B2B-CMOs brauchen ein neues Marketing-Betriebsmodell
Wenn Sie beim Gedanken an eine Veränderung Ihres Marketing-Betriebsmodells noch keinen akuten Handlungsdruck verspüren, wird es höchste Zeit, dass Sie den Ernst der Lage erkennen.
Fangen wir beim Offensichtlichen an: Die B2B-Marketing-Landschaft hat sich verändert und wird sich weiterhin verändern – das steht fest. Das Ressourcenparadox im Marketing, nämlich „mit weniger mehr erreichen zu müssen", bleibt zudem stets eine große Herausforderung. Doch das ganze Ökosystem ist heute komplizierter denn je, was an einer perfekten Mischung verschiedener Einflussfaktoren liegt.
Was verändert sich?
Zu den stärksten Faktoren zählen wirtschaftliche Unsicherheit, rasante technologische Veränderungen, dynamische Arbeitsmärkte und ein Wandel darin, wie Käufer Informationen sammeln und austauschen.
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Neue Marketing-Software-Trends – wie KI, maschinelles Lernen, Blockchain und IoT – verändern ganze Branchen grundlegend. B2B-Unternehmen müssen in diese Technologien investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, ihre operative Effizienz zu steigern und innovative Produkte und Services anzubieten. All das bedeutet, dass Ihr Marketingteam neue Fähigkeiten braucht, die es in Ihrem Unternehmen womöglich heute noch gar nicht gibt.
Gleichzeitig schwanken die Marketing-Investitionen immer stärker, bedingt durch die derzeitigen sozioökonomischen Rahmenbedingungen. Käufer können Informationen schneller finden und austauschen, was den Wettbewerb im Marketing-Software-Vertrieb massiv verstärkt. Gekürzte Marketingbudgets führen dazu, dass viele Unternehmen zwar überdimensionierte Teams, aber keine Ressourcen mehr für die Umsetzung ihrer Ideen haben.
All diese Faktoren ziehen eine seltsame Welt nach sich, in der neue Berührungspunkte zum klassischen Methodenmix hinzukommen. Klar ist: Provisorien werden hier nicht ausreichen.
Sagen wir es also ganz offen: Wir müssen unsere alten Methoden im Umgang mit dieser sich wandelnden B2B-Landschaft über Bord werfen. In Ihrem Unternehmen muss sich etwas ändern. Und, so viel sei verraten: Es ist Ihr Marketing-Betriebsmodell.
Tatsächlich ist diese grundlegende Umstellung einfacher und unkomplizierter als Sie vielleicht annehmen. Wenn Sie diesen Wandel als Chance sehen, Ihr Marketing neu zu erfinden, eröffnen sich Ihnen völlig neue Möglichkeiten.
3 Wege zur Transformation Ihres Marketing-Betriebsmodells
Im Folgenden zeigen wir Ihnen drei Möglichkeiten, wie Sie Ihr Marketing-Betriebsmodell kreativ umgestalten können.
1. Schaffen Sie ein neues Ökosystem
Sobald Sie die Ungleichgewichte in Ihrer Organisation erkannt haben, können Sie sie nicht mehr ignorieren. Aber Sie können aktiv etwas dagegen unternehmen. Hören Sie auf, Programme und Technologien zu streichen, und richten Sie Ihr Augenmerk stattdessen auf Ihr Marketing-Ökosystem.
Dabei geht es nicht nur um Kompetenzen – also Menschen, Wissen, Systeme, Tools und Fähigkeiten –, sondern gleichermaßen um Prozesse. Wenn Sie Ihr Marketingmodell anpassen und Marketing-as-a-Service (MaaS)-Lösungen einbinden, fördern Sie ein gesünderes Marketing-Ökosystem. Diese Lösungen entlasten Ihr Team von Routinetätigkeiten, übergeben diese an spezialisierte Experten und verschaffen Ihrer Marketingabteilung mehr Raum, um das zu tun, was sie am besten kann.
2. Überdenken Sie Marketing-Rollen
Wir haben festgestellt, dass das traditionelle Marketinggeschäft Vergangenheit ist. Das bedeutet, dass Sie abteilungsübergreifend prüfen müssen, wie Arbeit künftig anders erledigt werden kann.
