Marketingleiter sagt, dass KI die Marktintelligenz verändert – aber das hat seinen menschlichen Preis
Robin Daniels
Leiter der Markenführung bei Zensai
Robin Daniels erklärt, wie KI die Marktintelligenz und Wettbewerbsanalyse stärkt und warum menschliches Urteilsvermögen und die Bereitschaft von Teams wichtiger denn je sind.
Key Takeaways
Schnellere Produktion: KI-gestützte Marketing-Workflows helfen kleinen Teams, schneller Inhalte zu erstellen und gleichzeitig Wettbewerbsanalysen sowie operative Erkenntnisse auszubauen.
Menschliches Urteilsvermögen: KI-Ergebnisse müssen weiterhin sorgfältig geprüft werden, wodurch der Geschmack, die Kreativität und das Urteilsvermögen von Marketingfachleuten für vertrauenswürdige Inhalte unverzichtbar bleiben.
Ansprache von Großunternehmen: Automatisierte Ansprache kann Marken aus dem Großunternehmensbereich schaden, weil Käufer generische KI-Nachrichten erkennen und Beziehungen höher bewerten als schiere Menge.
Wettbewerbsintelligenz: Marketingleiter sollten KI vorrangig dafür einsetzen, Nachrichten über Wettbewerber zusammenzufassen, Positionierungsmöglichkeiten aufzudecken und Schwachstellen schnell zu erkennen.
Neugestaltung von Teams: Die Einführung von KI erhöht den Stress in Teams und schafft eine Nachfrage nach Spezialisten für Go-to-Market-Systeme, die Marketingexpertise mit Systemkompetenz verbinden.
Robin Daniels verfügt über mehr als 25 Jahre Marketingerfahrung, darunter in Führungspositionen bei Box, LinkedIn, Salesforce, WeWork und Matterport. Derzeit ist er CBO bei Zensai und verantwortet dort Marketing und Geschäftsentwicklung.
Wir haben Robin interviewt, um zu erfahren, wie KI die Marktintelligenz verändert. Das hat er uns erzählt.
Die aufregendste Zeit, um Marketingteams zu führen
Ich verfüge über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Marketingleitung bei Start-ups, Scale-ups und größeren Unternehmen, darunter Box, LinkedIn, Salesforce, WeWork und Matterport. Ich habe zwei Unternehmen beim Börsengang unterstützt.
Derzeit bin ich Leiter für Geschäftsentwicklung bei Zensai, wo ich Marketing, Partnerschaften, Produkt, Geschäftsentwicklung und Marktplätze beaufsichtige. Unser Marketingteam besteht aus etwas mehr als 20 Personen. Wir optimieren hauptsächlich digitale Kanäle durch schnelle Iterationen, erstellen einzigartige Inhalte, die unsere Käufer begeistern, und bauen eine Gemeinschaft rund um unsere Mission auf.
KI macht dies zur aufregendsten Zeit, um Marketing zu leiten, und ermöglicht es uns, Dinge zu tun, die zuvor zu viel gekostet oder zu lange gedauert hätten.
KI macht dies zur aufregendsten Zeit, um Marketing zu leiten, und ermöglicht es uns, Dinge zu tun, die zuvor zu viel gekostet oder zu lange gedauert hätten.
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Wie KI die Marktintelligenz verändert
Die größte Veränderung, die wir im vergangenen Jahr vorgenommen haben, betraf die Marktintelligenz. Wir begannen damit, viele Informationen in unser Marketing-Gehirn einzuspeisen, wodurch wir auf Wettbewerbsinformationen, Inhaltsideen und operative Erkenntnisse zugreifen können, um unsere Effektivität zu steigern.
Dies verbessert auch die Umsetzung von Inhalten, da wir Ideen und kreative Konzepte durch KI laufen lassen können, um sicherzustellen, dass sie sich am Markt abheben. Früher dauerte das lange; heute dauert es Sekunden.
Um das Marketing-Gehirn aufzubauen, haben wir alle unsere Markendokumente in Claude hochgeladen. Anschließend haben wir diese Wissensbasis mit Microsoft Copilot integriert, damit der Rest der Organisation darauf zugreifen konnte.
Das hat alles grundlegend verändert. Dank des Marketing-Gehirns und der Workflows zur Inhaltserstellung produzieren wir Inhalte 90 % schneller. Und das ist für ein kleines Team wie unseres besonders wertvoll.
Warum Urteilsvermögen mit KI wichtiger denn je ist
Allerdings ist sie nicht perfekt. KI erzeugt eine Menge Mist! Ehrlich gesagt hatte ich nicht erwartet, wie viel wir die Ergebnisse anpassen und überprüfen müssen.
