Müşteri sadakati değişken olabilir; bu nedenle en iyi pazarlamacılar, nelerin işe yaradığı, nelerin artık işe yaramadığı ve köşeden beliren yeni trendler hakkında diğer pazarlamacılarla sürekli öğrenir, okur ve sohbet eder.
Sadakat pazarlaması kursları, bahsettiğim her şey ve daha fazlası hakkında fikir edinmenin harika bir yoludur. Bunlar arasında yararlanabileceğiniz kültürel nüanslar, tüketici davranışlarına ilişkin içgörüler veya sektördeki en başarılı isimlerin sadakat programları oluştururken kullandığı sadakat pazarlaması iş akışlarına omuz üstünden bir bakış yer alır.
Aşağıda, mevcut en iyi sadakat pazarlaması kurslarını derledim. Haydi başlayalım.
En İyi Sadakat Pazarlaması Kursları Kısa Listesi
İşte zaman ayırmaya değer olduğunu düşündüğüm en iyi sadakat pazarlaması kurslarının kısa listesi:
- Müşteri Sadakati Oluşturma (LinkedIn Learning)
- Müşteri Deneyimi: Müşteri Sadakati Oluşturma (Udemy)
- Müşteri Sadakati Eğitimi (Kaizen Institute)
- Müşteri Değeri & Sadakati (ANA)
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (Starweaver)
- Müşteri Sadakati Kursu (AMI)
- Müşteri Sadakati Eğitim Kursu (ALA)
- Sadakat Süreçlerini Yönetme (Salesforce Trailhead)
- Pazarlama Stratejisi: Müşteri Sadakati Oluşturma (LinkedIn Learning)
- Sadakat Yönetimi Programı Başlatma (Salesforce Trailhead)
- Müşteri Elde Tutmayı Geliştirme (Coursera)
- Müşteri Deneyimi: Marka Vaadi & Müşteri Sadakati (Expert Academy)
- Müşteri Sadakati: Strateji ve Uygulama (Kellogg)
- Müşteri Sadakati Oluşturma (Cloud Assess)
- Etkileşimi Artırmak İçin Sadakat Programları Geliştirme (Salesforce Trailhead)
- Müşteri Elde Tutma ve Sadakat Eğitim Programı (Zoe Talent Solutions)
- Memnuniyet Garantili: İnternette Müşteri Sadakati Geliştirme (Coursera)
- Müşteri Elde Tutma Eğitimi (CXL)
- Başarılı Bir Sadakat Programı Nasıl Oluşturulur ve Yönetilir (Udemy)
- Müşteri Sadakati ve Elde Tutma Stratejileri Geliştirme (Off-Grid)
Aşağıda her kurs hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz.
En İyi Sadakat Pazarlaması Kurslarına Genel Bakış
1. Müşteri Sadakati Oluşturma (LinkedIn Learning)
Bu kurs, uzun vadeli müşteri sadakati geliştirmeye yönelik stratejileri öğretir. Anlamlı müşteri ilişkileri oluşturmaya, müşteri deneyimini iyileştirmeye, müşteri kaybını azaltmaya ve marka hedefleriyle uyumlu sadakat programları uygulamaya odaklanır.
- Kimin İçin: Pazarlama profesyonelleri, müşteri hizmetleri yöneticileri ve işletme sahipleri
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlama
- Müşteri sadakat programları oluşturma
- Müşteri deneyimlerini geliştirme
- Müşterilerle duygusal bağlar kurma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 31 dakika
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Fiyat:
- Ücretsiz (sınırlı)
- $39.99/ay
- Kursa Katılın: LinkedIn Learning
2. Müşteri Deneyimi: Müşteri Sadakati Oluşturma (Udemy)
Bu kurs, müşteri deneyimlerini geliştirerek müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmaya odaklanır. Pratik stratejiler aracılığıyla müşteriler için memnuniyet yaratmaya yönelik uygulanabilir bilgiler sunar.
