Skip to main content

Kundentreue kann launisch sein, daher sind die besten Marketer ständig am Lernen, Lesen und im Austausch mit anderen Marketers darüber, was funktioniert, was nicht mehr funktioniert und welche neuen Trends sich gerade abzeichnen.

Loyalty-Marketing-Kurse sind eine hervorragende Möglichkeit, um all das und noch viel mehr zu erfahren: Sei es kulturelle Eigenheiten, die Sie nutzen können, Einblicke in das Verbraucherverhalten oder ein Blick über die Schulter auf Loyalty-Marketing-Workflows, die einige der Besten der Branche beim Aufbau von Treueprogrammen anwenden.

Nachfolgend habe ich die besten Loyalty-Marketing-Kurse für Sie zusammengestellt. Auf geht‘s!

Want more from The CMO?

Sign up for a free membership to complete reading this article:

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Name*
This field is hidden when viewing the form

Die besten Loyalty-Marketing-Kurse im Überblick

Hier finden Sie eine Auswahlliste der besten Loyalty-Marketing-Kurse, die meiner Meinung nach Ihre Zeit wert sind:

  1. Kundenloyalität aufbauen (LinkedIn Learning)
  2. Kundenerlebnis: Kundenbindung aufbauen (Udemy)
  3. Customer Loyalty Training (Kaizen Institute)
  4. Kundenwert & Loyalität (ANA)
  5. Customer Relationship Management (Starweaver)
  6. Customer Loyalty Kurs (AMI)
  7. Customer Loyalty Education Kurs (ALA)
  8. Loyalty-Prozesse verwalten (Salesforce Trailhead)
  9. Marketing-Strategie: Kundenloyalität aufbauen (LinkedIn Learning)
  10. Ein Loyalty-Management-Programm starten (Salesforce Trailhead)
  11. Kundenbindung steigern (Coursera)
  12. Kundenerlebnis: Markenversprechen & Kundenloyalität (Expert Academy)
  13. Kundenloyalität: Strategie und Anwendung (Kellogg)
  14. Kundenbindung generieren (Cloud Assess)
  15. Loyalitätsprogramme zur Steigerung der Engagements entwickeln (Salesforce Trailhead)
  16. Kundenbindungs- und Loyalitätstraining Programm (Zoe Talent Solutions)
  17. Zufriedenheit garantiert: Kundenloyalität online aufbauen (Coursera)
  18. Kundenbindungs-Training (CXL)
  19. Wie baut und verwaltet man ein erfolgreiches Loyalitätsprogramm? (Udemy)
  20. Strategien zur Förderung von Kundenloyalität und -bindung entwickeln (Off-Grid)

Weitere Details zu jedem Kurs finden Sie unten.

Übersicht der besten Loyalty-Marketing-Kurse

1. Kundenloyalität aufbauen (LinkedIn Learning)

Building Customer Loyalty Course Webpage
Kundenloyalität aufbauen Kurs (Quelle)

Dieser Kurs vermittelt Strategien zur Förderung langfristiger Kundentreue. Im Mittelpunkt stehen der Aufbau bedeutsamer Kundenbeziehungen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Reduzierung der Kundenabwanderung und die Einführung von Loyalty-Programmen, die zu den Markenzielen passen.

  • Für wen: Marketing-Fachleute, Kundenservice-Manager und Geschäftsinhaber
  • Themen:
    • Kundenbedürfnisse und -verhalten verstehen
    • Kundenbindungsprogramme erstellen
    • Kundenerlebnisse verbessern
    • Emotionale Bindungen zu Kunden aufbauen
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 31 Minuten
  • Unterrichtsumfang: Selbstbestimmt
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • Kostenlos (begrenzt)
    • $39.99/Monat
  • Kurs besuchen: LinkedIn Learning

2. Kundenerlebnis: Kundenloyalität aufbauen (Udemy)

Customer Experience: Build Customer Loyalty Landing Page
Kurs Kundenerlebnis: Kundenloyalität aufbauen (Quelle)

Dieser Kurs konzentriert sich darauf, die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern, indem das Kundenerlebnis verbessert wird. Er vermittelt umsetzbare Einblicke, wie Sie durch praxisnahe Strategien Kunden begeistern können.

