Sådan kan webinarer hjælpe med at skalere din virksomhed uden at miste den personlige kontakt

Vækst er spændende, men den skaber også et problem, som de fleste virksomheder hurtigt genkender.

Jo flere mennesker du tiltrækker, desto sværere bliver det at holde hver samtale personlig. Du kommer til at forklare de samme ting i salgssamtaler, besvare de samme spørgsmål under onboarding og sende de samme opfølgende e-mails. Ironisk nok begynder det arbejde, der hjalp dig med at vokse, til sidst at bremse dig.

Det er her, webinarer kan hjælpe.

Ikke fordi de erstatter personlige samtaler, men fordi de gør den første del af disse samtaler lettere, tydeligere og mere ensartet.

Hvorfor personlig kommunikation bliver sværere, når du vokser

I begyndelsen er det til at håndtere. Du kender alle leads, alle kundespørgsmål og alle indvendinger. Du kan forklare dit produkt eller din service på en måde, der føles personlig, fordi hver samtale er personlig.

Men vækst ændrer det.

Pludselig skal dit team gentage den samme forklaring dusinvis af gange. Marketing skaber mere indhold, salgsafdelingen booker flere samtaler, og kundesucces bruger mere tid på at besvare spørgsmål, der kunne være blevet forklaret én gang og ordentligt.

Et webinar hjælper dig med at gøre den gentagne forklaring til noget nyttigt.

Webinarer hjælper folk med at lære dig at kende, før de taler med dig

Et godt webinar gør mere end at dele information. Det giver folk en fornemmelse af, hvem du er.

De hører din stemme. De ser, hvordan du forklarer ting. De får en fornemmelse af din tilgang. Så når de senere booker en samtale, starter samtalen ikke fra bunden.

Det betyder noget.

Jeg har ofte hørt folk sige noget i stil med: “Jeg føler, at jeg allerede kender dig.” Det er den slags tillid, du ikke kan skabe med en PDF eller en standardiseret e-mailsekvens.

Brug webinarer gennem hele kunderejsen

Du kan bruge webinarer på forskellige stadier i salgstragten.

Øverst i tragten hjælper de med at omdanne besøgende til abonnenter eller deltagere ved at tilbyde noget nyttigt, før du beder om en salgssamtale.

I midten hjælper de dig med at forstå, hvem der oprigtigt er interesseret. Du kan se på deltagelse, gennemførelsesprocent, svar på afstemninger, spørgsmål i den offentlige chat og klik på handlingsopfordringer.

Nederst i tragten gør de salgssamtalerne bedre. Folk forstår allerede det grundlæggende, så du kan bruge mere tid på deres specifikke situation.

Live-, automatiserede og efter behov-webinarer har alle en rolle

Livewebinarer er fantastiske, når interaktion er vigtig. I WebinarGeek kan du køre liveafstemninger, offentlig chat og handlingsopfordringer direkte under sessionen, så du kan besvare spørgsmål, reagere på deltagerne og skabe en stærk personlig forbindelse i realtid.

Et automatiseret webinar er nyttigt, når du vil gentage din bedste forklaring uden at være vært for det live hver gang. WebinarGeek lader dig planlægge tilbagevendende udsendelser, så dit webinar kører automatisk og giver alle seere en ensartet oplevelse, uden at du behøver at være til stede hver gang.

Webinarer efter behov er bedst, når folk har brug for fleksibilitet. WebinarGeeks gentagelse efter behov lader seerne se webinaret i deres eget tempo og gå direkte til den del, de har brug for, ved hjælp af AI-genererede kapitler. Det fungerer især godt til onboarding, produktoplæring, træning og support.

Pointen er ikke at vælge ét format for altid. Pointen er at bruge det rigtige format til opgaven.

Bedre opfølgning begynder med bedre kontekst

En af de største fordele ved webinarer er det, der sker efter sessionen.

Du følger ikke op i blinde. WebinarGeeks statistikdashboard viser dig præcis, hvem der deltog, hvem der så gentagelsen, hvem der klikkede på en handlingsopfordring, hvem der besvarede en afstemning, og hvem der faldt fra tidligt. 

Det gør din opfølgende e-mail meget mere relevant.

En person, der så hele webinaret og klikkede videre til din salgsside, har sandsynligvis brug for et andet budskab end en person, der tilmeldte sig, men aldrig deltog. Små forskelle som denne får opfølgningen til at føles mere menneskelig, selv når dele af processen er automatiserede.

Webinarer er ikke kun til leadgenerering

Leadgenerering er et oplagt anvendelsesområde, men det er ikke det eneste.

Du kan også brug webinarer til:

• Onboarding af kunder
• Produktdemonstrationer
• Spørgsmål og svar-sessioner
• Intern kommunikation
• Træning af partnere
• Vidensdeling
• Kundeuddannelse

Det er her, webinarer bliver virkelig nyttige for virksomheder i vækst. De hjælper dig med at forklare vigtige ting én gang og derefter genbruge forklaringen uden at miste tydeligheden.

Skalering behøver ikke at føles upersonlig

Mange virksomheder er bekymrede for, at skalering får dem til at lyde generiske.

Det kan den, men kun når du fjerner den menneskelige del helt.

Webinarer giver dig en bedre mellemvej. Du kan skalere dit budskab, reducere gentagelser og skabe en ensartet oplevelse, samtidig med at du stadig fremstår som en ægte person.

Det er den virkelige værdi.

Du er stadig ansigtet, stemmen og eksperten. Webinaret hjælper ganske enkelt flere mennesker med at opleve det, før de nogensinde taler direkte med dig.

Klar til at omsætte det i praksis? Udforsk, hvordan WebinarGeek hjælper dig med at skalere uden at miste den personlige kontakt på webinargeek.com.