För flera år sedan, under en vinter i centrala Kanada med temperaturer på -40°C, hjälpte jag till att marknadsföra en helt ny glassbutik – som öppnade vinterns första dag. Butiken hade varken inflytande eller erfarenhet före öppningen och verkade vara dömd att misslyckas redan från första dagen. I stället vann den ett västnationellt pris bara fyra månader senare, fick omfattande pressbevakning och fick över 100 följare per dag.
Hur? Genom att använda programvara för marknadsföring i sociala medier strategiskt och bygga varumärkeskännedom. I dag använder över 78 % av småföretagen sociala medier för att driva tillväxt, och jag har själv sett hur kraftfullt det kan vara. I den här guiden visar jag hur du också kan få det att fungera för ditt småföretag.
Varför småföretag inte har råd att ignorera sociala medier
Redo att bli chockad? 61,4 % av världens befolkning använder sociala medier, vilket gör sociala medier till ett utmärkt verktyg för att nå en stor och varierad målgrupp.
De tio största plattformarna för sociala medier som människor världen över använder, rangordnade efter flest aktiva användare per månad, är:
- YouTube
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- SnapChat
- Douyin
Nedan fokuserar jag bara på ett fåtal av de viktigaste plattformarna, som är mest kända för att skapa engagerade sociala nätverk kring innehåll i sociala medier.
Viktiga plattformar och deras algoritmer
Generellt sett använder en algoritm för sociala medier användardata för att filtrera, rangordna och rekommendera innehåll som användaren sannolikt kommer att interagera med. Den spelar en viktig roll i att styra vilket innehåll som visas i ditt flöde på sociala medier varje dag.
Det finns tre saker du bör behärska när du förfinar din marknadsföringsstrategi för sociala medier. Om du följer punkterna nedan ökar chanserna att optimera din närvaro i sociala medier, oavsett vilken plattform du arbetar med:
- Lär känna din målgrupp. Algoritmer behöver bevis på att ditt innehåll tilltalar en målgrupp, och det avgör de genom att titta på ditt engagemang. För att få engagemang måste ditt innehåll tala till målgruppens djupaste önskningar, erbjuda lösningar på deras vardagliga problem och skapa en relation på en nivå som i princip liknar relationen till en bästa vän.
För att göra detta behöver du luta dig mot research, vilket kan innebära att genomföra kundintervjuer, undersöka marknaden och konkurrenterna, analysera din nuvarande programvara för analys av sociala medier och mycket mer. - Planera din innehållsstrategi. Se sociala medier som en labyrint – du kan gå in utan en guide, men du hittar vägen mycket snabbare om du har en.
Den guiden är din marknadsföringsstrategi för sociala medier, och du behöver en sådan för att maximera din potentiella avkastning på investeringen, uppnå dina affärsmål och tilltala rätt personer i varje inlägg på sociala medier. En del av din innehållsstrategi bör definitivt vara att optimera för sökningar i sociala medier, så att användare kan upptäcka dina inlägg.
- Sätt specifika mål. Att inleda en strategi för sociala medier med mål kan också hjälpa dig att dra nytta av algoritmen, eftersom det från början tydliggör vilken typ av innehåll du behöver publicera eller schemalägga för publicering.
Exempelvis: Om du vet att du vill få fler att besöka din webbplats kan du sätta som mål att öka antalet klick till webbplatsen från de inlägg du delar varje månad. När du vet detta kan du sedan ändra formuleringarna och uppmaningarna till handling i varje inlägg för att be målgruppen att ”klicka på länken i din bio” eller ”kommentera nedan så skickas webbplatslänken direkt till dina direktmeddelanden”.
Nu ska vi gå igenom vad som gör varje plattforms algoritm unik.
Facebook / META för småföretag:
Facebook äger Instagram, så båda algoritmerna fokuserar på tre huvudsakliga saker:
- Vem som publicerade innehållet — användare ser oftare innehåll från personer och företag som de redan följer och interagerar med.
- Typ av innehåll — användare ser innehåll som liknar det de interagerar mest med. Om du alltså främst tittar på videor i appen kommer du att få se fler videor.