  • Für wen: Kundenservice-Fachleute, Geschäftsinhaber und Marketing-Fachleute
  • Themen:
    • Sechs Zutaten für begeisterte Kunden
    • Phasen zur Gestaltung des Kundenerlebnisses
    • Kundenunzufriedenheit überwachen
    • Kundenorientierte Pläne entwickeln
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 47 Minuten
  • Unterrichtsumfang: Selbstbestimmt
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $13.99 (ermäßigt)
  • Kurs besuchen: Udemy

3. Kundenbindungstraining (Kaizen Institute)

Customer Loyalty Training Course Page
Kundenbindungstraining Kurs (Quelle)

Dieses Trainingsprogramm konzentriert sich auf die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und darauf, Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu machen. Es bietet Werkzeuge und Methoden zur Analyse des Kundenerlebnisses, Key-Account-Management-Prozesse, Standardisierung von Serviceprozessen und Einführung effektiver Loyalitätsprogramme.

  • Für wen: Fachleute aus Kundenservice, Marketing, Vertrieb und Produktmanagement
  • Themen:
    • Kundenerlebnis-Analyse
    • Standardisierung der Kundenservice-Prozesse
    • Loyalitätsprogramme
    • CRM und Produktmanagement
    • Fallstudien und Simulationen
  • Online, Präsenz oder beides? Beides
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 1 Tag
  • Wie viele Unterrichtsstunden: 8 Stunden
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: Preis auf Anfrage
  • Kurs buchen: Kaizen Institute
Join the CMO community for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Join the CMO community for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Name*
This field is hidden when viewing the form

4. Kundenwert & Loyalität (ANA)

Customer Value & Loyalty Course Website
Der Kurs Kundenwert & Loyalität (Quelle)

Dieser Kurs bietet ein umfassendes Lernerlebnis zur Identifizierung von Kundenwerten und zur Nutzung von Loyalitätsstrategien zur Förderung des Unternehmenswachstums. Es werden praxisorientierte Module bereitgestellt, die sich auf das Verständnis von Kundendaten, die Berechnung des Kundenwerts über die gesamte Lebenszeit und die Anwendung von Loyalitätswissen für langfristigen Erfolg konzentrieren.

  • Für wen?: Marketing- und CRM-Fachleute
  • Abgedeckte Themen:
    • Berechnung des Kundenwerts über die Lebenszeit (LCV)
    • Haupttreiber für den Kundenwert
    • Kundenbindung und Treueprogramme
    • Messung der Kundenzufriedenheit, sowohl aktive als auch passive Loyalität
    • Praxiserprobte Beispiele
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 1 Stunde
  • Wie viele Unterrichtsstunden: Selbststudium
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • $0 (Client-Side Tier & Platinum Tier)
    • $49 (Gold Tier)
    • $79 (Silver Tier)
    • $99 (Nichtmitglied) 
  • Kurs buchen: ANA

5. Kundenbeziehungsmanagement (Starweaver)

Customer Relationship Management Landing Page
Der Kurs Kundenbeziehungsmanagement (Quelle)

Dieser Kurs vermittelt ein strukturiertes Lernerlebnis zum Kundenbeziehungsmanagement und legt den Fokus auf datenbasierte Strategien und Kundensegmentierung, um Geschäftsergebnisse zu verbessern. Es werden praxisnahe Anwendungen von CRM-Tools und -Techniken vorgestellt, die den Teilnehmer:innen helfen, Kundeninteraktionen zu optimieren und die Bindung zu erhöhen.

