Kun markkinoinnin automaatio on sisältömarkkinoinnin jälkeen tehokkain digitaalisen markkinoinnin tekniikka, yritykset varmasti tietävät sen arvon. Mutta mitä tapahtuu, kun markkinoinnin automaatio-ohjelmistosi integroituu saumattomasti muihin työkaluihisi? No, asiat paranevat entisestään.
Markkinoinnin automaation avulla voit hyödyntää tehokkaita tietokoontinäyttöjä ja automatisoida tehtäviä, mutta siitä voi olla vielä enemmän hyötyä, kun integroit sen asiakas- ja muihin kuin asiakasrajapinnassa käytettäviin työkaluihin. Tässä käsittelemme markkinoinnin automaation integrointia, sen hyötyjä ja sitä, miten sitä kannattaa ajatella, kun valitset markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa.
Mitä markkinoinnin automaatio on?
Markkinoinnin automaatio on ohjelmisto, joka hallinnoi tiettyjä markkinointitehtäviä automaattisesti eri kanavissa, joten sinun ei tarvitse tehdä sitä itse. Markkinoinnin automaation avulla yritykset voivat luoda markkinoinnin työnkulkuja, jotka kohdistavat automaattisia viestejä asiakkaille eri kanavissa, kuten sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa, tekstiviesteissä ja verkossa. Nämä työkalut voivat myös auttaa sinua tunnistamaan kohdeyleisösi, luomaan sisältöä ja käynnistämään toimintoja.
Asiakkaiden tavoittamiseksi markkinoinnin automaatiotyökalut toimivat määritettyjen ohjeiden tai työnkulkujen mukaisesti. Vaikka jotkin yritykset käyttävät markkinoinnin automaatiota yksinkertaisiin myyntisuppilon keskivaiheen tehtäviin, kuten automaattisten liidien hoitamiseen tarkoitettujen sähköpostiviestien lähettämiseen, tehokas markkinoinnin automaatio kohdentaa ja personoi asiakkaan matkan kosketuspisteet asiaankuuluvalla sisällöllä.
Automaation asianmukaisen käytön ansiosta markkinointitiimit vapautuvat työläistä tehtävistä ja asiakkaat saavat kokonaisuutena paremman asiakaskokemuksen. Liidien pisteytyksestä digitaalisen kampanjakeskuksen luomiseen markkinoinnin automaatio hyödyntää asiakastietoja ja markkinointistrategiaasi markkinointiprosessien sujuvoittamiseen ja tehtävien priorisointiin. Personoidun työnkulun tai mallien ja vahvan datan avulla markkinoinnin automaatio voi sitouttaa asiakkaat merkityksellisellä tavalla heidän siirtyessään kvalifioiduista liideistä myynnin jälkeiseen asiakaspalveluun.
Mihin markkinoinnin automaatio-ohjelmat voivat integroitua?
Markkinoinnin automaatio-ohjelmat voivat integroitua useisiin tärkeisiin työkaluihin API-integraation avulla. Ne integroituvat yleisimmin asiakkuudenhallintaohjelmistoihin (CRM), mutta ne voivat integroitua myös sosiaalisen median hallintaohjelmistoihin, CMS-työkaluihin, datan rikastamistyökaluihin, tilipohjaisiin orkestrointialustoihin ja moniin muihin työkaluihin.
Voit esimerkiksi integroida markkinoinnin automaatioalustasi CRM-järjestelmääsi automatisoidaksesi tiettyjä liidien sitouttamisprosesseja myynti- ja markkinointitiimeille. Tarkemmin sanottuna uusi tai päivitetty liidi markkinoinnin automaatioalustallasi voi päivittyä automaattisesti CRM-alustallasi ja päinvastoin.
Uudet trendit ja teknologiat markkinointiresurssien hallinnassa luovat loputtomasti mahdollisuuksia markkinoinnin automaatioon. Automaatiotyökalujen avulla voit koota ja analysoida tietoja lähteistä, kuten sosiaalisen median julkaisuista, kyselyistä ja jopa suoratoistolähetyksistä.
Have an account? Log In
Miksi integroida?
Vaikka aiemmat markkinoinnin automaatioalustat olivat haastavia integroida muihin työkaluihin, nykyisten ohjelmien hyödyt ovat olennaisia kilpailukykyisillä markkinoilla pärjäämisen kannalta. Näiden järjestelmien hyötyjä ovat muun muassa:
Vähemmän inhimillisiä virheitä
Automatisoimalla tehtäviä, kuten tietojen syöttämistä ja asiakastietojen kirjaamista markkinoinnin automaatio-ohjelmistoosi, pienennät heikkolaatuisen datan riskiä. Myynti-, markkinointi- ja muut tiimit syöttävät harvemmin päällekkäisiä tai virheellisiä tietoja, koska integroitu CRM-työkalu voi tarkistaa liidien ja tietojen tietueet sekä parantaa datan laatua.
