Kasvu on innostavaa, mutta se aiheuttaa myös ongelman, jonka useimmat yritykset tunnistavat nopeasti.
Mitä enemmän ihmisiä houkuttelet, sitä vaikeammaksi käy pitää jokainen keskustelu henkilökohtaisena. Huomaat selittäväsi samoja asioita myyntipuheluissa, vastaavasi samoihin perehdytyskysymyksiin ja lähettäväsi samoja seurantaviestejä sähköpostitse. Ironista kyllä, juuri työ, joka auttoi sinua kasvamaan, alkaa lopulta hidastaa sinua.
Tässä webinaarit voivat auttaa.
Ei siksi, että ne korvaisivat henkilökohtaiset keskustelut, vaan koska ne tekevät näiden keskustelujen ensimmäisestä osasta helpomman, selkeämmän ja johdonmukaisemman.
Miksi henkilökohtainen viestintä vaikeutuu kasvaessasi
Alussa kaikki on hallittavissa. Tunnet jokaisen liidin, jokaisen asiakkaan kysymyksen ja jokaisen vastaväitteen. Pystyt selittämään tuotteesi tai palvelusi henkilökohtaiselta tuntuvalla tavalla, koska jokainen keskustelu on henkilökohtainen.
Kasvu kuitenkin muuttaa tilanteen.
Yhtäkkiä tiimisi joutuu toistamaan saman selityksen kymmeniä kertoja. Markkinointi tuottaa enemmän sisältöä, myynti varaa enemmän puheluita ja asiakasmenestys käyttää enemmän aikaa sellaisten kysymysten vastaamiseen, jotka olisi voitu selittää kerran ja kunnolla.
Webinaarin avulla voit muuttaa tuon toistuvan selityksen hyödylliseksi sisällöksi.
Webinaarit auttavat ihmisiä tutustumaan sinuun ennen kuin he keskustelevat kanssasi
Hyvä webinaari tekee enemmän kuin jakaa tietoa. Se antaa ihmisille käsityksen siitä, kuka olet.
He kuulevat äänesi. He näkevät, miten selität asioita. He saavat tuntuman lähestymistapaasi. Kun he siis myöhemmin varaavat puhelun, keskustelu ei ala tyhjästä.
Sillä on merkitystä.
Olen kuullut usein ihmisten sanovan jotain tämän tapaista: ”Tuntuu kuin tuntisin sinut jo ennestään.” Tällaista luottamusta ei voi rakentaa PDF-tiedoston tai tavallisen sähköpostisarjan avulla.
Want to learn more about WebinarGeek?
Hyödynnä webinaareja asiakaspolun eri vaiheissa
Voit käyttää webinaareja myyntisuppilon eri vaiheissa.
Suppilon yläpäässä ne auttavat muuttamaan kävijöitä tilaajiksi tai osallistujiksi tarjoamalla jotain hyödyllistä ennen myyntikeskustelun pyytämistä.
Keskivaiheilla ne auttavat sinua ymmärtämään, ketkä ovat aidosti kiinnostuneita. Voit tarkastella osallistumista, loppuun katsomisen suhdetta, kyselyvastauksia, julkiseen keskusteluun lähetettyjä kysymyksiä ja toimintakehotteiden klikkauksia.
Suppilon alapäässä ne tekevät myyntikeskusteluista parempia. Ihmiset ymmärtävät jo perusasiat, joten voit käyttää enemmän aikaa heidän erityistilanteeseensa.
Live-, automaattisilla ja katsottavilla webinaareilla on kaikilla oma roolinsa
Live-webinaarit sopivat erinomaisesti tilanteisiin, joissa vuorovaikutuksella on merkitystä. WebinarGeekissä voit järjestää live-kyselyitä, julkisen keskustelun ja toimintakehotteita suoraan session aikana, joten voit vastata kysymyksiin, reagoida osallistujien kommentteihin ja luoda vahvan henkilökohtaisen yhteyden reaaliajassa.
Automaattinen webinaari on hyödyllinen, kun haluat toistaa parhaan selityksesi ilman, että sinun täytyy järjestää sitä joka kerta livenä. WebinarGeekin avulla voit ajastaa toistuvia lähetyksiä, jolloin webinaari pyörii automaattisesti ja kokemus pysyy johdonmukaisena jokaiselle katsojalle ilman, että sinun tarvitsee olla mukana joka kerta.
Katsottavat webinaarit sopivat parhaiten tilanteisiin, joissa ihmiset tarvitsevat joustavuutta. WebinarGeekin katsottavan tallenteen avulla katsojat voivat katsoa webinaarin omaan tahtiinsa ja siirtyä suoraan tarvitsemalleen osuudelle tekoälyn luomien lukujen avulla. Tämä toimii erityisen hyvin perehdytyksessä, tuotekoulutuksessa, koulutuksessa ja tuessa.
Tarkoitus ei ole valita yhtä formaattia ikuisesti. Tarkoitus on käyttää kuhunkin tehtävään sopivaa formaattia.
Parempi seuranta alkaa paremmasta kontekstista
Yksi webinaarien suurimmista hyödyistä on se, mitä tapahtuu session jälkeen.
Et seuraa tilannetta sokkona. WebinarGeekin tilastokoontinäyttö näyttää tarkalleen, ketkä osallistuivat, ketkä katsoivat tallenteen, ketkä klikkasivat toimintakehotetta, ketkä vastasivat kyselyyn ja ketkä lopettivat katselun aikaisin.
Se tekee seurantaviestistäsi paljon osuvamman.
Joku, joka katsoi koko webinaarin ja napsautti myyntisivuasi, tarvitsee todennäköisesti erilaisen viestin kuin joku, joka ilmoittautui mutta ei koskaan liittynyt mukaan. Tällaiset pienet erot tekevät seurannasta inhimillisempää, vaikka osa prosessista olisi automatisoitu.
Webinaareja ei käytetä vain liidien hankintaan
Liidien hankinta on ilmeinen käyttötapaus, mutta se ei ole ainoa.
Voit myös use webinars for:
- Asiakkaiden perehdyttämiseen
- Tuote-esittelyihin
- Kysymys- ja vastaustilaisuuksiin
- Sisäiseen viestintään
- Kumppanikoulutukseen
- Tiedon jakamiseen
- Asiakkaiden kouluttamiseen
Tässä webinaareista tulee todella hyödyllisiä kasvaville tiimeille. Niiden avulla voit selittää tärkeät asiat kerran ja hyödyntää samaa selitystä uudelleen selkeydestä tinkimättä.
Skaalaamisen ei tarvitse tuntua persoonattomalta
Monet yritykset pelkäävät, että skaalaaminen saa ne kuulostamaan yleisluontoisilta.
Niin voi käydä, mutta vain silloin, kun inhimillinen osa poistetaan kokonaan.
Webinaarit tarjoavat paremman välimuodon. Voit skaalata viestisi, vähentää toistoa ja luoda yhdenmukaisen kokemuksen samalla, kun näyttäydyt edelleen aitona ihmisenä.
Siinä on niiden todellinen arvo.
Sinä olet edelleen kasvot, ääni ja asiantuntija. Webinaari auttaa yksinkertaisesti useampia ihmisiä kokemaan tämän, ennen kuin he koskaan keskustelevat kanssasi suoraan.
Oletko valmis viemään tämän käytäntöön? Tutustu siihen, miten WebinarGeek auttaa sinua skaalaamaan toimintaasi menettämättä henkilökohtaista otetta osoitteessa webinargeek.com.