  • Für wen ist es geeignet: CRM-Manager und Datenanalysten
  • Abgedeckte Themen:
    • CRM-Trends und zukünftige Entwicklungen
    • Kundenorientierte Strategien
    • Datenbasierte Einblicke für das Beziehungsmanagement
    • Kundensegmentierung und Treueprogramme
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 9 Stunden
  • Wie viele Stunden Unterricht: Selbstbestimmt
  • Zugangsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • Kostenlos 
    • $49 pro Monat (Abo)
  • Kurs besuchen: Coursera

6. Kundenbindungskurs (AMI)

Customer Loyalty Course Webpage
Der Kundenbindungskurs (Quelle)

Wenn Sie in Australien leben, bietet dieser Präsenzkurs eine umfassende Schulung zur Gestaltung und Verwaltung effektiver Kundenbindungsprogramme. Er umfasst Vorträge, Fallstudien und Gruppendiskussionen, um die Teilnehmenden mit den erforderlichen Werkzeugen zur Steigerung von Kundenbindung und -engagement auszustatten.

  • Für wen ist es geeignet: Fachkräfte im Bereich Loyalty Marketing und Geschäftsführung
  • Abgedeckte Themen:
    • Geschichte und Grundlagen der Kundenbindung
    • Segmentierung von Mitgliedern und Lebenszyklen
    • Verhaltenswissenschaften und Psychologie der Kundenbindung
    • Finanzmodelle und Monetarisierung von Programmen
    • Kundenbindungstechnologien und Trends
  • Online, Präsenz oder beides? Präsenz
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 2 Tage
  • Wie viele Stunden Unterricht: 12 Stunden
  • Zugangsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • AMI-Mitglied: $980.00
    • Nicht-Mitglied: $1,089.00
  • Kurs besuchen: AMI

7. Kundenbindungs-Weiterbildungskurs (ALA)

Customer Loyalty Education Course Wesite
Der Kundenbindungs-Weiterbildungskurs (Quelle)

Dies ist ein weiterer hervorragender Präsenzkurs für alle, die in Australien ansässig sind. Sie erhalten eine umfassende Schulung zu allen Aspekten der Kundenbindung, einschließlich Strategie, Konzeption, Marketing und Technologie. Der Kurs beinhaltet interaktive Vorträge, Fallstudien und Übungen, um den Teilnehmenden praxisnahe Werkzeuge zu vermitteln, mit denen sie erfolgreiche Programme zur Kundenbindung aufbauen und verwalten können.

  • Für wen ist es geeignet: Neueinsteiger in die Loyalty-Branche und erfahrene Manager, die Treueprogramme verbessern möchten
  • Behandelte Themen:
    • Gestaltung und Strategie von Treueprogrammen
    • Steigerung der Kundenbindung und Techniken zur Kundenbindung
    • Marketing- und Betriebsprozesse
    • Technologietrends im Loyalty-Bereich
    • Fallstudien und Praxisbeispiele
  • Online, vor Ort oder beides? Vor Ort
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 2 Tage
  • Wie viele Stunden Unterricht: 8 Stunden pro Tag
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $990 
  • Zum Kurs: ALA

8. Loyalty-Prozesse verwalten (Salesforce Trailhead)

Manage Loyalty Processes Landing Page
Loyalty-Prozesse verwalten Kurs (Quelle)

Dieser Kurs konzentriert sich auf das Management von Kundenbindungsprogrammen mit Salesforce-Tools und -Prozessen. Er behandelt praktische Anwendungen zur Nachverfolgung und Optimierung von Treueinitiativen innerhalb eines Unternehmens.

  • Für wen ist es geeignet: Endanwender, Vertriebsleiter und Fachleute, die mit Loyalty-Management betraut sind
  • Behandelte Themen:
    • Einrichtung von Treueprogrammen
    • Verwaltung von Kundenloyalitätsdaten
    • Nachverfolgung der Programmleistung
    • Automatisierung von Loyalty-Prozessen
  • Online, vor Ort oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 3 Std. 55 Min.
  • Wie viele Stunden Unterricht: Selbststudium
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $25 pro Monat
  • Zum Kurs: Salesforce Trailhead

9. Marketingstrategie: Kundenbindung aufbauen (LinkedIn Learning)

Marketing Strategy: Build Customer Loyalty Landing Page
Marketingstrategie: Kundenbindung aufbauen Kurs (Quelle)

Dieser Kurs zeigt, wie sich effektive Kundenbindungsprogramme gestalten lassen, die zu den Stärken und der Markenidentität eines Unternehmens passen. Es werden praxisorientierte Strategien vermittelt, um Kundenbindung aufzubauen und zu pflegen, die auf die Fähigkeiten der jeweiligen Organisation zugeschnitten sind.

