10 Ejemplos Inspiradores de Marketing Experiencial
Ningún otro tipo de campaña de marketing tiene un impacto tan fuerte como el marketing experiencial. Por eso, el 41% de los especialistas en marketing considera que el marketing experiencial es la técnica de marketing más efectiva.
He trabajado en marketing durante más de diez años, ayudando a empresas a hacer crecer su marca y a generar nuevos clientes potenciales. También inicié mi propia marca de comercio electrónico hace unos años, lo que me ha permitido experimentar con diferentes tácticas y canales de marketing. Para mí, las campañas de marketing funcionan mejor cuando los clientes pueden conectar de verdad con tu marca a nivel personal, y eso es precisamente lo que el marketing experiencial busca lograr.
En este artículo, analizamos los beneficios del marketing experiencial para tu negocio y compartimos algunos ejemplos para inspirar tu próxima campaña de marketing.
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¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial consiste en interactuar de manera directa con tu público objetivo a través de experiencias memorables. Aunque a menudo toma la forma de activaciones de marca, instalaciones, tiendas temporales, muestras de productos y otros tipos de eventos en vivo, en realidad reúne múltiples formas de marketing, incluyendo merchandising, marketing digital, marketing por video, redes sociales y publicidad.
Por ejemplo, un evento experiencial podría tomar la forma de una instalación temporal de marca donde los potenciales clientes pueden conocer más sobre tus productos, probar muestras gratuitas y compartir sus experiencias en redes sociales. Lo más importante es que el marketing experiencial debe dejar una impresión duradera en tus potenciales clientes.
Y, hoy en día, una estrategia de marketing experiencial no se limita solo a interacciones presenciales. Gracias a la transmisión en vivo y la tecnología de realidad virtual, puedes realizar una campaña de marketing experiencial para potenciales clientes de todo el mundo.
Beneficios del marketing experiencial
No se puede negar el impacto del marketing experiencial: un enorme 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar el producto o servicio de una marca después de participar en una activación o experiencia inmersiva.
Vamos a profundizar en lo que hace que el marketing experiencial sea tan poderoso:
Notoriedad de marca
El marketing experiencial es perfecto para construir notoriedad de marca. Organizar un evento de activación de marca en un lugar público es una excelente manera de captar la atención y crear expectación en torno a tu marca. Combinar un evento presencial con una campaña en redes sociales y hashtags de marca impulsa aún más la conversación sobre tu empresa y aumenta el reconocimiento de tu negocio. El 98% de los consumidores crea contenido (por ejemplo, fotos y videos) durante experiencias y eventos, y todo ese contenido generado por el usuario ayuda a hacer crecer tu marca.
Afinidad y fidelidad a la marca
Compramos a empresas que nos importan. De hecho, el 71% de los clientes recomienda una marca en función de su conexión emocional. Crear experiencias memorables para tu audiencia les ayuda a conocer tu empresa y a invertir emocionalmente en ella, lo que hace que sean mucho más propensos a realizar compras recurrentes.
El marketing experiencial te permite contar la historia de tu marca y tus productos, qué es importante para ti como empresa y cuáles son tus valores. Esto hace que tu negocio se perciba real y auténtico, lo que aumenta el compromiso y crea embajadores de marca.
Prueba tus productos
Una de las mayores ventajas del marketing experiencial es que puede poner tus productos en manos de potenciales clientes. No es de extrañar que el 80% de los consumidores afirme que las demostraciones en vivo y las muestras gratuitas influyen significativamente en su decisión de compra.
El marketing experiencial tampoco es solo para empresas de productos. Si eres una empresa SAAS, ¿por qué no realizas demostraciones u ofreces pruebas gratuitas y contenido exclusivo en un evento de muestras de productos? No solo impulsarás las ventas, sino que también obtendrás comentarios valiosos que podrás utilizar para mejorar tus productos o servicios.
Generación de leads
El 65% de los propietarios de marcas informa que el marketing experiencial impulsa las ventas y yo mismo lo he experimentado. Solía tener un negocio de fotografía, y solíamos montar instalaciones regularmente en ferias de bodas y conferencias del sector como una forma de generar nuevos contactos.
Los asistentes se tomaban una foto con sus amigos, tras lo cual les enviábamos las fotos junto con un hashtag de la marca. Esto no solo resultaba en que clientes potenciales compartieran sus fotos en redes sociales (promocionando nuestra empresa), sino que además nos proporcionaba una lista de posibles contactos a los que dábamos seguimiento después del evento. Estos leads resultaron ser mucho más fiables que los obtenidos a través de otras estrategias de marketing como las llamadas en frío.