- Kimin İçin: Müşteri hizmetleri profesyonelleri, işletme sahipleri ve pazarlama profesyonelleri
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri memnuniyetinin altı unsuru
- Müşteri deneyimi oluşturma aşamaları
- Müşteri hayal kırıklığının izlenmesi
- Müşteri odaklı planlar geliştirme
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 47 dakika
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Fiyat: $13.99 (indirimli)
- Kursa Katılın: Udemy
3. Müşteri Sadakati Eğitimi (Kaizen Enstitüsü)
Bu eğitim programı, müşteri bağlılığını artırmaya ve müşterileri sadık marka savunucularına dönüştürmeye yönelik stratejiler geliştirmeye odaklanır. Müşteri deneyimini haritalandırma, kilit müşteri yönetimi süreçleri, hizmet süreçlerini standartlaştırma ve etkili sadakat programları uygulama için araçlar ve yöntemler sunar.
- Kimin İçin: Müşteri hizmetleri, pazarlama, satış ve ürün yönetimi profesyonelleri
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri deneyimi haritalandırma
- Müşteri hizmetleri süreçlerini standartlaştırma
- Sadakat programları
- CRM ve ürün yönetimi
- Vaka çalışmaları ve simülasyonlar
- Çevrim içi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Her ikisi de
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 1 gün
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: 8 saat
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: Fiyat bilgisi için iletişime geçin
- Kursa Katılın: Kaizen Institute
Have an account? Log In
4. Müşteri Değeri ve Sadakati (ANA)
Bu kurs, müşteri değerini belirleme ve işletme büyümesini desteklemek için sadakat stratejilerinden yararlanma konusunda ayrıntılı bir öğrenme deneyimi sunar. Kurs; müşteri verilerini anlama, yaşam boyu değeri hesaplama ve uzun vadeli başarı için sadakat içgörülerini uygulamaya odaklanan pratik modüller içerir.
- Kimler İçin: Pazarlama ve CRM profesyonelleri
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri yaşam boyu değeri (LCV) hesaplama
- Müşteri değerinin temel belirleyicileri
- Müşteri elde tutma ve sadakat programları
- Müşteri memnuniyetini ölçme, hem aktif hem de pasif sadakat
- Gerçek hayattan örnekler
- Çevrim içi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 1 saat
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat:
- $0 (Müşteri Tarafı Katmanı ve Platin Katman)
- $49 (Altın Katman)
- $79 (Gümüş Katman)
- $99 (Üye Olmayan)
- Kursa Katılın: ANA
5. Müşteri İlişkileri Yönetimi (Starweaver)
Bu kurs, işletme sonuçlarını iyileştirmek amacıyla veri odaklı stratejilere ve müşteri segmentasyonuna odaklanarak müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yapılandırılmış bir öğrenme deneyimi sunar. Öğrencilerin müşteri etkileşimlerini optimize etmesine ve müşteri elde tutmayı geliştirmesine yardımcı olmak için CRM araçlarının ve tekniklerinin pratik uygulamalarını içerir.
- Kimin İçin: CRM yöneticileri ve veri analistleri
- Ele Alınan Konular:
- CRM trendleri ve gelecekteki yönelimler
- Müşteri odaklı planlar
- İlişki yönetimi için veriye dayalı içgörüler
- Müşteri segmentasyonu ve sadakat programları
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 9 saat
- Eğitim Süresi: Kendi hızında
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat:
- Ücretsiz
- Aylık 49 $ (abonelik)
- Kursa Katılın: Coursera
6. Müşteri Sadakati Kursu (AMI)
Avustralya'da yaşıyorsanız bu yüz yüze kurs, etkili müşteri sadakati programlarının tasarlanması ve yönetilmesi konusunda kapsamlı bir eğitim sunar. Katılımcıları müşteri etkileşimini ve elde tutmayı geliştirecek araçlarla donatmak için dersler, vaka çalışmaları ve grup tartışmaları içerir.
