Markkinoinnin maailma muuttuu nopeasti. Kellogg Insightin vuonna 2022 julkaistussa artikkelissa mainittiin, että on kulunut vasta ”55 vuotta siitä, kun Philip Kotler, jota pidetään yleisesti modernin markkinoinnin isänä, julkaisi ensimmäisen kerran uraauurtavan oppikirjansa Markkinoinnin johtaminen”, ja silti kirjaa on uudistettu sen jälkeen yli tusina kertaa.
Se osoittaa, kuinka paljon yhden ihmisen uran aikana voi muuttua, ja selittää, miksi viime vuosikymmenen aikana syntyneiden uusien tehtävien määrä – sosiaalisen median hallinnasta vaikuttajamarkkinointiin – kasvaa edelleen.
Alan toimijat ymmärtävätkin, kuinka tärkeää tällaisten muutosten tasalla pysyminen on ja kuinka trendien seuraaminen voi ratkaista heidän yrityksensä – ja kilpailijoidensa – menestyksen tai epäonnistumisen. Tässä on raporttimme tärkeimmistä seurattavista markkinointitrendeistä. Haastattelin tätä varten 18 eri markkinointijohtajaa saadakseni heidän näkemyksensä vuoden 2023 tärkeimmistä markkinointitrendeistä ja kävin sitten vastaukset läpi tuodakseni esiin yleisimmät teemat.
1. Tekoälyn käyttöönotto
Tekoäly on ollut vuoden 2023 kuuma puheenaihe erityisesti sen jälkeen, kun ChatGPT julkaistiin marraskuussa 2022. Vaikka se ei liity yksinomaan markkinointiin, se on ehdottomasti edelleen merkityksellinen aihe – niin merkityksellinen, että julkaisimme kokonaan erillisen artikkelin siitä, miten CMO:t hyödyntävät tekoälyä markkinoinnissa. Tässä haastattelemamme johtajat kertovat kiinnostavista tehtävistä, joita tekoälyllä voi olla vaikuttajamarkkinoinnissa, sisällön luomisessa, päätöksenteon vinoumien poistamisessa ja markkinointiviestien kohdentamisessa tietyille yleisösegmenteille. He ovat käsitelleet myös suurta, pitkään avoinna ollutta kysymystä: korvaako tekoäly markkinoijat? Jatka lukemista.
Kevin Ruane, Preciselyn markkinointijohtaja
“ChatGPT:n äskettäinen julkaisu on herättänyt kiinnostavia kysymyksiä siitä, millainen rooli tekoälyllä voi olla sisällön nopeammassa ja kustannustehokkaammassa luomisessa. Vuonna 2023 yhä useammat markkinoijat ottavat tämän taktiikakseen, mutta on kiinnostavaa nähdä, miten se vaikuttaa kokonaisvuorovaikutukseen – pystyykö tekoäly loppujen lopuksi todella jäljittelemään sitä inhimillistä asiantuntemusta, jota perinteisesti käytetään arvokkaan sisällön luomiseen ja toimittamiseen asiakkaille?”
Daniel Klein, Joseph Studiosin toimitusjohtaja ja perustaja
“Ykköstrendi tulee olemaan se, miten tekoälyä käytetään paljon perustellumpien päätösten tekemiseen. Haluan alustaa tätä toteamalla, että tilanne tuntuu paljon samalta kuin vuonna 2017, jolloin käytimme sanaa ”lohkoketju” ja kaikki halusivat olla osa lohkoketjua. Lohkoketjusta puhutaan aivan liikaa, jolloin sitä hypetetään liikaa, minkä jälkeen sen käyttö vähenee eikä se enää ole merkityksellinen asia. Tekoälyn hienous on siinä, että se on erinomainen tapa poistaa vinoumia päätöksentekoprosessista. Tekoäly voi auttaa meidät ulos tuosta tilanteesta ja auttaa tekemään paljon perustellumpia päätöksiä. Kuvittele maailma, jossa verkkokaupan näkökulmasta pystyt syöttämään liiketoimintasi tavoitteet ja saat vastaukseksi systemaattisen, ohjelmallisen lähestymistavan päätöksentekoon.”
En usko, että robotit korvaavat markkinoijat. Uskon kuitenkin, että voimme hyödyntää tekoälyä ja koneoppimista viestiemme ja visuaalisen materiaalimme nopeampaan kehittämiseen erityisesti digitaalisissa mediasijoitteluissa. Näitä työkaluja hyödyntämällä markkinoijat voivat personoida, optimoida ja kohdentaa markkinointiviestejä tietyille yleisösegmenteille, mikä johtaa parempiin sitoutumis- ja konversioasteisiin – sekä syvempään brändiuskollisuuteen, koska voit tavoittaa liiketoimintasi kannalta kaikkein relevantimmat ihmiset kaikkein relevanteimmilla viesteillä ja kuvilla.
