Markkinoinnin automaation ROI kertoo, miten mittaat markkinoinnin automaatiotyökaluihin tehdyn sijoituksen tuottoa – toisin sanoen auttaako teknologiasi saavuttamaan merkityksellisiä tuloksia?
Tässä oppaassa näytän tarkalleen, miten markkinoinnin automaation ROI määritellään, miten sen vaikutusta seurataan ja miten voit tehdä selkeitä päätöksiä siitä, ovatko automaatiotyökalusi hintansa arvoisia, erityisesti silloin, kun budjetit ovat tiukat.
Mitä markkinoinnin automaation ROI on
Markkinoinnin automaation ROI kertoo, onko markkinoinnin automaation käyttöönotto yrityksessäsi hyvä idea. Se laskee markkinoinnin automaatiotyökaluun investoimiseen liittyvät kustannukset ja tulot.
Tämän prosessin läpikäyminen auttaa tulevissa investointipäätöksissä ja ohjaa sitä, miten lähestyt markkinointistrategiaasi kokonaisuutena.
Miten markkinoinnin automaation ROI lasketaan?
Miten markkinoinnin automaation ROI siis mitataan?
Olipa käytössäsi yritystason markkinoinnin automaatio tai pienempään yritykseen keskittyvä malli, tarvitset markkinoinnin automaatioalustan käyttöönoton ja käytön kustannukset. Tarvitset myös kaikki tulot, jotka liittyvät suoraan kaikkiin automaatio-ohjelmasi ohjaamiin markkinointikampanjoihin. Jos esimerkiksi 10 % verkkosivustosi kävijöistä muuttui asiakkaiksi tai automatisoitu sähköpostimarkkinointiohjelmasi tuotti viime kuussa 30 000 dollaria myyntiä, juuri tämänkaltaisia tietoja tarvitset.
Kun nämä tiedot ovat käytössäsi, seuraava vaihe on laskea, toimiiko markkinoinnin automaatio-ohjelmasi tehokkaasti tällä kaavalla: markkinoinnin automaation kustannusten ja myynnin kasvun erotus jaettuna markkinoinnin automaation kustannuksilla.
Tämä laskelma voi muuttua monimutkaiseksi yrityksesi koosta riippuen. Jos esimerkiksi toteutat liidien hankintaohjelmaasi useissa kanavissa, kaikki tämä on otettava huomioon laskelmassa.
Kasvaneita tuloja tai kustannussäästöjä on helpompi mitata, mutta tehokkuuden parannukset eivät yleensä ole yhtä suoraviivaisia. Käsittelen tätä ja muuta jäljempänä. Ensin tarkastellaan kuitenkin neljää mittaria, joiden avulla voit vahvistaa automaatiotoimintojesi tilan.
Miten markkinoinnin automaatio-ohjelmasi tilaa mitataan
Aiemmin määrittelemämme kaavan lisäksi alla olevat mittarit voivat antaa tietoa onnistuneesta markkinoinnin automaation käyttöönotosta. Nämä mittarit ovat markkinoinnin automaatiotoimintojesi ennakoivia indikaattoreita.
Konversioasteet
Konversioaste mittaa tietyn toiminnon suorittaneiden ihmisten prosenttiosuutta. Konversioiden ja konversioasteiden määritelmä vaihtelee toteuttamasi kampanjan tai toimialasi vertailuarvojen mukaan. Jos esimerkiksi toteutat personoituja sähköpostikampanjoita, konversiotoiminto voi olla myyntisivulle johtavien klikkausten määrä.
Ennen kuin alat seurata tätä lukua, määrittele siis yrityksesi tärkeimmät konversiotoiminnot. Tutustu myös tärkeimpien markkinointikampanjoidesi ja -kanaviesi toimialakohtaisiin konversioasteisiin.
Asiakkuuden elinkaariarvo
Asiakkuuden elinkaariarvo (CLV) mittaa asiakkaalta odotettavissa olevia kokonaistuloja koko yrityksesi ja asiakkaan välisen suhteen aikana. CLV:n kasvu automaatio-ohjelman käyttöönoton jälkeen tarkoittaa, että markkinoinnin automaatiosi toimii.
Tämän mittarin voi laskea kaavalla: keskimääräinen tapahtuman arvo X tapahtumien määrä + asiakkuuden kesto.
