Cómo VSCO está construyendo el futuro de los flujos de trabajo creativos
La IA está obligando a los líderes de marketing a replantearse algo más que las hojas de ruta de sus productos. Está poniendo a prueba lo bien que comprendemos a las personas a las que servimos. En esta conversación, el CEO de VSCO, Eric Wittman, comparte por qué las empresas que navegan mejor la IA no persiguen la última funcionalidad: permanecen implacablemente cerca de sus comunidades y utilizan la IA para eliminar fricciones sin sacrificar la confianza.
Desde preservar la autenticidad creativa hasta rediseñar productos en torno a las necesidades cambiantes de los clientes, Eric ofrece una perspectiva práctica de liderazgo sobre cómo equilibrar la experimentación con la empatía. Si estás liderando la transformación de IA dentro de tu organización, esta conversación es un recordatorio de que la mayor ventaja competitiva aún comienza por escuchar.
Lo que aprenderás
- Por qué el 83% de los fotógrafos ya usan IA —y lo que eso revela sobre la adopción real de IA.
- Cómo VSCO aborda la IA como una manera de proteger la creatividad en lugar de reemplazarla.
- Por qué la cercanía con el cliente se está convirtiendo en una de las mayores ventajas competitivas en los mercados impulsados por la IA.
- Cómo los líderes de producto pueden equilibrar la experimentación con la preservación de la confianza y la autenticidad.
- Las lecciones operativas detrás de expandir un producto más allá de su caso de uso original.
- Por qué los líderes ejecutivos deberían dedicar tiempo a hablar directamente con los clientes en lugar de depender únicamente de los paneles de datos.
- Cómo la experimentación continua está remodelando el desarrollo de productos y la toma de decisiones organizacional.
Puntos clave
- La adopción de IA sucede más rápido de lo que sugiere la percepción.
A pesar de la inquietud pública sobre la IA generativa, Eric explica que la mayoría de los fotógrafos profesionales ya integran la IA en sus flujos de trabajo diarios. La oportunidad no está en reemplazar el trabajo creativo, sino en eliminar tareas repetitivas. - La confianza se convierte en el producto.
Para las comunidades creativas, la autenticidad importa tanto como la productividad. El enfoque de VSCO se centra en usar la IA para apoyar a los creadores mientras preservan la propiedad, la identidad y la integridad de su trabajo. - Resuelve los problemas que rodean al oficio, no solo el oficio en sí.
VSCO está ampliando más allá de las herramientas de edición hacia la creación de portafolios, adquisición de clientes y gestión de negocios porque las conversaciones con los usuarios revelaron que esos eran los mayores obstáculos para el éxito a largo plazo. - La investigación con clientes no debe delegarse.
Eric combina conversaciones directas en Reddit y Threads con datos de comportamiento del producto e investigaciones formales. La implicación del liderazgo genera una convicción estratégica más sólida que confiar solo en informes. - La evolución del producto surge de seguir los recorridos de los clientes.
Muchos usuarios le dijeron a VSCO que habían “graduado” de la plataforma. En vez de aceptar la pérdida de clientes, el equipo identificó qué necesitaban a continuación y construyó las capacidades faltantes para seguir apoyándolos a lo largo de sus carreras. - El liderazgo en IA requiere experimentación, no certezas.
Las organizaciones que avanzan más rápido no esperan instrucciones perfectas. Prueban, aprenden, reconstruyen y aceptan que el mejor flujo de trabajo de hoy puede quedar obsoleto en un año. - La velocidad importa, pero solo si se guía por la información del cliente.
La creación rápida de prototipos con socios de diseño permite a VSCO validar ideas en días en lugar de meses, mejorando radicalmente la adecuación producto-mercado y reduciendo el esfuerzo desperdiciado en desarrollo. - La curiosidad se está convirtiendo en una competencia de liderazgo.
Eric anima a los líderes a crear espacio para la experimentación dentro de sus organizaciones, reconociendo que el aprendizaje —no la perfección— es la característica definitoria de la adopción exitosa de la IA.
