Paige Arnof-Fenn’in Liderlerin Bilmesi Gereken En Önemli 5 Pazarlama Trendi Üzerine Görüşleri

Pazarlama trendleri sürekli değişiyor ve güncel kalmak çok önemli. En son trendler neler ve insan bunları nasıl yakından takip edebilir? Erken benimseyenlerden olmak mı, yoksa hangi trendlerin kalıcı olduğunu görmek mi daha iyi? Bu sorulara yanıt bulmak için deneyimli CMO'lardan ve pazarlama yöneticilerinden, “Liderlerin Bilmesi Gereken En Önemli 5 Pazarlama Trendi”ni paylaşmalarını istiyoruz. Bu serinin bir parçası olarak Paige Arnof-Fenn ile röportaj yapma zevkine sahip oldum.

Paige Arnof-Fenn

Paige, Cambridge, MA merkezli küresel markalama ve dijital pazarlama şirketi Mavens & Moguls’un kurucusu ve CEO’sudur. Daha önce Coke’ta CMO Yardımcısı ve olumlu çıkışlar gerçekleştiren 3 başarılı girişimde CMO olarak görev yaptı. Şu anda danışman olarak müşterileri arasında Microsoft, Virgin, yatırım destekli girişimler ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bulunmaktadır. Stanford Üniversitesi ve Harvard Business School’dan mezun oldu. Birkaç yönetim kurulunda görev yapmakta, popüler bir konuşmacı ve Entrepreneur ile Forbes için yazılar yazan bir köşe yazarıdır.

Bunu bizimle yaptığınız için çok teşekkür ederiz! Ayrıntılara geçmeden önce okuyucularımız sizin hakkınızda biraz daha bilgi edinmekten memnuniyet duyacaktır. Sizi bu kariyer yoluna yönlendiren şeyle ilgili bir hikâye anlatabilir misiniz?

Bir şirket kurmayı planlamamıştım.  Her zaman küresel bir şirkette çalışmak ve Fortune 500 CEO'su olmak istedim.  Öğrenciyken Meg Whitman ve Ursula Burns gibi liderleri rol modellerim olarak görüyordum.  Kariyerime 80'lerde Wall Street'te başladıktan, Procter & Gamble ve Coca-Cola gibi şirketlerde Kurumsal Amerika'da başarılı bir kariyer yaptıktan ve ardından 3 farklı girişimde pazarlama yöneticisi olarak çalıştıktan sonra Mavens & Moguls'u kurdum.  Çalıştığım şirket 11 Eylül'den hemen sonra pazarlama bütçesini kestiğinde bu adımı attım.  Kaybedecek hiçbir şeyim yoktu.  Küresel bir pazarlama şirketini yönetmek, gerçekten keyif aldığım işlerle, saygı duyduğum insanlar için ve onlarla birlikte çalışma fırsatı sunuyor.  Önceliklerimi belirleyebiliyor, seyahat etmek ve yakın çevremle vakit geçirmek için zaman bulabiliyor, her gün egzersiz yapabiliyorum.  Buraya gelmek uzun bir yolculuk oldu ama bunu bulduğum için şanslıyım.   Özerkliği, esnekliği ve her gün işim üzerindeki etkimi bildiğim gerçeğini seviyorum.  Büyük şirketlerde çalışırken, ben olsam da olmasam da işlerin yürüyeceğini, bir otobüsün çarpması hâlinde ofisimde hemen yeni birinin olacağını düşünürdüm.  Şimdi yaptığımız her şeyde benim izim var ve her kararı ve satışı yaptığım bir şeye ya da verdiğim bir karara kadar takip edebiliyorum; bu da inanılmaz derecede tatmin edici ve anlamlı. Çoğu girişimci gibi, her zamankinden daha çok ve daha uzun saatler çalışıyorum ama hiç bu kadar mutlu olmamıştım.  Kendi işiniz için çalışmak ve başlattığınız bir işi büyütmek son derece ödüllendirici ve tatmin edici.  Çok eğlenceli oldu; şaka yollu kendime tesadüfen girişimci olduğumu söylüyorum.   Harvard, şirketimi kurduktan birkaç yıl sonra işim hakkında 2 vaka çalışması yazdığında girişimci olarak başarılı olduğumu anladım. Pazarlama alanında kaynak paylaşımına öncülük eden ilk şirketlerdendik (şirketimden önce bu uygulama gerçekten yalnızca insan kaynakları, hukuk ve muhasebe/finans alanlarında kullanılıyordu).

