10 ejemplos inspiradores de marketing experiencial
Ningún otro tipo de campaña de marketing tiene un impacto comparable al del marketing experiencial. Por eso el 41 % de los profesionales del marketing considera que el marketing experiencial es la técnica de marketing más eficaz.
Para mí, las campañas de marketing funcionan mejor cuando los clientes pueden conectar realmente con tu marca a nivel personal, y eso es exactamente lo que pretende lograr el marketing experiencial.
En este artículo, analizamos los beneficios del marketing experiencial para tu negocio y compartimos algunos ejemplos que te servirán de inspiración para tu próxima campaña de marketing.
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¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial consiste en interactuar directamente con tu público objetivo mediante experiencias memorables. Aunque a menudo adopta la forma de activaciones de marca, instalaciones, tiendas temporales, muestras de productos y otros tipos de eventos presenciales, en realidad reúne múltiples formas de marketing, como el merchandising, el marketing digital, el videomarketing, las redes sociales y la publicidad.
Por ejemplo, un evento experiencial podría adoptar la forma de una instalación de marca temporal en la que los clientes potenciales pueden obtener más información sobre tus productos, probar muestras gratuitas y compartir sus experiencias en las redes sociales. Lo importante es que el marketing experiencial debe causar una impresión duradera en tus clientes potenciales.
Además, hoy en día una estrategia de marketing experiencial no se limita a las interacciones presenciales. Gracias a las transmisiones en directo y a la tecnología de realidad virtual, puedes llevar a cabo una campaña de marketing experiencial dirigida a clientes potenciales de todo el mundo.
Beneficios del marketing experiencial
No se puede negar el impacto del marketing experiencial: un enorme 91 % de los consumidores tiene más probabilidades de comprar el producto o servicio de una marca después de participar en una activación de marca o experiencia inmersiva.
Analicemos más detalladamente qué hace que el marketing experiencial sea tan poderoso:
Reconocimiento de marca
El marketing experiencial es perfecto para aumentar el reconocimiento de marca. Organizar un evento de activación de marca en un lugar público es una excelente manera de captar la atención y generar expectación en torno a tu marca. Combinar un evento físico con una campaña en redes sociales y hashtags de marca impulsa aún más la conversación en torno a tu marca y aumenta el reconocimiento de tu negocio. El 98 % de los consumidores crea contenido (por ejemplo, fotos y vídeos) en experiencias y eventos, y todo ese contenido generado por los usuarios contribuye al crecimiento de tu marca.
Afinidad y fidelidad a la marca
Compramos a empresas que nos importan. De hecho, el 71 % de los clientes recomienda una marca basándose en la conexión emocional. Crear experiencias memorables para tu público le ayuda a conocer mejor tu negocio y a implicarse emocionalmente contigo, lo que hace que sea mucho más probable que vuelva a comprar.
El marketing experiencial te permite contar la historia de tu marca y tus productos, explicar qué es importante para ti como empresa y qué valores representas. Esto hace que tu negocio parezca real y auténtico, lo que aumenta la interacción y crea embajadores de marca.
Prueba tus productos
Una de las mayores ventajas del marketing experiencial es que puede poner tus productos en manos de clientes potenciales. Como era de esperar, el 80 % de los consumidores afirma que las demostraciones en directo y las muestras gratuitas influyen significativamente en su decisión de compra.
El marketing experiencial tampoco es exclusivo de las empresas de productos. Si tienes un negocio SAAS, ¿por qué no organizar demostraciones u ofrecer pruebas gratuitas y contenido exclusivo en un evento de muestra de productos? No solo impulsarás las ventas, sino que también obtendrás comentarios muy valiosos que podrás utilizar para mejorar tus productos o servicios.
Generación de clientes potenciales
El 65 % de los propietarios de marcas afirma que el marketing experiencial aumenta las ventas, y lo he comprobado personalmente. Solía tener un negocio de fotografía y organizábamos instalaciones con regularidad en ferias de bodas y conferencias del sector como forma de generar nuevos clientes potenciales.
Los asistentes se hacían fotos con sus amigos, después de lo cual les enviábamos las fotos junto con un hashtag de marca. Esto no solo hacía que los clientes potenciales compartieran sus fotos en las redes sociales (mientras promocionaban nuestra empresa), sino que también nos proporcionaba una lista de clientes potenciales con los que contactábamos después del evento. Estos clientes potenciales eran mucho más fiables que los que recibíamos a través de otras estrategias de marketing, como las llamadas en frío.
Investigación de mercado
Ya he hablado antes sobre la importancia de comprender a tu público objetivo, pero obtener opiniones genuinas del mercado puede llevar mucho tiempo y ser costoso, especialmente si no tienes una tienda física.