- Interaktioner — båda apparna prioriterar också innehåll som får fler interaktioner eftersom de betraktar interaktioner som värdefulla. Det framgångsrika innehållet visas sedan för fler personer som också kan ha nytta av det.
Fakta om Facebook:
Primära demografiska grupper: Män i åldersgruppen 18–34 år och kvinnor i åldersgruppen 25–34 år är plattformens främsta användare.
Använd inte Facebook om: Din målgrupp är generation Z, eftersom den stora majoriteten av dem bara har Facebook-sidor för att interagera med familjen och använda Facebook Marketplace.
Övrigt att notera: Ur en sociala medier-marknadsförares perspektiv är det svårare att uppnå organisk räckvidd på Facebook än på Instagram eller TikTok, eftersom plattformen tenderar att gynna varumärken som betalar för att annonsera där.
Have an account? Log In
Instagram för småföretag:
Som vi just gick igenom har Instagram och Facebook liknande algoritmer, men här är ett mer specifikt tillvägagångssätt för Instagram om du lägger till plattformen i din strategi:
- När det gäller Reels-algoritmen rekommenderar Later Media att du undviker att publicera videor som har låg upplösning eller är suddiga, redan har publicerats på Instagram, uppenbart har återanvänts från en annan app eller inte är anpassade för att fylla hela skärmen.
- Optimera alla inlägg med nyckelord, se till att mediet håller hög kvalitet, att det visuella materialet är fritt från vattenstämplar och följ appens riktlinjer.
Fakta om Instagram:
Primära demografiska grupper: Män i åldern 18–34 år toppar också statistiken över Instagram-användare, medan kvinnor i samma åldersgrupp ligger bara 3 % efter dem.
Använd inte Instagram om: Det är för mycket begärt att konsekvent skapa originellt, trendigt innehåll och interagera med din målgrupp dagligen. Instagram bygger på engagerade kreatörer som startar trender och utnyttjar plattformens nyaste funktioner, så du måste vara beredd på uppgiften om du vill locka potentiella kunder.
Övrigt att notera:
- Att prova nya Instagram-funktioner när de lanseras bidrar till att öka din räckvidd
- Du bör publicera minst 3 inlägg per vecka och 2 händelser per dag.
Twitter (X) för småföretag:
Innehåll som väcker samtal i kombination med ett konsekvent publiceringsschema är vägen till Twitter-algoritmens hjärta. De åtta saker som Twitter letar efter i ett inlägg som är värt att prioritera i algoritmen omfattar:
- Många retweets
- Högt engagemang – inklusive gilla-markeringar och svar
- Medier – inklusive foton och videor
- Nya följare till följd av en tweet
- Tweets som inte är skräppost och inte har rapporterats
- En relevant hashtag
- Inga externa länkar
- Gott anseende
Fakta om Twitter
Primära demografiska grupper: Den grupp som använder Twitter mest är män i åldern 25–34 år, medan kvinnor ligger 12,8 % efter dem.
Använd inte Twitter om: Tonåringar är din målgrupp, eftersom det är den minst populära plattformen bland personer i den åldersgruppen.
Övrigt att notera:
- Twitter är den enda större sociala plattformen som tillåter cannabisreklam, så om det passar in i din digitala marknadsföringsstrategi kan detta vara något för dig.
- De bästa tiderna att publicera på Twitter är måndagar, tisdagar, onsdagar, fredagar och lördagar kl. 9.00.
- Den genomsnittliga engagemangsgraden för varumärken är 0,04 %.
- Idealt sett bör du publicera 2–3 gånger per dag.
LinkedIn för småföretag:
För småföretag och entreprenörer med fokus på B2B är LinkedIn en ovärderlig plattform för att attrahera nya kunder. Med över 774 miljoner medlemmar har plattformen blivit den självklara platsen för professionellt nätverkande, leadgenerering och branschinsikter.
Enligt LinkedIns egna uppgifter använder 97 % av B2B-marknadsförare plattformen för innehållsmarknadsföring, eftersom de ser hur effektiv den är för att nå beslutsfattare och yrkesverksamma. Så hur kan du dra nytta av deras algoritm?
- Använd ögonfångande visuellt material – appen har under ett par år rört sig bort från inlägg som enbart består av text.