  • Für wen ist es geeignet: Marketingfachleute, Geschäftsinhaber und alle, die im Kundenbeziehungsmanagement tätig sind
  • Themen, die abgedeckt werden:
    • Kundenloyalität definieren
    • Arten der Kundenbindung
    • Kundenbindungsprogramme an den Stärken der Marke ausrichten
    • Erstellung eines Loyalitätsprofils
  • Online, Präsenz, oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 52 Minuten
  • Wie viele Unterrichtsstunden: 52 Minuten (selbstbestimmt)
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $39.99/Monat
  • Kurs belegen: LinkedIn Learning

10. Starten Sie ein Loyalty-Management-Programm (Salesforce Trailhead)

Starten Sie ein Loyalty-Management-Programm Kurs Webseite
Kurs „Starten Sie ein Loyalty-Management-Programm“ (Quelle)

Dieser Kurs vermittelt, wie man mit den Tools von Salesforce ein Kundenbindungsprogramm einrichtet und verwaltet. Im Fokus stehen wichtige Prozesse für den Start und die Verwaltung von Treueinitiativen. Der Kurs behandelt die praktischen Schritte zur Entwicklung effektiver Strategien zur Kundenbindung, die das Engagement der Kundschaft fördern.

  • Für wen ist es geeignet: Endanwender, Account Manager und Fachkräfte im Bereich Loyalty-Management
  • Themen, die abgedeckt werden:
    • Kundenbindungsprogramme mit Anreizen und Bonuspunkten aufbauen
    • Loyalitätsprozesse konfigurieren und verwalten
    • CRM-Analysen für Loyalty-Insights nutzen
    • Globale Aktionen verwalten
  • Online, Präsenz, oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 4 Stunden und 10 Minuten
  • Wie viele Unterrichtsstunden: Selbstbestimmt
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $25 pro Monat
  • Kurs belegen: Salesforce Trailhead

11. Kundenbindung verbessern (Coursera)

Kursseite Kundenbindung verbessern
Kurs „Kundenbindung verbessern“ (Quelle)

Dieser Kurs konzentriert sich auf Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung, indem das Konsumentenverhalten analysiert und Best Practices im Kundenservice angewendet werden. Er bietet praktische Werkzeuge, um die wichtigsten Faktoren für eine langfristige Kundenbindung zu identifizieren und die Loyalität der Kundschaft zu erhöhen.

  • Für wen ist es geeignet: Teamleiter, Supervisor, Marketingfachleute, CRM-Spezialisten und Geschäftsinhaber
  • Themen, die abgedeckt werden:
    • Strategien zur Kundenbindung
    • Feedback-Analyse
    • Beurteilung des Konsumentenverhaltens
    • Best Practices im Kundenservice
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 2 Stunden
  • Wie viele Stunden Unterricht: Selbstbestimmt
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • Kostenlos 
    • $49 pro Monat (Abo)
  • Kurs besuchen: Coursera

12. Kundenerlebnis: Markenversprechen & Kundenloyalität (Expert Academy)

Kundenerlebnis: Markenversprechen & Kundenloyalität Kurs Webseite
Kundenerlebnis: Markenversprechen & Kundenloyalität Kurs (Quelle)

Dieser Kurs vermittelt, wie Sie ein markengeprägtes Kundenerlebnis gestalten, das Ihr Unternehmen differenziert und Kundenbindung schafft. Es werden Fallstudien und praktische Werkzeuge verwendet, um bedeutungsvolle Erlebnisse zu schaffen, die mit dem Markenzweck in Einklang stehen.