- Kimin İçin: Sadakat pazarlaması profesyonelleri ve şirket yöneticileri
- Ele Alınan Konular:
- Sadakatin tarihi ve ilkeleri
- Üye segmentasyonu ve yaşam döngüleri
- Davranış bilimi ve sadakat psikolojisi
- Finansal modelleme ve programdan gelir elde etme
- Sadakat teknolojisi ve trendleri
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Yüz yüze
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 2 gün
- Eğitim Süresi: 12 saat
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat:
- AMI Üyesi: $980.00
- Üye olmayan: $1,089.00
- Kursa Katılın: AMI
7. Müşteri Sadakati Eğitim Kursu (ALA)
Avustralya'da yaşayanlar için bu, yüz yüze sunulan bir başka harika kurstur. Strateji, tasarım, pazarlama ve teknoloji dahil olmak üzere müşteri sadakatinin tüm yönleri hakkında kapsamlı bir eğitim alırsınız. Katılımcıları başarılı sadakat programları oluşturup yönetmeleri için pratik araçlarla donatmak amacıyla etkileşimli dersler, vaka çalışmaları ve uygulamalar sunar.
- Kimler İçin: Sadakat sektörüne yeni girenler ve sadakat programlarını geliştirmek isteyen deneyimli yöneticiler
- Ele Alınan Konular:
- Sadakat programı tasarımı ve stratejisi
- Müşteri etkileşimini artırma ve elde tutma teknikleri
- Pazarlama ve operasyonel süreçler
- Sadakat teknolojisi trendleri
- Vaka çalışmaları ve gerçek dünyadaki uygulamalar
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Yüz yüze
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 2 gün
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Günde 8 saat
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: $990
- Kursa Katılın: ALA
8. Sadakat Süreçlerini Yönetme (Salesforce Trailhead)
Bu kurs, Salesforce araçlarını ve süreçlerini kullanarak müşteri sadakat programlarını yönetmeye odaklanır. Bir işletme bünyesindeki sadakat girişimlerini izleme ve geliştirmeye yönelik pratik uygulamaları ele alır.
- Kimler İçin: Son kullanıcılar, satış yöneticileri ve sadakat yönetimine dahil olan profesyoneller
- Ele Alınan Konular:
- Sadakat programlarının oluşturulması
- Müşteri sadakati verilerinin yönetilmesi
- Program performansının izlenmesi
- Sadakat süreçlerinin otomatikleştirilmesi
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 3 saat 55 dakika
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Kendi hızında
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: Aylık $25
- Kursa Katılın: Salesforce Trailhead
9. Pazarlama Stratejisi: Müşteri Sadakati Oluşturma (LinkedIn Learning)
Bu kurs, bir şirketin güçlü yönleri ve marka anlamıyla uyumlu etkili müşteri sadakat programlarının nasıl tasarlanacağını inceler. Kuruluşunuzun yeteneklerine göre uyarlanmış müşteri sadakati oluşturma ve geliştirmeye yönelik pratik stratejiler sunar.
- Kimin İçin: Pazarlama profesyonelleri, işletme sahipleri ve müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgilenen herkes
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri sadakatinin tanımlanması
- Müşteri sadakati türleri
- Sadakat programlarının marka güçlü yönleriyle uyumlu hâle getirilmesi
- Sadakat profili oluşturma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 52 dakika
- Eğitim Saati Sayısı: 52 dakika (kendi hızınızda)
- Katılım Koşulları: Yok
- Fiyat: $39.99/ay
- Kursa Katılın: LinkedIn Learning
10. Sadakat Yönetimi Programı Başlatma (Salesforce Trailhead)
Bu kurs, sadakat girişimlerini başlatmak ve yürütmek için gereken temel süreçlere odaklanarak Salesforce araçlarını kullanarak bir müşteri sadakat programının nasıl kurulacağını ve yönetileceğini öğretir. Müşteri etkileşimini artıran etkili sadakat stratejileri oluşturmak için gerekli pratik adımları kapsar.