- Engagemang är avgörande: Följ 4-1-1-regeln, begränsa texten till högst 150 tecken, svara på kommentarer och använd hashtaggar strategiskt.
- Dra nytta av alla funktioner på plattformen. Ju mer du använder allt plattformen har att erbjuda, desto mer kommer den att vilja visa ditt konto för nya målgrupper.
Viktiga fakta om LinkedIn
Primära demografiska uppgifter: 60 % av LinkedIns användare är mellan 25 och 34 år, och majoriteten identifierar sig som män.
Använd inte LinkedIn om: du driver ett B2C-företag. LinkedIn är främst en B2B-plattform, så det blir betydligt svårare att nå ut till kunder och driva försäljning genom denna sociala mediekanal.
Övrigt att notera:
- 53 % av LinkedIns användare i USA tjänar över 75 000 USD per år.
- Idealt sett bör du publicera 1–2 gånger per dag
TikTok för småföretag:
TikTok har tagit världen med storm med sitt korta videoinnehåll. Med över 1 miljard aktiva användare varje månad erbjuder TikTok en engagerande plattform där småföretag kan visa upp sin kreativitet och få kontakt med en yngre målgrupp.
Viktiga fakta om TikTok
Primära demografiska uppgifter: Kvinnor i åldersgruppen 16–24 år använder plattformen mest, med en andel som bara ligger 0,2 % över männens.
Använd inte TikTok om: du inte är beredd att skapa videor, eftersom det är det huvudsakliga inläggsformatet på plattformen.
Övrigt att notera:
- Du bör ha ett konsekvent schema för sociala medier från dag ett för att dra nytta av algoritmen och fortsätta gynnas av den.
- 60 % av TikToks användare säger att de vill ha roligt innehåll.
- Idealt sett bör du publicera 3–5 gånger per vecka. Eller så ofta du kan.
5 tips för marknadsföring i sociala medier för småföretag
Nästa del är riktigt intressant, så spänn fast dig och gör dig redo att planera din framtid i sociala medier – med start i ett ofta förbisett element i planeringsfasen:
1. Sätt SMART-mål
Att definiera dina mål är det enda sättet att följa upp om dina insatser inom marknadsföring i sociala medier är värda besväret eller inte. Här är ett exempel som uppfyller alla SMART-punkter:
”Jag vill öka engagemangsgraden för mina Instagram Reels med x % senast x datum”
- Specifikt: ”öka engagemangsgraden för mina Instagram Reels”
- Mätbart: ”med x %”
- Uppnåeligt: Se till att ditt ”x %” inte är för högt. Det är alltid bättre att börja smått och höja målet när du ser data.
- Relevant: ”på Instagram Reels” kan vara vad som helst annat, se bara till att det är relevant för dina övergripande mål.
- Tidsbegränsat: ”senast x datum”
Använd analysverktyg för sociala medier för att följa hur väl du uppnår dessa mål.
2. Avgränsa din målgrupp
En sak som alla marknadsförare hör åtminstone en gång under sin karriär är: ”alla är min målgrupp, ju fler som köper av mig desto bättre.”
Fel. Det här kommer helt enkelt inte att hjälpa dig.
Övervinn den här tanken genom att se din målgrupp som en ”idealkund” – en specifik kund som du gärna skulle vilja ha att göra med om och om igen. När du har den här idealpersonen i åtanke blir personens demografi, psykografi och allmänna beteenden en karta för din målgrupp:
- Demografi: Vilken ålder, etnicitet och vilket kön har din idealkund?
- Psykografi: Vad värdesätter personen? Vilka intressen eller vilken livsstil har personen?
- Geografi: Var bor personen eller tillbringar hen större delen av sin tid?
3. Planera & skapa innehåll av hög kvalitet
Det här tipset är oerhört viktigt. Här är 5 typer av innehåll som kan bygga ditt varumärke:
- Kortformatvideo: Utan tvekan den bästa typen av innehåll att fokusera på inför 2024. Alla användare av sociala medier söker numera omedelbar tillfredsställelse, och videor som ger värde på under 1 minut uppfyller det behovet och mer därtill. Många av de populäraste Reels-videorna är faktiskt bara 7–15 sekunder
- Bilder: Effektfulla visuella element och bilder är rena guldet, men du måste se till att de håller hög kvalitet. Det är alldeles för lätt att scrolla förbi innehåll i sociala medier, så ditt företag måste få sina bilder att sticka ut om de ska få användarna att stanna upp.