Hatalarımızın bazen en büyük öğretmenlerimiz olabileceği söylenir. İlk başladığınız dönemde yaptığınız en komik pazarlama hatasıyla ilgili bir hikâye paylaşabilir misiniz? Bundan hangi dersi çıkardığınızı anlatabilir misiniz?

Hataları kabullenmek, onlardan ders çıkarmak ve toparlanmak zor olabilir; ancak geriye dönüp baktığımda, şirketimin ilk dönemlerinde birkaç gün içinde 3 veya 4 konuşma planladığım bir haftayı hatırlıyorum. Bir akşam etkinliğinden ertesi sabahki kahvaltıya, oradan da takip eden gün öğle yemeğine ve akşam konuşmasına gidiyordum. Topluluk önünde konuşmaktan keyif alıyorum ve bu sayede çok sayıda tavsiye ve iş alıyorum. Son konuşmamın ertesi sabahı, birkaç çalışma arkadaşımla birlikte potansiyel bir müşteriyle toplantıya gittim ve kartvizitlerimin tamamen tükendiğini fark ettim. Çok utandım; ekibim de benimle dalga geçti çünkü onlara her zaman profesyonel olmanın ve her an hazırlıklı bulunmanın önemli olduğunu hatırlatırım. Sonunda potansiyel müşteriye kartvizitimi eklediğim, elle yazılmış bir teşekkür notu gönderdim ve işi kazandık. Böylece hatamı olumlu bir sonuca dönüştürdüm; ayrıca o günden beri kartvizitlerim hiç tükenmedi!  Bu olay; alçakgönüllülüğün, dayanıklılığın, ısrarcılığın, nezaketin ve mizah anlayışına sahip olmanın gücüne dair harika bir ders oldu.  

Hiçbirimiz yol boyunca birilerinin yardımı olmadan başarıya ulaşamayız. Bulunduğunuz noktaya gelmenize yardımcı olan ve minnet duyduğunuz özel bir kişi var mı? Bununla ilgili bir hikâye paylaşabilir misiniz?

Kariyerim boyunca eski yöneticilerim, babam ve çalıştığım kuruluşlardaki kıdemli kadınlar da dâhil olmak üzere harika mentorlar, destekçiler ve rol modeller tanıdığım için çok şanslıyım.  Bir mentor, koç, beyin takımı grubu veya benzeri bir destek ağı bulmak, özellikle kariyerinize ilk başladığınızda, yol boyunca karşınıza çıkan zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olacak bir destek, düşünce ortağı/topluluk/ekosistem sağlar.  Bir girişimci olarak bu kişiler ve ağlar aynı zamanda paha biçilmez ilham, tavsiye ve cesaret kaynakları olabilir; özellikle başlangıçta işe alım, yatırım toplama ve benzeri konularda acemi hatalarından kaçınmanıza yardımcı olabilirler.  Ayrıca önemli tanıştırmalar yaparak itibarı tartışmalı hizmet sağlayıcılar veya potansiyel yatırımcılar nedeniyle zarara uğramanızı önleyebilirler.  Çok fazla zaman ve paranın boşa gidebileceği ancak gitmediği çeşitli durumlara tanık oldum. 

