Markkinoinnin automaation tilastot paljastavat sijoitetun pääoman tuoton ja budjetin hyödyt

Jos haluat perustella markkinoinnin automaatio-ohjelman käyttöönottoa, nämä markkinoinnin automaatiota koskevat tilastot on ehdottomasti sisällytettävä talousjohtajalle tarkoitettuun liiketoimintaperusteluesitykseesi.

Minulla on tilastot, jotka osoittavat markkinoinnin automaation parantavan sijoitetun pääoman tuottoa. Sama koskee tuottavuutta. Minulla on myös tilastot, jotka osoittavat, miten markkinoinnin automaatio parantaa liidien hankintaa ja sosiaalisen median hallinnan työnkulkuja. Kaikesta löytyy siis näyttöä. Joten käydäänpä asiaan.

Mitä markkinoinnin automaatio on?

Markkinoinnin automaatio tarkoittaa ohjelmistojen integroimista työnkulkuihin prosessien sujuvoittamiseksi ja digitaalisen markkinoinnin kampanjoiden tukemiseksi eri jakelukanavissa. 

Nykyaikainen markkinointi edellyttää sekä personointia että nopeutta; asiakkaat haluavat tuntea olevansa tekemisissä sisällön kanssa, joka on suunniteltu juuri heitä varten, ja kun he ottavat yhteyttä saadakseen apua tai neuvoja, he haluavat välittömän vastauksen.

Toistuvien tehtävien, kuten sosiaalisen median julkaisujen ja sähköpostimarkkinoinnin, automatisointi tai chatbotin käyttäminen välittömän vastauksen antamiseen asiakkaiden kyselyihin helpottaa henkilökohtaisen asiakaskokemuksen ja laadukkaan sisällön tarjoamista ilman, että organisaatiosi ahkerat työntekijät kuormittuvat liikaa. Parhaat markkinoinnin automaatio-ohjelmistot voivat säästää aikaasi hoitamalla toistuvia tehtäviä, jolloin voit keskittyä strategiseen suunnitteluun ja luovaan työhön. 

Miksi markkinoinnin automaatiota kannattaa käyttää?

MarTech voi tehostaa markkinointitoimiasi kokonaisuudessaan sähköpostimarkkinoinnista ja liidien hallinnasta kustannusten vähentämiseen ja tulojen kasvattamiseen. 

Mutta hetkinen, mitä MarTech on? MarTech on lyhenne sanasta markkinointiteknologia, ja sillä tarkoitetaan erilaisia markkinointiohjelmistoja, -työkaluja ja -teknologioita, joita käytetään markkinointikampanjoiden ja -hankkeiden optimointiin, toteuttamiseen ja mittaamiseen.

Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto on yksi osa yrityksen MarTech-teknologiapinoa. 

Jotta markkinoinnin automaatio olisi menestyksekästä, sitä tulisi käyttää selkeästi määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseen keskittyen asiakkaaseen ja hänen tarpeisiinsa. Tämä erottaa yritykset, jotka käyttävät markkinoinnin automaatiota pieniin tehtäviin, niistä, jotka hyödyntävät sen koko potentiaalin.

Oikein käytettynä markkinoinnin automaatio tarjoaa:

• Merkityksellistä ja oikea-aikaista asiakastietoa 
• Tarkan asiakaspolun kartoittamisen
• Kasvaneen kuluttajien luottamuksen
• Parantuneen tuottavuuden ja tehokkuuden

Markkinoinnin automaatiota koskevat tilastot sijoitetun pääoman tuotosta

Markkinoinnin automaation sijoitetun pääoman tuotto mittaa markkinoinnin automaatioratkaisujen kannattavuutta ja kustannustehokkuutta, ja se on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita yritykset arvioivat investoidessaan markkinoinnin automaatio-ohjelmistoihin.

Markkinoinnin automaation sijoitetun pääoman tuotto lasketaan jakamalla investoinnista saadut nettotuotot kokonaiskustannuksilla. Alla on joitakin tilastoja markkinoinnin automaatiota käyttävien yritysten keskimääräisestä sijoitetun pääoman tuotosta.

• Yritykset saivat jokaista markkinoinnin automaatioon käytettyä dollaria kohden keskimäärin $5.44:n sijoitetun pääoman tuoton kolmen ensimmäisen vuoden aikana (Nucleus Research)
• Yritykset saavat keskimäärin takaisin markkinoinnin automaatioon tekemänsä alkuinvestoinnin kustannukset alle kuudessa kuukaudessa (Nucleus Research)
• Keskimääräinen yritys voi odottaa automaation kasvattavan liikevaihtoa noin 34 % (Salesforce)

Markkinoinnin automaatiota koskevat tuottavuustilastot

Markkinoinnin automaatioratkaisut voivat vähentää markkinointitoimintoihin ja toistuviin tehtäviin käytettyä aikaa, mikä säästää aikaa ja pienentää yleiskustannuksia.