Capítulos
- 00:00 — IA y confianza creativa
- 01:14 — Construyendo para creadores
- 02:00 — La realidad de la adopción de IA
- 05:20 — Automatizando lo mundano
- 06:45 — Más allá de las plataformas sociales
- 08:40 — Crecer junto a tus clientes
- 10:40 — Mantente cerca de tu audiencia
- 12:20 — Por qué los CEOs necesitan conversar con los clientes
- 14:15 — Liderar durante el cambio impulsado por IA
- 16:30 — Experimenta más rápido
- 18:00 — Construyendo con tu comunidad
Conoce a nuestro invitado
Eric Wittman es el CEO de VSCO, donde lidera la misión de la empresa de empoderar a fotógrafos y creadores con herramientas que apoyan tanto su trabajo creativo como sus negocios. Con más de tres décadas de experiencia en liderazgo dentro del sector tecnológico, Eric ha ocupado cargos ejecutivos en empresas como Figma, Atlassian, Adobe y Songbird, desarrollando y escalando productos y organizaciones innovadoras. Apasionado por el futuro de la creatividad en la era de la IA, defiende la tecnología que potencia la expresión humana mientras ayuda a los creadores a prosperar profesionalmente.
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Artículos y pódcast relacionados:
Breanna Lawlor: El 83% de los fotógrafos ya utilizan IA en sus flujos de trabajo. Y aunque este número podría sorprenderte, lo que VSCO descubrió es aún más fascinante. La IA no está necesariamente reemplazando la creatividad. Está ayudando a protegerla. Para los directores de marketing que están construyendo plataformas o productos para audiencias creativas, la conversación sobre IA ya no es teórica. Ahora la pregunta es cómo integrarla de un modo que profundice la confianza con tu comunidad en lugar de fracturarla.
Eric Wittman es el CEO de VSCO, la plataforma de fotografía utilizada por decenas de millones de creadores en todo el mundo. Ha pasado 30 años desarrollando software para comunidades creativas en empresas como Adobe, Atlassian, Macromedia y Figma.
En esta conversación, hablamos sobre lo que la investigación de IA de VSCO reveló sobre cómo se sienten actualmente los fotógrafos, cómo Eric lidera una transformación de la plataforma mientras mantiene la confianza de una comunidad profundamente creativa, y qué piensa que otros líderes están haciendo mal al tratar de mantenerse a la vanguardia de la IA sin hacer el trabajo de base de escuchar a las personas a las que sirven.
Soy Brianna Lawlor, y este es el pódcast de The CMO Club.
Eric, vamos a ello
Eric Wittman: Hola, soy Eric Wittman. Soy el CEO de VSCO. He tenido el máximo placer de poder crear mucho software en los últimos 30 años... Para muchas empresas distintas. Empresas como Macromedia hace tiempo, y Adobe, Atlassian, Figma, y ahora por supuesto, VSCO. Y creo que he sido realmente afortunado de tener la oportunidad de mantenerme cerca de la comunidad creativa durante mucho tiempo.
Breanna Lawlor: Qué privilegio.
Eric Wittman: Y he visto la evolución de esa comunidad. Sí. Y lo que hago ahora en VSCO es, básicamente, ayudar a crear esa plataforma de próxima generación para fotógrafos y creadores, para que puedan tener éxito con lo que sea que traten de hacer.
Breanna Lawlor: Sí. Un espacio increíble en el que estar.
Eric Wittman: Sí.
Breanna Lawlor: Solo hay un reto. Lo único que amenaza con quitarles a los creativos su razón de ser... y su trabajo, es también lo que tú intentas hacer nativo como parte de tu plataforma.
Eric Wittman: Sí.
Breanna Lawlor: ¿Cómo navegas por esa especie de ajuste de cuentas que ocurre con la IA en cuanto a cómo los creativos la usan para equilibrar lo que necesitan producir, pero también mantener la autenticidad en lo que entregan?