Der Geschmack und das Urteilsvermögen von Marketern sind daher wichtiger denn je.
Wir haben immer einen Menschen in den Prozess eingebunden. Wir haben noch keine vollständig automatisierten Abläufe für Inhalte implementiert und werden dies auch nicht tun, bis die Technologie besser ist.
Warum KI bei der Ansprache von Unternehmen mit Vorsicht eingesetzt werden sollte
Wir nutzen KI für Iterationen, Analysen, Brainstorming und Skalierung. Es gibt jedoch vieles, wofür wir sie nicht einsetzen.
Zum Beispiel verwenden wir KI nicht für bahnbrechende kreative Ideen, da diese menschliche Kreativität erfordern.
Bei der Ansprache nutzen wir KI zwar zur Erstellung von Nachrichten und für die Zielgruppenansprache, nicht jedoch zum Versenden individueller Nachrichten.
Manche sagen, dass die Ansprache in großem Maßstab der beste Einsatzbereich für KI ist, und das mag für Unternehmen stimmen, die sich auf Verbraucher oder kleine und mittlere Unternehmen konzentrieren. Ich glaube jedoch nicht, dass die Technologie für Unternehmen noch gut genug ist. In Umgebungen mit persönlicher Betreuung kann KI-generierte Ansprache Ihrer Marke mehr schaden als nutzen – Menschen erkennen KI sehr schnell.
In diesen Unternehmen ist der Aufbau von Beziehungen das Wichtigste. Und das braucht Zeit.
Robin teilt
…Ich würde sagen, dass Wettbewerbsintelligenz derzeit das Wichtigste ist, das Marketingleiter überarbeiten sollten…KI eignet sich besonders gut dafür, Daten zu synthetisieren und Erkenntnisse zutage zu fördern.
Warum CMOs in KI-gestützte Wettbewerbsintelligenz investieren sollten
Insgesamt würde ich sagen, dass Wettbewerbsintelligenz derzeit das Wichtigste ist, das Marketingleiter überarbeiten sollten, weil KI besonders gut darin ist, Daten zu synthetisieren und Erkenntnisse zutage zu fördern.
Wir nutzen sie, um Nachrichten über Wettbewerber zu analysieren. Sie findet neue Angriffsmöglichkeiten und Schwachstellen in diesen Ankündigungen. Und wir nutzen diese Informationen, um uns besser zu positionieren.
Wie KI-bedingter Stress in Marketingteams zu einem unterschätzten Kostenfaktor wird
Trotz all dieser großartigen Fortschritte gibt es menschliche Kosten, die meiner Meinung nach unterschätzt werden.
KI verursacht zusätzlichen Stress in einem ohnehin schon stark beanspruchten Team. Die Teammitglieder müssen in Echtzeit unglaublich viel lernen und sich gleichzeitig in einem sich schnell verändernden Umfeld zurechtfinden. Das ist eine große Belastung.
Ein paar Dinge helfen uns dabei, diese Kosten zu begrenzen:
- Das Team jeweils auf weniger, dafür wirkungsvollere Aufgaben konzentrieren
- Mit Anreizen statt mit Druck führen
Warum Marketingteams GTM-Ingenieure benötigen
Apropos Menschen: Marketingteams müssen dank KI neu aufgestellt werden.
Marketing war lange entweder datengetrieben oder kreativ ausgerichtet; jetzt ist es auch ingenieurgetrieben. Man braucht Menschen, die Systeme aufbauen oder einrichten können, damit andere Teams skalieren können, ohne das Problem durch den Einsatz zusätzlicher Mitarbeiter zu lösen.
Mit anderen Worten: GTM-Ingenieure müssen Teil des Teams sein.
Diese Position ist schwer zu besetzen, denn man braucht jemanden, der sowohl über Systemverständnis als auch über Fachkenntnisse im Marketing verfügt. Wenn eine dieser beiden Voraussetzungen fehlt, kann man nicht erfolgreich sein.
Wir befinden uns nicht mehr im Zeitalter der Neugier auf KI, sondern im Zeitalter der KI-Skalierung. Marketingleiter müssen den Wandel annehmen.
Warum diejenigen, die sich für KI interessieren, zurückgelassen werden
Zum Abschluss möchte ich sagen: Wir befinden uns nicht mehr im Zeitalter der Neugier auf KI, sondern im Zeitalter der KI-Skalierung. Marketingleiter müssen den Wandel annehmen.
Wenn Sie KI nicht nutzen, um Ihr Team, Ihre Leistung und Ihre Wirkung zu skalieren, werden Sie in Zukunft keine Chance haben.
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