Christina Kozloff, Plenty of Fishin markkinointijohtaja
Marina Zubic, Async Labsin markkinointijohtaja
“Väistämättä tekoälytyökaluista on jo tulossa osa yksityistä ja ammatillista elämäämme, eikä markkinointi ole poikkeus. Vaikka monet pelkäävät näiden teknologisten edistysaskelten korvaavan työpaikkamme, minä en näe asiaa niin. Uskon, että tämä voi auttaa meitä kaikkia kehittämään ja optimoimaan työtämme, ja meidän pitäisi hyödyntää sen etuja. Esimerkiksi tiimini on alkanut aktiivisesti käyttää ChatGPT:n ja Jasper.ai:n kaltaisia työkaluja, ei korvaamaan heidän osaamistaan, vaan auttamaan heitä työskentelemään tehokkaammin.”
Jason Tsai, Captifyn markkinointijohtaja
“Generatiivinen tekoäly – kaikki puhuvat siitä. Se tulee ehdottomasti muuttamaan maailmaa. Mutta älkäämme unohtako, etteivät ihmiset oikeastaan halua puhua roboteille (palaan tähän hetken kuluttua). Tiedän useita kirjoittajia, jotka ovat puoliksi vitsailleet tekoälyn vievän heidän työnsä. Tärkeä sana tässä on ”puoliksi”. Kun ihmiset tutustuvat paremmin generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksiin ja rajoituksiin, he ymmärtävät, ettei tekoäly voi korvata ihmisiä – ainakaan vielä. Kirjoittajat ja suunnittelijat, jotka omaksuvat ChatGPT:n tai DALL-E:n kaltaiset teknologiat samalla tavoin kuin he omaksuivat Photoshopin tai oikeinkirjoituksen tarkistuksen – yhtenä työkaluna työkalupakissaan, joka voi auttaa heitä viemään taidettaan eteenpäin.”
2. Sosiaalisen median kehitys
Sosiaalinen media ei ole markkinointimaailmassa uusi ilmiö, mutta sen kehitys on jatkuvasti pitänyt jopa kokeneimmat markkinointijohtajat varpaillaan. Olipa kyse uusien alustojen käyttöönotosta (terveisiä, Threads), uusista sisältömuodoista, kuluttajien uusista toimintatavoista eri kanavissa tai kenties joidenkin alustojen suosion laskusta (uskallammeko sanoa ”X”?), kukaan ei yksinkertaisesti voi olla seuraamatta kehitystä kovin pitkään. Tässä on joitakin tapoja, joilla haastattelemamme markkinointijohtajat ovat huomanneet sosiaalisen median kehittyneen vuoden 2023 aikana, sekä heidän näkemyksiään siitä, millaisia sosiaalisen median markkinoinnin trendejä voimme odottaa jatkossa.
David Ciccarelli, Voicesin toimitusjohtaja ja perustaja
”Sosiaalinen media ruuhkautuu entisestään: tiedämme, että lyhyiden ja nopeiden videoiden suosio kasvaa päivä päivältä. Lyhyempi sisältö kuitenkin pakottaa ihmiset kuluttamaan enemmän sisältöä nopeammassa tahdissa. Tämä tarkoittaa, että brändien ja sisällöntuottajien on luotava enemmän sisältöä pysyäkseen kysynnän tahdissa. Kun sisältöä tuotetaan päivittäin niin paljon, uskon sisällöntuottajien pyrkivän todella keskittymään kohdeyleisöönsä ja ottamaan oman markkinarakonsa haltuun.”
Sosiaalinen media itsessään ei ole uusi ilmiö, mutta uusia sosiaalisen median alustoja syntyy joka kuukausi, ellei jopa joka viikko tai päivä. On hyvä muistaa, että kaikki sosiaalisen median alustat eivät keskity sinun yleisöösi. Sinun kannattaa siis keskustella siellä, missä ihmiset kuuntelevat ja osallistuvat.