Eric Wittman: Sí, exactamente. Creo que la conversación sobre IA es obviamente interesante y es una en la que... hemos estado dedicando mucho más tiempo a estudiar profundamente... porque, como todo gran cambio de plataforma, vimos esto cuando apareció la fotografía digital... con la fotografía analógica, ¿verdad? Sí. Todos estos fotógrafos de película estaban preocupados de que... la fotografía fuera a desaparecer, pero de hecho no desapareció. De hecho, la fotografía creció, y surgieron más oportunidades. Sí. Y sí, algunos roles, si trabajabas en el laboratorio de revelado... o fabricabas químicos para la fotografía de película... esos trabajos desaparecieron o disminuyeron mucho. Pero se crearon nuevas oportunidades, y en conjunto fue algo mayor. Y con la IA, muchas de las emociones están relacionadas con la IA generativa.
Breanna Lawlor: Cierto.
Eric Wittman: Pero eso es solo una parte de la IA.
La IA también afecta otros aspectos... Por supuesto... donde puede influir en tareas más mundanas... de las que la gente realmente se enfrenta, ya sea cosas como “Estoy haciendo ideación o buscando inspiración visual. Quizá quiera usar la IA para eso”.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: No para el trabajo final con el cliente... sigo haciendo fotos, editando y creando vídeos y publicándolos.
Sí. O algunas tareas empresariales mundanas. “Quiero escribir una propuesta efectiva para conseguir una marca con la que quiero trabajar”.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Así que la IA puede ayudarte a construir cómo podría ser esa propuesta. Así que... encontramos en una de las investigaciones que hemos hecho, investigaciones independientes fuera de la comunidad de VSCO, que hoy más del 80% de los fotógrafos usa algún tipo de herramienta de IA.
Breanna Lawlor: Lo leí, sí.
Eric Wittman: Es realmente fascinante. En realidad... sí, hay mucho ruido sobre la IA... y que va a quitarle el trabajo a la gente, pero cuando hablas con las personas, como los fotógrafos... especialmente fotógrafos profesionales...
Breanna Lawlor: Exacto...
Eric Wittman: ahora la usan muchísimo.
Y desde la perspectiva de VSCO, somos una empresa que siempre ha estado muy cerca de nuestra comunidad. Sí. Desde hace 15 años, desde nuestros inicios... y nuestros fundadores eran fotógrafos, directores creativos... que intentaban devolver algo a la próxima generación.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y eso es lo que seguimos haciendo hoy.
Tratamos de estar muy cerca de esta comunidad, así que tratamos de entender realmente dónde están los miedos... y dónde está la realidad.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y cuando construimos para ellos, en algunos casos aprovechando la tecnología de IA-
Breanna Lawlor: Exacto...
Eric Wittman: tratamos de mantener al creador como protagonista ante todo-
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: y también mantener la autenticidad de lo que crean.
De hecho, algunas de las herramientas de IA que hemos lanzado, de hecho estamos pendientes de patentes... en torno a este concepto de preservar la autenticidad del medio en sí mismo. Así que hemos encontrado una manera de unir los dos mundos de una forma que tiene sentido-
Breanna Lawlor: Exacto...
Eric Wittman: desde la perspectiva de un fotógrafo y un creador.
Sí. Nuestra filosofía siempre ha sido, centrada en lo humano... y la IA puede ayudar, pero en aquellos aspectos que son más costosos para los fotógrafos...
...
Eric Wittman: No reemplazarlos.
Breanna Lawlor: No, porque hay mucho que implica ser fotógrafo, ser creativo. Hay muchas tareas mundanas, como mencionaste, y te escuché en la charla anterior hablando de flujos de trabajo.
Eric Wittman: Sí.
Breanna Lawlor: ¿Verdad? Porque es fantástico hacer fotos, pero luego tienes que editarlas, y pasas demasiado tiempo en cosas que realmente no te dan mucho retorno. 100%. Entonces, ¿logras equilibrar eso para que la gente mantenga su sello de autenticidad y pueda acelerar lo que produce?
Eric Wittman: Sí.
Breanna Lawlor: ¿Y cómo es eso? ¿Cómo recopilas opiniones de tu audiencia para que siga siendo la herramienta adecuada para ellos?
Eric Wittman: Sí. Está la parte de las herramientas creativas y la parte del negocio. Y para nosotros, por ejemplo, el negocio.
Una de las cosas más difíciles para los fotógrafos es poder salir y promocionarse para... poder encontrar y atraer clientes. Y, sabes, llevan tiempo luchando con el algoritmo y creo que mucha gente ya está cansada. Sienten que ya no se les descubre en estas plataformas, así que-
Breanna Lawlor: Que antes controlaban.