Have an account? Log In
Asiakasuskollisuus
Asiakasuskollisuus mittaa niiden asiakkaiden prosenttiosuutta, jotka pysyvät uskollisina yrityksellesi tietyn ajanjakson ajan. Mittaus voidaan tehdä kuukausittain, neljännesvuosittain tai vuosittain. Tämän mittarin seuranta auttaa arvioimaan, auttavatko asiakasuskollisuutta tukevaa markkinoinnin automaatiota koskevat toimesi ehkäisemään asiakaspoistumaa. Tämä on erinomainen mittari, joka kannattaa ottaa huomioon ennen kuin ryhdyt laskemaan markkinoinnin automaation ROI:ta.
Asiakashankinnan kustannus (CAC) ja liidien laatu
Liidien hankinta on yksi tärkeimmistä syistä investoida automaatioon. Siksi saapuvien liidien laadun ja niiden hankkimisen kustannusten mittaaminen on järkevää. Jos liidien hankkiminen maksaa sinulle enemmän tai myyntisuppiloon saapuvat liidit johtavat menetettyihin kauppoihin tai kaupat jäävät päättämättä, on aika tarkastella automaatio-ohjelmaasi kriittisemmin.
Muut kuin taloudelliset mittarit markkinoinnin automaation ROI-ohjelman tilan mittaamiseen
Vaikka taloudellinen ROI tai muut siihen liittyvät mittarit, kuten liidien laatu, ovat yleisimpiä tapoja mitata automaatio-ohjelman onnistumista, voit käyttää myös muita kuin taloudellisia mittareita arvioidaksesi, tuottaako markkinoinnin automaatiotyökalusi positiivisen ROI:n. Tässä ovat kolme yleisintä tämänkaltaista mittaria:
Tehtäviin käytetyn ajan väheneminen
Yksi markkinoinnin automaatio-ohjelmiston käytön merkittävistä hyödyistä on tehtäviin käyttämäsi ja markkinointitiimisi käyttämän ajan säästyminen. Toistuvat tehtävät, kuten tietojen syöttäminen ja aikataulutus, poistuvat. Tiimisi voi keskittyä luovempiin tehtäviin, kuten sähköpostimarkkinointikampanjan tekstien kirjoittamiseen.
Nämä työkalut suoriutuvat usein näistä tehtävistä ihmisiä nopeammin. Kun tämä siis yleistyy koko organisaatiossasi markkinoinnin automaation käyttöönoton jälkeen, se on hyvä merkki.
Tehtävien tarkkuuden paraneminen
Kun otat käyttöön markkinoinnin automaatio-ohjelmiston, odotat tarkkuuden paranevan kaikissa markkinointitehtävissä, joihin se vaikuttaa.
Sinun ei tarvitse huolehtia rutiinitehtävistä, kuten tietojen syöttämisestä tietojen siirron aikana tai lukujen laskemisesta liidien hoivausohjelman tuloksia analysoitaessa. Automaation ansiosta on huomattavasti epätodennäköisempää, että jokin näistä markkinointiprosesseista toteutetaan väärin.
Jos kuitenkin huomaat tehtävissä enemmän virheitä, automaatio-ohjelmassasi saattaa olla ongelmia.
Innovoinnin ja luovuuden lisääntyminen
Markkinoinnin automaation käyttöönotto on yksi tapa edistää innovointia ja luovuutta koko yrityksessä.
Tämä johtuu siitä, että kun markkinoijat automatisoivat yksitoikkoiset tehtävät, he voivat keskittyä työnsä luovimpiin osiin. Näihin voi kuulua asiakaslähtöisten blogikirjoitusten kirjoittaminen, asiakaspalautteeseen vastaaminen tai sen toteuttaminen sekä uusien kampanjaideoiden ideointi.
3 taktiikkaa markkinoinnin automaation ROI:n parantamiseen
Olet siis laskenut ROI:si, ja se on odotuksiasi pienempi. Tässä on muutama taktiikka, joiden avulla voit tehostaa markkinoinnin automaatiota.
Hyödynnä personointia
Personointi lisää markkinoinnin automaatio-ohjelmasi arvoa. Et ainoastaan poista yleisluonteisia tehtäviä, vaan parannat myös asiakkaan tai potentiaalisen asiakkaan kokonaiskokemusta. Kun esimerkiksi segmentoit yleisösi ja mukautat viestisi sekä puhuttelusi kunkin segmentin mukaan, potentiaalisista asiakkaistasi tuntuu kuin he olisivat henkilökohtaisessa markkinointisuppilossa.