- Direktsänd video: Det här är ett utmärkt sätt att fånga uppmärksamheten i stunden hos personer som kanske inte har tillbringat särskilt mycket tid på din sida tidigare. På plattformar som Instagram visas en banner i realtid högst upp på Instagram-skärmen om någon du följer börjar direktsända, vilket gör det till ett snabbt sätt för nya tittare att ta del av spännande företagsmeddelanden eller lanseringar.
- Meme-bilder: Lita på mig, de blir bara bättre och bättre, och det beror på deras djupa igenkänningsfaktor. Om du publicerar originalmemer är nyckeln att känna din målgrupp som en nära vän, så att budskapet når fram och inspirerar till delningar.
- Användargenererat innehåll (UGC): Det här är ett bra sätt att skryta om dig själv utan att säga ett ord. UGC låter dig ta kundinlägg, recensioner och rekommendationer och omvandla deras ord till sociala bevis som stärker det du säljer. Tips: Be av ren artighet om tillåtelse innan du återpublicerar innehåll.
4. Använd en innehållskalender
Att optimera dina marknadsföringskampanjer för maximal effekt kräver noggrann innehållsplanering. En innehållskalender för marknadsföring är en viktig tillgång för att skapa struktur och effektivitet, samtidigt som den låter dig samordna innehåll i sociala mediekanaler utifrån specifika affärsmål.
Idealiskt sett skulle en innehållskalender innehålla:
- Tid och datum då du planerar att publicera
- Den sociala medieplattform och det konto där du ska dela innehållet
- Inläggsformat (inlägg i flödet, Reel, händelse, osv.)
- Innehållsmaterial (t.ex. text, foton eller video)
- Hashtaggar och länkar
Naturligtvis finns det verktyg som kan hjälpa till med detta. Här är vår lista över den bästa programvaran för marknadsföringskalendrar, så att du slipper göra efterforskningen själv. En av fördelarna med programvara för marknadsföring i sociala medier är att den även erbjuder funktioner för innehållskalendrar.
5. Mät framgång med nyckeltal
Marknadsförings-KPI:er som du bör följa upp i dina sociala mediekonton omfattar:
- Engagemangsgrad: Ju högre engagemangsgrad, desto mer intresserad är målgruppen. Titta på gilla-markeringar, delningar, kommentarer och sparade inlägg för att bedöma det övergripande intresset för ditt innehåll.
- Sentimentanalys: Var uppmärksam på hur ditt varumärke uppfattas i konversationer på nätet. Verktyg för social omvärldsbevakning kan visa om digitala konversationer lutar åt det positiva, negativa eller neutrala hållet. Med hjälp av denna information kan du vidta lämpliga åtgärder för att ytterligare förfina din strategi för sociala medier.
- Konverteringsgrad: Om ditt mål är att driva registreringar eller köp behöver du använda extern spårningsprogramvara som Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking och LinkedIn Conversion Tracking. Dessa ger insikter i hur effektivt dina insatser i sociala medier omvandlas till konkreta resultat.
Det finns också dessa fem sätt att förbättra avkastningen på investeringen i sociala medier.
Verktyg för sociala medier för småföretag
Här är min lista över de 10 bästa verktygen för sociala medier för småföretag, tillsammans med vad jag kom fram till att varje verktyg är bäst på:
Nu är du redo för framgång i sociala medier
Som resan för en lokal glassbutik visar ligger nyckeln till framgång för småföretag i balansen mellan ett erbjudande av hög kvalitet och strategisk marknadsföring.
Se till att sätta strategiska mål, implementera en strategi innan du publicerar inlägg och följ din marknadsföringsplan konsekvent nog för att dra nytta av algoritmerna. Var inte rädd för att justera planen utifrån de mätvärden du följer upp – ibland kan även de minsta justeringarna bidra till att öka försäljningen!
Vill du ha fler tips? Se till att prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO för mer bevakning av marknadsföringsämnen, trendrapporter, expertinsikter och de bästa verktygen.