Los eventos experienciales te brindan la oportunidad de comunicarte directamente con tus clientes potenciales para descubrir qué les importa, cuáles son sus puntos débiles y cómo puedes resolverlos. Si organizas demostraciones u ofreces productos gratuitos, incluso puedes obtener comentarios sobre cómo mejorar tu producto o tus servicios en tiempo real.
10 ejemplos de marketing experiencial
He elegido 10 tipos de marketing experiencial que demuestran cómo puedes conectar con tu público de maneras verdaderamente inspiradoras. Y aunque muchos de estos ejemplos pertenecen a grandes marcas con grandes presupuestos, incluyen técnicas que incluso las pequeñas empresas pueden adoptar.
1. Colabora con otros: Fortnite y Travis Scott
Los creadores del videojuego Fortnite colaboraron con el rapero Travis Scott para crear un concierto virtual dentro del juego al que se unieron 27,7 millones de jugadores únicos. Scott es conocido por sus conciertos surrealistas y creativos, lo que lo convirtió en la elección perfecta para un videojuego innovador, y la coincidencia de públicos impulsó a ambas marcas.
Es un excelente ejemplo de cómo puedes asociarte con otra empresa para crear una experiencia de marca verdaderamente única para tu público potencial. Para quienes no tenemos el presupuesto para contratar a un artista famoso, ¿por qué no colaborar con un líder de opinión relevante para tu público? Por ejemplo, si vendes software de marketing por correo electrónico, podrías organizar una experiencia interactiva en línea con expertos en marketing que compartan sus conocimientos.
2. Crea instalaciones inolvidables: la Casa del Audio de Spotify
En 2022, Spotify creó una casa del audio en el mundo real en Manhattan, donde los asistentes podían explorar habitaciones llenas de distintos productos y herramientas de audio que puedes utilizar para escuchar Spotify, además de muchas sorpresas ocultas. El objetivo del evento era crear una experiencia auditiva con la que las personas pudieran interactuar de forma práctica y que después pudieran compartir en las redes sociales.
El evento es un buen recordatorio de que debes pensar en cómo puedes ofrecer a tus clientes potenciales una experiencia diferente de tus productos. Por ejemplo, si vendes software de diseño, ¿qué tal organizar un evento en el que los asistentes puedan ver y tocar físicamente obras de arte creadas con tu software?
3. Aprovecha tus contactos: las campañas «Una noche en» de Airbnb
La campaña Una noche en de Airbnb ofrece a las personas la oportunidad de alojarse en lugares únicos de todo el mundo, como las catacumbas de París, los estudios Abbey Road y el estadio Maracaná. Es un excelente ejemplo de cómo puedes utilizar tu marca y tus contactos para crear experiencias verdaderamente únicas para tu público.
Puede que no tengas presupuesto para pasar una noche en el Louvre, pero aun así puedes ofrecer experiencias especiales a tu público asociándote con otras marcas que complementen tu negocio. ¿Tienes acceso a algún lugar o experiencia inusual que pudiera interesar a tu público?
4. Celebra tus valores: el tobogán del Orgullo de Tinder
En 2019, Tinder celebró el Orgullo Mundial instalando un enorme «tobogán del Orgullo» en el centro de Nueva York. El gigantesco tobogán multicolor era imposible de pasar por alto y ayudó a reforzar el compromiso de Tinder con el apoyo a los derechos LGBTQ+. Tinder fue un paso más allá al donar $10 a iniciativas para aprobar la Ley de Igualdad por cada persona que utilizara el tobogán.
Este ejemplo demuestra lo importante que es basar los eventos de marketing experiencial en los intereses y las cuestiones que le importan a tu público. No necesitas necesariamente crear una instalación de marca enorme; ¿por qué no crear productos promocionales para un evento nacional o una festividad concretos y después utilizar marketing con equipos en la calle para distribuirlos en lugares concurridos?
5. Reúne a tus clientes: la caminata nocturna de Google en Marsella
Google creó una experiencia de realidad virtual mediante la cual los usuarios podían explorar Marsella desde la comodidad de su propia casa con la ayuda de un residente local como guía turístico. Este es un gran ejemplo de una empresa que utiliza su tecnología para unir a las personas, lo que genera una experiencia mucho más memorable que simplemente hablarles a los consumidores sobre tu empresa.
Esto es especialmente cierto después de la pandemia, ya que muchas empresas son ahora conscientes de la importancia de crear conexiones personales significativas. Piensa en formas de crear oportunidades para que tus clientes conecten y compartan sus ideas. Esto podría adoptar la forma de una mesa redonda interactiva o una conferencia virtual.