Jennifer Greenjack, Creative MMS:n markkinointijohtaja
Alexandra Saab Bjertnæs, Meltwaterin strategiajohtaja
”Digital 2023 -raportin mukaan käyttäjien internetissä viettämä aika väheni vuodesta toiseen verrattuna vuoteen 2022, mutta sosiaalisessa mediassa vietetty aika jatkaa kasvuaan. Tämä osoittaa, että digitaaliset tavat muuttuvat jälleen ja että sosiaalisen median käyttäjät turvautuvat TikTokiin, Twitteriin, Instagramiin ja Facebookiin saadakseen enemmän tietoa ja tehdäkseen enemmän tutkimusta kuin aiemmin. Esimerkiksi sovellusten sisäisten ostosten käyttöön luotetaan yhä enemmän. Tämä voi muuttaa paitsi sitä, miten ja missä ihmiset tekevät ostoksia, myös sitä, miten he tekevät ostopäätöksiä. Tämä on erityisen tärkeää markkinoijille, jotka harkitsevat sosiaalisen median panostustensa kasvattamista. Nyt on oikea aika investoida sosiaalisen median mainontaan, mutta se on tehtävä strategisesti, sillä käyttäjät ovat yhä tietoisempia siitä, mitä he haluavat nähdä ja missä he haluavat nähdä sen.”
Jordan Bitterman, TripleLiftin markkinointijohtaja
”Sosiaalisen median alustat ovat saavuttaneet huippunsa. Viimeisen vuosikymmenen ajan digitaalisessa mediassa ovat hallinneet sosiaalisen median alustat. Sekä käyttäjät että mainostajat hakeutuivat niiden pariin. Ala on kuitenkin saavuttanut käännekohdan, jossa monet näistä yrityksistä ovat joutuneet vaikeuksiin tietosuojaan, sisällön moderointiin tai kilpailulainsäädäntöön liittyvien huolten vuoksi. Kaikkien näiden epävarmuustekijöiden vuoksi markkinoijien on löydettävä tapoja luottaa median ostoissa helppouteen, vakauteen ja suorituskykyyn. Vuonna 2023 tulemme näkemään mediapanostusten siirtyvän kanaviin, joissa markkinoijat voivat olla varmoja näiden tarpeiden täyttymisestä.”
Have an account? Log In
3. Tietosääntelyn muutokset
GDPR:n ja CCPA:n kaltaisten tietosuojasäädösten yleistyminen ja kolmannen osapuolen evästeiden väheneminen tekevät digitaalisen markkinoinnin maailmassa navigoinnista erittäin monimutkaista. Sääntelyn jatkuva kehittyminen kannustaa markkinoijia sekä Yhdysvalloissa että maailmanlaajuisesti tarkastelemaan vaihtoehtoja, kuten datan puhdastiloja, ensimmäisen osapuolen dataa ja jopa suoria keskusteluja asiakkaiden kanssa (kyllä, se saattaa olla vanhanaikaista, mutta se toimii). Kun yhä useammat asiakkaat odottavat yksilöllisiä kokemuksia (palaamme tähän hetken kuluttua), datan laiminlyönti ei yksinkertaisesti ole vaihtoehto. Tässä on, mitä johtajillamme oli sanottavanaan aiheesta.
Jason Tsai, Captifyn markkinointijohtaja
“Sääntely (tai sääntelyn uhka) ohjaa meitä jatkossakin kohti optimoidumpaa mallia, joka on hyvä käyttäjille ja mainostajille. Olemme tässä vielä alkuvaiheessa. En usko, että kukaan väittäisi jokaisella verkkosivustolla näkyvien ponnahdusikkunamaisten evästebannerien parantavan perusongelmaa. Kun evästeiden käytöstä poistamisen määräaika lähestyy jatkuvasti, tulemme näkemään tällä alalla innovaatioita, jotka eivät pahenna tilannetta kummankaan osapuolen kannalta.”
Hugo Loriot, 55:n toimitusjohtaja
“Kolmannen osapuolen evästeiden käytön päättyessä olemme nähneet datan puhdastilojen kasvavan suosiossa tänä vuonna. Vuonna 2023 odotamme niiden nousevan keskiöön. Siirtyessämme tiukentuvien tietosuojasäädösten maailmaan näemme markkinoijien vaativan yhä enemmän ratkaisuja – kuten julkaisijan ja mainostajan identiteetin yhteensovitus (PAIR) – jotka mahdollistavat datan jatkuvan jakamisen turvallisesti ja yksityisyys edellä. Datan puhdastilat mahdollistavat brändeille anonymisoidun ja aggregoidun datan ristiinvertailun ilman, että mitään henkilötietoja paljastetaan tai että dataan pääsee käsiksi puhdastilan ulkopuolelta.”
Kun Googlen kolmannen osapuolen evästeiden käytön lopettaminen astuu voimaan, ensimmäisen osapuolen datasta tulee uusi standardi, jota mainostajat käyttävät monenlaisten kohdentamismenetelmien perustana. Voimme odottaa muutosten alkavan tapahtua tämän vuoden ensimmäisellä puoliskolla. Miksi? Mainostajat keskittyvät tehokkaampiin ostoihin, vahvempaan vastuullisuuteen ja parempaan sijoitetun pääoman tuottoon sekä ymmärtävät yhä paremmin, että suuri osa verkosta ei jo tällä hetkellä ole yhteensopiva kolmannen osapuolen evästeiden kanssa.