En teoría, tú controlabas... Sí... tu audiencia. En realidad no, pero-
Eric Wittman: Exactamente...
Breanna Lawlor: la gente lo siente así.
Eric Wittman: ¿Verdad? Este es uno de los temas que la gente comenta, la diferencia entre VSCO y otras, VSCO es una plataforma comunitaria. Sí. No pretendemos ser redes sociales, para que quede claro.
Pero está bien que la gente siga a otros en VSCO... y puedes ver el orden cronológico... del feed, y realmente ves el contenido de las personas... a las que sigues, y no se pierde en el vacío. Pero al momento de encontrar trabajo, Instagram fue durante mucho tiempo donde la gente encontraba trabajo.
Breanna Lawlor: Totalmente.
Eric Wittman: Lo cual está bien, pero también se ha perdido eso. Así que cada vez más gente sale de Instagram y vuelve a crear su propio portafolio web. Exacto. Y estos sitios web de portafolio son formas muy valiosas de descubrirse-
Breanna Lawlor: Cierto
Eric Wittman: y atraer a los clientes ideales.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Pero la mayoría de estos creadores y fotógrafos son emprendedores individuales. Sí. Y sé que tú también lo hacías en tus inicios.
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: Soy independiente. Soy una pequeña empresa. Sí. Solo intento abrirme camino. Así que, ¿cómo facilito no solo que me encuentren, sino que cuando alguien entra a mi web y dice: “Oh, sí...” Sí. “... tu trabajo es impresionante.”
Breanna Lawlor: Sí. “
Eric Wittman: Quiero trabajar contigo.”
Breanna Lawlor: ¿Y luego qué?
Eric Wittman: Hay que responder de inmediato, porque los posibles clientes son impacientes. Oh, sí. ¿Cómo automatizas eso?
En vez de esperar responder rápido... o estar revisando el teléfono sin parar... tengo que responder ya. Por supuesto. Automatízalo todo.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Así que esas cosas... donde podemos encargarnos de lo mundano, pero también lo urgente... del trabajo-
Breanna Lawlor: Totalmente...
Eric Wittman: y facilitar eso a la gente, son el tipo de cosas en las que estamos trabajando. Y no es como normalmente la gente piensa en VSCO. No. La mayoría cuando piensa en VSCO, piensa en herramientas creativas, o incluso en una alternativa de red social, ¿verdad?
Sí. Es un espacio seguro, puedo ser creativo, expresarme... y no ser juzgado ni atacado. Sigue siendo un gran lugar... para creativos, por eso tenemos una audiencia tan amplia de decenas de millones de personas... que lo usan cada mes.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Pero insisto, ¿cómo les ayudamos a encontrar trabajo?
Sí. ¿Cómo les ayudamos a gestionar su negocio-
Sí... cuando lo consiguen? Esto realmente es una ampliación de nuestro cometido... que recién hemos empezado en los últimos años.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y creo que es lo que más resuena ahora-
Sí... en nuestra comunidad.
Breanna Lawlor: Tiene sentido, porque un fotógrafo pensará: “Me escuchas.
Ves las dificultades que tengo. Sí, amo esto, pero también tengo que hacer estas tareas secundarias que, como creativo, quizá no se me den bien, pero tú puedes ayudarme”. Así que entonces existe esa reciprocidad que estableces-
Totalmente...
como resultado, y supongo que estás creando relaciones más duraderas.
Eric Wittman: En definitiva, una idea interesante, cuando entré a VSCO hace cinco años, hablé con gente que llevaba mucho usando VSCO. Y después lo dejaron por alguna razón. O lo usaban solo de vez en cuando. Me comuniqué con ellos, y hablé con ellos.
Sí. Y les dije: “¿Qué pasó?” Muchos decían: “Me gradué de VSCO.” Oh. Y pensé: “¿Qué significa eso?” Sí. No sabía a qué se refería. Nuestra base es muy joven, así que el 72% de los usuarios de VSCO tiene entre 18 y 34 años, y eso es genial.
