8 viktiga marknadsföringstrender från ledande chefer under 2026

”Den främsta trenden kommer att vara hur man använder artificiell intelligens för att fatta mycket mer välgrundade beslut. Jag vill inleda med att säga att det känns mycket som 2017 och att vi använder ordet ”blockkedja”, där alla vill vara en del av blockkedjan. Blockkedja används alldeles för mycket, blir överhajpat och sedan nedtonat, och därefter är det inte längre aktuellt. Det fantastiska med AI är att det är ett utmärkt sätt att avlägsna partiskhet från beslutsprocessen. AI kan hjälpa oss bort från det och hjälpa oss att fatta mycket mer välgrundade beslut. Föreställ dig en värld där du, ur ett e-handelsperspektiv, kan mata in dina affärsmål och sedan få ett systematiskt, programstyrt tillvägagångssätt för beslutsfattande.”

”AI-verktyg blir oundvikligen redan en del av våra privata och professionella liv, och marknadsföring är inget undantag. Även om många är rädda för att dessa tekniska framsteg ska ersätta våra jobb ser jag inte på det sättet. Jag tror att detta kan hjälpa oss alla att finslipa och optimera vårt arbete, och vi bör använda oss av fördelarna. Mitt team har till exempel aktivt börjat använda verktyg som ChatGPT och Jasper.ai, inte för att ersätta deras kompetens utan för att hjälpa dem att arbeta mer effektivt.”

”Generativ AI – alla pratar om det. Det kommer definitivt att förändra världen. Men låt oss inte glömma att människor egentligen inte vill prata med robotar (mer om det om en stund). Jag känner flera skribenter som halvt på skämt har sagt att AI kommer att ta deras jobb. Det viktiga ordet här är ”halvt”. När människor blir mer bekanta med den generativa AI:ns möjligheter och begränsningar kommer de att inse att AI inte kan ersätta människor – åtminstone inte ännu. Skribenter och designers som tar till sig tekniker som ChatGPT eller DALL-E på samma sätt som de tog till sig Photoshop eller stavningskontroll – som ännu ett verktyg i sin verktygslåda som kan hjälpa dem att lyfta sin konst.”

”Enligt Digital 2023 minskade användarnas tid på internet jämfört med föregående år, i relation till 2022, medan tiden de ägnar åt sociala medier fortsätter att öka. Detta visar att de digitala vanorna återigen förändras – och att användare av sociala medier förlitar sig på TikTok, Twitter, Instagram och Facebook för mer information och research än tidigare. Det finns till exempel ett växande förtroende för köp i appar, vilket har potential att förändra inte bara hur och var människor handlar, utan även hur de fattar sina köpbeslut. Detta är särskilt viktigt för marknadsförare som överväger att öka sina investeringar i sociala medier. Även om det är rätt tid att investera i annonsering i sociala medier är det också viktigt att göra det strategiskt, eftersom användarna blir allt mer kunniga när det gäller vad de vill se och var de vill se det.”

”Sociala plattformar har nått sin topp. Under det senaste decenniet har digitala medier dominerats av sociala plattformar. Både användare och annonsörer strömmade till dem. Branschen har dock nått en vändpunkt där många av dessa företag har försvagats på grund av oro kring datasekretess, innehållsmoderering eller antitruståtgärder. Med all denna osäkerhet behöver marknadsförare hitta sätt att förlita sig på enkelhet, stabilitet och resultat i sina medieköp. Under 2023 kommer vi att se medieinvesteringarna förskjutas till platser där marknadsförare kan vara säkra på att dessa behov tillgodoses.”

“Reglering (eller hot om reglering) kommer att fortsätta driva oss mot en mer optimerad modell som är bra för både användare och annonsörer. Vi befinner oss fortfarande i ett tidigt skede av detta. Jag tror inte att någon skulle hävda att användarupplevelsen av popup-banderoller för cookies på varje webbplats bidrar till att lösa kärnproblemet. När nedräkningen till att cookies fasas ut fortsätter att ticka kommer vi att få se innovation inom detta område som inte gör saker värre för någon av parterna.”