Jordan Bitterman, TripleLiftin markkinointijohtaja
Bill Evans, Netwrixin markkinointijohtaja
“Ajattelen paljon analytiikkaa ja koontinäyttöjä, mutta niihin liittyy inhimillinen elementti – nimittäin se, että esitetty tieto on vain niin hyvää kuin data, johon se perustuu, ja usein data on virheellistä. Siksi on tärkeää täydentää koontinäyttöjä suorista keskusteluista etulinjassa työskentelevien ihmisten kanssa saaduilla anekdoottisilla tiedoilla. Tämän palautteen tulisi olla osa suunnittelua ja päätöksentekoa.”
4. Asiakassegmentointi ja personointi
Selkeä asiakasdatasi pääsee hyötykäyttöön, kun segmentoinnin ja personoinnin kaltaiset taktiikat yleistyvät edelleen. Asiakkaiden jakaminen yhteisten ominaisuuksien, kuten demografisten tietojen tai käyttäytymisen, perusteella on onnistuneen personoinnin avain, ja johtajiemme mukaan tämän tulisi olla etusijalla. Olipa kyse sähköpostista, sosiaalisen median mainonnasta tai suositellusta sisällöstä, yleisösi haluaa tuntea, että ymmärrät, keitä he ovat, mitä arvoja heillä on sekä mikä on heidän kannaltaan olennaisinta ja todennäköisimmin ratkaisee heidän arjessaan olevan ongelman. Jos tämä ei toteudu, voit yhtä hyvin käyttää sähköpostiviestinnässäsi heidän puhuttelussaan väärää nimeä – se vaikuttaa täysin irralliselta tilanteesta.
Ben LeDonni, Creative MMS:n ja Deploymintin perustaja
“Markkinoinnin on nykyään oltava personoitua kohdeyleisöä varten. Sanomme aina: ‘suunnittele kaikille tai älä suunnittele kenellekään – kyse on samasta asiasta.’ Tällä tarkoitamme, että suunnittelu tai markkinointi kannattaa kohdistaa suoraan tavoiteltuun henkilöprofiiliin tai yleisöön. Varmista siis, että hyödynnät dataasi voidaksesi järjestää esimerkiksi CRM-järjestelmäsi, olipa kyseessä HubSpot, Salesforce tai jokin muu. Segmentoi ja personoi viesti yleisöllesi datan avulla ja kohdista se heille siellä ja silloin, missä ja milloin he ovat.”
Jessica Vogel, Scenthoundin toinen perustaja ja brändijohtaja
“Se, miten kuluttajat kokevat brändin, pitäisi nykyään olla ensisijainen asia, erityisesti alalla, jota milleniaalien kulutus hallitsee. Nuoremmat sukupolvet asettavat kokemuksen etusijalle ja arvostavat personointia, ja digitalisoituneessa maailmassamme jokainen voi olla brändin puolestapuhuja tai kriitikko. Positiivinen tai negatiivinen kokemus voidaan jakaa välittömästi, olipa kyse twiitistä, kuvasta tai TikTok-videosta. Kuluttajien brändikuvan huomioiminen ja siihen panostaminen on ratkaisevan tärkeää.”
Olipa kyse sähköposteista, verkkosivustosta tai mistä tahansa muusta digitaalisen markkinoinnin muodosta, ihmiset haluavat tuntea, että puhut suoraan heille – keitä he ovat, mikä heitä huolestuttaa, missä he työskentelevät ja paljon muuta. He eivät enää tyydy olemaan osa suurempaa ryhmää.
Jennifer Greenjack, Creative MMS:n markkinointijohtaja
Christina Kozloff, Plenty of Fishinin CMO
”Minulle [syvä segmentointi] on kriittisen tärkeää, enkä voi korostaa sitä tarpeeksi. Kilpailulla markkinalla markkinointijohtajien on nyt enemmän kuin koskaan investoitava tutkimukseen ymmärtääkseen keskeistä kohdeyleisöään – mikä saa heidät toimimaan, millaisia toiveita ja unelmia heillä on, mitä he tekevät vapaa-ajallaan ja miten he kuluttavat mediaa. Ymmärrä, mikä erottaa heidät muista potentiaalisista asiakkaista ja mikä on heille tärkeintä. Selvitä sitten, kuinka suuren osuuden potentiaalisista tuloista he edustavat, jotta sinulla on selkeämpi käsitys liiketoimintamahdollisuudesta. Vasta kun ymmärrät perusteellisesti keskeistä kohdeyleisöäsi, voit alkaa kehittää oikeanlaista luovaa sisältöä, ostaa oikeanlaista mediaa ja luoda merkityksellisiä kampanjoita, jotka puhuttelevat heitä. Monet yritykset tekevät tämän vaiheen väärin.
