10 inspirierende Beispiele für Erlebnismarketing
Keine andere Art von Marketingkampagne ist so wirkungsvoll wie das Erlebnismarketing. Deshalb bewerten 41 % der Marketer das Erlebnismarketing als die effektivste Marketingtechnik.
Ich arbeite seit über zehn Jahren im Marketing und helfe Unternehmen dabei, ihre Markenbekanntheit zu steigern und neue Geschäftskontakte zu generieren. Vor einigen Jahren habe ich zudem meine eigene E-Commerce-Marke gegründet, was mir die Möglichkeit gegeben hat, mit verschiedenen Marketingstrategien und Kanälen zu experimentieren. Für mich funktionieren Marketingkampagnen am besten, wenn Kundinnen und Kunden eine persönliche Verbindung zur Marke aufbauen können – und genau dafür ist Erlebnismarketing gemacht.
In diesem Artikel betrachten wir die Vorteile des Erlebnismarketings für dein Unternehmen und zeigen einige Beispiele, die als Inspiration für deine nächste Marketingkampagne dienen können.
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Was ist Erlebnismarketing?
Erlebnismarketing bedeutet, dein Zielpublikum direkt durch unvergessliche Erfahrungen anzusprechen. Oft zeigt sich diese Form in Markenaktivierungen, Installationen, Pop-up-Stores, Produktsamplings und anderen Live-Veranstaltungen. Tatsächlich vereint sie aber mehrere Marketingformen wie Merchandising, digitales Marketing, Videomarketing, Social Media und Werbung.
Beispielsweise kann ein Erlebnis-Event in Form einer Pop-up-Markeninstallation stattfinden, bei der potenzielle Kundinnen und Kunden mehr über deine Produkte erfahren, kostenlose Proben probieren und ihre Erfahrungen in sozialen Netzwerken teilen. Hauptsache ist, dass das Erlebnismarketing einen bleibenden Eindruck bei den potenziellen Kundinnen und Kunden hinterlässt.
Heutzutage ist eine Erlebnismarketing-Strategie nicht mehr nur auf persönliche Interaktionen beschränkt. Dank Livestreaming und VR-Technologien kannst du eine Erlebnismarketingkampagne für potenzielle Kunden auf der ganzen Welt durchführen.
Vorteile von Erlebnismarketing
Man kann die Wirkung des Erlebnismarketings nicht leugnen – ganze 91 % der Verbraucher sind eher bereit, ein Produkt oder eine Dienstleistung einer Marke zu kaufen, nachdem sie an einer Markenaktivierung oder einer eindrucksvollen Erfahrung teilgenommen haben.
Sehen wir uns genauer an, warum Erlebnismarketing so kraftvoll ist:
Markenbekanntheit
Erlebnismarketing eignet sich hervorragend, um die Markenbekanntheit zu stärken. Ein Markenaktivierungsevent an einem öffentlichen Ort ist eine großartige Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und Hype um deine Marke zu erzeugen. Die Kombination eines physischen Events mit einer Social-Media-Kampagne und Marken-Hashtags sorgt für noch mehr Gespräche rund um deine Marke und erhöht die Bekanntheit deines Unternehmens. 98 % der Verbraucher erstellen Inhalte (z. B. Fotos und Videos) bei Erfahrungen und Events – all diese nutzergenerierten Inhalte helfen dabei, deine Marke wachsen zu lassen.
Markenbindung und Loyalität
Wir kaufen bei Unternehmen, die uns am Herzen liegen. Tatsächlich empfehlen 71 % der Kundinnen und Kunden eine Marke aufgrund einer emotionalen Verbindung weiter. Unvergessliche Erfahrungen für dein Publikum zu schaffen, sorgt dafür, dass sie dein Unternehmen kennenlernen und emotional in dich investieren – was sie wiederum viel wahrscheinlicher zu Wiederholungskäufen bewegt.
Erlebnismarketing ermöglicht es dir, die Geschichte deiner Marke und deiner Produkte zu erzählen, was dir als Unternehmen wichtig ist und wofür du stehst. Das lässt dein Unternehmen echt und authentisch wirken, steigert das Engagement und macht aus Kunden Markenbotschafter.