Así que tomamos a las personas muy temprano en su viaje creativo. Sí. Mejoran sus habilidades en VSCO, se vuelven más intencionales. Pero cuando decían que se graduaban... decían: “Hay cosas que VSCO no ofrece y que necesito.”
Quizá algo tan simple como “Necesito herramientas de edición de escritorio” o “Quiero un portafolio web y VSCO no me lo da”. O “Necesito herramientas para gestionar mi negocio”.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Todo esto pensé: “Qué desperdicio para una empresa como VSCO... si no acompañamos a nuestros usuarios en su viaje-...” Sí
brindándoles lo que necesitan en cada etapa.” Así que en estos últimos años, hemos sido muy intencionales en eso. Ya no es solo edición móvil. Ahora tenemos herramientas de edición de escritorio. Puedes tomar tu trabajo ya publicado en VSCO... y en 30 segundos crear un portafolio web que Google indexe y puedas atraer clientes.
Breanna Lawlor: Cierto.
Eric Wittman: Así que todo esto lo hemos construido con intención. Ahora la gente ya no se gradúa de VSCO. Siguen su viaje en VSCO... y alcanzan el éxito.
Breanna Lawlor: Eso es lo que necesitas. Sí. Como empresa que debe evolucionar, esto es el camino.
100%. Sí. Ya tienes tu audiencia objetivo. Los entiendes, pero ahora en un nivel más profundo, sabes sus retos, y los atiendes. ¿Cómo lograste descubrir lo que necesita tu audiencia? Porque es un reto común. Las marcas piensan que conocen a su cliente, que conocen a su usuario final, y quizá ya no. Evolucionaron o se graduaron. Sí. ¿Qué te funcionó para sondear y conseguir insights de forma continua para mejorar el producto?
Eric Wittman: Primero, me hago responsable. Seguro. Como líder. Sí. Necesito estar ahí. Necesito hablar con la gente.
Breanna Lawlor: Cierto.
Eric Wittman: Y quizá incomode a los equipos internos, pero estoy en Reddit, o en Threads... manteniendo conversaciones, preguntando y recibiendo feedback directo... y fomentándolo. Así que primero, yo tengo que estar allí... también. Como quien define la visión y estrategia, tengo que pasar tiempo con los clientes, esos aspirantes a profesionales... o incluso quienes ya “se graduaron”. Así que-
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: eso es lo primero. Lo segundo, tenemos una plataforma con decenas de millones de usuarios activos. Hay muchos datos que podemos mirar. Una de las cosas que tuvimos que hacer fue reconstruir todo nuestro sistema de datos.
Breanna Lawlor: Me lo imagino.
Eric Wittman: Y ahora tenemos muchos más insights de distintos segmentos. En vez de mirar un todo informe... de usuarios y cómo usan las cosas, vemos grupos... que editan activamente, participan en comunidades en VSCO.
Breanna Lawlor: Exacto.
Eric Wittman: Tienen más intención.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Observémoslos. Hablemos con ellos... y veamos cómo usan el producto o dónde... pierden oportunidades dentro del producto. Y por último tenemos a alguien responsable de la investigación.
Breanna Lawlor: Seguro.
Eric Wittman: La misma persona, Anjali, que lideró la investigación reciente de IA... y otros trabajos de investigación UX.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Ella, y nosotros, mantenemos proyectos y entrevistas de investigación activos... empieza con liderazgo.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Es análisis cuantitativo... y cualitativo.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Todo eso es clave ahora mismo.
Breanna Lawlor: ¿Consideras un lujo poder conectar uno a uno con tu cliente? Siendo tú nivel C, CEO de VSCO. Sí. ¿Por qué tienes estas conversaciones? Y también, ¿por qué no tenerlas?
Eric Wittman: Esa es mi duda. Sí. ¿Por qué no? Si diriges una empresa, sea cual sea, somos una empresa producto, sí, una tecnológica, pero cualquiera debería querer pasar tiempo con sus clientes. A veces hay un poco de temor, al exponerse.
Breanna Lawlor: Cierto.
Eric Wittman: No mencionaré al competidor, pero un competidor grande... uno de sus ejecutivos me dijo: “Te tengo envidia, Eric.” Dije: “¿Por qué?” Y dijo... “Te veo. Hablas con la gente todo el tiempo, lo haces en público, y no tienes miedo de decir algo incorrecto o...” Seguro.