Tämänkaltaisten inhimillisten virheiden vähentäminen tekee datatehtävistä tehokkaampia ja sujuvampia. Se voi myös tarkoittaa vähemmän ei-toivottuja kokemuksia liideille ja asiakkaille, kuten tervetuloviestejä pitkäaikaisille asiakkaille tai ennenaikaisia myynninedistämisviestejä. Optimoimalla datan laadun markkinoinnin automaatiosi voi tarjota merkityksellisempiä ja personoidumpia asiakaskokemuksia, jotka vastaavat heidän ostoprosessinsa vaihetta.
Paremmat työnkulut
Kun aikaa vievät tehtävät siirretään työkalujen ja integroidun markkinoinnin automaatio-ohjelmiston hoidettaviksi, markkinoijat, asiakasmenestyksen parissa työskentelevät, myyntiedustajat ja muut voivat keskittyä tärkeämpiin prioriteetteihin, kuten kvalifioituihin liideihin ja asiakkaisiin.
Ajan säästämisen lisäksi näiden työnkulkujen parantaminen ja työntekijöiden työpanoksen suuntaaminen prioriteettitehtäviin kasvattaa markkinoinnin toimintamallin, tiimin, tuotteiden tai palveluiden arvoa. Turhauttavien ja työläiden tehtävien sijaan tiimisi voivat tehdä merkityksellisempää ja kiinnostavampaa työtä, nauttia paremmasta työtyytyväisyydestä ja tarjota asiakkaille merkityksellisiä ja arvokkaita kokemuksia.
Tyytyväisemmät asiakkaat ja työntekijät voivat johtaa asiakasuskollisuuden ja liidien hankinnan paranemiseen. Tämän seurauksena yrityksesi voi saavuttaa paremman tehokkuuden, tuottavuuden ja kokonaisinvestoinnin tuoton.
Tulevien integraatioiden helppous
Vaikka markkinoinnin automaation integrointi edellytti aiemmin teknisesti taitavia IT-työntekijöitä ja insinöörejä ylläpitoa varten, nykyaikaiset markkinoinnin automaatioalustat ovat paljon yksinkertaisempia ja helpompia ylläpitää. Vähäkoodiset ja koodittomat markkinoinnin automaatioalustat mahdollistavat markkinointi-, myynti- ja muiden tiimiesi työkalujen tai sovellusten integroinnin vain muutamassa minuutissa. Joihinkin markkinoinnin automaatioalustoihin sisältyy jopa sisäänrakennettu CRM-integraatio ja muita ominaisuuksia, joten sinun ei tarvitse määrittää integraatiota lainkaan.
Markkinoinnin automaatiointegraation käyttötapoja
Maailmanlaajuisten markkinoinnin automaatioteknologioiden markkinoiden arvon ennustetaan ylittävän 25,1 miljardia dollaria vuoden 2023 loppuun mennessä, mikä osoittaa sen ominaisuuksien laajuuden ja arvon markkinointi- ja myyntistrategiallesi. Tarkastellaan seuraavaksi muutamia tapoja integroida markkinoinnin automaatioalustoja ja hyödyntää niitä parhaalla mahdollisella tavalla.
Yhdenmukaista markkinointi ja myynti
Markkinointi- ja myyntitiimit vastaavat yhtä lailla yrityksen liikevaihdon ja kasvun edistämisestä, mutta niiden välillä esiintyy usein katkoksia viestinnän puutteen tai ristiriitaisten tavoitteiden ja strategioiden vuoksi. Yhdistämällä markkinoinnin automaatioalustasi myynnin CRM-ohjelmistoon molemmat tiimit voivat maksimoida tuottavuutensa.
Esimerkiksi aina kun liidiä päivitetään markkinoinnin automaatioalustallasi, se välittää tiedot CRM-järjestelmääsi ja päinvastoin varmistaakseen markkinointi- ja myyntitiimien välisen yhdenmukaisen ja sujuvan tiedonkulun.
Täydennä liidien tietoja reaaliajassa
Tietojen rikastamistyökalut voivat käyttää suuria määriä arvokkaita potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden tietoja, mutta näiden tietojen hyödyntäminen olennaisilla ja merkityksellisillä tavoilla voi olla vaikeaa. Integroimalla markkinoinnin automaatioalustasi tietojen rikastamistyökaluun voit ottaa käyttöön automaation, jonka avulla voit käyttää ja järjestää tärkeitä tietoja reaaliajassa.