Teste deine Produkte
Einer der größten Vorteile von Erlebnismarketing ist, dass potenzielle Kundinnen und Kunden deine Produkte direkt ausprobieren können. Wenig überraschend sagen 80 % der Verbraucher, dass Live-Demonstrationen und kostenlose Proben ihre Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen.
Erlebnismarketing ist nicht nur für Produktunternehmen geeignet. Wenn du ein SAAS-Unternehmen bist, warum nicht Demonstrationen durchführen oder kostenlose Testzugänge und exklusive Inhalte bei einem Sampling-Event anbieten? So erhöhst du nicht nur die Verkaufszahlen, sondern erhältst zugleich wertvolles Feedback, das du zur Verbesserung deiner Produkte oder Services einsetzen kannst.
Leadgenerierung
65 % der Markeninhaber berichten, dass Erlebnismarketing die Verkaufszahlen steigert, und ich habe das selbst erlebt. Ich habe früher ein Fotografieunternehmen besessen und wir haben regelmäßig Installationen auf Hochzeitsmessen und Branchenkonferenzen aufgebaut, um neue Kontakte zu generieren.
Die Teilnehmenden machten Fotos mit ihren Freunden, woraufhin wir ihnen die Bilder zusammen mit einem Marken-Hashtag zuschickten. Das führte nicht nur dazu, dass potenzielle Kunden ihre Fotos in sozialen Netzwerken teilten (und dabei unser Unternehmen bewarben), sondern verschaffte uns auch eine Liste potenzieller Leads, die wir nach der Veranstaltung kontaktierten. Diese Leads waren deutlich zuverlässiger als jene, die wir durch andere Marketingstrategien wie Kaltakquise gewannen.
Marktforschung
Ich habe schon früher über die Bedeutung, seine Zielgruppe zu verstehen, gesprochen. Doch echtes Marktfeedback einzuholen, kann zeitaufwendig und teuer sein – besonders, wenn man kein Ladengeschäft hat.
Erlebnisorientierte Events bieten Ihnen die Möglichkeit, direkt mit den potenziellen Kunden zu kommunizieren. So erfahren Sie, was ihnen wichtig ist, welche Probleme sie haben und wie Sie diese lösen können. Wenn Sie Vorführungen anbieten oder kostenlose Produkte hergeben, erhalten Sie sogar direktes Feedback, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Echtzeit verbessern könnten.
10 Beispiele für Erlebnismarketing
Ich habe 10 Arten von Erlebnismarketing ausgewählt, die zeigen, wie Sie auf inspirierende Weise mit Ihrem Publikum in Verbindung treten können. Und auch wenn viele Beispiele von großen Marken mit großem Budget stammen, finden sich darin Techniken, die auch kleine Unternehmen umsetzen können.
1. Zusammenarbeit: Fortnite und Travis Scott
Die Macher des Videospiels Fortnite taten sich mit Rapper Travis Scott zusammen, um ein virtuelles Ingame-Konzert zu veranstalten, an dem 27,7 Millionen einzigartige Spieler teilnahmen. Scott ist für seine surrealen und kreativen Konzerte bekannt, was ihn zum perfekten Partner für ein innovatives Videospiel machte – die Zielgruppenüberschneidung sorgte für einen Schub für beide Marken.
Das ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie mit einem anderen Unternehmen zusammenarbeiten können, um Ihrem potenziellen Publikum ein wirklich einzigartiges Markenerlebnis zu bieten. Wer kein Budget für einen berühmten Künstler hat, könnte zum Beispiel mit einer für die eigene Zielgruppe relevanten Führungspersönlichkeit kooperieren. Wenn Sie beispielsweise E-Mail-Marketing-Software verkaufen, könnten Sie ein Online-Erlebnis mit Marketingspezialisten anbieten, die ihr Wissen teilen.
2. Unvergessliche Installationen schaffen: Spotifys House of Audio
2022 kreierte Spotify ein Hör-Haus in Manhattan, in dem Besucher Räume mit verschiedenen Audioprodukten und Tools zum Musikgenuss auf Spotify und vielen versteckten Überraschungen erkunden konnten. Ziel war es, ein Hörerlebnis zu schaffen, mit dem die Menschen interaktiv umgehen konnten und das sie dann in sozialen Netzwerken teilten.