Nuevamente, es parte de mi personalidad. Sí. No me cuesta acercarme. No soy introvertido, pero creo que es importante. Es vital... para dirigir la empresa. Es lo que me da energía. Así nuestro negocio obtiene los inisghts... que necesitamos para... crear una plataforma exitosa... para que las personas a quienes servimos-
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: puedan triunfar. Y si ellos ganan, nosotros ganamos.
Breanna Lawlor: Totalmente. Y sumas más y reduces puntos de fricción. Sí. Porque la gente no quiere usar 16 herramientas diferentes. Sí.
Quieren unas pocas que satisfagan varias necesidades de su día a día.
Eric Wittman: Exacto.
Breanna Lawlor: Las convers... Es un
Eric Wittman: mundo fragmentado-
Breanna Lawlor: Así es...
Eric Wittman: para ellos ahora.
Breanna Lawlor: Así es. Sí. Esas conversaciones para ti no se negocian-
Sí... así sabes que tienes el pulso de lo que la gente necesita y cómo puedes servirles.
Eric Wittman: Totalmente de acuerdo.
Breanna Lawlor: Quiero hablar de la competencia, porque claramente vas un paso adelante solo por hablar con tu base de clientes. Pero, ¿cómo sientes con la IA incrustándose tanto en la cultura... qué recomendarías a otros líderes, ya sean o no competidores tuyos, para que no se pierdan entre tanto ruido y se mantengan a la vanguardia de lo que saben que es verdad, y mejor puedan servir a su audiencia?
Eric Wittman: Para mí, empieza por ensuciarse las manos. Usa estas herramientas tú mismo y entiende y experimenta. Y sí... es difícil porque son herramientas muy nuevas. No hay patrones definidos a veces, así que-
No... tienes que romper viejos hábitos que tuvieras.
Eso trato de hacer mucho, experimentar. Simplemente... inténtalo. Sé que fallaré, y está bien. Hay que estar cómodo con eso-
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: porque ahora mismo, muchos están aprendiendo. Y también hablo con muchos colegas-
Breanna Lawlor: Sí
Eric Wittman: y nuestro equipo directivo habla y prueba estas herramientas. Y de los... los fracasos, si quieres... lo que yo llamo-
Sí... aprendizajes. No son fracasos. Son aprendizajes. Lo son. Es crear “resistencia” porque-
Sí, en este momento, todos pasamos por esto juntos.
Breanna Lawlor: Totalmente.
Eric Wittman: Aún no hay respuestas correctas. No. Todos seguimos aprendiendo. No. Así que hay que estar cómodo en este tiempo donde habrá mucho aprendizaje. Sí. Mucha resistencia adquirida.
Sí. Y está bien. Necesario. Sal, aprende, habla, experimenta mucho. Recuerdo que fui, creo que fue un Amazon Web Services... summit hace un par de años.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y hablé con un líder muy a la vanguardia de la IA. Y me dijo: “Eric, una cosa clave es estar dispuesto, cada año, a casi desmontarlo todo-
Y luego volverlo a construir.”
Breanna Lawlor: Vaya.
Eric Wittman: Porque estas herramientas evolucionan muy rápido.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y los patrones también evolucionan rápido. Se ve mucho con la adopción de IA en desarrollo de software.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: ¿Verdad? Las herramientas de hace 18 meses eran muy distintas a las de hoy.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y verás esto en todos los sectores. Marketing, lo verás. Finanzas, lo verás. Recursos Humanos... en toda disciplina. Sí. Son tiempos de aprendizaje-
Sí... probar cosas nuevas, construir, desmontar-
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: y reconstruir. Y claro, eso tiene un costo.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y cada líder debe entender dónde está posicionado en ese espectro de adopción.
Breanna Lawlor: Cierto.
Eric Wittman: ¿Quieres estar en la vanguardia? Bien. ¿Qué se necesita para eso?
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: ¿O prefieres ser “mayoría temprana” o incluso tardía?
Sí. Solo hay que ser intencional y consciente en eso.
