Sådan bruger du brandfortælling i B2B + 3 eksempler

Historiefortælling i B2B-marketing er nøglen til at opbygge ægte forbindelser med din målgruppe og gøre dit brand mindeværdigt. Ved at væve dit brands værdier og budskab ind i engagerende historier skaber du en følelsesmæssig effekt, som data alene ikke kan opnå.

I denne artikel viser jeg dig, hvorfor historiefortælling er vigtig for B2B-marketing, og præcis hvordan du kan bruge den til at styrke din digitale strategi og skabe bedre kundeoplevelser.

Hvad er brandhistoriefortælling i B2B?

Tilbage i 2019 kaldte Forbes brandhistoriefortælling for “fremtidens marketing”, og det var der en god grund til. Med tilsyneladende uendeligt mange marketingkanaler til rådighed skulle man tro, at det ville være let nok at få sit budskab igennem; men midt i et hav af konkurrenter, der alle kæmper om den samme opmærksomhed, er den måde, dit marketingteam fortæller dit brands historie på, vigtigere end nogensinde.

Brandhistoriefortælling er nøglen til effektiv B2B-marketing, fordi den skaber en dybere forbindelse til din målgruppe, som rækker langt ud over det, dit produkt eller din service kan tilbyde; det handler om at væve følelsesmæssige elementer ind, som din B2B-kundebase kan relatere til, og om at adskille dig fra konkurrenterne i forbrugerens øjne.

Hvorfor er brandhistoriefortælling i B2B så effektiv?

Selvom vi måske gerne vil tro, at vi selv sidder i førersædet, når det gælder vores forbrugeradfærd, er det oftere vores følelser, der styrer showet. 

Ifølge en undersøgelse udført af Harvard Business School “foregår 95 % af vores beslutningstagning i forbindelse med køb ubevidst.” Alligevel forsøger B2B-virksomheder stadig i høj grad at appellere til beslutningstagernes rationelle hjerne. 

Det har vist sig, at fokus på fakta og tal overvælder køberen på et tidspunkt, hvor vi i virkeligheden burde forsøge at appellere til den følelsesmæssige underbevidsthed, som er den egentlige drivkraft bag beslutningstagningen. 

Brandhistoriefortælling hjælper dig med at skabe den følelsesmæssige forbindelse til din målgruppe og kommunikere dine værdier effektivt

Trin til at udvikle en god historie

De fleste af vores yndlingshistorier er bygget op omkring nogle grundlæggende fortællingselementer, der gør dem nemme at følge, fører til en naturlig stigning i interesse og spænding og giver din målgruppe mulighed for at engagere sig i historien og dens udfald.  

B2B-virksomheder bruger den samme struktur til at udvikle en overbevisende historie om deres brand, samtidig med at de sørger for at udvise empati ved at tage højde for deres kunders udfordringer.

• Konflikt: Konflikten introduceres tidligt i historien og skaber spændingen, altså den udfordring, som hovedpersonen skal overvinde. Når det gælder brandhistoriefortælling, er det sandsynligvis her, du overvejer din målgruppes udfordringer og problemer med at nå deres mål.
• Klimaks: Klimakset er et afgørende element i enhver fængslende fortælling og viser sig som spændingens højdepunkt, hvor tingene spidser til, indsatsen er høj, og der skal træffes en beslutning. 
• Løsning: Enhver god historie har en tilfredsstillende afslutning, der samler alle løse ender og efterlader målgruppen med nogle vigtige pointer, som bliver hos dem længe efter, at historiens detaljer er forsvundet.

Sådan integrerer du B2B-historiefortælling i din contentmarketing

Alle brands har en historie – nøglen er at lære, hvordan du fortæller den på en måde, der påvirker din målgruppe. De mest succesfulde B2B-marketingkampagner gør dette på et højt niveau ved at omsætte deres kundeudtalelser og succeshistorier til en god fortælling, der kan bruges på tværs af sociale medier. Omvendt har nogle brands også lært, at de kan skabe succes ved at stå ved deres fejl.

Hvis du vil konkurrere med de førende B2B-virksomheder, skal du dykke dybt ned i dit brand, så din historie kan begynde at tage form. Mens du gør det, er her nogle ting, du bør have i tankerne, når du udformer en effektiv brandfortælling:

Gør den relaterbar og troværdig

Vores samfund bygger på vores fælles erfaringer, og følelser, som vi kan relatere til – kærligheden til et familiemedlem, følelsen af stolthed over egne præstationer, den dybe smerte ved et tab – kan være et stærkt værktøj til at skabe forbindelse til rigtige mennesker.

Ved at gøre din historie relaterbar og realistisk fortæller du din kunde, at I ligner hinanden mere, end I er forskellige. Når potentielle kunder kan se sig selv i din historie, er det meget lettere for dem også at forestille sig selv bruge dit produkt eller din service. 

Skab forbindelse på et følelsesmæssigt plan

Maya Angelou sagde, at “folk vil ikke huske, hvad du gjorde, men de vil huske, hvordan du fik dem til at føle,” og det samme koncept gør sig gældende inden for markedsføring. Fakta og tal kan være imponerende i øjeblikket, men en følelsesmæssig forbindelse består længe efter, at disse tal er forsvundet fra hukommelsen.

