Tüketici davranışını anlamak, son zamanlarda B2B pazarlamacıları için önemli bir konu hâline geldi. Artık Gong görüşmelerini dinliyor veya potansiyel müşterilerimizin nasıl düşündüğünü ya da satın alma yolculuğuna nasıl yaklaştığını anlamak için satış ekibimizi gözlemleyerek zaman geçiriyoruz.
6sense, Bain ve Google'ın yakın tarihli verilerine göre alıcılar, satış ekibiyle konuşmadan önce zaten hayallerindeki tedarikçi listesini oluşturmuş oluyor. Bu da tüketici davranışlarına ilişkin verilerin çoğunun hatalı olduğu anlamına geliyor. Belki de temellere dönmenin zamanı gelmiştir. Siz de benimle aynı fikirdeyseniz, tüketici davranışının tüm yönlerini yeniden gözden geçirmek için tüketici davranışı üzerine 14 harika kurstan oluşan bir liste hazırladım.
En İyi Tüketici Davranışı Kursları Kısa Listesi
İşte zaman ayırmaya değer olduğunu düşündüğüm en iyi tüketici davranışı kurslarının kısa listesi:
- Tüketici Davranışı Kursu: Müşterileri Öngörmek ve Etkilemek İçin Nöropazarlamayı Kullanma (Harvard Üniversitesi)
- Tüketici Davranışı: Pazarlama ve Yönetim İçin Davranışsal Temeller (Londra Ekonomi ve Siyaset Bilimi Okulu)
- Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejisi (Chicago Üniversitesi)
- Tüketici Davranışı: Pazarlamanızı Geliştirmek İçin Sinirbilimi Kullanma (LinkedIn Learning)
- Ürün Pazarlaması: Araştırma, Tüketici Davranışı ve Analitik (Northwestern Üniversitesi)
- Pazar Araştırması ve Tüketici Davranışı (IE İşletme Okulu)
- Piyasaların Gücü I: Arz ve Talebin Temelleri ve Tüketici Davranışı (Rochester Üniversitesi)
- Tüketici Davranışı (Hindistan Bangalore Yönetim Enstitüsü)
- Tüketici Davranışı (Londra İşletme Yönetimi Okulu)
- Tüketici Davranışı ve Psikolojisi (Coventry Üniversitesi)
- Pazarlamanın Temelleri: Tüketici Davranışı (LinkedIn Learning)
- Satışları Artırmak İçin Tüketici Davranışı Nasıl Etkilenir? Jonah Berger (WOBI)
- Tüketici Davranışı (Study.com)
- Alıcı Davranışı ve Analizi (Curtin Üniversitesi)
Aşağıda her kursun tüm ayrıntılarını öğrenin.
En İyi Tüketici Davranışı Kurslarına Genel Bakış
1. Tüketici Davranışı Kursu: Müşterileri Öngörmek ve Etkilemek İçin Nöropazarlamayı Kullanma (Harvard Üniversitesi)
Bu program, tüketici davranışının ardındaki sinirbilimi ele alarak hafıza, duygular ve sosyal etkilerin marka değerini ve satın alma kararlarını nasıl yönlendirdiğine odaklanır. Katılımcılar, etik standartları korurken etkili pazarlama stratejileri oluşturmak için bu içgörüleri uygulamayı öğrenecek. Programın tamamlanmasının ardından katılımcılara tüketici psikolojisi alanındaki uzmanlıklarını doğrulayan bir sertifika verilecektir.