  • Für wen ist der Kurs geeignet?: Marketingleiter und Verantwortliche für das Management des Kundenerlebnisses
  • Behandelte Themen:
    • Definition des Markenzwecks zur Förderung der Kundentreue
    • Die Customer Journey abbilden
    • Marken-Touchpoints schaffen
    • Markenkultur aufbauen
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Ist eine Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 1 Stunde 6 Minuten
  • Wie viele Stunden Unterricht: Selbstbestimmt
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $15.99 (reduziert)
  • Kurs besuchen: Udemy

13. Kundenloyalität: Strategie und Anwendung (Kellogg)

Kundenloyalität: Strategie und Anwendung Kursseite
Kundenloyalität: Strategie und Anwendung Kurs (Quelle)

Dieser Kurs konzentriert sich auf den Aufbau und die Optimierung von Kundenbindungsprogrammen mithilfe strategischer Rahmenwerke und modernster Werkzeuge. Die Teilnehmenden lernen, die Bindung zu verbessern, den Customer Lifetime Value zu erhöhen sowie Treueprogramme zu entwickeln, die das langfristige Unternehmenswachstum fördern.

  • Für wen ist es geeignet: Loyalty Manager, Marketingberater, Geschäftsführer und Leiter der Geschäftsentwicklung.
  • Behandelte Themen:
    • Gestaltung und Optimierung von Kundenbindungsprogrammen
    • Analyse des Customer Lifetime Value
    • Segmentierung und gezielte Maßnahmen zur Bindung
    • Business-Case-Entwicklung für Loyalitätsprogramme
  • Online, vor Ort oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 6 Wochen
  • Wie viele Stunden Unterricht: 4-6 Stunden pro Woche
  • Zugangsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • $2,447 (Frühbuchervorteil)
    • $2,750
  • Kurs besuchen: Kellogg

14. Kundenloyalität generieren (Cloud Assess)

Generate Customer Loyalty Course Website
Kundenloyalität generieren Kurs (Quelle)

Dieser Kurs vermittelt praxisnahe Strategien zum Aufbau einer loyalen Kundenbasis durch effektive Kommunikation, personalisierten Service und Kundenbindungsprogramme. Er konzentriert sich darauf, zufriedene Kunden zu Markenbotschaftern zu machen und das Engagement zur Förderung des Unternehmenswachstums zu maximieren.

  • Für wen ist es geeignet: Einzelhandelsfachkräfte, Geschäftsführer und Marketingberater
  • Behandelte Themen:
    • Neukunden in Markenbotschafter umwandeln
    • Kommunikation von Aktionen und Kundenbindungsprogrammen
    • Ermittlung von Nachfragetrends bei Kunden
    • Personalisierung des Kundenservice
    • Effiziente Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Online, vor Ort oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 45 Minuten
  • Wie viele Stunden Unterricht: Selbstgesteuert
  • Zugangsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • Kostenlos (eingeschränkt)
    • $99 pro Monat
  • Kurs besuchen: Cloud Assess

15. Loyalitätsprogramme entwickeln zur Steigerung des Engagements (Salesforce Trailhead)

Develop Loyalty Programs to Enhance Engagement Landing Page
Loyalitätsprogramme entwickeln zur Steigerung des Engagements Kurs (Quelle)

In diesem Kurs lernen Sie, wie man fortschrittliche Loyalitätsprozesse entwickelt und diese mit Data Cloud für personalisierte Kundenerlebnisse integriert. Der Kurs behandelt die Erstellung von Kundensegmenten, das Einrichten von Treueaktionen sowie das Management von Sammel- und Einlöseprozessen.