Automatisoimalla markkinointitoimintoja ja keskittämällä kampanjat yhdelle markkinoinnin automaatioalustalle useampi kuin yksi kymmenestä yrityksestä ilmoitti pystyneensä vähentämään markkinoinnin kokonaiskustannuksiaan (Oracle).

• 91 % markkinoijista sanoo markkinoinnin automaation auttavan heitä saavuttamaan tavoitteensa (Ascend2)
• Markkinoinnin automaatio auttaa kehittämään liidejä ja pitämään ne sitoutuneina, jotta myynti voi päättää kaupat tehokkaasti. Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto voi johtaa myynnin tuottavuuden 14,5 prosentin kasvuun (Oracle)

Markkinoinnin automaation käyttötilastot

Markkinoinnin automaatiosta on nopeasti tulossa keskeinen osa yritysten markkinointistrategioita kaikkialla maailmassa. Pedalixin tekemän kyselyn mukaan 34 % yrityksistä käyttää markkinoinnin automaatiota rajallisesti, kun taas 25 % on ottanut sen laajasti käyttöön. Lisäksi 28 % aikoo ottaa sen käyttöön seuraavan kahden vuoden aikana, ja 13 % ei käytä sitä lainkaan.

• Sähköposti (63 %), sosiaalisen median hallinta (50 %) ja maksullinen mainonta (40 %) ovat markkinoinnin automaation yleisimmät käyttötapaukset (Ascend2)
• Helmikuussa 2024 tehdyssä maailmanlaajuisessa markkinoinnin päätöksentekijöiden kyselyssä lähes 70 prosenttia kertoi aikovansa kasvattaa markkinoinnin automaation budjettiaan seuraavan vuoden aikana (Statista)
• Lähes kaksi viidestä markkinoijasta ympäri maailmaa kuvaili asiakaspolkujaan joko enimmäkseen tai täysin automatisoiduiksi (Statista)
• Vuonna 2022 tehdyn maailmanlaajuisen kyselyn mukaan markkinoijat näkevät prosessissa viisi keskeistä etua: asiakaskokemuksen parantaminen, henkilöstön ajan tehokkaampi käyttö, datan ja päätöksenteon parempi laatu, liidien hankinnan ja hoivaamisen parantaminen sekä budjetin tehokkaampi käyttö (Statista)

Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostimarkkinoinnin automaatio ei ainoastaan auta yrityksiä säästämään aikaa ja rahaa automatisoimalla toistuvia tehtäviä, kuten monet sähköpostimarkkinoinnin tilastot osoittavat. Se mahdollistaa myös personoidun viestinnän hyödyntämällä markkinoinnin automaation datan laatua yleisön segmentoinnin parantamiseen ja kohdennettujen viestien lähettämiseen, mikä lisää sitoutumista ja relevanssia.

Automaatio parantaa markkinointikampanjoiden tehokkuutta edistyneen seurannan, data-analyysin ja optimoitujen strategioiden avulla. 

• 31 % kaikista sähköpostitilauksista on automatisoitujen sähköpostien ansiota (Omnisend)
• Personoidut sähköpostikampanjat tuottavat 75 % sähköpostituloista (Softwarepath). Useimmat markkinoinnin automaatioratkaisut tarjoavat edistyneitä sähköpostimarkkinoinnin ominaisuuksia.

Sosiaalisen median hallinta

Kuten mainitsin aiemmin, sosiaalisen median hallinta on yksi suosikkisovelluksistani markkinoinnin automaatiossa, sillä se helpottaa julkaisujen ajastamista etukäteen, mittareiden seurantaa ja sen ymmärtämistä, mitkä julkaisut ovat menestyneimpiä.

25 % Aioman kyselyyn vastanneista ilmoitti, että sisältömarkkinoinnin jakelu sosiaalisen median kanavissa oli olennaista markkinoinnin automaatio-ohjelmistolle. Tämän ominaisuuden avulla viestit jaetaan automaattisesti yrityksen omissa sosiaalisen median profiileissa, kuten LinkedInissä, Facebookissa ja Instagramissa, datan perusteella ja kohderyhmälle räätälöityinä.

Liidien hankinta

Liidien kvalifiointi sisältää kriteerien, kuten demografisten tietojen, käyttäytymisen, reaktioiden, kiinnostuksen kohteiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa tapahtuneen vuorovaikutuksen, arvioinnin.

Markkinoinnin automaation liidien hoivaamisessa keskeinen hyöty on ohjelmiston kyky yksinkertaistaa tätä monimutkaista prosessia ja analysoida eri markkinointikanavista saatavaa käyttäytymiseen perustuvaa dataa, mikä tukee aktiivisesti markkinoinnin ja myynnin liidien hankintatavoitetta.