Jennifer Greenjack, Creative MMS:n markkinointijohtaja
”Gartnerin vuonna 2022 tekemän kyselyn mukaan 63 prosentilla markkinoijista on vaikeuksia tarjota personoituja kokemuksia. Web 3.0 auttaa ihmisten ja koneiden välisessä yhteistyössä. Vaikka siirtyminen Web 2.0:sta Web 3.0:aan voi kestää vielä yli kaksi vuotta, se tarjoaa lopulta yksilöllisemmän ja vuorovaikutteisemman käyttäjäkokemuksen sekä lisää hallintaa henkilötietoihin ja yksityisyyteen. Tämä auttaa markkinoijia viime kädessä ymmärtämään paremmin kysyntää ja kohdentamista sekä mahdollistaa räätälöidyt tuotevalikoimat.
5. Muutokset kokonaisstrategiassa
Tätä on vaikea tiivistää, koska se ei ole yhtä erityinen kuin jotkin muut markkinointitrendimme. Se on kuitenkin edelleen erittäin tärkeä, sillä se voi ohjata muita päätöksiäsi. Markkinointijohtajamme pyrkivät sanomaan, että trendien, työkalujen ja yleisön käyttäytymisen jatkuvasti muuttuessa markkinoijien on pysyttävä jatkuvasti ketterinä. Ei riitä, että yksinkertaisesti lukee artikkelin ajankohtaisista trendeistä ja sisällyttää ne sitten strategiaansa. Se edellyttää harkittua toteutusta, mittareiden jatkuvaa seurantaa sekä kykyä muuttaa suuntaa nopeasti tarvittaessa.
Ben LeDonni, Creative MMS:n ja Deploymintin perustaja
”Yritysjohtajat painottavat strategiaa (ja heidän pitäisikin painottaa sitä) nykyään huomattavasti enemmän, erityisesti sitä, miten yleisö saavutetaan asianmukaisella markkinoinnilla. Uusia työkaluja on kaikenlaisia, ja näemme, että yritykset, erityisesti B2B-yritykset, määrittelevät ja hiovat tapoja, joilla ne käyttävät näitä työkaluja yleisönsä tavoittamiseen, houkuttelemiseen ja konvertoimiseen.
Hienoja, lennokkaita, uusia ja hypetettyjä ideoita tulee olemaan vähemmän. Meidän yritysten omistajien on tänä vuonna keskityttävä valtaamaan markkinaosuutta kilpailijoiltamme ja päihittämään heidät. Tätä varten tarvitsemme erinomaista datalähtöistä päätöksentekoa. Tarvitsemme erinomaista sisältöä, multimediasisältöä ja uudelleenkäytettävyyttä.
Daniel Klein, Joseph Studiosin toimitusjohtaja ja perustaja
Marina Zubic, Async Labsin CMO
”Jatkuvan teknologisen kehityksen ansiosta ihmiset muuttavat tapojaan ja siirtyvät nopeasti blogikirjoitusten ja e-kirjojen lukemisesta videoiden katseluun ja podcastien kuunteluun. On vaikea ennustaa, mitä tapahtuu seuraavaksi, kun TikTokin ja podcastien aikakausi laantuu, mutta voimme varmasti todeta, että kuluttajat ovat yhä kärsimättömämpiä ja haluavat tietonsa mahdollisimman nopeasti. Jos artikkelissa päästään kolme lausetta eteenpäin tai videota on katsottu 30 sekuntia eikä heidän etsimänsä vastaus ole heti ilmeinen, he siirtyvät eteenpäin.”
Cordula Pfluegl, TNW:n markkinointijohtaja
”Ellet ole maailmanlaajuinen suuri brändi, budjettisi ja resurssisi ovat todennäköisesti jossain määrin rajalliset. Etsi kolme tärkeintä kanavaa, jotka toimivat sisältösi ja markkinointistrategiasi kannalta, ja toteuta niitä todella hyvin (paremmin kuin 90 prosenttia kilpailijoistasi). Tämä antaa sinulle enemmän keskittymiskykyä kuin se, että yrittäisit tehdä kaiken samanaikaisesti.
