20 beste Kundenbindungsmarketing-Kurse zur Weiterbildung im Jahr 2026

Auswahlliste der besten Schulungen zum Loyalitätsmarketing

Hier ist eine Auswahlliste der besten Schulungen zum Loyalitätsmarketing, die meiner Meinung nach deine Zeit wert sind:

1. Kundentreue aufbauen (LinkedIn Learning)
2. Kundenerlebnis: Kundentreue aufbauen (Udemy)
3. Schulung zur Kundentreue (Kaizen Institute)
4. Kundenwert & Kundentreue (ANA)
5. Kundenbeziehungsmanagement (Starweaver)
6. Kurs zur Kundentreue (AMI)
7. Weiterbildungskurs zur Kundentreue (ALA)
8. Treueprozesse verwalten (Salesforce Trailhead)
9. Marketingstrategie: Kundentreue aufbauen (LinkedIn Learning)
10. Ein Kundenbindungsprogramm starten (Salesforce Trailhead)
11. Kundenbindung verbessern (Coursera)
12. Kundenerlebnis: Markenversprechen & Kundentreue (Expert Academy)
13. Kundentreue: Strategie und Anwendung (Kellogg)
14. Kundentreue erzeugen (Cloud Assess)
15. Treueprogramme zur Steigerung der Kundenbindung entwickeln (Salesforce Trailhead)
16. Schulungsprogramm zu Kundenbindung und Kundentreue (Zoe Talent Solutions)
17. Zufriedenheit garantiert: Kundentreue online entwickeln (Coursera)
18. Schulung zur Kundenbindung (CXL)
19. So baust und verwaltest du ein erfolgreiches Treueprogramm (Udemy)
20. Strategien für Kundentreue und Kundenbindung entwickeln (Off-Grid)

Weitere Informationen zu den einzelnen Kursen findest du weiter unten.

Überblick über die besten Schulungen zum Loyalitätsmarketing

1. Kundentreue aufbauen (LinkedIn Learning)

Dieser Kurs vermittelt Strategien zum Aufbau langfristiger Kundentreue. Im Mittelpunkt stehen der Aufbau bedeutungsvoller Kundenbeziehungen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Verringerung der Kundenabwanderung und die Umsetzung von Treueprogrammen, die mit den Markenzielen übereinstimmen.

• Für wen geeignet: Marketingfachleute, Kundenservice-Manager und Geschäftsinhaber
• Behandelte Themen:
  • Kundenbedürfnisse und -verhalten verstehen
  • Kundenbindungsprogramme erstellen
  • Kundenerlebnisse verbessern
  • Emotionale Verbindungen zu Kunden aufbauen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 31 Minuten
• Anzahl Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Voraussetzungen: Keine
• Preis:
  • Kostenlos (eingeschränkt)
  • $39.99/Monat
• Kurs belegen: LinkedIn Learning

2. Kundenerlebnis: Kundenloyalität aufbauen (Udemy)

Dieser Kurs konzentriert sich darauf, die Kundenzufriedenheit und -loyalität durch die Verbesserung der Kundenerlebnisse zu steigern. Er vermittelt umsetzbare Erkenntnisse darüber, wie durch praktische Strategien Begeisterung bei Kunden geschaffen werden kann.

• Für wen geeignet: Kundenservice-Fachleute, Geschäftsinhaber und Marketingfachleute
• Behandelte Themen:
  • Sechs Bestandteile der Kundenbegeisterung
  • Phasen der Gestaltung eines Kundenerlebnisses
  • Überwachung der Kundenenttäuschung
  • Kundenorientierte Pläne entwickeln

• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 47 Minuten
• Anzahl Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Voraussetzungen: Keine
• Preis: $13.99 (ermäßigt)
• Kurs belegen: Udemy

3. Schulung zur Kundenloyalität (Kaizen Institute)

Dieses Schulungsprogramm konzentriert sich auf die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und darauf, Kunden in loyale Markenbotschafter zu verwandeln. Es bietet Tools und Methoden zur Abbildung des Kundenerlebnisses, für Schlüsselkundenmanagementprozesse, zur Standardisierung von Kundenserviceprozessen und zur Umsetzung effektiver Kundenbindungsprogramme.