Investigación de mercado
Ya he hablado antes sobre la importancia de comprender a tu público objetivo, pero obtener retroalimentación genuina del mercado puede ser costoso y llevar mucho tiempo, especialmente si no tienes una tienda física.
Los eventos experienciales te dan la oportunidad de comunicarte directamente con tus posibles clientes, de modo que puedes averiguar qué les importa, cuáles son sus mayores dificultades y cómo puedes ayudarlos. Si organizas demostraciones u ofreces productos gratuitos, incluso puedes obtener comentarios sobre cómo mejorar tu producto o servicio en tiempo real.
10 ejemplos de marketing experiencial
He seleccionado 10 tipos de marketing experiencial que demuestran cómo puedes conectar con tu audiencia de formas realmente inspiradoras. Y aunque muchos de estos ejemplos provienen de grandes marcas con grandes presupuestos, hay técnicas que incluso los pequeños negocios pueden adoptar.
1. Haz alianzas: Fortnite y Travis Scott
Los creadores del videojuego Fortnite se asociaron con el rapero Travis Scott para crear un concierto virtual dentro del juego, al que asistieron 27.7 millones de jugadores únicos. Scott es conocido por sus conciertos surrealistas y creativos, lo que lo convirtió en el colaborador perfecto para un videojuego innovador; el cruce de audiencias impulsó a ambas marcas.
Es un gran ejemplo de cómo puedes asociarte con otro negocio para crear una experiencia de marca verdaderamente única para tu audiencia potencial. Para quienes no cuenten con el presupuesto para un artista famoso, ¿por qué no aliarse con un líder de opinión relevante para tu público? Por ejemplo, si vendes software de email marketing, podrías organizar una experiencia interactiva en línea con expertos en marketing que compartan sus conocimientos.
2. Crea instalaciones inolvidables: House of Audio de Spotify
En 2022, Spotify creó una casa de audio en el mundo real en Manhattan, donde los asistentes podían explorar habitaciones llenas de diferentes productos de audio y herramientas que puedes usar para escuchar Spotify, además de muchas sorpresas ocultas. El objetivo del evento era crear una experiencia auditiva con la que la gente pudiera interactuar de manera práctica y que luego pudiera compartir en redes sociales.
El evento es un buen recordatorio para pensar cómo puedes ofrecer a tus clientes potenciales una experiencia distinta de tus productos. Por ejemplo, si vendes software de diseño, ¿por qué no organizar un evento donde los asistentes puedan ver y tocar obras de arte creadas con tu software?
3. Aprovecha tus contactos: las campañas “Night At” de Airbnb
La campaña Night At de Airbnb ofrece a las personas la oportunidad de alojarse en lugares únicos alrededor del mundo, como las Catacumbas de París, los estudios Abbey Road y el estadio Maracanã. Es un gran ejemplo de cómo puedes utilizar tu marca y tus contactos para crear experiencias verdaderamente únicas para tu audiencia.
Quizá no cuentes con el presupuesto para una noche en el Louvre, pero aún puedes ofrecer experiencias especiales a tu audiencia asociándote con otras marcas que complementen tu negocio. ¿Existen lugares o experiencias inusuales a los que tengas acceso y que puedan interesar a tu público?
4. Celebra tus valores: Pride Slide de Tinder
En 2019, Tinder celebró el World Pride instalando un enorme “Pride Slide” en el centro de Nueva York. El tobogán gigante y multicolor era imposible de ignorar y ayudó a reforzar el compromiso de Tinder con los derechos LGBTQ+. Además, Tinder fue un paso más allá al donar $10 a los esfuerzos para aprobar la Equality Act por cada persona que usó el tobogán.
Este ejemplo demuestra lo importante que es basar los eventos de marketing experiencial en intereses y causas por las que tu audiencia sienta afinidad. No es necesario crear una instalación de marca gigante; ¿por qué no crear productos promocionales para un evento nacional o festivo en particular y luego usar marketing de equipos de calle para repartirlos en lugares concurridos?
5. Reúne a tus clientes: NightWalk de Google en Marsella
Google creó una experiencia de realidad virtual en la que los usuarios podían explorar Marsella desde la comodidad de su hogar con la ayuda de un guía turístico local. Este es un gran ejemplo de cómo una empresa utiliza su tecnología para unir a las personas, proporcionando una experiencia mucho más memorable que simplemente contarles a los consumidores sobre tu negocio.