Bana bir girişimci olarak her zaman cesaret veren, destekleyen ve her gün arkamda duran kişi eşimdir. O da bir şirket kurdu; bu nedenle bir girişimcinin yolculuğunu anlıyor ve her adımda akıl sağlığımı korumama yardımcı olan, düşüncelerimi paylaştığım bir yol arkadaşı oldu. Duruma göre hem tezahürat yapan hem de gerektiğinde beni harekete geçiren biridir ve her zaman benim en iyi çıkarlarımı gözettiğini bildiğim için onun muhakemesine ve tavsiyelerine güveniyorum. Yanımda olduğu için çok şanslıyım.  Bazen sizi cesaretlendirenlere, sizi harekete geçirenlere, zorlayıcı bir sevgiyle güvenebileceğiniz kişilere ve toplumdaki etkinizi genişletip profilinizi yükseltmenize yardımcı olacak başkalarına ihtiyaç duyarsınız.  Bir girişimci olarak hesap verebilirlik çok önemlidir.  Sizi ayakları yere basan ve mütevazı tutacak arkadaşlara ve aileye sahip olmak da kritik öneme sahiptir; yeni bir iş kurarken bakış açınızı kaybetmek kolaydır.   Muhakemesine ve tavsiyelerine güvendiğiniz, en iyi çıkarlarınızı gözeten kişilere sahip olmak paha biçilemezdir.  Dikkatli olmazsanız girişimcilik sizi tamamen tüketebilir.  Benim deneyimime göre başarılı bir iş kurmak için bir köyün desteği gerekir.  

Kariyerinizde başarı görmeye başladığınız bir “dönüm noktası” belirleyebiliyor musunuz? Farklı bir şey yapmaya başladınız mı? Başkalarının bundan çıkarabileceği sonuçlar veya öğrenebileceği dersler var mı?

Aslında birkaç tane vardı; ilki, P&G'deki kurumsal pazarlama işimden ayrılıp Olimpiyatlar ile Hazine Bakanlığı arasındaki, teknik olarak bir devlet işi olan ortak girişimi yönetmeye başlamamdı.  Bana bunun bir kariyer hatası olduğu, özel sektörden ayrıldıktan sonra geri dönmenin çok zor olacağı söylendi.  Daha sonra Coca-Cola'da çalıştım, ancak internet girişimleri akımına kapıldım ve dünyanın en tanınmış markasında çalıştıktan sonra hiç kimsenin daha önce duymadığı bir şirketteki ilk girişimime katılmak üzere ayrıldım.  Bu deneyimlerden çıkardığım ders, içgüdülerime güvenmek ve kariyer ile hayat kararlarını korkudan değil, gerçek bir merak ve tutkudan hareketle almaktı.  Bu yaklaşım, başkasının şartlarına göre değil, kendi şartlarıma göre başarı elde ettiğim son derece tatmin edici bir hayat sürmemi sağladı. 

Sizce şirketinizi öne çıkaran nedir? Bir hikâye paylaşabilir misiniz?

Bence ismimiz bizi gerçekten farklılaştırıyor. Şirketimi kurduğumda kadınlardan şaka yollu Pazarlama Uzmanları, erkeklerden ise Pazarlama Devleri olarak söz ediyordum; kısaca onlara Mavens & Moguls diyordum ve bunu çalışma adı olarak kullanıyordum, ancak bu ismin kalıcı olmasını hiç beklemiyordum.  Potansiyel müşteriler, yönlendirme yapan kişiler, medya mensupları ve diğerleriyle e-posta üzerinden araştırma yaptım ve yaklaşık 100 ismi test ettim.  Mavens & Moguls listedeki seçeneklerden biriydi ve büyük mutluluk ve şaşkınlıkla açık ara kazanan isim olduğunu gördüm.  Bu isim, akılda kalmamıza ve diğerlerinden sıyrılmamıza yardımcı oldu.  Soyadım tireli olduğu için mücadelenin yarısı, müşterilerin ihtiyaç duyduklarında sizi bulabilmelerini sağlamaktır.  Bazı müşteriler ilk adımı ve şirketimin adındaki tek bir kelimeyi hatırladıklarını, bu nedenle Google'da Paige ve Mavens araması yaptıklarını ve bizim hemen karşılarına çıktığımızı söylediler.  SEO işe yarıyor!  Bir gün bir etkinlikteydim; bir girişim sermayedarı bana doğru el sallamaya başladı ve kalabalığın karşısından “merhaba Maven!” diye bağırdı. Herkes bana baktı ve sonunda bizi bizi işe alan bir portföy şirketiyle tanıştırdılar!  İsimler markanıza katkıda bulunur ve bizim durumumuzda bunun büyük bir artı olduğunu düşünüyorum.  Maven, Yidişçede uzman anlamına gelir; Mogul ise belirli bir alanda rütbe, güç veya seçkinliğe sahip kişidir.  Aliterasyonu seviyorum ve bunun bizi diğer danışmanlık şirketlerinden ayırdığını düşünüyorum.  Biraz kişilik ve tavır sergiliyor ve kendimizi fazla ciddiye almadığımızı ima ediyor.    “Stratejik Pazarlama Çözümleri”ni mi yoksa Mavens & Moguls'u mu işe almayı tercih ederdiniz?  Biz pazarlama şirketlerinin “babanızın Oldsmobile'ı olmayan” versiyonuyuz.  Hiçbir şey olmasa bile ismimiz harika bir sohbet başlatıcıdır ve bir sohbete girmek, bir kapıyı açmak için gereken tek şeydir. 