• Für wen geeignet: Fachleute aus Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Produktmanagement
• Behandelte Themen:
  • Abbildung des Kundenerlebnisses
  • Standardisierung von Kundenserviceprozessen
  • Kundenbindungsprogramme
  • CRM und Produktmanagement
  • Fallstudien und Simulationen

• Online, vor Ort oder beides? Beides
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 1 Tag
• Wie viele Unterrichtsstunden: 8 Stunden
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis: Preis auf Anfrage
• Kurs belegen: Kaizen Institute

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4. Kundenwert & Kundentreue (ANA)

Dieser Kurs bietet eine ausführliche Lernerfahrung zur Identifizierung des Kundenwerts und zur Nutzung von Treuestrategien, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben. Er umfasst praxisorientierte Module, die sich auf das Verständnis von Kundendaten, die Berechnung des Kundenlebenswerts und die Anwendung von Erkenntnissen zur Kundentreue für langfristigen Erfolg konzentrieren.

• Für wen geeignet: Fachleute aus Marketing und Kundenbeziehungsmanagement
• Behandelte Themen:
  • Berechnung des Kundenlebenswerts (LCV)
  • Wichtige Einflussfaktoren des Kundenwerts
  • Kundenbindung und Treueprogramme
  • Messung der Kundenzufriedenheit, sowohl aktive als auch passive Treue
  • Beispiele aus der Praxis

• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 1 Stunde
• Wie viele Unterrichtsstunden: Selbstbestimmtes Lerntempo
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • $0 (Client-Side-Tarif & Platinum-Tarif)
  • $49 (Gold-Tarif)
  • $79 (Silver-Tarif)
  • $99 (Nichtmitglied) 
• Kurs belegen: ANA

5. Kundenbeziehungsmanagement (Starweaver)

Dieser Kurs bietet eine strukturierte Lernerfahrung zum Kundenbeziehungsmanagement mit Schwerpunkt auf datenbasierten Strategien und Kundensegmentierung zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse. Er umfasst praktische Anwendungen von CRM-Tools und -Techniken, mit denen Lernende Kundeninteraktionen optimieren und die Kundenbindung verbessern können.

• Für wen geeignet: CRM-Manager und Datenanalysten
• Behandelte Themen:
  • CRM-Trends und zukünftige Entwicklungen
  • Kundenorientierte Pläne
  • Datenbasierte Erkenntnisse für das Beziehungsmanagement
  • Kundensegmentierung und Treueprogramme
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 9 Stunden
• Anzahl der Unterrichtsstunden: Selbstbestimmt
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • Kostenlos 
  • $49 pro Monat (Abonnement)
• Kurs belegen: Coursera

6. Kurs zur Kundenbindung (AMI)

Wenn Sie in Australien leben, bietet dieser Präsenzkurs eine umfassende Schulung zur Entwicklung und Verwaltung effektiver Kundenbindungsprogramme. Er umfasst Vorträge, Fallstudien und Gruppendiskussionen, um den Teilnehmenden die Werkzeuge zu vermitteln, mit denen sie Kundenbindung und -engagement verbessern können.

• Für wen geeignet: Fachleute für Loyalitätsmarketing und Führungskräfte
• Behandelte Themen:
  • Geschichte und Grundsätze der Kundenbindung
  • Segmentierung und Lebenszyklen von Mitgliedern
  • Verhaltenswissenschaft und Psychologie der Kundenbindung
  • Finanzmodellierung und Monetarisierung von Programmen
  • Technologien und Trends im Bereich Kundenbindung

• Online, vor Ort oder beides? Vor Ort
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 2 Tage
• Anzahl der Unterrichtsstunden: 12 Stunden
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • AMI-Mitglied: $980.00
  • Nichtmitglied: $1,089.00
• Kurs belegen: AMI

7. Weiterbildungskurs zur Kundenbindung (ALA)

Dies ist ein weiterer hervorragender Präsenzkurs für Personen mit Wohnsitz in Australien. Sie erhalten eine umfassende Schulung zu allen Aspekten der Kundenbindung, einschließlich Strategie, Gestaltung, Marketing und Technologie. Der Kurs umfasst interaktive Vorträge, Fallstudien und Übungen, um den Teilnehmenden praktische Werkzeuge für den Aufbau und die Verwaltung erfolgreicher Treueprogramme an die Hand zu geben.

• Für wen geeignet: Neueinsteiger in der Kundenbindungsbranche und erfahrene Manager, die Kundenbindungsprogramme verbessern möchten
• Behandelte Themen:
  • Konzeption und Strategie von Kundenbindungsprogrammen
  • Steigerung der Kundenbindung und Methoden zur Kundenbindung
  • Marketing- und betriebliche Prozesse
  • Trends bei Technologien für Kundenbindungsprogramme
  • Fallstudien und Anwendungen aus der Praxis

• Online, vor Ort oder beides? Vor Ort
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 2 Tage
• Anzahl der Unterrichtsstunden: 8 Stunden pro Tag
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Preis: $990 
• Kurs belegen: ALA

8. Kundenbindungsprozesse verwalten (Salesforce Trailhead)

Dieser Kurs konzentriert sich auf die Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen mithilfe von Salesforce-Tools und -Prozessen. Er behandelt praktische Anwendungen zur Nachverfolgung und Verbesserung von Kundenbindungsinitiativen innerhalb eines Unternehmens.

