B2B-CMOs brauchen ein neues Marketing-Betriebsmodell
Wenn du beim Wandel deines Marketing-Betriebsmodells kein Gefühl der Dringlichkeit verspürst, ist es wahrscheinlich an der Zeit, den Druck zu spüren.
Stellen wir zunächst das Offensichtliche fest: Die B2B-Marketinglandschaft hat sich verändert, und sie wird sich weiter verändern – das steht fest. Das Ressourcenparadoxon im Marketing, mit „weniger mehr zu erreichen“, wird ebenfalls immer eine Hürde darstellen. Doch das Ökosystem ist schwieriger als je zuvor, dank eines perfekten Zusammenspiels verschiedener Faktoren.
Was verändert sich?
Zu den wichtigsten Faktoren gehören wirtschaftliche Unsicherheit, schnelle technologische Veränderungen, schwankende Dynamiken auf dem Arbeitsmarkt sowie eine Veränderung darin, wie Käufer Informationen sammeln und teilen.
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Aktuelle Trends bei Marketingsoftware – darunter KI, maschinelles Lernen, Blockchain und IoT – gestalten Branchen vollständig neu. B2B-Unternehmen müssen in diese Technologien investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben, die betriebliche Effizienz zu steigern und innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Das alles bedeutet, dass dein Marketingteam möglicherweise neue Fähigkeiten benötigt, die in deinem Unternehmen noch gar nicht vorhanden sind.
Die Höhe der Marketinginvestitionen schwankt unterdessen aufgrund der jüngsten sozioökonomischen Bedingungen ständig. Käufer können Informationen leichter sammeln und austauschen, wodurch ein äußerst wettbewerbsintensiver Verkaufsprozess für Marketingsoftware entsteht. Gekürzte Marketingbudgets führen außerdem dazu, dass viele Unternehmen überdimensionierte Teams haben, denen die Ressourcen zur Umsetzung ihrer Visionen fehlen.
All diese Faktoren sind miteinander kollidiert und haben eine ungewöhnliche Welt geschaffen, in der zusätzlich zu den bewährten neue Kontaktpunkte entstehen. Und es ist klar, dass Übergangslösungen nicht ausreichen werden.
Sagen wir es also einfach: Wir müssen unsere alten Vorgehensweisen im Umgang mit dieser sich wandelnden B2B-Landschaft über Bord werfen. In deiner Organisation muss sich etwas ändern. Und, Spoiler-Alarm, es ist dein Marketing-Betriebsmodell.
Diese umfassende Neuausrichtung umzusetzen, ist tatsächlich einfacher und viel unkomplizierter, als du vielleicht denkst. Wenn du diese Veränderung als Chance begreifst, dein Marketingprogramm neu zu erfinden, eröffnest du dir eine völlig neue Welt voller Möglichkeiten.
3 Wege zur Umgestaltung deines Marketing-Betriebsmodells
Hier sind drei Möglichkeiten, kreativ an die Veränderung deines Marketing-Betriebsmodells heranzugehen.
1. Ein neues Ökosystem schaffen
Sobald du die Ungleichgewichte in deiner Organisation erkennst, kannst du sie nicht mehr übersehen. Aber du kannst etwas dagegen tun. Hör auf, nach Programmen und Technologien zu suchen, die du streichen kannst, und betrachte stattdessen dein Marketingökosystem.
Es geht nicht nur um Kompetenzen – Menschen, Wissen, Systeme, Tools und Fähigkeiten –, sondern auch um Prozesse. Dein Marketingmodell durch die Integration von Marketing-as-a-Service-Lösungen (MaaS) zu verändern, kann ein gesünderes Marketingökosystem schaffen. Diese Lösungen nehmen deinem Team die Last routinemäßiger Aufgaben ab, übertragen sie an spezialisierte Fachleute und schaffen mehr Raum für dein Marketingteam, sich auf seine Stärken zu konzentrieren.
2. Marketingrollen neu denken
Wir haben festgestellt, dass das traditionelle Marketinggeschäft vorbei ist. Das bedeutet, dass du deine gesamte Organisation daraufhin überprüfen musst, wie Arbeit anders erledigt werden kann.
Es wird immer wichtige Funktionen geben, die stärker auf die Umsetzung ausgerichtet sind – etwa E-Mail-Marketer und Spezialisten für Marketingautomatisierung –, aber wir wissen, dass sie einen bestimmten Kompetenzbereich erfordern und eine hohe Fluktuation aufweisen, weil es oft nur wenige Entwicklungsmöglichkeiten gibt.