Kun esimerkiksi uusi liidi lisätään markkinoinnin automaatioalustallesi, tietojen rikastamistyökalusi voi etsiä automaattisesti liidiä koskevia lisätietoja, kuten sähköpostiosoitteen, maantieteellisen sijainnin ja muita tietoja. Asiakastietueiden täydentämisen ja vanhentuneiden yhteystietojen päivittämisen lisäksi tämä integraatio auttaa tiimejäsi kohdentamaan toimia strategisesti liideihin ja asiakkaisiin.
Hoida liidejä älykkäästi
Markkinoinnin automaatioalustoista, tietojen rikastamistyökaluista ja muista työkaluista saadut tiedot voivat auttaa tiimejäsi tarjoamaan liideille ja asiakkaille yksilöllisiä ja merkityksellisiä kokemuksia. Tunnistamalla aiemmat liidien ja asiakkaiden vuorovaikutukset organisaatiosi kanssa tiimisi voivat määrittää esimerkiksi liidien laadun ja ostajan elinkaaren vaiheen.
Näissä työkaluissa voidaan tarkastella esimerkiksi sähköpostikampanjoihin liittyviä vuorovaikutuksia, laskeutumissivujen klikkauksia, sosiaalisen median liikennettä ja paljon muuta. Tiimisi voivat esimerkiksi selvittää, millainen sosiaalisen median sisältö lisää käyttäjien sitoutumista eniten tai mihin aikaan päivästä julkaisut vaikuttavat tehokkaimmin. Näiden tietojen avulla markkinointitiimit voivat suunnitella sosiaalisen median sisältöä, joka heijastaa käyttäjien toimintaa ja auttaa lisäämään brändisi liikennettä, tunnettuutta ja uskollisuutta.
Tiimisi voivat hyödyntää näitä tietoja myös yksilöllisemmin. Tämä voi sisältää automatisoituja toimia, kuten asiakkaiden muistuttamisen verkkokaupan hylätyistä ostoskorituotteista, oikea-aikaisten sähköpostimuistutusten tai tapahtumapäivitysten lähettämisen tai kiitossähköpostien lähettämisen pitkäaikaisille asiakkaille.
More Articles
Laajenna integraatioitasi
Ottamalla käyttöön päästä päähän ulottuvan automaation voit muuttaa työnkulkuja ja saada enemmän irti asiakasrajapinnassa käytettävistä työkaluistasi. Tarkastellaan seuraavaa esimerkkiä:
- Asiakasliidi vierailee verkkosivustollasi ja suorittaa tapahtuman, mikä käynnistää työnkulun sekä sähköpostit, joissa seurataan toimia, kuten ostoksen tekemistä, esittelypyynnön lähettämistä tai uutiskirjeiden ja tarjousten tilaamista
- Integroitu alustasi kerää reaaliaikaisten tietojen avulla potentiaalista asiakasta koskevia tietoja esimerkiksi CRM-järjestelmästäsi ja tietojen rikastamistyökalustasi
- Alusta tuottaa liidejä koskevia tietoja, sijoituksia ja pisteytyksiä sekä välittää tiedot asiaankuuluville tiimeille
- Markkinoinnin automaatio lähettää uusille asiakkaille tervetuloviestejä perehdytystä varten vahvan brändiyhteyden luomiseksi
- Sähköpostiviestit ja sähköpostimarkkinointikampanjoiden A/B-testaukset mittaavat markkinointitoimia ja tarjoavat strategisesti arvokkaita tietoja
Markkinoinnin automaatioratkaisujen integrointi tehokkaampia työnkulkuja varten
Yhdessä markkinoinnin automaatioalustasi, asiakasrajapinnassa käytettävät työkalut, sisäiset työkalut ja tiimisi voivat muodostaa tehokkaan kokonaisuuden. Saumaton ja harkittu markkinoinnin automaatio voi auttaa sinua hankkimaan enemmän liidejä, parantamaan konversioasteita ja liikevaihtoa sekä kasvattamaan sijoitetun pääoman kokonaistuottoa.
Lue lisää markkinoinnin automaatiosta verkkosivustomme muista artikkeleista ja muista jakaa suosikkisi ammatillisessa verkostossasi. Kun olet täällä, muista myös tilata uutiskirjeemme saadaksesi tärkeitä päivityksiä uusimmista markkinointityökaluista, trendeistä ja tekniikoista.