Tämä johtaa asiakasvuorovaikutuksen ja konversioasteiden paranemiseen.
Hyödynnä tekoälyä
Tekoäly (AI) mahdollistaa automaation tehostamisen usealla tasolla. Voit analysoida asiakasdataa ja luoda personoitua sisältöä sekä sähköpostikampanjoita samalla, kun automatisoit toistuvia tehtäviä. Mitäpä markkinoinnin tekoälyssä ei olisi pidettävää?
Hyvä puoli on, että useimmat automaatio-ohjelmistot sisältävät työkaluissaan suuria kielimalleja (LLM:t), joten siirtyminen tekoälyä hyödyntävään markkinointiohjelmistoon on helppoa. Todennäköisesti sinun tarvitsee vain päivittää työkalusi tai tilauksesi.
Seuraa ja optimoi ROI-mittareitasi
Aiemmin mainitsemiemme eri mittareiden seuraaminen, datan analysointi ja datan käyttäminen markkinoinnin toimintamallin ja kampanjoiden optimointiin on erinomainen tapa parantaa lähestymistapaasi automaatioon. Näiden mittareiden avulla voit selvittää, mikä ei toimi, mitä on päivitettävä ja mikä on lopetettava.
Tämä voi tarkoittaa käyttämäsi automaatiotyökalun vaihtamista tai työkalun nykyisen käyttötavan muuttamista.
Voit myös hyödyntää markkinoinnin automaation käyttöönoton tarkistuslistaamme.
4 markkinoinnin automaation virhettä, jotka pienentävät ROI:ta
Tässä on joitakin markkinoinnin automaatioon liittyviä virheitä, jotka voivat romahduttaa ROI:si.
1. Liiallisen automaation ansa
Vaikka automaatio voi parantaa huomattavasti markkinointistrategioidesi tuottoa ja tiimin tehokkuutta, liiallinen riippuvuus siitä voi johtaa yleisluonteiseen tai mitäänsanomattomaan viestintään. Lopputulos? Etääntynyt potentiaalinen asiakas tai asiakas, joka poistuu laskeutumissivultasi eikä tuota yrityksellesi liikevaihtoa.
Paras tapa estää tämän tapahtuminen on käyttää segmentointia asiakaskuntasi jakamiseen eri ryhmiin ja mukauttaa viestintää sitten segmenttikohtaisesti.
2. Heikkolaatuisen datan käyttäminen
Heikkolaatuisen datan käyttäminen voi vaikuttaa automaatio-ohjelmasi sijoitetun pääoman tuottoon. Huonolaatuinen data tarkoittaa, että ohjelmasi on puutteellinen alusta alkaen. Se voi johtaa vain katastrofiin. Roskaa sisään, roskaa ulos.
Varmista siis, että sähköpostitietokantasi on puhdas ja ajan tasalla ja että kaikki muut markkinoinnin automaatio-ohjelmasi perustana toimivat potentiaalisten asiakkaiden tiedot ovat mahdollisimman laadukkaita.
More Articles
3. Työskentely tietosiilojen kanssa
Tietosiiloja syntyy, kun markkinointi- ja myyntitiimisi eivät jaa tietokokonaisuuksia keskenään.
Näin voi käydä myös silloin, kun tietoja ei jaeta useiden markkinointiohjelmiesi välillä. Tämä heikentää kykyäsi havaita tulonhankintamahdollisuuksia tai muita asiakaspolun kehittämismahdollisuuksia.
4. Väärien markkinoinnin automaatiotyökalujen käyttäminen
Sinun on käytettävä oikeaa automaatiotyökalua, joka sopii yrityksesi kehitysvaiheeseen tai tarpeisiin. Markkinoijat tekevät joskus päätöksiä sen perusteella, mikä on suosittua muiden markkinoijien keskuudessa, tai käyttävät automaatiotyökalua, jota he ovat käyttäneet edellisessä työpaikassaan.
Tämä voi toimia joissakin tapauksissa. Sinun on kuitenkin otettava yrityksesi tarpeet huomioon markkinoinnin automaatiotyökalua valitessasi. Pitäisikö sinun käyttää ABM-ohjelmistoa vai markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa? Se riippuu tilanteesta.