“När tredjepartscookies fasas ut har vi sett att datarengöringsrum har ökat i popularitet i år. År 2023 förväntar vi oss att de hamnar i centrum. När vi går mot en värld med allt striktare integritetsregler kommer vi att se marknadsförare efterfråga lösningar alltmer – som Publisher Advertiser Identity Reconciliation (PAIR) – som möjliggör kontinuerlig delning av data på ett säkert och integritetsorienterat sätt. Datarengöringsrum gör det möjligt för varumärken att matcha anonymiserade, aggregerade data utan att faktiskt avslöja någon personligt identifierbar information eller tillåta åtkomst till data utanför datarengöringsrummet.”

“Marknadsföring behöver numera vara personlig för din målgrupp. Vi brukar alltid säga: ’designa för alla eller designa för ingen – det är samma sak.’ Det innebär att du verkligen bör utforma eller marknadsföra dig direkt mot den persona eller målgrupp du försöker nå. Se därför till att utnyttja dina data för att kunna organisera sådant som ditt CRM, oavsett om det är HubSpot, Salesforce eller något annat. Använd data för att segmentera och personanpassa budskapet till din målgrupp och rikta det till dem där de befinner sig och när.”

“Hur konsumenter upplever ett varumärke bör stå högst på agendan numera, särskilt i en bransch som domineras av millenniegenerationens konsumtion. De yngre generationerna prioriterar upplevelser och vill ha personalisering, och i vår digitaliserade värld kan alla vara en varumärkesförespråkare eller kritiker. En positiv eller negativ upplevelse kan delas omedelbart, oavsett om den twittras, fotograferas eller publiceras på TikTok. Att ta hänsyn till och investera i hur konsumenter uppfattar ditt varumärke är avgörande.”

“För mig är [djup segmentering] avgörande, och jag kan inte betona det nog. På en trång marknad behöver marknadschefer nu mer än någonsin investera i forskning för att förstå sin kärnmålgrupp – vad som får dem att fungera, vilka deras förhoppningar och drömmar är, vad de gör på fritiden och hur de konsumerar medier. Förstå vad som skiljer dem från andra potentiella kunder och vad som är viktigast för dem. Förstå sedan vilken andel av de potentiella intäkterna de representerar, så att du får större klarhet kring affärsmöjligheten. Först när du har en djupgående förståelse för din viktigaste målgrupp kan du börja utveckla rätt kreativt material, köpa rätt medier och skapa meningsfulla kampanjer som väcker genklang hos dem. Många företag gör fel i det här steget.”

“Enligt en undersökning från Gartner 2022 har 63 % av marknadsförare svårt att erbjuda personliga upplevelser. Web 3.0 underlättar samarbetet mellan människor och maskiner. Även om övergången från Web 2.0 till Web 3.0 kan ta ytterligare två år eller mer kommer den så småningom att ge en mer anpassad och interaktiv användarupplevelse, samtidigt som den ger större kontroll över personuppgifter och integritet. Detta kommer i slutändan att göra det möjligt för marknadsförare att bättre förstå efterfrågan och målgrupper samt erbjuda skräddarsydda produkter.”

“Tack vare den kontinuerliga tekniska utvecklingen förändrar människor sina vanor och går snabbt från att läsa blogginlägg och e-böcker till att titta på videor och lyssna på poddar. Det är svårt att förutse vad som kommer härnäst när eran med TikTok och poddar har svalnat, men en sak kan vi vara säkra på: konsumenterna blir allt otåligare och vill ha sin information så snart som möjligt. Tre meningar in i en artikel, 30 sekunder in i en video – om svaret de söker inte är uppenbart direkt går de vidare.”

“I år förutsade vår årliga rapport om kundtrender att ljudrutiner kommer att vara en självklar del av vardagen. Vi vet att kortformat videoinnehåll är oerhört populärt och att preferensen för längre videoinnehåll har minskat. Jag upplever att konsumenterna börjar nå sin kapacitet för visuellt innehåll och vänder sig till ljudmediet för en form av längre berättande som inte kan klämmas in i en 15 sekunder lång video. Poddar har ökat kraftigt i popularitet under de senaste åren, och jag tror att varumärken och kreatörer kommer att börja integrera poddar i sin innehållsstrategi, om de inte redan har gjort det.”