Şu anda üzerinde çalıştığınız heyecan verici yeni projeler var mı? Sizce bunlar insanlara nasıl yardımcı olacak?

Bence her proje heyecan verici! Kendi işinizi yürütmenin güzelliği budur; iş sizi gerçekten heyecanlandırmıyorsa onu geri çevirebilirsiniz.  Yalnızca ilginç ve değerli bulduğum işleri üstleniyorum. Müşterilerimizin ürün ve hizmetlerine daha fazla müşteri çekecek harika hikâyeleri anlatmak için doğru kelimeleri ve görselleri bulmak son derece tatmin edici.  Yakın zamanda, yeni normali yansıtacak taze bir tasarıma sahip fuar materyallerine ihtiyaç duyan bir teknoloji şirketiyle, marka oluşturma, konumlandırma ve mesajlandırma desteğine ihtiyaç duyan yeni bir gayrimenkul şirketiyle ve yeni bir isim ile sloganla markasını yenilemek isteyen bir sağlık hizmetleri şirketiyle çalışmaya başladık.  B2B teknoloji şirketleri için pazar araştırması yapmaya, B2B ve B2C şirketleri için web siteleri oluşturmaya ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için yaratıcı geliştirme çalışmalarına devam ediyoruz.  Pazarlama artık her zamankinden daha önemli!  Covid'den önce müşterilerimiz/pazarımız hakkında bildiğimizi veya anladığımızı düşündüğümüz her şeyin şimdi yeniden kontrol edilmesi gerekiyor, çünkü pandemi başladığından beri dünya çok değişti; sanırım kuruluşların yeni normale uyum sağlamasına yardımcı olmakla meşgul olacağız.  İş açısından heyecan verici bir dönem; değişim, büyümek için pek çok fırsat getiriyor. 

Harika. Şimdi röportajımızın Pazarlama Trendleri hakkındaki ana bölümüne geçelim. Bir CMO olarak pazarlama alanının ön saflarındasınız ve farklı ekipleri yönetiyorsunuz. Sürekli değişen ortamı yakından takip etmek için hangi kaynakları veya araçları kullanıyorsunuz?

Büyüme zihniyetine sahip olmak ve değişime uyum sağlayabilmek, günümüzde çevik kalmak için kritik önem taşır; bu da hayatta kalmanın/başarının temelidir.  Öğrenmeyi/denemeyi asla bırakmamalı, her zaman geleceğe odaklanmalı ve bir öğrenme/büyüme kültürünü benimseyerek ilerideki fırsatları görmelisiniz.  Özellikle şu anda hibrit/uzaktan çalışma ortamında insanların sürekli öğrenmesi/büyümesi için çaba ve mükemmelliğe bağlılık gerekir.  Becerilerinizi keskin ve güncel tutmak için tek bir sihirli strateji olduğunu düşünmüyorum; çevrim içi ve çevrim dışı okuma ve öğrenme, konferanslara ve konuşmalara katılma, ağ oluşturma, kanaat önderlerinin bültenleri, TED konuşmaları, podcast'ler, mentorlar bulma ve iyi ya da kötü tüm geri bildirimleri dinlemenin bir kombinasyonunu kullanmanızı öneririm.  Güncel kalmak ve büyümeye devam etmek için becerilerimi taze tutmak ve yeni trendler ile teknolojileri yakından takip etmek amacıyla mesleki gelişime öncelik vermeye çalışıyorum.  