- Kimler İçin: Nöropazarlamayı pazarlama stratejilerinde uygulamak isteyen profesyoneller; 5 ila 15 yıllık deneyime sahip, B2C satış alanında çalışan orta düzey pazarlama yöneticileri, ürün yöneticileri, içerik uzmanları ve marka yöneticileri için idealdir
- Ele Alınan Konular:
- Nöropazarlama teknikleri
- Tüketici karar verme süreçleri
- Tahmine dayalı analiz
- Pazarlamada oyunlaştırma
- Tüketici davranışının psikolojisi
- Pazarlamada etik hususlar
- Nöroanatomi ve nöropazarlamaya genel bakış
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Her ikisi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Uygunluk Koşulları: Yok
- Kursa Katılın: Harvard Üniversitesi
2. Tüketici Davranışı: Pazarlama ve Yönetim için Davranışsal Temeller (Londra Ekonomi ve Siyaset Bilimi Okulu)
Bu kursta davranışsal ekonominin tüketici davranışını nasıl şekillendirdiği ve bunun pazarlama ile yönetim üzerindeki etkisi incelenmektedir. Katılımcılar, satın alma kararlarının nasıl alındığını, bu kararları nelerin etkilediğini ve gerçek hayattan örnekler ile en yeni teknolojilerden yararlanarak bu içgörüleri iş dünyasında nasıl uygulayacaklarını öğreneceklerdir. Tüketici davranışlarını anlamaya yönelik pratik beceriler kazanmak için şimdi kaydolun.
- Kimler İçin: Pazarlama ve yönetim alanındaki öğrenciler ve profesyoneller, danışmanlık alanında kariyer hedefleyenler ve işletme yöneticileri
- Ele Alınan Konular:
- Davranışsal teoriler
- Marka pazarlama stratejileri
- Tüketici karar verme süreçleri
- Müşteri yolculuğunun dört aşaması
- Tüketici bilgilerini arama ve edinme
- Tüketici bilgilerinin incelenmesi
- Davranışsal araçlardan yararlanma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Yüz yüze
- Sınav Gerekli mi? Evet
- Süre:
- Dersler: 36 saat
- Sınıflar: 18 saat
- Uygunluk Koşulları: Yok
- Fiyat: £960'dan başlayan fiyatlarla
- Kursa Katılın: Londra Ekonomi ve Siyaset Bilimi Okulu
Have an account? Log In
3. Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejisi (Chicago Üniversitesi)
Bu kurs, sosyal bilimler ve pazarlama analitiğinden elde edilen bilgilerden yararlanarak tüketici davranışı ile pazarlama stratejileri arasındaki bağlantıyı inceler. Biliş, motivasyon ve sosyal etki teorilerini ele alır. Katılımcılar, sektör liderlerinin rehberliğinde verileri etkili pazarlama eylemlerine dönüştürmeyi öğrenecektir. Ön koşul gerektirmeyen bu kurs, tüketici davranışı konusundaki anlayışını geliştirmek isteyenler için idealdir.
- Kimler İçin: Pazarlama profesyonelleri ve stratejistler
- Ele Alınan Konular:
- Tüketici davranışı analizi
- Stratejik pazarlama planlaması
- Davranışsal içgörüler
- Bir iş hedefi belirleme
- Kavramsal bir modelde hedeflenen tüketici tepkisini tanımlama
- Uygun eylem planını belirleme
- Bir plan oluşturma ve sunma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Koşulları: Yok
- Fiyat: $2,800
- Kursa Katılın: Chicago Üniversitesi
4. Tüketici Davranışı: Pazarlamanızı Geliştirmek İçin Sinirbilimden Yararlanma (LinkedIn Learning)
Bu kurs, sinirbilimin pazarlama stratejilerini ve tüketici psikolojisini nasıl etkilediğini inceler. Katılımcılar, dikkat ve algının tüketici tercihlerini şekillendirmedeki rollerini ve belleğin pazarlama tasarımını nasıl etkilediğini öğrenecektir. Katılımcılar, karar verme süreçlerini anlayarak pazarlama çalışmalarını geliştirmeye ve daha anlamlı müşteri deneyimleri oluşturmaya daha hazırlıklı olacaktır.