6. Uusien kanavien testaaminen
Osa markkinointistrategian muuttamista on ajan ja resurssien osoittaminen uusien kanavien ja taktiikoiden testaamiseen. Tämä voi tarkoittaa äänisisällön ja podcastien kokeilemista, budjetin varaamista luovaan 3D-mainostauluun tai sisällön viemistä sähköpostiuutiskirjettäsi laajemmalle ja sen jakamista LinkedInin julkaisupalveluun ja viestipalveluihin. Kun tutustut uusiin tapoihin, joilla esittelemämme markkinoijat ovat onnistuneet tavoittamaan yleisönsä, harkitse monikanavaista lähestymistapaa maksimoidaksesi niiden kertojen määrän, jolloin potentiaalinen asiakas näkee viestisi.
David Ciccarelli, Voicesin toimitusjohtaja ja perustaja
“Tänä vuonna vuotuinen asiakastrendiraporttimme ennusti, että äänirutiineista tulee olennainen osa arkea. Tiedämme, että lyhytvideot ovat erittäin suosittuja ja että pidemmän videomuodon suosio on laskenut. Koen, että kuluttajat alkavat saavuttaa visuaalisen sisällön vastaanottokykynsä rajat ja kääntyvät äänimedian puoleen saadakseen pidempää tarinankerrontaa, jota ei voi mahduttaa 15 sekunnin videoon. Podcastien suosio on kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana, ja uskon, että brändit ja sisällöntuottajat alkavat sisällyttää podcasteja sisältöstrategiaansa, jos ne eivät ole jo tehneet niin.”
Cordula Pfluegl, TNW:n markkinointijohtaja
“Voisi sanoa, että perinteiset mainostaulut ovat kuolleet vuonna 2023. Se on osittain totta, mutta uuden sukupolven mainostaulut tulevat hämmästyttämään sinut. Resident Evil varasi hiljattain 3D-mainostaulun Times Squarelta. Tästä hyperrealistisesta animoidusta 3D-mainostaulusta tehdyt videot saavuttivat yksin TikTokissa muutaman miljoonan katselukerran.”
Hyödynnä markkinoinnissa monipuolista lähestymistapaa. On mennyttä aikaa, jolloin myynnin, asiakasmäärän kasvun ja asiakasosuuden kasvattamiseksi riitti yhden tai kahden asian tekeminen. Nykyään on olennaista käyttää monipuolista lähestymistapaa. Se tarkoittaa panostamista entistä enemmän hakukoneoptimointiin, Google Business Profileen (GBP), sosiaalisen median läsnäoloon ja sähköpostimarkkinointiin, jotta pysytään asiakkaiden mielessä, jaetaan johdonmukaista brändiviestintää ja näytään orgaanisissa hakukoneiden tulossivuissa.
Nikki Corbett, Precise Creativen omistaja
Cordula Pfluegl, TNW:n markkinointijohtaja
“Saat uutiskirjeellesi enemmän tuloksia julkaisemalla sen useissa kanavissa. Näen trendinä LinkedInin julkaisupalvelun ja viestipalvelut. Jälkimmäisiä varten sinun on luotava sähköpostikampanjastasi lyhyt versio. Yleisösi voi sitten tilata sen esimerkiksi WhatsAppin kautta ja kuulla sinusta kerran viikossa. Saat lisäpisteitä, jos käytät interaktiivista formaattia, kuten saksalaiset markkinoinnin asiantuntijat OMR:llä tekevät tässä. Raportoidut avaus- ja sitoutumisasteet ovat huippuluokkaa.”
Mary Gilbert, Follozen markkinointijohtaja
“Tosi-tv kohtaa B2B:n. Jos et ajattele brändiäsi mediayhtiönä, menetät yleisösi. Helposti omaksuttava, aito ja hyödyllinen sisältö voittaa yliajatellun ja työlään perinteisen sisällön.”
7. Sijoitetun pääoman tuotto ja budjettivastuu
Jokainen markkinointijohtaja tietää, että luvut ovat tärkeitä, ja erityisesti talousjohtajalle ja toimitusjohtajalle merkitsevät ne luvut, joiden edessä on dollarimerkki. Esille nousi myös markkinointiin tehtävien investointien ja budjettivastuun kasvu: kulutuksen sijoitetun pääoman tuotto on pystyttävä osoittamaan ja vaikuttamaan tulokseen. Monet markkinoijat tunnistavat tilanteen, jossa joidenkin kampanjoiden seuraaminen on vaikeampaa kuin toisten, etenkin kun perinteisemmistä kanavista ei ole riittävästi dataa. Lue, miten markkinointijohtajien verkostomme käsittelee tätä:
Linda Goldstein, CSAA Insurance Groupin asiakaskokemuksesta ja markkinoinnista vastaava varatoimitusjohtaja
“Liiketoiminnan todellisuus määrää, että tämä markkinointitrendi on aina viiden tärkeimmän joukossa: markkinointiinvestointien vastuullisuus. Jokaisen markkinointikulun on osoitettava arvo ja tulokset, jotka oikeuttavat alkuperäisen investoinnin ja luovan työn sekä tuottavat tulosta brändille ja liiketoiminnan tulokselle.”
