Los CMOs B2B Necesitan un Nuevo Modelo Operativo de Marketing
Si no sientes una urgencia real por cambiar tu modelo operativo de marketing, probablemente ha llegado el momento de empezar a sentir esa presión.
Primero, digamos lo obvio: El panorama del marketing B2B ha cambiado y seguirá cambiando—eso es un hecho. La paradoja de recursos de marketing de “hacer más con menos” siempre será un reto. Pero el ecosistema es ahora más desafiante que nunca, gracias a una tormenta perfecta de factores contribuyentes.
¿Qué está cambiando?
Entre los factores más fuertes se encuentran la incertidumbre económica, los cambios tecnológicos acelerados, la dinámica fluctuante del mercado laboral y un cambio en la forma en que los compradores recopilan y comparten información.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Las recientes tendencias en software de marketing—incluyendo la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, blockchain y el Internet de las cosas—están transformando completamente las industrias. Las empresas B2B deben invertir en estas tecnologías para seguir siendo competitivas, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer productos y servicios innovadores. Todo esto significa que tu equipo de marketing podría necesitar nuevas habilidades que quizás aún no existen en tu empresa.
Mientras tanto, los niveles de inversión en marketing fluctúan constantemente dadas las condiciones socioeconómicas recientes. Los compradores encuentran más sencillo recopilar e intercambiar información, creando un proceso de ventas de software de marketing altamente competitivo. Los recortes en los presupuestos de marketing también están dejando a muchas empresas con equipos sobredimensionados pero sin recursos para ejecutar sus visiones.
Todos estos factores han colisionado para formar un mundo raro, creando nuevos puntos de contacto además de los ya comprobados. Y está claro que las soluciones temporales ya no serán suficientes.
Así que digámoslo de una vez: tenemos que desechar nuestras viejas formas de enfrentarnos a este evolutivo panorama B2B. Algo debe cambiar en tu organización. Y, alerta de spoiler, es tu modelo operativo de marketing.
En realidad, implementar esta renovación es más fácil y mucho más simple de lo que imaginas. Cuando ves este cambio como una oportunidad para reinventar tu programa de marketing, te abres a todo un mundo de posibilidades.
3 caminos para transformar tu modelo operativo de marketing
Aquí tienes tres formas para ser creativo a la hora de cambiar tu modelo operativo de marketing.
1. Cultiva un nuevo ecosistema
Una vez que ves los desequilibrios en tu organización, ya no puedes ignorarlos. Pero sí puedes hacer algo al respecto. Deja de buscar programas y tecnologías que deban ser recortados y comienza a observar tu ecosistema de marketing.
Es un equilibrio no solo de competencias—personas, conocimiento, sistemas, herramientas y capacidades—sino también de procesos. Cambiar tu modelo de marketing mediante la incorporación de soluciones de marketing como servicio (MaaS) puede crear un ecosistema de marketing más saludable. Estas soluciones liberan a tu equipo de tareas rutinarias, las delegan en expertos especializados, y crean más espacio para que tu equipo de marketing haga lo que mejor sabe hacer.
2. Replantea los roles de marketing
Ya hemos establecido que el negocio tradicional del marketing ha terminado. Eso significa que debes examinar tu organización y ver cómo se puede trabajar de manera diferente.
Siempre habrá funciones esenciales que están más enfocadas en la ejecución—como los especialistas en email marketing y especialistas en automatización de marketing—pero sabemos que requieren un conjunto específico de habilidades y sufren alta rotación porque a menudo hay poco margen para crecer.
Entonces, ¿y si pudieras conservar la experiencia especializada de estas funciones, pero a casi la mitad del costo? Aquí es donde entra la subcontratación.
Integrar un modelo operativo MaaS en tu estrategia significa incorporar expertos formados y certificados en estas áreas, sin necesidad de contrataciones, formación ni supervisión. Esto puede complementar a tu equipo, empoderando a las personas que tienes al liberarles de tareas repetitivas que puedes estandarizar. Tu equipo interno puede centrarse en lo que te diferencia, mientras que profesionales certificados y ya formados identifican e integran herramientas de martech aisladas, estandarizan procesos, mantienen operaciones y ofrecen escalabilidad, todo mientras reducen tus costos laborales en aproximadamente un 50%.
3. Por último, lidera el cambio a través de la innovación
Otro lugar clave donde buscar un cambio radical es en la cultura de tu marketing. Fomentar un ambiente que incentive la innovación no solo es bueno para la moral; también prepara a tu organización para ser ágil y flexible—clave en una industria que no muestra señales de desacelerar su rápida evolución.
Si tu equipo de marketing no tiene tiempo para aprender, experimentar y hacer pilotos, nunca te pondrás al día con los cambios. Utiliza software de automatización de marketing para descargar más actividades rutinarias de entrega y ejecución. Esto permite que tu equipo de marketing sea más creativo; pueden experimentar y llevar a cabo ideas de gran impacto que validan el marketing como motor de crecimiento para el negocio.
Y luego está el tema de una fuerza laboral como nunca antes. Cohortes de cuatro grupos generacionales (Baby Boomers, Generación Z, Generación X y Millennials) han creado desafíos culturales para los líderes de marketing B2B, quienes ahora deben atender de manera creativa a una gama de necesidades muy diversa.
La dinámica de contratación también ha cambiado, influida por las tendencias de trabajo remoto, la escasez de talento y las expectativas cambiantes de la fuerza laboral. Ser visionario en cómo atraer y retener al mejor talento, fomentar un entorno de trabajo inclusivo y mejorar las habilidades de los empleados es fundamental para el éxito a largo plazo de tu empresa.
Los líderes de marketing deben ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo e invertir en programas de desarrollo profesional que se adapten a todas las generaciones. Sin embargo, también deben permitir que los empleados tengan tiempo para participar en estas oportunidades de aprendizaje y crecimiento continuo. La externalización puede aliviar la carga del equipo de marketing y permitir el desarrollo profesional que estos diversos trabajadores internos desean y merecen.
Es hora de revolucionar tu modelo operativo de marketing
Está más claro que nunca que renovar el modelo tradicional de marketing B2B es el camino a seguir.
Pero una transformación no es inalcanzable; de hecho, está más cerca de lo que crees. Al analizar de manera integral tu ecosistema de marketing, repensar los roles organizacionales y promover una cultura de innovación, te preparas para reinventarte y lograr un futuro sostenible en un entorno en constante cambio.
Suscríbete para obtener más ideas sobre marketing
¿Quieres más ideas sobre cómo mejorar tu modelo operativo de marketing? Consulta nuestra excelente lista de cursos de marketing B2B, o suscríbete a nuestro boletín y te ayudaremos a mantenerte al día con consejos e ideas de expertos directamente en tu bandeja de entrada.