• Für wen geeignet: Endanwender, Vertriebsmanager und Fachkräfte, die an der Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen beteiligt sind
• Behandelte Themen:
  • Einrichtung von Kundenbindungsprogrammen
  • Verwaltung von Kundendaten zur Kundenbindung
  • Nachverfolgung der Programmleistung
  • Automatisierung von Kundenbindungsprozessen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 3 Std. 55 Min.
• Anzahl der Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Preis: $25 pro Monat
• Kurs belegen: Salesforce Trailhead

9. Marketingstrategie: Kundenbindung aufbauen (LinkedIn Learning)

Dieser Kurs zeigt, wie effektive Kundenbindungsprogramme entwickelt werden, die auf die Stärken und die Markenbedeutung eines Unternehmens abgestimmt sind. Er vermittelt praxisnahe Strategien zum Aufbau und zur Pflege der Kundenbindung, die auf die Möglichkeiten Ihrer Organisation zugeschnitten sind.

• Für wen geeignet: Marketingfachleute, Geschäftsinhaber und alle, die im Kundenbeziehungsmanagement tätig sind
• Behandelte Themen:
  • Definition der Kundentreue
  • Arten der Kundentreue
  • Ausrichtung von Treueprogrammen an den Stärken der Marke
  • Erstellung eines Treueprofils
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 52 Minuten
• Wie viele Unterrichtsstunden:  52 Minuten (im eigenen Tempo)
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis: $39.99/Monat
• Kurs absolvieren: LinkedIn Learning

10. Ein Kundenbindungsprogramm starten (Salesforce Trailhead)

In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mithilfe von Salesforce-Tools ein Kundenbindungsprogramm einrichten und verwalten. Der Schwerpunkt liegt auf den wichtigsten Prozessen für die Einführung und Durchführung von Kundenbindungsinitiativen. Behandelt werden die praktischen Schritte zur Entwicklung effektiver Kundenbindungsstrategien, die das Kundenengagement fördern.

• Für wen geeignet: Endanwender, Kundenbetreuer und Fachleute, die im Bereich Kundenbindung tätig sind
• Behandelte Themen:
  • Aufbau von Treueprogrammen mit Anreizen und Prämien für Kundentreue
  • Konfiguration und Verwaltung von Kundenbindungsprozessen
  • Nutzung von CRM-Analysen für Erkenntnisse zur Kundenbindung
  • Verwaltung globaler Werbeaktionen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 4 Stunden und 10 Minuten
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis: $25 pro Monat
• Kurs absolvieren: Salesforce Trailhead

11. Kundenbindung verbessern (Coursera)

Dieser Kurs konzentriert sich auf Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung durch die Analyse des Verbraucherverhaltens und die Anwendung bewährter Verfahren im Kundenservice. Er bietet praktische Werkzeuge zur Ermittlung wichtiger Faktoren für die Kundenbindung und zur Stärkung der Kundentreue.

• Für wen geeignet: Teamleiter, Vorgesetzte, Marketingfachleute, CRM-Spezialisten und Geschäftsinhaber
• Behandelte Themen:
  • Strategien zur Kundenbindung
  • Analyse von Feedback
  • Bewertung des Verbraucherverhaltens
  • Bewährte Verfahren im Kundenservice

• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 2 Stunden
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • Kostenlos 
  • $49 pro Monat (Abonnement)
• Kurs belegen: Coursera

12. Kundenerfahrung: Markenversprechen & Kundentreue (Expert Academy)

Dieser Kurs vermittelt, wie man eine markenorientierte Kundenerfahrung gestaltet, die Ihr Unternehmen differenziert und Kundentreue aufbaut. Anhand von Fallstudien und praktischen Werkzeugen hilft er dabei, bedeutungsvolle Erfahrungen zu schaffen, die auf den Zweck Ihrer Marke abgestimmt sind.