Jennifer Greenjack, Creative MMS:n markkinointijohtaja
“Yksi suurimmista asioista, joista olemme viime aikoina kuulleet yhä useammin, on: ‘Miten voin osoittaa tekemämme markkinoinnin ROI:n?’ ROI:n osoittaminen ei ole uutta, mutta oikean datan saaminen voi olla haastavaa. Valittavana on runsaasti markkinointiteknologia-alustoja, mutta on muistettava, että kaikki perustuu kerättyyn tai syötettyyn dataan. Käytämme HubSpotia liidien osoittamiseen, solmittujen kauppojen seurantaan ja muuhun — olen itse käyttänyt alustaa vuodesta 2012 lähtien. Oikean alustan löytäminen, datan pitäminen oikeana sekä toimivan ja toimimattoman analysointi auttavat paitsi vähentämään kustannuksia myös säästämään henkilöstö- ja aikaresursseja!”
ROI:n arviointia tehdään syklisesti uudelleen. Mainonnan johtajien on aina edistettävä kampanjoidensa tuloksellisuutta — erityisesti haastavina taloudellisina aikoina. Menoleikkaukset ovat todellisuutta, ja budjettien on saatava aikaan enemmän. Vuonna 2023 markkinoijat asettavat etusijalle mainoskokemukset, kuten syötteeseen sijoitetun natiivimainonnan, vahvan brändimuistijäljen saavuttamiseksi, videomainosten katselun varmistamiseksi ja liikenteen ohjaamiseksi takaisin omille sivustoilleen.
Jordan Bitterman, TripleLiftin markkinointijohtaja
Scott Davis, Prophetin kasvusta vastaava johtaja
“Markkinointijohtajien on puolustettava markkinointibudjettejaan paremmin. Taloudellinen epävarmuus tarkoittaa, että monet yritykset perustavat budjettinsa pelkoon ja käyttävät usein enemmän rahaa kysyntämarkkinointiin ja vähemmän brändialoitteisiin. Jos mahdollista, niiden tulisi pyrkiä noudattamaan 60/40-sääntöä.”
Christina Kozloff, Plenty of Fishin markkinointijohtaja
“Brändi? Tuloksellisuus? Se on vain markkinointia. Poikkeuksia lukuun ottamatta ovat menneet ne ajat, jolloin brändin rakentamisen budjetteja voitiin arvioida pelkästään brändin tunnettuusmittareiden myönteisen kehityksen perusteella. Nyt kaiken markkinoinnin on osoitettava arvonsa liiketoiminnan tulokselle.”
More Articles
8. Organisaation tarkoitus ja yritysvastuu
Loppujen lopuksi markkinoijat eivät ole vastuussa vain rahasta vaan myös julkisesta mielikuvasta. Listamme viimeinen trendi liittyy organisaation tarkoitukseen ja yritysvastuuseen, jotka markkinoijamme tunnistivat yhä tärkeämmiksi vuonna 2023. Vaikka voitaisiin väittää, että kyseessä on vähemmän trendi ja enemmänkin kriittinen askel, on oikeudenmukaista todeta, että siihen liittyviä toimia tulisi analysoida ja tarkastella jatkuvasti — todellisena pohjantähtenä — tulevina vuosikymmeninä.
Christina Kozloff, Plenty of Fishin markkinointijohtaja
“Ota vastuuta omasta paskastasi: Brändien kehittyessä brändimielikuva ja todellisuus eivät aina vastaa toisiaan. Usein brändi haluaa tämän seurauksena ryhtyä toimiin muuttaakseen mielikuvaa merkityksellisellä tavalla. Se ei itsessään välttämättä ole huono asia. Sosiaalisen median yleisyyden vuoksi asiakkailla ei kuitenkaan välttämättä ole vain omia käsityksiään, vaan myös foorumi näiden näkemysten levittämiseen laajemmalle yleisölle. Yleisöt ovat alkaneet vaikuttaa siihen, mitä brändi edustaa ja mitä se merkitsee – joskus markkinoijien harmiksi. Kun brändit yrittävät taistella tätä kehitystä vastaan, ne joutuvat usein vaikeuksiin. Usein on parempi ottaa osa stereotypioista omikseen kuin yrittää kääntää Titanic-laivaa hetkessä. Viestiä voi edelleen hienosäätää, teräviä reunoja pehmentää ja työskennellä mikrovaikuttajien kanssa, jotta viesti saadaan perille ja luottamusta rakennettua, mutta omaa DNA:ta ei voi hylätä. Sen voi siis yhtä hyvin hyväksyä jossain muodossa.”