Esto es especialmente cierto tras la pandemia, ya que muchas empresas ahora son conscientes de la importancia de crear conexiones personales significativas. Piensa en formas en las que puedas crear oportunidades para que tus clientes se conecten y compartan sus ideas. Esto podría ser en forma de una mesa redonda interactiva o una conferencia virtual.
6. Organiza lanzamientos de productos inmersivos: lanzamiento de producto INBOUND de HubSpot
HubSpot utilizó el marketing experiencial para presentar nuevos productos en su conferencia anual INBOUND. A través de un evento totalmente virtual, la audiencia tuvo acceso a sesiones interactivas con expertos en marketing, salas de networking virtual, sesiones paralelas y agendas personalizadas.
El marketing experiencial es la herramienta ideal para lanzar nuevos productos: puedes mostrar tus productos o servicios directamente al cliente, responder sus preguntas en tiempo real y ofrecerles conclusiones valiosas que dejarán una impresión duradera en tu público objetivo.
7. Usa la realidad virtual: Casa virtual de Etsy
En 2021, Etsy creó casas virtuales llenas de productos únicos de Etsy que podían ser "recorridas" gracias a la realidad virtual. Las casas virtuales, a escala real, fueron la manera perfecta para que Etsy mostrara a los clientes cómo podían crear su propio hogar soñado con productos hechos a mano del marketplace.
Conseguir la atención total de los consumidores es un reto hoy en día, pero al usar VR o AR (realidad aumentada) en tu marketing experiencial eliminas distracciones externas y ayudas a crear una experiencia más memorable para tu audiencia.
Crear tu propio software de VR o AR claramente no es barato, pero hay muchas apps de VR y AR disponibles que puedes utilizar para ofrecer la experiencia a tu audiencia sin el alto coste.
8. Destaca en conferencias: Holodeck de Spatial
Las conferencias y ferias comerciales son el lugar perfecto para aplicar técnicas de marketing experiencial. La marca de audio inmersivo Spatial creó la experiencia Holodeck en SXSW en 2022, atrayendo a más de 2000 asistentes. El Holodeck fue una instalación interactiva donde los visitantes podían unirse a demostraciones guiadas y experimentar la tecnología espacial de primera mano.
No necesitas un gran presupuesto de marketing para crear una campaña experiencial interactiva en una conferencia: puedes organizar juegos o concursos, ofrecer productos gratuitos o simplemente dejar que los clientes prueben tus productos o servicios. Cualquier cosa que haga que la gente interactúe con tu marca puede ser efectiva.
9. Usa fotografía y video: Generador de selfies de Barbie de Warner Bros
Para generar expectativa en torno a la película Barbie, Warner Bros se asoció con la app de edición de fotos con IA PhotoRoom para crear un filtro de fotos que los fans pueden usar para convertirse en Barbie. ¡La herramienta interactiva ha sido utilizada más de 13 millones de veces!
A todos les gusta una foto, y dar a tu audiencia la oportunidad de tomarse una selfie de marca es una excelente manera de aumentar el reconocimiento de marca en redes sociales y fomentar el contenido generado por los usuarios. No necesitas crear un filtro de fotos; incluso un simple fotomatón o videomatón puede ser una gran forma de interactuar con potenciales clientes y aumentar la notoriedad de marca.
10. Organiza talleres en línea: SparkToro Office Hours
Los eventos y talleres online pueden ser un canal de marketing realmente efectivo, especialmente para empresas sin productos físicos como los negocios SAAS. La herramienta de investigación de audiencias Sparktoro organiza regularmente talleres en línea para mostrar a los usuarios potenciales cómo su software puede ayudar a sus negocios. Los talleres son completamente interactivos: los asistentes pueden hacer preguntas, interactuar con los anfitriones y descargar guías y listas de comprobación útiles durante el evento.
Gracias al software para organizar webinars, ahora es más fácil que nunca para las empresas de cualquier tamaño organizar talleres. De hecho, el 77,2% de las personas dicen que prefieren los eventos virtuales por lo fácil que es asistir.
Lo importante es hacer que tus eventos virtuales sean lo más interactivos posible para establecer una conexión con posibles clientes.
¡Hora de crear experiencias memorables!
El marketing experiencial se trata de crear experiencias impactantes para los clientes, así que piensa en lo que es importante para tu público objetivo y cómo puedes aprovecharlo con experiencias de marketing inolvidables.
Para lograrlo, deberás mantenerte al tanto de los temas y tendencias que apasionan a tu audiencia, así que échale un vistazo a nuestras 12 mejores herramientas de social listening para ayudarte a recopilar información en tiempo real sobre tus clientes.
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