Sinun on myös otettava huomioon, kuinka hyvin se integroituu teknologiapinosi muihin työkaluihin. Jos valitset väärin, saatat päätyä kalliin ohjelmistojätteen omistajaksi.
Keskeiset markkinoinnin automaatiotyökalut, joita kannattaa harkita
Jos etsit automaatiotyökaluja, tutustu parhaita markkinoinnin automaatio-ohjelmistoja käsittelevään oppaaseemme, jossa on yksityiskohtainen vertailu ja suosituksia tarpeisiisi parhaiten sopivan vaihtoehdon valitsemiseen.
Tässä ovat parhaat valintamme:
- EngageBay: EngageBay sopii parhaiten pienille yrityksille, jotka haluavat yhdistää myynti-, markkinointi- ja tukitoiminnot yhdeksi työnkuluksi. Se on myös edullinen, ja sen ilmaisena pysyvä versio on saatavilla maksutta.
- Intercom: Intercom sopii parhaiten yrityksille, jotka haluavat automatisoida asiakaspalvelutoimintonsa. Siihen kuuluu chatbotteja, tietopankki, joka vähentää tarvetta keskustella asiakaspalvelijan kanssa, sekä asiakasprofiilien hallintatyökaluja.
- Eloqua: Oraclen Eloqua on yksi markkinoiden parhaista monikanavaisen markkinoinnin automaatioalustoista. Se tarjoaa A/B-testauksen, sijoitetun pääoman tuoton seurannan, muokattavat toimintakehotteet, mahdollisuuden luoda personoituja sähköpostikampanjoita ja paljon muuta.
- HubSpot Marketing Hub: HubSpot on yksi B2B SaaS -markkinoijien suosituimmista työkaluista. Tekoälypohjaiset chatbotit, useat integraatiot ja analytiikka – mitä tästä ei voisi pitää?
- ActiveCampaign: ActiveCampaign on todennäköisesti paras vaihtoehto yrityksille, jotka haluavat automatisoida sähköpostikampanjansa. Se tarjoaa dynaamista sisältöä, laskeutumissivuja, monikanavaista markkinointia ja paljon muuta.
On aika laatia erinomainen markkinoinnin automaation sijoitetun pääoman tuottoraportti
Markkinoinnin automaation sijoitetun pääoman tuoton onnistumisen avain on siihen liittyvien kustannusten ja tulojen ymmärtäminen, mittareiden optimointi ja oikeiden työkalujen käyttäminen. Muista kuitenkin, että vaikka automaatio voi hoitaa raskaan työn, ihmisen tuomaa henkilökohtaista otetta ei voi korvata.
Oikean tasapainon löytäminen automaation ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen välillä varmistaa, että markkinointitoimesi puhuttelevat yleisöäsi ja maksimoivat sijoitetun pääoman tuoton.
Jos haluat lisää hyödyllistä sisältöä, tilaa The CMO:n uutiskirje, johon luottavat tuhannet markkinointijohtajat ja päätöksentekijät B2B-organisaatioissa ja jonka avulla he pysyvät ajan tasalla markkinoiden uusimmista trendeistä ja työkaluista.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on markkinoinnin automaation ROI?
Markkinoinnin automaation ROI on taloudellinen mittari, jossa huomioidaan markkinoinnin automaatiotyökaluihin investoimiseen liittyvät kustannukset ja tulot ja joka antaa numeerisen mittarin sijoitetun pääoman tuotolle.
Mitä keskeisiä mittareita voidaan käyttää markkinoinnin automaation ROI:n mittaamiseen?
Markkinoinnin automaation ROI:n mittaamiseen käytettäviä keskeisiä mittareita ovat konversioasteet, asiakkaan elinkaariarvo, asiakasuskollisuus ja asiakashankinnan kustannus. Nämä mittarit antavat tietoa markkinointitoimenpiteidesi tehokkuudesta ja toimivuudesta.
Mitkä ovat yleisiä markkinoinnin automaation virheitä, jotka voivat pienentää ROI:ta?
Vältä yleisiä markkinoinnin automaation virheitä, kuten liiallista automaatiota, heikkoa tietojen laatua, tietosiiloja ja väärien työkalujen käyttöä, jotta voit maksimoida kampanjoidesi ROI:n ja tehokkuuden.