“En av de största frågorna som vi har hört allt oftare på senare tid är: ‘Hur bevisar jag avkastningen på investeringen för den marknadsföring vi bedriver?’ Att bevisa avkastningen på investeringen är inget nytt, men det kan vara en utmaning att få fram rätt data. Det finns gott om MarTech-plattformar att välja mellan, men du måste komma ihåg att allt bygger på den data som samlas in eller matas in. Vi använder HubSpot för att bevisa antalet leads, följa avslutade affärer och mycket mer—jag personligen har använt plattformen sedan 2012. Att hitta rätt plattform, hålla datan korrekt och analysera vad som fungerar och vad som inte fungerar hjälper inte bara till att minska kostnaderna, utan sparar också era personal- och tidsresurser!”

“Att äga sitt skit: När varumärken utvecklas stämmer ibland inte varumärkesuppfattningen överens med verkligheten. Ofta vill ett varumärke vidta åtgärder för att på ett meningsfullt sätt förändra uppfattningen som ett resultat av detta. Det är i sig inte nödvändigtvis något dåligt. Med sociala mediers genomslag kan kunder emellertid inte bara ha sina egna uppfattningar, utan också ett forum för att främja dessa övertygelser till en bredare publik. Publiken har börjat spela en roll i att definiera vad ett varumärke står för och betyder – ibland till marknadsförares förtret. När varumärken försöker kämpa emot den utvecklingen hamnar de ofta i trubbel. Ofta är det bättre att acceptera vissa stereotyper än att försöka vända Titanic på en femöring. Du kan fortfarande bearbeta budskapet, mildra de skarpa kanterna och samarbeta med mikroinfluencers för att hjälpa till att förmedla det och bygga förtroende, men du kan inte överge ditt DNA. Så du kan lika gärna omfamna det i någon form.”

“Organisationer kommer att hitta sitt syfte. Konsumenter fattar köpbeslut baserat på mer än bara produkter. När vår värld blir mer socialt och kulturellt medveten söker konsumenter aktivt efter möjligheter att stödja företag med ett meningsfullt socialt uppdrag. Med detta i åtanke kommer det att bli ännu viktigare för organisationer under 2023 att anpassa sig till och tydliggöra sitt engagemang för en meningsfull social fråga som får genklang hos kunderna och varumärkets kärnvärden. Detta gör inte bara varumärket mer mänskligt, utan erbjuder också en möjlighet till en djupare känslomässig koppling till kunderna.

“Ta ställning. Människor gör affärer med människor – och de vill ha en meningsfull anledning att göra affärer med dig. Dagens unga och framväxande konsumenter vill förknippa sig med ett varumärke som gör gott i världen och tjänar ett större syfte än att bara fylla sina egna fickor. Även mer etablerade konsumenter lutar åt detta håll. Ta dig därför verkligen tid att tänka på ditt varumärke, vad det står för och vilka frågor du vill förknippa dig med. Vidta sedan åtgärder genom att skänka en del av försäljningen, donera tid eller pengar eller delta i andra insamlings- och stödinsatser. Och glöm inte att lyfta fram dina insatser tydligt på din webbplats, i sociala medier och i allt annat säljmaterial.

“Även om värdeöverensstämmelse mellan ett varumärke och dess konsumenter skiljer sig från känslomässig anknytning är den lika viktig. Människor väljer vanligtvis varumärken vars värderingar stämmer överens med deras egna, till exempel engagemang i lokalsamhället eller miljömedvetenhet. Att vara kristallklar kring företagets värderingar är ett sätt att göra ett varumärke mer mänskligt och fördjupa kundrelationen. För att nå kunder som har en djupare värdegemenskap med ditt varumärke är det en god idé att väva in företagets värderingar i kommunikationen med konsumenterna.