Was wäre also, wenn du das spezialisierte Fachwissen dieser Funktionen weiterhin nutzen könntest, jedoch zu nahezu halbierten Kosten? Hier kommt das Outsourcing ins Spiel – entweder durch einzelne Spezialisten oder durch B2B-Marketingagenturen, die dein internes Team ergänzen können.
Ein MaaS-Betriebsmodell in deine Strategie zu integrieren bedeutet, Fachleute einzubinden, die in diesen Bereichen geschult und zertifiziert sind – ohne dass du Personal einstellen, schulen und überwachen musst. Das kann dein Team verstärken und die vorhandenen Mitarbeitenden unterstützen, indem es sie von wiederkehrenden Aufgaben entlastet, die du standardisieren kannst. Dein internes Team kann sich ganz auf das konzentrieren, was dich hervorhebt, während zertifizierte, bereits geschulte Fachleute isolierte MarTech-Tools identifizieren und integrieren, Prozesse standardisieren, laufende Wartungsarbeiten durchführen und Skalierbarkeit ermöglichen – und gleichzeitig deine Personalkosten um etwa 50 % senken.
3. Veränderungen durch Innovation vorantreiben
Ein weiterer wichtiger Ansatzpunkt für eine Neuausrichtung ist deine Marketingkultur. Eine Atmosphäre zu fördern, die Innovation unterstützt, ist nicht nur gut für die Moral; sie bereitet deine Organisation darauf vor, agil und flexibel zu sein – entscheidend für eine Branche, deren rasante Entwicklung keinerlei Anzeichen einer Verlangsamung zeigt.
Wenn Ihr Marketingteam keine Zeit zum Lernen, Experimentieren und Durchführen von Pilotprojekten hat, werden Sie mit den Veränderungen niemals Schritt halten können. Nutzen Sie Marketingautomatisierungssoftware, um weitere routinemäßige Bereitstellungs- und Umsetzungsaufgaben auszulagern. Dadurch kann Ihr Marketingteam kreativer arbeiten; es kann experimentieren und übergreifende Ideen verwirklichen, die Marketing als Wachstumstreiber für das Unternehmen bestätigen.
Hinzu kommt die Herausforderung einer Belegschaft, wie es sie noch nie zuvor gegeben hat. Kohorten aus vier Generationengruppen (Babyboomer, Generation Z, Generation X und Millennials) haben kulturelle Herausforderungen für B2B-Marketingleiter geschaffen, die nun kreativ auf eine sehr vielfältige Bandbreite an Bedürfnissen eingehen müssen.
Auch die Dynamik bei der Einstellung von Mitarbeitern hat sich verändert, beeinflusst durch Trends zur Remote-Arbeit, Fachkräftemangel und veränderte Erwartungen der Beschäftigten. Für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens ist es entscheidend, visionär zu sein, wenn es darum geht, Top-Talente zu gewinnen und zu halten, einen integrativen Arbeitsplatz zu fördern und Mitarbeiter weiterzubilden.
Marketingleiter müssen kontinuierliche Lernmöglichkeiten anbieten und in Programme zur beruflichen Weiterentwicklung investieren, die allen Generationen gerecht werden. Sie müssen den Mitarbeitern jedoch auch die Zeit geben, sich mit diesen Möglichkeiten für lebenslanges Lernen und persönliches Wachstum zu beschäftigen. Outsourcing kann das Marketingteam entlasten und die berufliche Weiterentwicklung ermöglichen, nach der sich diese unterschiedlichen internen Mitarbeiter sehnen und die sie verdienen.
Zeit für eine Neuausrichtung Ihres Marketingbetriebsmodells
Es ist klarer denn je, dass ein Umbruch des traditionellen B2B-Marketingmodells der richtige Weg nach vorn ist.
Doch eine umfassende Überarbeitung liegt nicht außerhalb Ihrer Möglichkeiten – tatsächlich ist eine Transformation näher, als Sie vielleicht denken. Indem Sie Ihr Marketingökosystem ganzheitlich betrachten, organisatorische Rollen neu überdenken und eine Kultur der Innovation fördern, schaffen Sie die Voraussetzungen für eine Neuausrichtung und eine nachhaltige Zukunft in einer sich ständig verändernden Landschaft.
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