  • Für wen ist es geeignet: Administratoren, die Treueprogramme im Einzelhandel, Reise- und Technologiesektor verwalten
  • Behandelte Themen:
    • Data Cloud-Integration für Echtzeit-Promotionen
    • Einrichtung von Prozessen zur Treuepunkte-Sammelung und -Einlösung
    • Datenverarbeitungs-Engine für das Treueprogramm-Management
  • Online, vor Ort oder beides? Online
  • Erforderliche Prüfung? Nein
  • Dauer: 3 Stunden 15 Minuten
  • Wie viele Stunden Unterricht: Selbstlernend
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $25 pro Monat
  • Kurs besuchen: Salesforce Trailhead

16. Kundentreue und -bindung Trainingsprogramm (Zoe Talent Solutions)

Customer Retention and Loyalty Training Program Landing Page
Der Kurs Kundentreue und -bindung Trainingsprogramm (Quelle)

Dieses Trainingsprogramm vermittelt umfassende Strategien für die Kundenbindung und -treue. Es legt zudem einen Schwerpunkt auf den Aufbau von Kundentreue durch fortschrittliche Strategien und exzellenten Kundenservice. Es beinhaltet interaktive Sitzungen und praktische Gruppenarbeiten.

  • Für wen ist es geeignet: Vertriebs- und Marketingteams, kundenorientierte Führungskräfte, Teamleiter und Strategen
  • Behandelte Themen:
    • Kundenverhalten analysieren mit CRM und Analytics
    • Kundensegmentierung (B2B, B2C, demografisch)
    • Empathie und aktives Zuhören für Konfliktlösung nutzen
    • Treueprogramme gestalten und messen
    • Bindungsmaßnahmen und Programme zur Kundenbegeisterung entwickeln
  • Online, vor Ort oder beides? Beides
  • Erforderliche Prüfung? Nein
  • Dauer: 5 Tage
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $4,250
  • Kurs besuchen: Zoe Talent Solutions

17. Zufriedenheit garantiert: Kundentreue online aufbauen (Coursera)

Satisfaction Guaranteed: Develop Customer Loyalty Online Course Page
Zufriedenheit garantiert: Kurs Kundentreue online aufbauen (Quelle)

Dieser Kurs konzentriert sich auf den Aufbau von Kundentreue im E-Commerce durch effektive Strategien und Tools zum Management von Kundenbeziehungen. Er begleitet Lernende anhand von Praxisbeispielen beim Erwerb von Fähigkeiten zur Optimierung des Online-Shops und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

  • Für wen ist es geeignet: Online-Shop-Betreiber und Digitalmarketer
  • Behandelte Themen:
    • Kundentreue-Strategien im E-Commerce
    • Management von Kundenbeziehungen
    • Kundenzufriedenheit messen
    • Optimierung von Online-Shops
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 31 Stunden
  • Wie viele Unterrichtsstunden: Selbstbestimmt
  • Zugangsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • Kostenlos (eingeschränkt)
    • $49 pro Monat (Abo)
  • Kurs belegen: Coursera

18. Kundenerhalt-Training (CXL)

Customer Retention Training Course Website
Der Kurs Kundenerhalt-Training (Quelle)

Dieser Kurs legt den Fokus auf die Beherrschung des Kundenerhalts, indem praxisorientierte Strategien zur Reduzierung der Abwanderung und zur Steigerung des Customer Lifetime Value vermittelt werden. Er bietet einen praxisnahen Ansatz zum Identifizieren relevanter Kennzahlen für den Kundenerhalt und zum Entwickeln personalisierter Customer Journeys.

  • Für wen geeignet: Fachleute, die für Kundenerhalt, Reduzierung der Abwanderung und das Entwickeln von Loyalitätsstrategien verantwortlich sind
  • Behandelte Themen:
    • Zentrale Kennzahlen zum Kundenerhalt
    • Reduzierung von Abwanderung
    • Personalisierte Customer Journeys
    • Kundensegmentierung für den Kundenerhalt
    • Langfristige Strategien für den Kundenerhalt
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 3 Stunden
  • Wie viele Unterrichtsstunden: Selbstbestimmt
  • Zugangsvoraussetzungen: Keine
  • Preis:
    • Monatlicher All-Access: $289.00 pro Monat
    • Vierteljährlicher All-Access: $177.00 pro Monat
    • Jährlicher All-Access: $125.00 pro Monat
  • Kurs belegen: CXL