Deneyiminize göre, yaklaşan trendleri öngörmek mümkün mü? Bu süreç nasıl işliyor? Lütfen bir hikâye paylaşın.

Bence pazarlama alanında her zaman antenlerinizi açık tutmalı, yeni araçları/teknolojileri ve pazara yeni girenleri izlemeli ve nerede ilgi oluştuğunu görmelisiniz.  Verileri takip ediyorum; bu nedenle gösterge hareket etmeye başladığında, bunun iyi bir strateji olup olmadığını test etmenin ve öğrenmenin yollarını aramaya başlıyorum.  En yeni araştırmalardan, düşünce liderlerinin kitaplarından/beyaz kitaplarından, konferanslardan vb. büyümenin yeni yolları hakkında sürekli okuyup öğreniyorum.  Deneyimlerime göre her zaman test edilecek ve öğrenilecek daha çok şey vardır; bu nedenle bütçenizde keşif için kaynak ayırmanız en iyisidir.  Risk profilinize ve sektörünüze bağlı olarak, en yeni trendleri yakından takip etmek için bu oran %10-30 olabilir. 

Pazarlama alanında, trendleri erkenden benimsemenin mi yoksa kaynak ayırmadan önce kalıcı olup olmayacaklarını görmek için beklemenin mi daha iyi olduğunu söylersiniz? Avantajları ve dezavantajları nelerdir?

Yine test etmeniz ve öğrenmeniz gerekir.  İlk girişimime 90'ların ortalarında pazarlama yöneticisi olarak katıldım; dolayısıyla çevrim içi dünyanın gerçekten ilk dönemleriydi.  O zamanlar çok az kişinin güvenilir yüksek hızlı erişimi vardı; bu nedenle daha iyi bir çevrim içi deneyim oluşturmak için CD-ROM'lar da sağlıyorduk.  Pazar sonunda yetişti; böylece site sürükleyici grafik ve görselleri destekleyebildi, ancak erkenden sahada olarak çok şey öğrendik.  Avantajı, ilk harekete geçen olarak bundan faydalanabilmeniz, pazar lideri olabilmeniz, markanızı oluşturabilmeniz ve standart hâline gelebilmenizdir.  Dezavantajı ise pazar farklı bir yöne giderse yön değiştirmeniz gerekmesi ya da geride kalmamak için sonradan yetişmeye çalışmanızdır.  Öncü mü yoksa takipçi mi olmak istediğiniz gerçekten bütçenize, kategorinize ve rekabet avantajınızın olup olmadığına bağlıdır.  Burada basit bir yanıt yoktur.        

Geçmişte benimsediğiniz trendlerden bazıları nelerdir? Ne gibi sonuçlar gördünüz?

Üniversiteden bir arkadaşım LinkedIn'i kurdu; bu nedenle katılan ilk kişilerden biriydim ve hâlâ en sevdiğim sosyal platformdur.  3 girişimde pazarlamanın başındayken banner reklamlarını, ünlülerin desteklerini ve influencer olarak adlandırılmadan önceki referansları, kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri, videoları ve aklınıza gelebilecek her şeyi erkenden denedik.  İlgi görüp işe yarayana kadar test eder, düzenler ve ilerlemeye devam ederdik; 3 şirketin tamamı satıldı ve/veya halka açıldı!  O zamandan beri müşterilerin büyümelerine yardımcı olacak doğru bileşimi bulmaları için dijital pazarlama araçlarından yararlanmalarına destek oluyorum.    

Bir stratejinin beklediğiniz sonuçları vermediği bir zamanı ve bu deneyimden ne öğrendiğinizi paylaşabilir misiniz? 