Alexandra Saab Bjertnæs, Meltwaterin strategiajohtaja
“Organisaatiot löytävät tarkoituksensa. Kuluttajat tekevät ostopäätöksiä paljon muunkin kuin tuotteiden perusteella. Kun maailmastamme tulee sosiaalisesti ja kulttuurisesti tiedostavampi, kuluttajat etsivät aktiivisesti mahdollisuuksia tukea yrityksiä, joilla on tavoitteellinen yhteiskunnallinen missio. Tässä mielessä organisaatioille on vuonna 2023 entistä tärkeämpää linjata toimintansa merkityksellisen yhteiskunnallisen asian kanssa ja selkeyttää sitoutumistaan siihen niin, että asia resonoi asiakkaiden ja brändin perusarvojen kanssa. Tämä ei ainoastaan inhimillistä brändiä, vaan tarjoaa myös mahdollisuuden syvempään tunneyhteyteen asiakkaiden kanssa.”
Ennustan, että suhdemarkkinointiin keskitytään vuonna 2023 aiempaa enemmän orgaanisten, kestävien ja kannattavien tulosten kasvattamiseksi. Sitoutuminen tekemään asiakkaan kannalta oikein eikä vain sitä, mikä on helppoa, tulee olemaan monille organisaatioille merkittävä erottautumistekijä.
Kevin Ruane, Preciselyn markkinointijohtaja
Nikki Corbett, Precise Creativen omistaja
“Ota kantaa. Ihmiset tekevät liiketoimintaa ihmisten kanssa – ja he haluavat merkityksellisen syyn asioida juuri kanssasi. Nykyajan nuoret ja nousevat kuluttajat haluavat samaistua brändiin, joka tekee maailmassa hyvää ja palvelee suurempaa tarkoitusta kuin vain omien taskujensa täyttämistä. Myös vakiintuneemmat kuluttajat ovat kallistumassa tähän suuntaan. Käytä siis kunnolla aikaa brändisi, sen edustamien asioiden ja niiden yhteiskunnallisten aiheiden pohtimiseen, joihin haluat sen yhdistää. Ryhdy sitten toimeen lahjoittamalla osa myynnistä, lahjoittamalla aikaa tai rahaa tai osallistumalla muihin varainkeruu- ja tukitoimiin. Äläkä unohda tuoda toimiasi näkyvästi esiin verkkosivustollasi, sosiaalisessa mediassa ja kaikessa muussa myyntimateriaalissa.”
Jessica Vogel, Scenthoundin toinen perustaja ja brändijohtaja
“Vaikka brändin ja sen kuluttajien arvojen yhteensopivuus eroaa tunneyhteydestä, se on yhtä tärkeää. Ihmiset valitsevat yleensä brändejä, joiden arvot vastaavat heidän omiaan, kuten yhteisön toimintaan osallistuminen tai ympäristötietoisuus. Yrityksen arvojen kristallinkirkas määrittely on yksi tapa inhimillistää brändiä ja syventää asiakasyhteyttä. Jotta tavoitat asiakkaat, jotka jakavat brändisi kanssa syvemmän tason yhteiset arvot, yrityksen arvot kannattaa sisällyttää kuluttajille suunnattuun viestintään.”
Katse tulevaisuuteen
Jos markkinoinnin oppikirjojen yli puolen vuosisadan aikana tekemistämme yli puolesta tusinasta päivityksestä voi oppia jotain, se on se, että markkinoinnin trendit ja parhaat käytännöt muuttuvat jatkuvasti. Se, mikä pitää paikkansa nyt, voi olla toisin jo kuuden kuukauden kuluttua, joten pysy ajan tasalla uusimmista kehityksistä kanssamme The CMO:ssa.
Piditkö tästä artikkelista? Tutustu myös muihin haastattelukoosteisiimme, kuten siihen, miten markkinointijohtajat hyödyntävät tekoälyä markkinoinnissa, sekä kahdeksaan tärkeimpään markkinointitaktiikkaan, joiden avulla tuloksia saadaan aikaan. Kun kerran olet täällä, muista myös tilata The CMO:n uutiskirje, jotta saat kaiken markkinointiin ja johtamiseen liittyvän suoraan sähköpostiisi.