Die Veranstaltung ist ein guter Reminder, den potenziellen Kunden eine andere Erfahrung Ihres Produkts zu bieten. Verkaufen Sie z.B. Design-Software, könnten Sie etwa ein Event veranstalten, bei dem Besucher Kunstwerke, die mit Ihrer Software geschaffen wurden, physisch ansehen und anfassen dürfen.
3. Kontakte nutzen: Airbnbs „Night At“-Kampagnen
Airbnbs „Night At“-Kampagne bietet Menschen die Möglichkeit, an einzigartigen Orten weltweit zu übernachten – etwa in den Pariser Katakomben, den Abbey Road Studios oder dem Maracanã-Stadion. Ein großartiges Beispiel dafür, wie Sie Ihre Marke und Ihre Kontakte für einmalige Erlebnisse einsetzen können.
Auch wenn Sie kein Budget für eine Nacht im Louvre haben, können Sie Ihrer Zielgruppe trotzdem besondere Erlebnisse bieten, indem Sie mit anderen Marken zusammenarbeiten, die Ihr Angebot ergänzen. Gibt es ungewöhnliche Orte oder Erlebnisse, zu denen Sie Zugang haben und die Ihr Publikum interessieren könnten?
4. Werte feiern: Tinders Pride Slide
2019 feierte Tinder den World Pride mit einer riesigen „Pride Slide“ mitten in New York. Die bunte, gigantische Rutsche konnte niemand übersehen – sie untermauerte Tinders Engagement für die Rechte von LGBTQ+. Darüber hinaus spendete Tinder für jede Person, die die Rutsche nutzte, $10, um die Verabschiedung des Equality Act zu unterstützen.
Dieses Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, Erlebnismarketing-Events an Themen und Interessen auszurichten, die Ihrer Zielgruppe am Herzen liegen. Sie müssen dafür nicht zwangsläufig eine riesige Markeninstallation schaffen – gestalten Sie doch markenspezifische Werbeartikel zu einem nationalen Event oder Feiertag und verteilen Sie sie dann mit Street-Teams an belebten Orten.
5. Bringen Sie Ihre Kunden zusammen: Googles NightWalk in Marseille
Google schuf ein Virtual-Reality-Erlebnis, bei dem Nutzer Marseille bequem von zu Hause aus mit Hilfe eines ortsansässigen Tourguides erkunden konnten. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie ein Unternehmen seine Technologie nutzt, um Menschen zusammenzubringen – was ein weit eindrucksvolleres Erlebnis ist, als Konsumenten lediglich von Ihrem Unternehmen zu erzählen.
Das gilt besonders nach der Pandemie, da viele Unternehmen nun wissen, wie wichtig es ist, bedeutungsvolle persönliche Kontakte zu schaffen. Überlegen Sie, wie Sie Möglichkeiten schaffen können, damit Ihre Kunden sich austauschen und Ideen teilen können. Dies könnte in Form eines interaktiven runden Tisches oder einer virtuellen Konferenz geschehen.
6. Veranstalten Sie immersive Produkteinführungen: HubSpots INBOUND Produkteinführung
HubSpot nutzte Erlebnismarketing, um neue Produkte auf seiner jährlichen INBOUND-Konferenz vorzustellen. Bei einer vollständig virtuellen Veranstaltung bekamen die Teilnehmer Zugang zu interaktiven Sessions mit Marketingexperten, virtuellen Networking-Räumen, Breakout-Sessions und personalisierten Agenden.
Erlebnismarketing ist das ideale Marketinginstrument für die Einführung neuer Produkte – Sie können Ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt dem Kunden präsentieren, deren Fragen in Echtzeit beantworten und wertvolle Erkenntnisse mitgeben, die bei Ihrer Zielgruppe einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
7. Nutzen Sie VR: Etsy Virtual House
Im Jahr 2021 erstellte Etsy virtuelle Häuser voller einzigartiger Etsy-Produkte, durch die man dank Virtual Reality „laufen“ konnte. Die maßstabsgetreuen virtuellen Häuser waren die perfekte Möglichkeit für Etsy, Kunden zu zeigen, wie sie mit handgefertigten Produkten aus dem Marktplatz ihr persönliches Traumhaus gestalten können.