Es wird immer essenzielle, eher operativ ausgerichtete Aufgaben geben – wie etwa für E-Mail-Marketer oder Spezialisten für Marketingautomatisierung –, aber wir wissen auch, dass diese Funktionen spezielle Fähigkeiten erfordern und eine hohe Fluktuation aufweisen, weil die Entwicklungsmöglichkeiten begrenzt sind.
Was wäre aber, wenn Sie die spezialisierte Expertise dieser Funktionen behalten könnten – zum fast halben Preis? Hier kommt Outsourcing ins Spiel.
Wenn Sie ein MaaS-Betriebsmodell in Ihre Strategie integrieren, holen Sie sich Experten ins Boot, die in den jeweiligen Bereichen ausgebildet und zertifiziert sind – ohne dass Sie Einstellungen, Schulungen oder laufende Betreuung benötigen. Dadurch ergänzen Sie Ihr Team sinnvoll, indem Sie Ihre Mitarbeiter von wiederholbaren Aufgaben entlasten, die sich standardisieren lassen. Ihr Inhouse-Team kann sich darauf konzentrieren, was Sie einzigartig macht, während zertifizierte, bereits geschulte Fachkräfte Ihre fragmentierten Martech-Tools identifizieren und integrieren, Prozesse standardisieren, Wartung übernehmen und Skalierbarkeit ermöglichen – und das alles bei bis zu etwa 50% geringeren Personalkosten.
3. Führen Sie Veränderungen durch Innovation an
Ein weiterer Ansatzpunkt für eine grundlegende Veränderung ist Ihre Marketing-Kultur. Eine Atmosphäre zu schaffen, die Innovation fördert, ist nicht nur gut für das Betriebsklima – Sie machen Ihre Organisation auch wendiger und flexibler. Und das ist essenziell für eine Branche, die keine Anzeichen dafür zeigt, ihr rasantes Tempo bald zu drosseln.
Wenn Ihrem Marketing-Team keine Zeit bleibt, um zu lernen, zu experimentieren und Pilotprojekte zu starten, werden Sie die Entwicklung nicht aufholen können. Nutzen Sie Marketing-Automatisierungssoftware, um Routinetätigkeiten in der Ausführung und Bereitstellung auszulagern. Dadurch gewinnen Ihre Marketer mehr Freiraum für kreative Ansätze. Sie können experimentieren und großartige Ideen in die Tat umsetzen, die das Marketing als Wachstumstreiber für Ihr Unternehmen untermauern.
Und dann gibt es noch das Thema einer Belegschaft wie nie zuvor. Mitarbeitende aus vier Generationen (Baby Boomer, Generation Z, Generation X und Millennials) stellen B2B-Marketing-Führungskräfte vor kulturelle Herausforderungen, denn sie müssen nun kreativ auf sehr unterschiedliche Bedürfnisse eingehen.
Auch die Dynamik bei Einstellungen hat sich verändert, beeinflusst durch Trends wie Remote-Arbeit, Fachkräftemangel und veränderte Erwartungen der Mitarbeitenden. Ein visionärer Ansatz, wie Sie Top-Talente gewinnen und halten, ein inklusives Arbeitsumfeld schaffen und Mitarbeitende weiterqualifizieren, ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Marketing-Führungskräfte müssen kontinuierliche Lernmöglichkeiten bieten und in Weiterbildungsprogramme investieren, die für alle Generationen geeignet sind. Gleichzeitig müssen sie Mitarbeitenden auch die nötige Zeit geben, um diese Angebote für lebenslanges Lernen und Entwicklung zu nutzen. Outsourcing kann das Marketingteam entlasten und so die professionelle Entwicklung ermöglichen, nach der sich die vielfältigen Mitarbeitenden im Unternehmen sehnen und die sie verdienen.
Zeit, Ihr Marketing-Betriebsmodell zu überdenken
Es ist deutlicher denn je, dass ein Umbruch des traditionellen B2B-Marketing-Modells der richtige Weg ist.
Doch eine Neuausrichtung ist durchaus machbar – tatsächlich ist die Transformation näher, als Sie vielleicht denken. Indem Sie Ihr Marketing-Ökosystem ganzheitlich betrachten, Organisationsrollen neu denken und eine Innovationskultur fördern, schaffen Sie die Grundlage für Erneuerung und eine nachhaltige Zukunft in einem sich ständig wandelnden Umfeld.
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