Deneyimlerime göre, işler planlandığı gibi gitmediğinde gerçekten en çok şeyi öğrenirsiniz.  Bir promosyon, ürün lansmanı veya reklam kampanyası beklenen sonucu vermediğinde, tam olarak nerede aksama yaşandığını anlamak için varsayımları, verileri ve süreci derinlemesine incelemeye zorlar.  Sonuçları değerlendirip analiz ederek çoğu zaman gerçek içgörülerle ortaya çıkan örüntüler veya temalar bulursunuz.  Bunlar asla unutmayacağınız derslerdir.  İşler iyi gittiğinde başarıyı kutlamak ve nedenini sormadan hızla devam etmek çok kolaydır.  Zamanlama ve şansa güvenilemez ya da bunlar planlanamaz. Bilgelik, tekrarlayabileceğiniz bir sistem ve strateji oluşturmaktan gelir.  Bir şeylerin neden işe yaramadığını öğrenmenin gelecekteki başarınız için en az işe yarayan şeyleri öğrenmek kadar, hatta daha değerli olabileceğini gördüm.   

Liderler bir trende atılmadan önce hangi faktörleri göz önünde bulundurmalı? Ne demek istediğinizi lütfen açıklayabilir misiniz?

Ödevinizi yapın; trendin zamanlamasının işe yarayıp yaramadığını görmek için hedef kitleniz ve kategoriniz hakkında pazar araştırması yürütmek kritik önem taşır.  Örneğin belirli trendler demografiye, coğrafyaya veya psikografiye bağlı olarak daha hızlı benimsenir; dolayısıyla deneyimlerime göre gerekli durum tespiti çok fazla zaman ve para tasarrufu sağlayabilir.    

İşte röportajımızın ana sorusu. Uzman görüşlerinizi paylaşmanızı çok isteriz. Liderlerin bilmesi gereken en önemli beş pazarlama trendi nelerdir? Her biri için lütfen bir hikâye veya örnek paylaşabilir misiniz? 

Yapay zekâdan Metaverse'e, sohbet robotlarına kadar çok fazla trend var; ancak asıl büyük tema, CMO'ların daha az kaynağı daha verimli kullanmak zorunda olmasıdır. Bu nedenle yakından izlediğim trendler şunlar…

1 .   Birden fazla ortama yönelik optimizasyon, metin/ses/görsel ile arama artık tümüyle ele alınmalıdır; örneğin sesli arama sitenize kullanılabilirlik/işlevsellik katarak, sınırlamaları/engelleri olanlar da dahil olmak üzere tüm kullanıcılar için erişilebilir olmasını sağlar.  Bu, ADA'ya/duyarlı web tasarımına/CSR hedeflerine uymakla ilgili değildir ancak daha geniş bir kitleye ulaşarak sonuç hanesi için de faydalıdır.  Covid sırasında öğrendiğimiz bir şey varsa, o da çevrimiçi varlığınızın öneminin giderek artmasıdır.  Kapsayıcılık yapılması gereken doğru şeydir ve iş açısından da faydalıdır.  Ana sayfanız, potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için en önemli sayfadır; hızlı yüklenmezse/onların dikkatini çeken bir şey görmemesi hâlinde fırsat kaybedilir.  Görsel açıdan ilgi çekici olmalı (fotoğraflar/çizimler/animasyon) ve konuşmayı başlatacak kadar değer önerinizi içermelidir; böylece daha fazlasını görmek için tıklarlar. 

2 .  Sosyal dinleme önemli içgörüler sağlar; çünkü sosyal medyada çok fazla zaman geçiriyoruz ve duyguları anlamak için çevrimiçi konuşmaları dinlemek giderek daha önemli hâle geliyor. Sosyal medya son derece duygusal olduğundan fikirlerin, şikâyetlerin, satın alma davranışlarının ve makro/mikro trendlerin kaynağı hakkında daha fazla bağlam sunar. Sosyal dinlemeyi kullanarak önem verdiğiniz verileri izole edebilir ve tüketici araştırmaları etrafındaki kısa vadeli göstergeleri takip ederek uygulanabilir fırsatları erken belirlemeye yardımcı olabilirsiniz. 