- Kimler İçin: Sinirbilimi uygulamakla ilgilenen pazarlamacılar
- Ele Alınan Konular:
- Pazarlamada sinirbilim
- Tüketici psikolojisi
- Davranışsal veri analizi
- Algı ve dikkat
- Belleğe yönelik tasarım
- Tüketici karar verme süreçleri
- Haz, acı ve fiyatlandırma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 50 dakika 49 saniye
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Koşulları: Yok
- Fiyat: Bir ay boyunca ücretsiz
- Kursa Katılın: LinkedIn Learning
5. Ürün Pazarlaması: Araştırma, Tüketici Davranışı ve Analitik (Northwestern Üniversitesi)
Bu kurs, karar alma süreçlerini geliştirmek amacıyla araştırma, bilgi sistemleri ve tüketici davranışına odaklanarak ürün pazarlamasının temel unsurlarını ele alır. Kurs içeriği, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmak için tüketici alışkanlıklarını, motivasyonlarını ve sürdürülebilirlik faktörlerini analiz etmeyi içerir. Katılımcılar ayrıca, işletmenin büyümesini sağlayan ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını öngören etkili ürün stratejileri geliştirmek için pratik araçları kullanacaktır.
- Kimler İçin: Ürün pazarlamacıları, analistler, pazar araştırmacıları, stratejistler ve danışmanlar
- Ele Alınan Konular:
- Pazar araştırması teknikleri
- Tüketici davranışı analizi
- Veri analitiği
- Pazar istihbaratı ve tüketici içgörüleri
- Araştırma tasarımını kullanma
- Davranışsal içgörüler
- Müşterinin geleceğini öngörme
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 6 hafta
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Koşulları: Yok
- Kursa Katılın: Northwestern Üniversitesi
6. Pazar Araştırması ve Tüketici Davranışı (IE Business School)
Bu sertifika programı, pazar trendleri, tüketici davranışı ve bunların tüketici refahı üzerindeki etkisine kapsamlı bir giriş sunar. Tüketici tercihlerini yönlendiren unsurlar hakkında içgörü elde etmek için bilgi toplama ve değerlendirme konularını ele alır. Katılımcılar araştırma soruları oluşturmayı, etkili planlar hazırlamayı ve tüketici davranışına dayalı stratejiler geliştirmeyi öğrenerek pazarlama yaklaşımlarını geliştirecektir.
- Kimler İçin: Pazar araştırması ve pazarlama alanındaki öğrenciler ve profesyoneller
- Ele Alınan Konular:
- Pazar araştırması metodolojileri
- Veri analizi
- Tüketici içgörüleri
- Davranışın temelleri
- Bulguları yorumlama
- Tüketicinin karar verme süreci
- Pazarlama araştırmasının temelleri
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 6 saat
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Koşulları: Yok
- Fiyat: Ücretsiz (isteğe bağlı ücretli sertifika ile)
- Kursa Katılın: Coursera
7. Piyasaların Gücü I: Arz ve Talebin Temelleri ve Tüketici Davranışı (Rochester Üniversitesi)
Bu kurs, piyasaların işleyişini ve tüketicilerin nasıl seçim yaptığını etkileyen temel fikirleri ele alır. Ekonomik teorilerin sonuçları öngörmemize nasıl yardımcı olduğunu ve politikaların bu sonuçları nasıl etkilediğini inceler. Ayrıca insanların tercihleri ile bütçelerinin kararlarını nasıl etkilediğine, ObamaCare ve eğitimden örneklerle odaklanırız.
- Kimler İçin: Ekonomi ve pazarlama alanındaki öğrenciler ve profesyoneller
- Ele Alınan Konular:
- Arz ve talep
- Piyasa trendleri
- Ekonomik ilkeler
- Tüketici seçimi
- Takasın faydaları
- Fırsat maliyeti kavramı
- Tüketici davranışını inceleme
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 7 saat
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: Ücretsiz (isteğe bağlı ücretli sertifika ile)
- Kursa Katılın: Coursera
8. Tüketici Davranışı (Bangalore Hindistan Yönetim Enstitüsü)
Bu kurs, psikoloji ve sosyolojinin tüketici davranışını nasıl etkilediğini ve bu içgörülerin marka yönetimi stratejilerini nasıl şekillendirebileceğini inceler. Katılımcılar, perakende ve marka yönetimi de dâhil olmak üzere çeşitli pazarlama rolleriyle ilgili kavramları dijital pazarlama örnekleri üzerinden öğrenir. Kurs ayrıca marka çağrışımlarını ve tüketici davranışının pratik uygulamalarını ele alır; gerçek dünyaya ilişkin içgörüler sunmak üzere sektör uzmanlarıyla yapılan röportajlara yer verir.