- Kimin İçin: Son kullanıcılar, müşteri yöneticileri ve sadakat yönetimiyle ilgilenen profesyoneller
- Ele Alınan Konular:
- Teşvikler ve sadakat ödülleriyle sadakat programları oluşturma
- Sadakat süreçlerini yapılandırma ve yönetme
- Sadakat içgörüleri için CRM analizlerini kullanma
- Küresel promosyonları yönetme
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 4 saat 10 dakika
- Eğitim Saati Sayısı: Kendi hızınızda
- Katılım Koşulları: Yok
- Fiyat: $25/ay
- Kursa Katılın: Salesforce Trailhead
11. Müşteri Elde Tutmayı İyileştirme (Coursera)
Bu kurs, tüketici davranışlarını analiz ederek ve müşteri hizmetlerinde en iyi uygulamaları hayata geçirerek müşteri elde tutmayı iyileştirme stratejilerine odaklanır. Temel elde tutma faktörlerini belirlemek ve müşteri sadakatini artırmak için pratik araçlar sunar.
- Kimin İçin: Ekip liderleri, süpervizörler, pazarlama profesyonelleri, CRM uzmanları ve işletme sahipleri
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri elde tutma stratejileri
- Geri bildirim analizi
- Tüketici davranışlarının değerlendirilmesi
- Müşteri hizmetlerinde en iyi uygulamalar
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 2 saat
- Kaç Saatlik Eğitim: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat:
- Ücretsiz
- Aylık 49 $ (abonelik)
- Kursa Katılın: Coursera
12. Müşteri Deneyimi: Marka Vaadi ve Müşteri Sadakati (Expert Academy)
Bu kurs, kuruluşunuzu farklılaştıran ve müşteri sadakati oluşturan markalı bir müşteri deneyiminin nasıl tasarlanacağını öğretir. Marka amacınızla uyumlu, anlamlı deneyimler oluşturmaya yardımcı olmak için vaka çalışmalarından ve pratik araçlardan yararlanır.
- Kimler İçin: Müşteri deneyimi yönetiminden sorumlu pazarlama yöneticileri ve liderleri
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri sadakati için marka amacını tanımlama
- Müşteri yolculuğunun haritasını çıkarma
- Marka temas noktaları oluşturma
- Marka kültürü oluşturma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 1 saat 6 dakika
- Kaç Saatlik Eğitim: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: 15,99 $ (indirimli)
- Kursa Katılın: Udemy
13. Müşteri Sadakati: Strateji ve Uygulama (Kellogg)
Bu kurs, stratejik çerçeveleri ve en yeni araçları kullanarak müşteri sadakati programları oluşturmaya ve geliştirmeye odaklanır. Katılımcıların müşteriyi elde tutma oranını iyileştirmesine, müşteri yaşam boyu değerini artırmasına ve uzun vadeli ticari büyümeyi destekleyen sadakat programları geliştirmesine yardımcı olur.
- Kime Yönelik: Sadakat yöneticileri, pazarlama danışmanları, genel müdürler ve iş geliştirme liderleri.
- Ele Alınan Konular:
- Müşteri sadakat programlarının tasarımı ve geliştirilmesi
- Müşteri yaşam boyu değerinin analiz edilmesi
- Elde tutma için segmentasyon ve hedefleme
- Sadakat programları için iş gerekçesi geliştirme
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 6 hafta
- Haftalık Eğitim Saati: Haftada 4-6 saat
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat:
- $2,447 (Erken Kayıt Avantajı)
- $2,750
- Kursa Katıl: Kellogg
14. Müşteri Sadakati Oluşturma (Cloud Assess)
Bu kurs, etkili iletişim, kişiselleştirilmiş hizmet ve sadakat programları aracılığıyla sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için pratik stratejiler sunar. Memnun müşterileri marka savunucularına dönüştürmeye ve işletmenin büyümesini desteklemek için etkileşimi en üst düzeye çıkarmaya odaklanır.