• Für wen geeignet: Marketingführungskräfte und leitende Verantwortliche für das Management der Kundenerfahrung
• Behandelte Themen:
  • Den Markenzweck für Kundentreue definieren
  • Die Kundenreise abbilden
  • Markenberührungspunkte schaffen
  • Eine Markenkultur aufbauen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 1 Stunde 6 Minuten
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Preis: $15.99 (ermäßigt)
• Kurs belegen: Udemy

13. Kundentreue: Strategie und Anwendung (Kellogg)

Dieser Kurs konzentriert sich auf den Aufbau und die Verbesserung von Kundenbindungsprogrammen mithilfe strategischer Rahmenwerke und der neuesten Werkzeuge. Er hilft den Teilnehmenden, die Kundenbindung zu verbessern, den Kundenlebenszeitwert zu steigern und Kundenbindungsprogramme zu entwickeln, die langfristiges Geschäftswachstum fördern.

• Für wen geeignet: Verantwortliche für Kundenbindungsprogramme, Marketingberater, Geschäftsführer und Führungskräfte im Bereich Geschäftsentwicklung.
• Behandelte Themen:
  • Entwicklung und Optimierung von Kundenbindungsprogrammen
  • Analyse des Kundenwerts über die gesamte Kundenbeziehung
  • Segmentierung und Zielgruppenansprache zur Kundenbindung
  • Entwicklung von Geschäftsszenarien für Kundenbindungsprogramme
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 6 Wochen
• Wie viele Unterrichtsstunden: 4–6 Stunden pro Woche
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • $2,447 (Vorteil bei frühzeitiger Anmeldung)
  • $2,750
• Kurs belegen: Kellogg

14. Kundenbindung aufbauen (Cloud Assess)

Dieser Kurs vermittelt praxisnahe Strategien für den Aufbau eines treuen Kundenstamms durch effektive Kommunikation, personalisierten Service und Kundenbindungsprogramme. Der Schwerpunkt liegt darauf, zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern zu machen und die Interaktion zu maximieren, um das Geschäftswachstum voranzutreiben.

• Für wen geeignet: Fachkräfte im Einzelhandel, Geschäftsführer und Marketingberater
• Behandelte Themen:
  • Neue Kunden zu Markenbotschaftern machen
  • Kommunikation von Aktionen und Kundenbindungsprogrammen
  • Erkennen von Trends bei der Kundennachfrage
  • Personalisierung des Kundenservice
  • Effektiver Umgang mit Kundenbeschwerden
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 45 Minuten
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • Kostenlos (eingeschränkt)
  • $99 pro Monat
• Kurs belegen: Cloud Assess

15. Kundenbindungsprogramme zur Steigerung der Interaktion entwickeln (Salesforce Trailhead)

Dieser Kurs vermittelt, wie fortschrittliche Kundenbindungsprozesse entwickelt und für personalisierte Kundenerlebnisse mit der Data Cloud integriert werden. Er behandelt die Erstellung von Kundensegmenten, die Einrichtung von Kundenbindungsaktionen sowie die Verwaltung von Sammel- und Einlöseprozessen.

• Für wen geeignet: Administratoren, die Treueprogramme im Einzelhandel, in der Reisebranche und im Technologiesektor verwalten
• Behandelte Themen:
  • Integration der Daten-Cloud für Werbeaktionen in Echtzeit
  • Einrichtung von Prozessen zur Sammlung und Einlösung von Treuepunkten
  • Datenverarbeitungs-Engine für die Verwaltung von Treueprogrammen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 3 Stunden 15 Minuten
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Preis: $25 pro Monat
• Kurs belegen: Salesforce Trailhead

16. Schulungsprogramm zur Kundenbindung und Kundentreue (Zoe Talent Solutions)

Dieses Schulungsprogramm vermittelt umfassende Strategien zur Kundenbindung und Kundentreue. Außerdem konzentriert es sich auf den Aufbau von Kundentreue durch fortgeschrittene Strategien und herausragenden Kundenservice. Es umfasst interaktive Sitzungen und praktische Übungen.

• Für wen geeignet: Vertriebs- und Marketingteams, kundenorientierte Führungskräfte, Teamleiter und strategische Planer
• Behandelte Themen:
  • Analyse des Kundenverhaltens mit CRM und Datenanalyse
  • Kundensegmentierung (B2B, B2C, demografische Merkmale)
  • Einsatz von Empathie und aktivem Zuhören zur Konfliktlösung
  • Entwicklung und Messung von Treueprogrammen
  • Maßnahmen zur Kundenbindung und Entwicklung von Konzepten zur Kundenbegeisterung
• Online, vor Ort oder beides? Beides
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 5 Tage
• Teilnahmevoraussetzungen: Keine
• Preis: $4,250
• Kurs belegen: Zoe Talent Solutions

17. Zufriedenheit garantiert: Kundentreue online entwickeln (Coursera)

Dieser Kurs konzentriert sich auf den Aufbau von Kundentreue im E-Commerce durch den Einsatz effektiver Strategien und Werkzeuge zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Er führt die Lernenden durch realitätsnahe Szenarien, um Fähigkeiten zur Optimierung von Onlineshops und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln.