Es ist heutzutage schwierig, die ungeteilte Aufmerksamkeit der Konsumenten zu bekommen, aber der Einsatz von VR oder AR (erweiterter Realität) im Erlebnismarketing beseitigt externe Ablenkungen und hilft dabei, ein einprägsameres Erlebnis für Ihre Zielgruppe zu schaffen.
Eigene VR- oder AR-Software zu entwickeln ist natürlich nicht günstig, aber es gibt viele VR- und AR-Apps, mit denen Sie Ihrem Publikum das Erlebnis ganz ohne die hohen Kosten ermöglichen können.
8. Heben Sie sich auf Konferenzen ab: Spatials Holodeck
Konferenzen und Messen sind der perfekte Ort, um Erlebnismarketing einzusetzen. Die immersive Audiomarke Spatial schuf auf der SXSW 2022 das Spatial Holodeck-Erlebnis und zog damit über 2000 Besucher an. Das Holodeck war eine interaktive Installation, bei der Besucher an geführten Demos teilnehmen und die Technologie hautnah erleben konnten.
Sie benötigen kein riesiges Marketingbudget, um auf einer Konferenz eine interaktive und erlebnisorientierte Kampagne zu starten – Sie können Spiele oder Wettbewerbe veranstalten, Gratisprodukte anbieten oder Ihre Kunden ganz einfach Ihre Produkte und Dienstleistungen ausprobieren lassen. Alles, was Menschen zur Interaktion mit Ihrer Marke bringt, kann wirkungsvoll sein.
9. Nutzen Sie Fotografie und Video: Warner Bros' Barbie Selfie Generator
Um Aufsehen um den Barbie-Film zu erzeugen, arbeitete Warner Bros mit der KI-Foto-Editor-App PhotoRoom zusammen, um einen Fotofilter zu erstellen, mit dem Fans sich selbst in eine Barbie verwandeln konnten. Das enorm populäre, interaktive Tool wurde bereits über 13 Millionen Mal verwendet!
Jeder liebt Fotos, und Ihrer Zielgruppe die Möglichkeit zu geben, ein gebrandetes Selfie zu machen, ist eine fantastische Möglichkeit, Markenbekanntheit in sozialen Medien zu erzeugen und nutzergenerierte Inhalte zu fördern. Sie müssen nicht zwingend einen Fotofilter erstellen – schon eine einfache Foto- oder Videobox kann eine großartige Gelegenheit sein, potenzielle Kunden anzusprechen und die Markenbekanntheit zu steigern.
10. Veranstalten Sie Online-Workshops: SparkToro Office Hours
Online-Events und Workshops können ein äußerst effektiver Marketingkanal sein, besonders für Unternehmen ohne physische Produkte wie SAAS-Anbieter. Das Audience-Research-Tool Sparktoro veranstaltet regelmäßig Online-Workshops, um potenziellen Nutzern zu zeigen, wie sie die Software zur Unterstützung ihres Geschäfts einsetzen können. Die Workshops sind vollständig interaktiv – Teilnehmer können Fragen stellen, mit Gastgebern interagieren und während der Veranstaltung hilfreiche Leitfäden und Checklisten herunterladen.
Dank Webinar-Software-Tools war es noch nie so einfach wie heute, als Unternehmen jeder Größe Workshops zu veranstalten. Tatsächlich geben 77,2 % der Menschen an, virtuelle Events zu bevorzugen, weil sie so einfach zu besuchen sind.
Wichtig ist, dass Sie Ihre virtuellen Events so interaktiv wie möglich gestalten, um eine Verbindung zu potenziellen Kund:innen aufzubauen.
Zeit für unvergessliche Erlebnisse!
Erlebnisorientiertes Marketing dreht sich ganz darum, beeindruckende Kundenerfahrungen zu schaffen. Überlegen Sie also, was Ihrer Zielgruppe wichtig ist und wie Sie mit unvergesslichen Marketingaktionen genau daran anknüpfen können.
Um dies zu erreichen, müssen Sie über die Themen und Trends, die Ihrer Zielgruppe am Herzen liegen, stets auf dem Laufenden bleiben. Werfen Sie daher einen Blick auf unsere 12 besten Social Listening Tools, um in Echtzeit Einblicke über Ihre Kund:innen zu gewinnen.
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