Eftersom beslutningstagning er drevet af følelser snarere end logik, giver det kun mening, at det vil være en fordel for dit brand at skabe en følelsesmæssig forbindelse til din målgruppe. 

Sørg for, at der er en tydelig pointe

Når du fortæller en god historie, forventer du ikke, at din målgruppe husker hver eneste detalje. Men det er vigtigt at sikre, at der er en tydelig pointe i slutningen af den fortælling, du har skabt, som vil vække genklang hos din målgruppe, få dem til at tænke og måske endda inspirere til et ændret perspektiv. 

Eksempler på brandfortælling i praksis 

Nogle gange er den nemmeste måde at lære på at følge i fodsporene på dem, der har gjort det før – og gjort det godt.

Her har vi samlet nogle få casestudier med SaaS-brands, der har formået at skabe en overbevisende fortælling, som gav dyb genklang hos deres målgruppe og endte som succeshistorier for kunderne.

1. Zendesk

Teknologibranchen er ikke altid blevet hyldet for mangfoldigheden blandt sine medarbejdere, men der findes brands, som forsøger at ændre på det. Ved at sætte mangfoldighed og inklusion i centrum af deres organisation er Zendesk et eksempel på netop dette.

For dem, der har haft svært ved at passe ind blandt de mange ensartede ansigter i teknologibranchen, er Zendesks positionering som et frisk pust. Den hjælper dem også med at skabe forbindelse til deres målgruppe på et følelsesmæssigt plan, idet den viser en forståelse for den ubalance, der findes i deres branche, samt en beslutsomhed om at rette op på den. 

Afsnittet Om os på Zendesks websted er udpræget anti-salg med fokus på mangfoldighed og inklusion. I stedet for at skubbe deres b2b-købere i retning af demoer eller produktsider opfordrer deres CTA'er dem til at “læse mere om mangfoldighed og inklusion” og “besøge Zendesk Foundation”, hvilket yderligere understreger deres engagement i at tjene deres fællesskab.

Zendesk har også nogle effektive værktøjer til automatisering af B2B-markedsføring, som kan fjerne grundlæggende administrativt arbejde fra dine skuldre, så du kan bruge mere tid på at være kreativ.

2. Asana

Hvem af os har ikke oplevet det frygtede møde, hvor man tænker: “Det kunne have været en e-mail”? Grundlæggerne af den populære projektstyringssoftware Asana kunne i hvert fald ikke være mere enige. 

Faktisk byggede de i bund og grund deres virksomhed på netop denne præmis, fordi de ønskede at slippe for unødvendige opgaver og møder, der alt for ofte distraherede dem fra deres egentlige arbejde. 

Afsnittet Om os på Asanas websted er en mesterklasse i fortællingens kraft. Det dykker straks ned i virksomhedens oprindelseshistorie – en fortælling om to mennesker, der arbejdede i den store teknologibranche, med målet om at reducere antallet af møder i deres kalendere og genvinde noget af deres tid. 

Deres brand lover at hjælpe dig med at gøre det samme, og jeg tror, det ville være svært at finde nogen, der arbejder i et samarbejdsorienteret miljø, som ikke gerne ville gøre deres hverdag en smule lettere. 

Det er det, vi taler om, når vi taler om vigtigheden af genkendelighed i brandfortælling.

3. Grammarly

Grammarlys mission er enkel – at forbedre liv ved at forbedre kommunikationen. Som skribent og grammatikentusiast kan jeg selv bestemt tilslutte mig dette koncept.

Selv hvis du ikke er skribent, deltager du højst sandsynligt i en eller anden form for skriftlig dialog, og vi ved alle, hvor hurtigt et manglende komma eller en stavefejl i en simpel e-mail kan bidrage til et totalt sammenbrud i kommunikationen. 

I bund og grund handler skrivning om kommunikation og om at kunne få sit budskab igennem på en klar og præcis måde, og det er netop denne idé, Grammarly udnytter i deres branding. De positionerer sig som “et produkt, der forbinder mennesker”, og bruger deres brandbudskab til at gå videre end præstationsstatistikker og appellere til menneskelig forbindelse og det dybe ønske om at høre til.

Find succes gennem din brandfortælling

Selvom det måske er et stykke tid siden, du sidst havde kreativ skrivning i skolen, vil du ved at følge de handlingsorienterede trin ovenfor og gennemgå casestudierne være godt på vej til at forme din egen historie og revolutionere dit brands tilgang til indholdsmarkedsføring som helhed.

Vi vil gerne vide det – hvad er dine yndlingseksempler på brandfortælling? Hvilke kampagner har fascineret dig, rørt dig og fået dig til at handle?

Skriv en kommentar nedenfor, eller kontakt os via vores sociale mediekanaler, og fortæl os det!

Mens du er i gang, kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev for at få mere fantastisk indhold leveret direkte til din indbakke.