• Für wen geeignet: Betreiber von Onlineunternehmen und Digital-Marketing-Fachleute
• Behandelte Themen:
  • Strategien zur Kundentreue im E-Commerce
  • Verwaltung von Kundenbeziehungen
  • Messung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von E-Commerce-Shops

• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 31 Stunden
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • Kostenlos (begrenzt)
  • $49 pro Monat (Abonnement)
• Kurs belegen: Coursera

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18. Schulung zur Kundenbindung (CXL)

Dieser Kurs konzentriert sich darauf, die Kundenbindung zu meistern, indem umsetzbare Strategien zur Verringerung der Abwanderung und zur Steigerung des Kundenlebenszeitwerts vermittelt werden. Er bietet einen praxisorientierten Ansatz zur Ermittlung wichtiger Kennzahlen für die Kundenbindung und zur Erstellung personalisierter Kundenbeziehungen.

• Für wen geeignet: Fachkräfte, die für Kundenbindung, die Verringerung der Abwanderung und die Verbesserung von Strategien zur Kundenloyalität verantwortlich sind
• Behandelte Themen:
  • Wichtige Kennzahlen zur Kundenbindung
  • Verringerung der Abwanderung
  • Personalisierte Kundenbeziehungen
  • Kundensegmentierung zur Kundenbindung
  • Langfristige Strategien zur Kundenbindung
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 3 Stunden
• Wie viele Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis:
  • Monatlicher Vollzugriff: $289.00 pro Monat
  • Vierteljährlicher Vollzugriff: $177.00 pro Monat
  • Jährlicher Vollzugriff: $125.00 pro Monat
• Kurs belegen: CXL

19. Ein erfolgreiches Treueprogramm aufbauen und verwalten (Udemy)

Dieser Kurs vermittelt praktische Schritte zur Konzeption, Einführung und Verwaltung eines erfolgreichen Treueprogramms, das auf Ihre Marke oder Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Er vermittelt ein grundlegendes Verständnis für die Umsetzung und Messung eines Treueprogramms mithilfe realer Kennzahlen, um die Kundenbindung und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

• Für wen geeignet: Marketingfachleute, Geschäftsinhaber, Unternehmer und CRM-Spezialisten, die ihre Strategien zur Kundenbindung verbessern möchten
• Behandelte Themen:
  • Treueprogramme entwerfen und starten
  • Kundensegmentierung und -profilierung
  • Erstellung von Wertversprechen
  • Finanzielle Aspekte von Treueprogrammen
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
• Dauer: 2 Stunden
• Anzahl der Unterrichtsstunden: Im eigenen Tempo
• Zulassungsvoraussetzungen: Keine
• Preis: $13.99 (ermäßigt)
• Kurs belegen: Udemy

20. Strategien zur Entwicklung von Kundentreue und -bindung (Off-Grid)

Dieser Kurs vermittelt praxisnahe Strategien zur Entwicklung von Programmen für Kundentreue und -bindung, die auf Einzelhandelsunternehmen zugeschnitten sind. Er behandelt wichtige Kennzahlen, Feedbackkanäle und Fallstudien, um den Kundenlebenszeitwert und Servicestandards zu verbessern.

• Für wen geeignet: Geschäftsinhaber und Marketingstrategen
• Behandelte Themen:
  • Treueprogramme entwerfen und umsetzen
  • Servicestandards bewerten
  • Den Kundenlebenszeitwert verfolgen
  • Feedbackkanäle verbessern
• Online, vor Ort oder beides? Online
• Ist eine Prüfung erforderlich? Ja
• Dauer: 24 Stunden
• Zulassungsvoraussetzungen:
  • Mindestens 16 Jahre alt
  • Schulabschluss, der den GCE-„O“-Levels entspricht
  • IELTS-Ergebnis 5.5 oder TOEFL-Ergebnis 46
• Preis:
  • KMU: $62.74 
  • Singapurer ab 40 Jahren: $62.74 ​
  • Alle Singapurer und Personen mit ständigem Aufenthaltsrecht: $161.53 ​
  • Internationale Studierende: $538.44 
• Kurs belegen: Off-Grid

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