- Kime Yönelik: Perakende sektörü profesyonelleri, genel müdürler ve pazarlama danışmanları
- Ele Alınan Konular:
- Yeni müşterileri marka savunucularına dönüştürme
- Promosyonların ve sadakat programlarının iletişimini yürütme
- Müşteri talebi eğilimlerini belirleme
- Müşteri hizmetlerini kişiselleştirme
- Müşteri şikâyetlerini etkili bir şekilde ele alma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 45 dakika
- Haftalık Eğitim Saati: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat:
- Ücretsiz (sınırlı)
- Aylık $99
- Kursa Katıl: Cloud Assess
15. Etkileşimi Artırmak İçin Sadakat Programları Geliştirme (Salesforce Trailhead)
Bu kurs, gelişmiş sadakat süreçlerinin nasıl oluşturulacağını ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri için bunların Data Cloud ile nasıl entegre edileceğini öğretir. Müşteri segmentleri oluşturma, sadakat promosyonları ayarlama ve puan kazanma ile puan kullanma süreçlerini yönetme konularını kapsar.
- Kimin İçin: Perakende, seyahat ve teknoloji sektörlerinde sadakat programlarını yöneten yöneticiler
- Ele Alınan Konular:
- Gerçek zamanlı promosyonlar için Data Cloud entegrasyonu
- Sadakat puanı kazanma ve kullanma süreçlerinin oluşturulması
- Sadakat yönetimi için Veri İşleme Motoru
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 3 saat 15 dakika
- Kaç Saatlik Eğitim: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Fiyat: Ayda $25
- Kursa Katılın: Salesforce Trailhead
16. Müşteri Elde Tutma ve Sadakat Eğitim Programı (Zoe Talent Solutions)
Bu eğitim programı, müşteri elde tutma ve sadakat için kapsamlı stratejiler sunar. Ayrıca gelişmiş stratejiler ve mükemmel müşteri hizmetleri aracılığıyla müşteri sadakati oluşturmaya odaklanır. Programda etkileşimli oturumlar ve uygulamalı alıştırmalar yer alır.
- Kimin İçin: Satış ve pazarlama ekipleri, müşterilerle doğrudan iletişim kuran yöneticiler, ekip liderleri ve stratejik planlamacılar
- Ele Alınan Konular:
- CRM ve analiz araçlarıyla müşteri davranışlarının incelenmesi
- Müşteri segmentasyonu (B2B, B2C, demografik özellikler)
- Çatışma çözümünde empati ve dinlemenin kullanılması
- Sadakat programlarının tasarlanması ve ölçülmesi
- Müşteriyi elde tutma taktikleri ve müşteri memnuniyetini artırma programlarının oluşturulması
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Her ikisi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 5 gün
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Fiyat: $4,250
- Kursa Katılın: Zoe Talent Solutions
17. Memnuniyet Garantili: Çevrim İçi Müşteri Sadakati Geliştirme (Coursera)
Bu kurs, müşteri ilişkilerini yönetmek için etkili stratejilerden ve araçlardan yararlanarak e-ticarette müşteri sadakati oluşturmaya odaklanır. Öğrenenlere, çevrim içi mağazaları optimize etme ve müşteri memnuniyetini artırma becerileri geliştirmeleri için gerçek dünya senaryolarında rehberlik eder.
- Kimin İçin: Çevrim içi işletme sahipleri ve dijital pazarlamacılar
- Ele Alınan Konular:
- E-ticarette müşteri sadakati stratejileri
- Müşteri ilişkileri yönetimi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
- E-ticaret mağazası optimizasyonu
- Çevrim içi, yüz yüze veya her ikisi mi? Çevrim içi
- Sınav gerekli mi? Hayır
- Süre: 31 saat
- Eğitim süresi kaç saat: Kendi hızında
- Uygunluk koşulları: Yok
- Fiyat:
- Ücretsiz (sınırlı)
- Aylık 49 $ (abonelik)
- Kursa katılın: Coursera
More Articles
18. Müşteri Elde Tutma Eğitimi (CXL)
Bu kurs, kaybı azaltmak ve müşteri yaşam boyu değerini artırmak için uygulanabilir stratejiler öğreterek müşteri elde tutma konusunda uzmanlaşmaya odaklanır. Temel elde tutma metriklerini belirleme ve kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları oluşturma konusunda uygulamalı bir yaklaşım sunar.