Breanna Lawlor: Al parecer, quienes más conocen a su cliente pueden manejar mejor ese balance. Sí. Porque es un equilibrio. Puedes elegir entre experimentar, ser ágil o priorizar preservar la calidad.
Eric Wittman: Sí.
Breanna Lawlor: Parece que VSCO hace las tres, pero si tuvieras que elegir un tema para este año, ¿cuál sería?
Eric Wittman: Uy, la paradoja de la elección. Exacto. Nuevamente, vuelvo a estar muy cerca de nuestra comunidad. Es: ¿dónde están?
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: ¿Qué necesitan? ¿Y también, dónde debemos empujarlos-
Breanna Lawlor: Sí...
Eric Wittman: un poco? Es un toma y daca-
Totalmente
puedes decirnos lo que necesitas, pero a veces puede ser... como el dicho del caballo más rápido. Pero en realidad se necesita “lo nuevo”. Lo bueno del momento en desarrollo de producto es-
Sí... que lo podemos probar-
Breanna Lawlor: Cierto.
Eric Wittman: Más rápido que nunca. No son solo prototipos y diseños. No. Estamos creando productos nuevos, y el equipo de producto tiene un canal en Slack con los primeros usuarios-
Genial...
Y les lanzan nuevas versiones casi a diario.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Prueba esto. ¿Qué te parece esto?
Y las cosas cambian en tiempo real, y es emocionante para ambas partes-
Breanna Lawlor: Absolutamente...
Eric Wittman: porque esos fotógrafos... obtienen lo que sienten como un producto personalizado.
Breanna Lawlor: Absolutamente.
Eric Wittman: Su opinión se escucha. Respondemos. Reciben feedback.
Tenemos mejor relación señal-ruido-
Sí... para acertar en el producto-
Sí... y no gastar tiempo y energía lanzando algo al mercado-
Cierto... que nadie quiere.
Breanna Lawlor: Exacto. Ahora los tiempos se comprimen.
Eric Wittman: Mucho más.
Breanna Lawlor: Así que mientras tengas esos insights, estarás bien.
Eric Wittman: Sí.
Breanna Lawlor: Para no atascarte con tanta información, ¿dirías que hay que mirar hacia adentro? ¿Es ese el secreto?
Eric Wittman: Creo que sí. Para mí es una verdad. Hay que mirar dentro, pero a tu talento actual.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: A veces hay que tomar decisiones difíciles, ¿verdad? A veces hay que traer gente nueva con nuevos enfoques. Otras veces, los mismos equipos tienen curiosidad de probar cosas nuevas.
Bien... dales libertad para probarlo.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y no esperes perfección.
Breanna Lawlor: Exacto.
Eric Wittman: Nuevamente, aprendizajes y experiencia.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Vas a obtener de eso. Así que da libertad para descubrirlo.
Breanna Lawlor: Me encanta. Es un gran mensaje porque como líder, no tienes que saberlo todo.
Eres como un guía. Si escuchas, eres perceptivo y... abierto a las ideas, irás más lejos que si crees que tienes todas las respuestas.
Eric Wittman: De acuerdo totalmente. Sí.
Breanna Lawlor: Totalmente de acuerdo
Eric Wittman: con eso.
Breanna Lawlor: Eric, gracias. Sí. Gracias. Muchísimas gracias por tu tiempo.
Lo aprecio.
Eric Wittman: Sí. Ha sido genial. Esto fue espectacular. Encantado de conocerte también.
Breanna Lawlor: Es emocionante también... ver el desarrollo y el cambio de la marca.
Eric Wittman: Es divertido. Es como el siguiente capítulo... de VSCO sucede ya, y lo construimos en tiempo real con la comunidad.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Creo que nunca ha habido mejor momento para crear cualquier cosa.
Breanna Lawlor: Sí.
Eric Wittman: Y con esta audiencia... Sí... y personas, me encanta. Tengo el trabajo de mis sueños. Sí, lo tienes. Encontré mi vocación en lo que hago.
Breanna Lawlor: Sí. Me alegro. Eres perfecto para ello. Gracias. Y ha sido un placer conectar.
Eric Wittman: Gracias.
Breanna Lawlor: Sí. Gracias. Genial.
Eric Wittman: Igualmente.