Da marketingautomatisering rangerer som den mest effektive digitale markedsføringsteknik efter content marketing, kender virksomheder bestemt dens værdi. Men hvad sker der, når din software til marketingautomatisering integreres problemfrit med dine andre værktøjer? Så bliver det endnu bedre.
Marketingautomatisering giver dig mulighed for at udnytte effektive datadashboards og automatisere opgaver, men det kan have endnu større fordele, når du integrerer det med værktøjer rettet mod kunder og andre værktøjer. Her gennemgår vi integration af marketingautomatisering, fordelene ved det, og hvordan du bør tænke over det, når du vælger software til marketingautomatisering.
Hvad er marketingautomatisering?
Marketingautomatisering er software, der automatisk håndterer bestemte markedsføringsopgaver på tværs af forskellige kanaler, så du ikke behøver at gøre det. Ved hjælp af marketingautomatisering kan virksomheder oprette arbejdsgange for markedsføring, der målretter kunder på tværs af kanaler som e-mails, sociale medier, SMS og internettet med automatiserede meddelelser. Disse værktøjer kan også hjælpe dig med at identificere din målgruppe, oprette indhold og udløse handlinger.
For at målrette kunder arbejder værktøjer til marketingautomatisering efter fastlagte instruktioner eller arbejdsgange. Selvom nogle virksomheder bruger marketingautomatisering til enkle opgaver midt i salgstragten, såsom udsendelse af automatiserede e-mails til pleje af leads, målretter og personaliserer effektiv marketingautomatisering kontaktpunkterne i kunderejsen med relevant indhold.
Ved korrekt brug af automatisering fritages marketingteams for kedelige opgaver, og kunderne får en bedre samlet kundeoplevelse. Fra leadscoring til oprettelse af en digital kampagnehub anvender marketingautomatisering kundedata og din markedsføringsstrategi til at strømline markedsføringsprocesser og prioritere opgaver. Ved hjælp af en personaliseret arbejdsgang eller skabeloner og stærke data kan marketingautomatisering skabe meningsfuld kontakt med kunder, mens de bevæger sig fra kvalificerede leads til kundeservice efter salget.
Hvad kan programmer til marketingautomatisering integreres med?
Programmer til marketingautomatisering kan integreres med flere vigtige værktøjer ved hjælp af API-integration. De integreres oftest med software til styring af kunderelationer (CRM), men kan også integreres med software til styring af sociale medier, CMS-værktøjer, værktøjer til dataforbedring, platforme til orkestrering af kontobaseret markedsføring og meget mere.
Du kan for eksempel integrere din platform til marketingautomatisering med dit CRM-system for at automatisere bestemte processer til leadengagement for salgs- og marketingteams. Konkret kan et nyt eller opdateret lead på din platform til marketingautomatisering automatisk opdatere oplysningerne på din CRM-platform og omvendt.
Nye tendenser og teknologier inden for styring af markedsføringsressourcer skaber uendelige muligheder inden for marketingautomatisering. Ved hjælp af automatiseringsværktøjer kan du samle og analysere data fra kilder som opslag på sociale medier, undersøgelser og endda livestreams.
Have an account? Log In
Hvorfor integrere?
Selvom tidligere platforme til marketingautomatisering gav udfordringer i forbindelse med integration med andre værktøjer, er fordelene ved nutidens programmer afgørende for at kunne følge med på konkurrenceprægede markeder. Fordelene ved disse systemer omfatter:
Færre menneskelige fejl
Ved at automatisere opgaver som dataindtastning og registrering af kundeoplysninger i din software til marketingautomatisering reducerer du risikoen for data af lav kvalitet. Salgs-, marketing- og andre teams er mindre tilbøjelige til at indtaste dublerede eller forkerte oplysninger, da et integreret CRM-værktøj kan krydstjekke poster for leads og data og optimere datakvaliteten.
Reduktion af denne type menneskelige fejl fører til mere effektive og strømlinede dataopgaver. Det kan også betyde færre uønskede oplevelser for leads og kunder, såsom velkomstmails til langfristede kunder eller for tidlige salgsfremmende e-mails. Ved at optimere kvaliteten af dine data kan din marketingautomatisering skabe mere relevante og personaliserede kundeoplevelser, der er specifikke for deres stadie i købsforløbet.
Forbedrede arbejdsgange
Når tidskrævende opgaver overlades til værktøjer og integreret marketingautomatiseringssoftware, kan marketingmedarbejdere, medarbejdere inden for kundesucces, salgsmedarbejdere og andre fokusere på vigtigere prioriteter, såsom kvalificerede leads og kunder.
Ud over at spare tid øger forbedringen af disse arbejdsgange og omdirigeringen af medarbejdernes indsats til prioriterede opgaver værdien af din driftsmodel for marketing, dit team, dine produkter eller dine tjenester. I stedet for at håndtere frustrerende og kedelige opgaver kan dine teams udføre mere meningsfuldt og engagerende arbejde, opnå større arbejdsglæde og levere meningsfulde og værdifulde oplevelser til kunderne.
Gladere kunder og medarbejdere kan føre til bedre kundefastholdelse og leadgenerering. Til gengæld kan din virksomhed opnå forbedret effektivitet, produktivitet og samlet investeringsafkast.