• Markkinoinnin automaatiota käyttäneet yritykset ovat nähneet liidien määrän kasvavan 80 % (Softwarepath)
• Yritykset, jotka käyttävät markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa potentiaalisten asiakkaiden kanssa toimiessaan, ovat nähneet kvalifioitujen liidien määrän kasvavan 451 % (Softwarepath)

Liidien kvalifiointi ja liidien pisteytys ovat keskeisiä toimintoja markkinoinnin automaatio-ohjelmistossa, kuten 45 prosenttia yrityksistä vahvisti Aioman sponsoroimassa tutkimuksessa. 

Markkinoinnin automaation toimialatilastot

Vuonna 2024 markkinoinnin automaatio jatkaa laajentumistaan, kun yritykset investoivat vuosittain miljardeja dollareita liiketoimintansa tämän osa-alueen tukemiseen ja parantamiseen.

• Vuosien 2021 ja 2023 välillä maailmanlaajuisen markkinoinnin automaation toimialan liikevaihto kasvoi arviolta 22 prosenttia 5.86 miljardiin Yhdysvaltain dollariin (Statista)
• Vuoteen 2030 mennessä maailmanlaajuisten markkinoinnin automaatiomarkkinoiden arvon odotetaan saavuttavan 13.71 miljardia dollaria (Polaris)
• HubSpot hallitsee edelleen markkinoinnin automaatio-ohjelmistojen markkinoita 38.27 prosentin markkinaosuudella. Muita markkinoinnin automaatiotyökalujen alan merkittäviä toimijoita ovat Adobe Experience Cloud (7.97%), Welcome (7.68%), Oracle Marketing Cloud (7.37%) ja Active Campaign (6.99%) (Datanyze)

Markkinoinnin automaation haasteet

Suurin haaste markkinointitiimeille toimittajaa valittaessa on ominaisuuksien ja toimintojen välisten erojen ymmärtäminen. Tämä kuilu johtaa usein tarpeiden ja ohjelmiston ominaisuuksien yhteensopimattomuuteen. Tämän seurauksena 70 % markkinoijista on tyytymättömiä automaatio-ohjelmistoonsa, ja 85 % B2B-markkinoijista kokee, etteivät he hyödynnä sitä täysimääräisesti (TechCrunch).

Toinen yritysten kohtaama haaste on markkinoinnin automaation budjetin puute. Vaikka markkinoinnin automaation ei tarvitse olla kallista, monet pienet ja keskisuuret yritykset (SME-yritykset) epäröivät investoida siihen.  Vain 44 % yrityksistä, joilla on pieni budjetti, ja 50 % yrityksistä, joilla on keskisuuri budjetti, pystyy hankkimaan markkinoinnin automaatiotyökaluja, kun taas suuribudjettisista yrityksistä siihen pystyy 81 % (Aioma).

Mitkä muut haasteet estävät markkinoinnin ammattilaisia hyödyntämästä automaatiotyökalujaan täysimääräisesti?

MarTech Seriesin mukaan:

• 60 % yrityksistä kamppaili käytön helppouden kanssa ja piti käyttöönottoa vaikeana
• Vain 17 % markkinoijista käyttää A/B-testausta aloitussivuilla konversioiden parantamiseen
• 16 % pitää laadukkaan automaation luomista haastavana
• 10 % kaikilla toimialoilla toimivista yrityksistä piti sisällön luomista vaikeana
• Vain 8 % yrityksistä käyttää markkinoinnin automaatiota nykyisten asiakkaiden kanssa viestimiseen

Markkinoinnin automaation tila

Markkinoinnin automaation tulevaisuus näyttää valoisalta, sillä siitä on nopeasti tulossa välttämätön resurssi yrityksille, jotka haluavat säilyttää kilpailukykynsä digitaalisessa ympäristössä.

Markkinoinnin automaatio auttaa B2B-yrityksiä tavoittamaan kuluttajat oikeaan aikaan, oikean kanavan kautta ja oikealla viestillä. Samalla se säästää aikaa toistuvissa tehtävissä, tehostaa toimintaa ja parantaa asiakasvuorovaikutusta. 

Tuottamalla laadukkaampia liidejä ja parantamalla konversioasteita markkinoinnin automaatio tukee asiakaspalvelua ja asiakasuskollisuutta. Se myös edistää markkinointi- ja myyntitiimien välistä yhteistyötä, mikä on yhä tärkeämpää markkinointitulosten optimoinnin kannalta.

Jos haluat lisää asiantuntijanäkemyksiä ja parhaimpia vinkkejä markkinoinnin automaatioon, suosittelen lämpimästi tilaamaan The CMO -uutiskirjeen. Saat kaiken parhaan sisällön suoraan sähköpostiisi.