- Kimler için: Müşteri elde tutma, kaybı azaltma ve müşteri sadakati stratejilerini geliştirmeden sorumlu profesyoneller
- Kapsanan konular:
- Temel elde tutma metrikleri
- Müşteri kaybını azaltma
- Kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları
- Elde tutma için müşteri segmentasyonu
- Uzun vadeli elde tutma stratejileri
- Çevrim içi, yüz yüze veya her ikisi mi? Çevrim içi
- Sınav gerekli mi? Hayır
- Süre: 3 saat
- Eğitim süresi kaç saat: Kendi hızında
- Uygunluk koşulları: Yok
- Fiyat:
- Aylık tam erişim: Aylık $289.00
- Üç aylık tam erişim: Aylık $177.00
- Yıllık tam erişim: Aylık $125.00
- Kursa katılın: CXL
19. Başarılı Bir Sadakat Programı Nasıl Oluşturulur ve Yönetilir (Udemy)
Bu kurs, markanıza veya işletmenize uygun başarılı bir sadakat programı tasarlamak, başlatmak ve yönetmek için pratik adımlar öğretir. Müşteri etkileşimini ve işletme büyümesini desteklemek amacıyla gerçek metrikleri kullanarak bir sadakat programını uygulama ve ölçme konusunda temel bir anlayış sunar.
- Kimin İçin: Müşteri sadakati stratejilerini geliştirmek isteyen pazarlama profesyonelleri, işletme sahipleri, girişimciler ve CRM uzmanları
- Ele Alınan Konular:
- Sadakat programları tasarlama ve başlatma
- Müşteri segmentasyonu ve profilleme
- Değer önerisi oluşturma
- Sadakat programlarının finansal boyutları
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 2 saat
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: $13.99 (indirimli)
- Kursa Katılın: Udemy
20. Müşteri Sadakati ve Elde Tutma Stratejileri Geliştirme (Off-Grid)
Bu kurs, perakende işletmelerine özel müşteri sadakati ve elde tutma programları geliştirmek için uygulanabilir stratejiler sunar. Müşteri yaşam boyu değerini ve hizmet standartlarını iyileştirmeye yardımcı olmak için temel metrikleri, geri bildirim kanallarını ve örnek olayları ele alır.
- Kimin İçin: İşletme sahipleri ve pazarlama stratejistleri
- Ele Alınan Konular:
- Sadakat programları tasarlama ve uygulama
- Hizmet standartlarını değerlendirme
- Müşteri yaşam boyu değerini takip etme
- Geri bildirim kanallarını iyileştirme
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Evet
- Süre: 24 saat
- Uygunluk Gereklilikleri:
- 16 yaş ve üzeri olmak
- GCE ‘O’ Seviyelerine eşdeğer lise diploması
- 5.5 IELTS puanı veya 46 TOEFL puanı
- Fiyat:
- KOBİ'ler: $62.74
- 40 Yaş ve Üzeri Singapurlular: $62.74
- Tüm Singapurlular ve Daimi Oturum İzni Sahipleri: $161.53
- Uluslararası Öğrenci: $538.44
- Kursa Katılın: Off-Grid
Sırada Ne Var?
Büyümeye hazır mısınız? Trendleri takip etmek ve deneyimli pazarlama liderlerinden oluşan topluluğumuzun en yeni ipuçlarını, kaynaklarını ve rehberlerini doğrudan gelen kutunuza almak için The CMO bültenine abone olun.