- Kimler İçin: Pazarlama profesyonelleri ve öğrenciler
- Ele Alınan Konular:
- Psikolojik yönler
- Sosyolojik faktörler
- Pazarlama stratejileri
- Segmentasyon ve marka konumlandırma
- Tüketici karar verme süreci
- Algı
- Öğrenme analizi
- Pratik tüketici davranışı
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Evet
- Süre: 6 hafta
- Kaç Saat Eğitim Veriliyor: Haftada 2 ila 4 saat
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: Ücretsiz (isteğe bağlı ücretli sertifika ile)
- Kursa Katılın: edX
9. Tüketici Davranışı (Londra İşletme Yönetimi Okulu)
Bu kurs, satın alma kararlarını şekillendiren faktörleri inceler ve motivasyon gibi bir temaya odaklanır. Katılımcılar, pazarlama stratejilerini geliştirmek ve müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmak için bu içgörüleri uygulamayı öğrenir. Kurs, günümüz pazarında müşteri tercihlerini anlamanın önemini vurgular.
- Kimler İçin: İşletme sahipleri, pazarlama profesyonelleri ve bu sektöre girmeyi hedefleyen öğrenciler
- Ele Alınan Konular:
- Psikolojik faktörler
- Ekonomik etkiler
- Pratik pazarlama uygulamaları
- Tüketici karar verme süreçleri
- Algı ve tutumlar
- Öğrenme ve hafıza
- Etik ve sosyal sorumluluk
- Ortaya çıkan trendler
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Eğitim Süresi: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: £100
- Kursa Katılın: Londra İşletme Yönetimi Okulu
10. Tüketici Davranışı ve Psikolojisi (Coventry Üniversitesi)
Bu kurs, duygular ve tutumlar gibi satın alma kararlarını etkileyen psikolojik faktörleri inceler. Katılımcılar, temel pazarlama kavramlarını ve bunların müşteri-işletme ilişkilerini nasıl etkilediğini öğrenir. Kursun sonunda öğrenciler, tüketici psikolojisini ilgili alanlardan ayırt edebilecek ve pazar bölümlendirme ile ürün konumlandırma gibi stratejileri kullanabileceklerdir.
- Kimler İçin: Pazarlama ve psikoloji alanlarında eğitim gören öğrenciler ve çalışan profesyoneller ile tüketici psikolojisi konusundaki anlayışını geliştirmek isteyen kişiler
- Ele Alınan Konular:
- Duygusal etkiler
- Tutumlar ve algılar
- Pazarlama uygulamaları
- Seçim ve karar verme
- Tüketici toplumunda psikoloji
- Tüketici odaklı pazarlama
- Tüketici psikolojisinin önemi
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 2 hafta
- Eğitim Süresi: Haftada 3 saat
- Uygunluk Gereklilikleri: Yok
- Fiyat: Ücretsiz (isteğe bağlı ücretli sertifika ile)
- Kursa Katılın: FutureLearn
11. Pazarlamanın Temelleri: Tüketici Davranışı (LinkedIn Learning)
Bu kurs, tüketici davranışına ve satın alma kararlarını etkileyen unsurlara anlaşılır bir giriş sunar. Öğrenciler, bu davranışları anlamanın pazarlama stratejilerini, ürün tasarımını ve ambalajlamayı nasıl geliştirebileceğini öğrenecek. Pazarlama profesörü Drew Boyd; motivasyon ve sosyal statü gibi faktörleri, bireylerin ve kuruluşların nasıl alışveriş yaptığını karşılaştırarak ve bu içgörülerin pazarlama çalışmalarında nasıl kullanılacağını ele alacak.