19. Wie man ein erfolgreiches Loyalitätsprogramm aufbaut und betreut (Udemy)

How to Build and Manage a Successful Loyalty Program Landing Page
Der Kurs Wie man ein erfolgreiches Loyalitätsprogramm aufbaut und betreut (Quelle)

Dieser Kurs vermittelt Ihnen praktische Schritte zur Konzeption, Einführung und Verwaltung eines erfolgreichen Loyalitätsprogramms, das auf Ihre Marke oder Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Sie erhalten grundlegendes Verständnis zur Umsetzung und Messung eines Loyalitätsprogramms anhand echter Kennzahlen, um Kundenbindung und Unternehmenswachstum zu fördern.

  • Für wen ist es geeignet: Marketingfachleute, Geschäftsinhaber, Unternehmer und CRM-Spezialisten, die ihre Kundenbindungsstrategien verbessern möchten
  • Behandelte Themen:
    • Entwurf und Einführung von Treueprogrammen
    • Kundensegmentierung und -profilierung
    • Entwicklung eines Wertversprechens
    • Finanzielle Aspekte von Treueprogrammen
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Nein
  • Dauer: 2 Stunden
  • Wie viele Unterrichtsstunden: Selbststudium
  • Zulassungsvoraussetzungen: Keine
  • Preis: $13.99 (reduziert)
  • Kurs belegen: Udemy

20. Entwickeln Sie Strategien zur Kundenbindung und -loyalität (Off-Grid)

Develop Customer Loyalty and Retention Strategies Course Page
Kurs zur Entwicklung von Kundenbindungs- und Loyalitätsstrategien (Quelle)

Dieser Kurs bietet umsetzbare Strategien für die Entwicklung von Kundenbindungs- und Loyalitätsprogrammen, die auf Einzelhandelsunternehmen zugeschnitten sind. Es werden wichtige Kennzahlen, Feedbackkanäle und Fallstudien behandelt, um den Kundenwert über die gesamte Lebensdauer und die Service-Standards zu steigern.

  • Für wen ist es geeignet: Geschäftsinhaber und Marketingstrategen
  • Behandelte Themen:
    • Entwicklung und Umsetzung von Treueprogrammen
    • Bewertung von Servicestandards
    • Verfolgung des Customer Lifetime Value
    • Verbesserung von Feedbackkanälen
  • Online, Präsenz oder beides? Online
  • Prüfung erforderlich? Ja
  • Dauer: 24 Stunden
  • Zulassungsvoraussetzungen:
    • Mindestens 16 Jahre alt
    • Abschluss der Sekundarstufe I entsprechend GCE 'O' Levels
    • IELTS-Score 5.5 oder TOEFL-Score 46
  • Preise:
    • KMU: $62.74 
    • Singapurer ab 40 Jahren: $62.74 ​
    • Alle Singapurer & PRs: $161.53 ​
    • Internationale Studierende: $538.44 
  • Kurs belegen: Off-Grid

Wie geht es weiter?

Bereit zu wachsen? Abonnieren Sie den The CMO Newsletter, um stets über Trends informiert zu bleiben und die neuesten Tipps, Ressourcen und Anleitungen aus unserer Community erfahrener Marketing-Führungskräfte direkt in Ihr Postfach zu erhalten. 

Breanna Lawlor

Als Community-Redakteurin von The CMO hilft Breanna B2B- und B2C-Marken, durch authentisches Storytelling mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und so Engagement und Loyalität zu fördern. Indem sie Expertise von erfahrenen CMOs, Marketingleitern und erfolgreichen Marketingteams sammelt und weitergibt, finden Sie hier Einblicke, die Sie anderswo nicht entdecken werden.



Möchten Sie bewertet werden? Mehr erfahren.