3 .  Daha da fazla video içeriği, içerik tüketimi söz konusu olduğunda dünya giderek daha görsel hâle geliyor; bu da YouTube/Instagram/TikTok gibi görsel odaklı platformların popülerlik kazanmasını sağladı.  Oturup okumaktansa bir şeyi izlemeyi/görmeyi tercih eden bir neslin yükselişiyle birlikte, resimler/videolar (uzun ve kısa format)/memler/şemalar/infografikler dahil olmak üzere daha fazla görsel içerik yönünde büyüyen bir eğilim olacak.  Pandemi sırasında daha fazla insan çevrimiçine geçtikçe Twitch gibi platformlarda halka açık etkinliklere/toplantılara ev sahipliği yapmak için canlı yayınlar giderek daha fazla kullanıldı.  

4 .   Yükselişte olan sosyal medya etkileyicileri -- Pazarlamanın geleceği, etkileyici türlerinin bir karışımından yararlanmaktır. Yalnızca en popüler/markalaşmış bireysel etkileyicilere odaklanmak yerine, etkileyici pazarlama karmasına kurum içi uzmanları, mikro etkileyicileri, niş uzmanları ve müşterileri de dahil edecektir. Birden fazla bakış açısı ve içgörü elde etmek tartışmayı her zaman zenginleştirir ve çevrimiçi ortamda daha fazla etkinlik yaratır.  Marka ve etkileyiciler tarafından en başından itibaren ortaklaşa oluşturulan içerik, ürün veya tasarımlar başarılı olacaktır. Ortak üretimler kitleye ilham, ipuçları ve bilgi sağlayabilir.  Bu, bir gönderiye #ad etiketi yapıştırılmış ücretli bir fırsat gibi görünmemelidir. Onlara kendi içeriklerini oluşturma özgürlüğünü de vermek istersiniz, ancak mesajın yine de iletildiğinden emin olmalısınız.

5 .  Sosyal ticaret patlama yaşıyor, pandemi sırasında alışveriş, sosyal medya platformlarının giderek daha popüler bir alışveriş kanalı hâline gelmesiyle daha sanal bir hâl aldı.  Instagram Mağazaları/Facebook Mağazaları özellikle genç kitlelerde başı çekiyor, TikTok'ta da ürün bağlantıları bulunuyor.  İnsanlar ihtiyaçları, istekleri ve sorunlu noktaları hakkında herkese açık profillerinde çok fazla bilgiyi sosyal olarak paylaştığından sosyal ticaret hiç olmadığı kadar hızlı büyüyor.  Biraz araştırmayla, ilk erişiminizden itibaren müdahaleci ve soğuk olmak yerine kişiselleştirilmiş, alakalı ve faydalı olabilir; bu da potansiyel müşterilerle ve müşterilerle daha anlamlı, devam eden bir etkileşim sağlar.  Çeşitli sosyal medya kanalları aracılığıyla güçlü bir ağ oluşturmak, mevcut ortak ağ bağlantıları üzerinden yeni potansiyel müşterilerle tanıştırılma fırsatı sunarak anında güven ve uyum duygusu yaratır. Bu güven, hem müşteriler hem de satış görevlileri/markalar için, ağları aracılığıyla tanıştırılmanın olumlu bir izlenimini yaratmada son derece önemli bir kaynaktır.   Ortak bağlantınızdan/kuruluşunuzdan sizi tanıştırmasını isteyin ve insanların sosyal medya profillerinde paylaştığı zengin bilgilere dayanarak mesajlarınızı kişiselleştirin; ortak bir ilgi alanından veya paylaştıkları bir blog gönderisini özellikle beğendiğinizden bahsedin.

Çok etkili bir insansınız. En fazla sayıda insana en fazla faydayı sağlayacak bir harekete ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu? Fikrinizin neleri tetikleyebileceğini asla bilemezsiniz. :-)

Nezaket/cömertlik hareketine ilham vermeyi ve şükran, sadelik, dostluk ve sevgi derslerini yeni normale dahil etmenin yollarını bulmayı çok isterdim; böylece son birkaç yılda pandemi sırasında öğrendiklerimizi unutmayız. 

Okurlarımız çalışmalarınızı çevrimiçi olarak nasıl daha fazla takip edebilir?

www.MavensAndMoguls.com   ve   https://www.linkedin.com/in/paigearnoffenn