6. Organiza lanzamientos de productos inmersivos: lanzamiento de productos INBOUND de HubSpot
HubSpot utilizó el marketing experiencial para presentar nuevos productos en su conferencia anual INBOUND. A través de un evento completamente virtual, el público tuvo acceso a sesiones interactivas con expertos en marketing, salas virtuales para establecer contactos, sesiones paralelas y agendas personalizadas.
El marketing experiencial es la herramienta de marketing ideal para lanzar nuevos productos: puedes mostrar tus productos o servicios directamente al cliente, responder sus preguntas en tiempo real y ofrecer información valiosa que dejará una impresión duradera en tu público objetivo.
7. Utiliza la realidad virtual: casa virtual de Etsy
En 2021, Etsy creó hogares virtuales llenos de productos únicos de Etsy por los que las personas podían “caminar” gracias a la realidad virtual. Los hogares virtuales a escala real eran la manera perfecta de mostrar a los clientes cómo podían crear la casa de sus sueños con productos hechos a mano del mercado.
Hoy en día puede ser difícil captar por completo la atención de los consumidores, pero utilizar la realidad virtual o la realidad aumentada (RA) en tu marketing experiencial elimina las distracciones externas y te ayuda a crear una experiencia más memorable para tu público.
Crear tu propio programa de realidad virtual o realidad aumentada claramente no es barato, pero existen muchas aplicaciones de realidad virtual y realidad aumentada que podrías utilizar para ofrecer a tu público la experiencia sin asumir ese coste.
8. Destaca en las conferencias: el Holodeck de Spatial
Las conferencias y ferias comerciales son el lugar perfecto para utilizar técnicas de marketing experiencial. La marca de audio inmersivo Spatial creó la experiencia Spatial Holodeck en SXSW en 2022 y atrajo a más de 2000 asistentes. El Holodeck era una instalación interactiva en la que los visitantes podían participar en demostraciones guiadas y experimentar de primera mano la tecnología espacial.
No necesitas tener un presupuesto de marketing enorme para crear una campaña experiencial interactiva en una conferencia: puedes organizar juegos o concursos, ofrecer productos gratuitos o simplemente dejar que los clientes prueben tus productos o servicios. Cualquier iniciativa que consiga que las personas interactúen con tu marca puede ser eficaz.
9. Utiliza la fotografía y el vídeo: generador de selfies de Barbie de Warner Bros
Para generar expectación en torno a la película Barbie, Warner Bros se asoció con PhotoRoom, una aplicación de edición de fotos con IA, para crear un filtro fotográfico que los fans pueden utilizar para transformarse en Barbie. ¡La herramienta interactiva, que ha tenido una enorme popularidad, ya se ha utilizado más de 13 millones de veces!
A todo el mundo le gusta una foto, y dar a tu público la oportunidad de hacerse un selfie con la marca es una manera fantástica de aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales y fomentar el contenido generado por los usuarios. No necesitas crear un filtro fotográfico; incluso un sencillo fotomatón o una cabina de vídeo puede ser una excelente manera de interactuar con clientes potenciales y aumentar el conocimiento de la marca.
10. Organiza talleres en línea: las horas de consulta de SparkToro
Los eventos y talleres en línea pueden ser un canal de marketing realmente eficaz, especialmente para empresas que no ofrecen productos físicos, como las empresas de SAAS. SparkToro, una herramienta de investigación de audiencias, organiza talleres en línea periódicos para mostrar a los usuarios potenciales cómo pueden utilizar su programa para impulsar sus empresas. Los talleres son completamente interactivos: los asistentes pueden hacer preguntas, interactuar con los anfitriones y descargar guías y listas de comprobación útiles durante el evento.
Gracias al software para organizar seminarios web, ahora es más fácil que nunca para las empresas de cualquier tamaño organizar talleres. De hecho, el 77.2% de las personas afirma que prefiere los eventos virtuales por lo fácil que resulta asistir a ellos.
Lo importante es hacer que tus eventos virtuales sean lo más interactivos posible para crear una conexión con los clientes potenciales.
¡Es hora de crear experiencias memorables!
El marketing experiencial consiste en crear experiencias impactantes para los clientes, así que piensa en lo que es importante para tu público objetivo y en cómo puedes aprovecharlo con experiencias de marketing inolvidables.
Para hacerlo, tendrás que mantenerte al día sobre los temas y las tendencias que apasionan a tu público, así que consulta nuestras 12 mejores herramientas de escucha social para obtener información en tiempo real sobre tus clientes.
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