- Kimler İçin: Pazarlamaya yeni başlayanlar ve profesyoneller
- Ele Alınan Konular:
- Tüketici karar verme süreçleri
- Etkileyen faktörler
- Pratik pazarlama içgörüleri
- Tüketici davranışını tanımlama
- Psikolojik faktörler
- Satın alma davranışını anlama
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 41 dakika ve 56 saniye
- Eğitim Süresi: Kendi hızında
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Fiyat: Bir ay boyunca ücretsiz
- Kursa Katılın: LinkedIn Learning
12. Satışları artırmak için tüketici davranışını nasıl etkilersiniz? Jonah Berger (WOBI)
Bu kurs, pratik tekniklerle tüketici davranışını etkilemeyi ve satışları artırmayı öğretir. Katılımcılar, duyguları ve etkili iletişimi kullanarak müşteri ilişkilerini nasıl geliştireceklerini öğrenecek. Wharton'dan Jonah Berger tarafından yürütülen program, pazarlama çalışmalarını daha etkili hâle getirmek için büyük şirketlerle yaptığı çalışmalardan elde ettiği içgörüleri paylaşır.
- Kimin İçin: Satış ve pazarlama profesyonelleri
- Ele Alınan Konular:
- Etkileme teknikleri
- Tüketici karar verme süreci
- Satış stratejileri
- Etkilemeye ve müşteri odaklılığa giriş
- Sosyal para biriminden yararlanma
- Tetikleyicileri ve duyguları kullanma
- Markayı görünür ve alakalı hâle getirme
- Hikâye anlatımının gücünü kullanma
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 2 hafta
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Haftada 4 ila 6 saat
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Fiyat:
- Sertifika olmadan: Ücretsiz
- Sertifikayla: $309
- Kursa Katılın: edX
13. Tüketici Davranışı (Study.com)
Bu kurs, satın alma kararlarını etkileyen faktörlere vurgu yaparak tüketici davranışını derinlemesine inceler. Katılımcılar, etkili pazarlama stratejileri ve tüketici araştırmasının önemi de dâhil olmak üzere çeşitli konuları ele alır. Kurs boyunca gerçekleştirilen değerlendirmeler, materyalin ve pratik uygulamalarının daha iyi anlaşılmasını amaçlar.
- Kimin İçin: Pazarlama alanındaki öğrenciler ve profesyoneller
- Ele Alınan Konular:
- Psikolojik faktörler
- Sosyal etkiler
- Pratik pazarlama uygulamaları
- Sezgisel karar verme yöntemleri
- Mikroekonomi
- Pazar araştırması
- Deneyimsel tüketim
- Tüketimcilik ve davranışsal çekicilik unsurları
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Hayır
- Süre: 3 ila 4 yarıyıl saati
- Eğitim Kaç Saat Sürüyor: Kendi hızınızda
- Uygunluk Gereksinimleri: Yok
- Kursa Katılın: Study.com
14. Alıcı Davranışı ve Analizi (Curtin Üniversitesi)
Bu kurs, insanların ne satın alacaklarına nasıl karar verdiklerini ve bu seçimleri nelerin etkilediğini inceler. Öğrenenlerin tüketici davranışını daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için farklı ders alanlarından fikirleri bir araya getirir. Katılımcılar kursun sonunda alışveriş deneyimlerini analiz edebilir, tüketici ihtiyaçlarını karşılayan stratejiler oluşturabilir ve ekip çalışması becerilerini geliştirebilir.
- Kimler İçin: Pazarlama profesyonelleri ve öğrenciler
- Ele Alınan Konular:
- Alıcı davranışı analizi
- Etkileyen faktörler
- Pazarlama uygulamaları
- Tüketici karar verme süreci
- Algı ve bilinçdışı düşünce
- Bilgi, hatırlama ve marka yerleştirme
- Kimlik, toplumsal cinsiyet ve fiziksellik
- Etik ve uygunsuz davranışlar
- Çevrim İçi, Yüz Yüze veya Her İkisi mi? Çevrim içi
- Sınav Gerekli mi? Evet
- Süre: 13 hafta
- Haftalık Eğitim Süresi: Her hafta 10 ila 12 saat
- Uygunluk Koşulları: Bu dersi alabilmek için bir lisans programına kayıtlı olmak gerekir
- Dersi Alın: Open Universities Australia
Sırada Ne Var?
Büyümeye hazır mısınız? Güncel trendleri takip etmek ve deneyimli pazarlama liderlerinden oluşan topluluğumuzun en yeni ipuçlarını, kaynaklarını ve rehberlerini doğrudan gelen kutunuza almak için The CMO bültenine abone olun.
