiin vaikuttajiin, kokonaisuuteen kuuluvat sisäiset asiantuntijat, mikrovaikuttajat, erityisalan asiantuntijat ja asiakkaat. Useiden näkökulmien ja näkemysten saaminen rikastuttaa aina keskustelua ja synnyttää enemmän toimintaa verkossa. Brändin ja vaikuttajien alusta alkaen yhdessä luoma sisältö, tuotteet tai mallit menestyvät. Yhteisluominen voi tarjota yleisölle inspiraatiota, vinkkejä ja tietoa. Sen ei pitäisi tuntua maksetulta yhteistyöltä, jossa julkaisuun vain lisätään #ad. Haluat antaa heille vapauden luoda myös omaa sisältöään, mutta varmistaa samalla, että viesti välittyy edelleen.
5 . Sosiaalinen kaupankäynti kasvaa räjähdysmäisesti, pandemian aikana ostamisesta tuli virtuaalisempaa, kun sosiaalisen median alustoista tuli yhä suositumpia ostoskanavia. Instagramin/Facebook Shopsin kaupat ovat eturintamassa erityisesti nuoremman yleisön keskuudessa, ja TikTokissa on myös tuotelinkkejä. Sosiaalinen kaupankäynti kasvaa nopeammin kuin koskaan, kun ihmiset jakavat julkisissa profiileissaan sosiaalisesti niin paljon tietoa tarpeistaan, toiveistaan ja ongelmakohdistaan. Pienellä tutkimustyöllä voit olla henkilökohtainen, relevantti ja avulias sen sijaan, että olisit ensimmäisessä yhteydenotossasi tunkeileva ja kylmä, mikä johtaa merkityksellisempään ja jatkuvaan potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden sitoutumiseen. Vahvan verkoston rakentaminen eri sosiaalisen median kanavien kautta antaa sinulle mahdollisuuden pyytää nykyisten yhteisten verkostoyhteyksien kautta esittelyjä uusille potentiaalisille asiakkaille ja luoda välittömän luottamuksen ja yhteisymmärryksen tunteen. Tämä luottamus on erittäin tärkeä voimavara sekä asiakkaille että myyjille/brändeille, sillä verkoston kautta tapahtuva esittely luo suotuisan vaikutelman. Pyydä yhteiseltä yhteyshenkilöltä/organisaatiolta esittelyä ja mukauta viestintääsi sen runsaan tiedon perusteella, jota ihmiset jakavat sosiaalisen median profiileissaan, mainitsemalla yhteisen kiinnostuksenkohteen tai sen, että pidit erityisesti heidän jakamastaan blogikirjoituksesta.
Olet erittäin vaikutusvaltainen henkilö. Jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi? Et koskaan tiedä, mitä ideasi voi saada aikaan. :-)
Haluaisin innostaa ystävällisyyden anteliaisuuden liikettä ja löytää tapoja sisällyttää kiitollisuuden, yksinkertaisuuden, ystävyyden ja rakkauden opetukset uuteen normaaliin, jotta emme unohtaisi, mitä opimme pandemian aikana viime vuosina.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
www.MavensAndMoguls.com ja https://www.linkedin.com/in/paigearnoffenn