Nem fremtidig integration
Selvom integration af marketingautomatisering tidligere krævede teknisk kyndige it-medarbejdere og ingeniører til vedligeholdelse, er moderne platforme til marketingautomatisering meget enklere og lettere at vedligeholde. Platforme til marketingautomatisering med lidt eller ingen kode gør det muligt for dine marketing-, salgs- og andre teams at integrere med andre værktøjer eller apps på få minutter. Nogle platforme til marketingautomatisering leveres endda med indbygget CRM-integration og andre funktioner, hvilket betyder, at du slet ikke behøver at konfigurere integrationen.
Måder at bruge integration af marketingautomatisering på
Den globale markedsværdi for teknologi til marketingautomatisering forventes at overstige 25,1 milliarder USD ved udgangen af 2023, hvilket viser bredden og værdien af dens muligheder for din marketing- og salgsstrategi. Nedenfor ser vi på nogle få måder, hvorpå du kan integrere platforme til marketingautomatisering og få mest muligt ud af dem.
Skab sammenhæng mellem marketing og salg
Marketing- og salgsteams har et lige stort ansvar for at skabe virksomhedens omsætning og vækst, men oplever ofte manglende sammenhæng på grund af utilstrækkelig kommunikation eller modstridende mål og strategier. Ved at forbinde din platform til marketingautomatisering med dit CRM-system til salg kan begge teams maksimere deres produktivitet.
For eksempel kommunikerer din platform til marketingautomatisering oplysningerne til dit CRM-system, hver gang et kundeemne opdateres, og omvendt, så der sikres ensartede og strømlinede data mellem marketing- og salgsteams.
Berig kundeemner i realtid
Databerigelsesværktøjer kan få adgang til store mængder værdifulde data om potentielle kunder og kunder, men det kan være vanskeligt at udnytte disse oplysninger på relevante og meningsfulde måder. Ved at integrere din platform til marketingautomatisering med et databerigelsesværktøj kan du implementere automatisering, der giver dig mulighed for at få adgang til og organisere vigtige oplysninger i realtid.
Eksempelvis kan dit databerigelsesværktøj automatisk slå yderligere oplysninger om et kundeemne op, f.eks. e-mailadresse, geografisk placering og meget mere, hver gang et kundeemne føjes til din platform til marketingautomatisering. Ud over at udfylde kundeoplysninger og opdatere forældede kontaktoplysninger giver denne integration dine teams mulighed for strategisk at målrette kundeemner og kunder.
Pleje kundeemner intelligent
Data fra platforme til marketingautomatisering, databerigelsesværktøjer og andre værktøjer kan gøre det muligt for dine teams at skabe individualiserede og meningsfulde oplevelser for kundeemner og kunder. Ved at identificere tidligere interaktioner mellem kundeemner, kunder og din organisation kan dine teams fastslå faktorer som kundeemnernes kvalitet og stadiet i køberens livscyklus.
Disse værktøjer kan se på data såsom interaktioner med e-mailkampagner, klik på landingssider, trafik fra sociale medier og meget mere. Dine teams kan for eksempel overveje, hvilken type indhold på sociale medier der skaber størst brugerengagement, eller på hvilket tidspunkt af dagen opslag har den største effekt. Ved hjælp af disse data kan marketingteams planlægge indhold til sociale medier, der afspejler brugernes adfærd og hjælper med at skabe trafik, kendskab og loyalitet over for dit brand.
Dine teams kan også udnytte disse oplysninger på et mere personligt niveau. Det kan omfatte automatiserede handlinger som at minde kunder om varer, der er glemt i indkøbskurven i en e-handelsbutik, sende rettidige e-mailpåmindelser eller opdateringer om begivenheder eller sende takke-e-mails til kunder gennem lang tid.
More Articles
Føj til dine integrationer
Ved at indføre automatisering fra start til slut kan du transformere arbejdsgange og få mere ud af dine kundevendte værktøjer. Overvej dette eksempel:
- Et kundeemne besøger dit websted og gennemfører en transaktion, hvilket udløser arbejdsgangen og de efterfølgende e-mails, der følger op på handlinger som at foretage et køb, anmode om en demo eller tilmelde sig nyhedsbreve og kampagner
- Ved hjælp af oplysninger i realtid indsamler din integrerede platform oplysninger om det potentielle kundeemne fra kilder som dit CRM-system og databerigelsesværktøj
- Platformen genererer indsigt om kundeemner, rangeringer og scorer og kommunikerer oplysningerne til relevante teams
- Marketingautomatisering sender velkomstmails til nye kunder som en del af introduktionen for at skabe en stærk forbindelse til brandet
- Masseudsendelser af e-mails og A/B-test af e-mailmarketingkampagner måler marketingindsatsen og giver strategisk værdifuld indsigt
Integrér løsninger til marketingautomatisering for at skabe stærkere arbejdsgange
Sammen kan din platform til marketingautomatisering, kundevendte værktøjer, interne værktøjer og dine teams udgøre en stærk kombination. Sømløs og velovervejet marketingautomatisering kan hjælpe dig med at indfange flere kundeemner, forbedre konverteringsrater og omsætning samt øge det samlede investeringsafkast.
Læs mere om marketingautomatisering i andre artikler på vores websted, og sørg for at dele dine favoritter med dit professionelle netværk. Når du nu er her, må du ikke glemme at tilmelde dig vores nyhedsbrev for at få vigtige opdateringer om de nyeste marketingværktøjer, tendenser og teknikker.
