En framgångsrik CMO har många roller, bland annat att leda en organisations marknadsavdelning, fastställa marknadsföringsstrategier samt följa upp framgångar och misslyckanden. Hur kan en CMO skapa en mycket framgångsrik karriär? Vilka verktyg, strategier och tillvägagångssätt kan en CMO använda för att lyckas? Som en del av denna serie hade vi nöjet att intervjua James Watson.
James Watson
James är marknadsföringsexpert inom sektorn för immersiv teknik och har omfattande erfarenhet som sträcker sig tillbaka till lanseringen av det första kommersiella VR-headsetet 2013. Han är för närvarande CMO på The Glimpse Group (Nasdaq: VRAR), ett företag inom immersiv teknik med flera lösningar som fungerar som ett ekosystem av dotterbolag med fokus på företagsinriktad programvara och tjänster. Tidigare grundade han konsultföretaget XRTech Marketing, var CMO på VR-plattformsleverantören Immerse och hade ledande roller på den globala reklambyrån Ogilvy.
Stort tack för att du gör det här med oss! Låt oss börja med ett avgörande ögonblick som ledde dig in på vägen mot att bli CMO.
Efter att ha arbetat nära CMO:er under hela min karriär inom byråsektorn bestämde jag mig för att det var dags att själv börja skapa dessa marknadsföringsstrategier, i stället för att bara följa dem.
Kan du dela med dig av en intressant berättelse från tiden sedan du började leda ditt företag? Vilka justeringar behövde du i så fall göra?
Marknadsföring uppfattas ofta som komplext och något av en ”mörk konst”, vilket innebär att människor ofta har svårt att definiera eller förstå den och resultaten den genererar. I slutändan handlar det om rätt budskap, levererat till rätt målgrupp, vid rätt tidpunkt genom rätt kanal. Jag har upptäckt att när man bryter ner det på det här sättet nickar människor instämmande och får ett aha-ögonblick där de inser att marknadsföring inte är så komplicerad som de kanske trodde.
Ingen av oss når framgång utan lite hjälp på vägen. Finns det någon särskild person eller något råd som hjälpte dig att nå dit du är i dag?
Det har funnits många människor som har hjälpt mig på min karriärväg. Det bästa rådet jag fick var när jag arbetade inom reklambranschen, och det var att sätta sig in i kundernas situation. Det var ett bra perspektiv att anamma och hjälpte mig att förstå inte bara vad de verkligen behövde, utan också varför de kanske agerade på ett visst sätt. Det här rådet har följt med mig och är fortfarande relevant för alla aspekter av att arbeta på senior nivå inom en organisation.
Kan du ge oss ditt favoritcitat om ”livslärdomar”? Kan du berätta hur det var relevant för dig i ditt liv?
”Allt kommer att ordna sig till slut. Om det inte har ordnat sig, är det inte slut än” av Fernando Sabino. Jag stötte på det här citatet vid ett vägskäl i min karriär, och det berörde mig verkligen vid den tidpunkten.
Det var ett bra citat. Kan du berätta för oss vilka styrkor, färdigheter eller egenskaper som hjälpte dig att nå den här platsen i din karriär? Hur kan andra aktivt utveckla dessa områden hos sig själva?
Ett par egenskaper som verkligen har hjälpt mig i min karriär är en kombination av mångsidighet och förmåga att nätverka. Saker och ting kan verkligen öppna sig om du är öppen för nya vägar och förslag, eftersom de färdigheter du har inom en sektor ofta kan överföras till andra sektorer. Naturligtvis är det inte alltid lätt att se när man befinner sig så nära det. Förmågan att utveckla och vårda ett nätverk är en helt avgörande färdighet att ha; det har verkligen varit en viktig källa till affärer för mig. Jag har gjort detta genom att försöka dela intressanta perspektiv och se till att jag regelbundet tar kontakt med mitt nätverk via olika kanaler.
Vilka färdigheter försöker du utveckla nu?
Jag försöker alltid utvecklas inom flera olika kompetensområden, men ett fokusområde är automatisering av marknadsföring och att bygga bästa möjliga teknikstack för marknadsföring.
Fantastiskt. Här är huvudfrågan i vår intervju. Nu när du har nått den här positionen, vilka fem saker anser du att man behöver för att bli en mycket framgångsrik CMO?
1 . Kreativitet: Som CMO måste du kunna komma på nya och innovativa idéer för marknadsföringskampanjer och initiativ som hjälper till att särskilja organisationen från dess konkurrenter.
2 . God affärsförståelse: Du behöver verkligen ha en gedigen förståelse för verksamheten och kunna anpassa marknadsföringsstrategierna till organisationens övergripande mål och syften. Utan detta kommer marknadsföring bara att ses som något fristående och som en kostnadsfunktion.
3 . Utmärkt kommunikationsförmåga: Detta kanske är uppenbart, men en CMO måste kunna kommunicera värdet av organisationens produkter och tjänster på ett effektivt sätt till både interna och externa målgrupper. Ofta är den interna målgruppen lika viktig, om inte viktigare, än den externa målgruppen. Om du inte kan få organisationen att ställa sig bakom din strategi eller ditt tillvägagångssätt kommer det aldrig ens att nå den externa målgruppen.
4 . Vara bra med människor: Som CMO är du bara så bra som teamet omkring dig, och för att få ut det mesta av det teamet behöver du ha god social kompetens. Med det menar jag förmågan att utveckla människor och förstå hur du bäst fokuserar dem utifrån vad de är bäst på. En viktig del av detta är att vara en god lyssnare.
5 Passion: ja, verkligen, du behöver brinna för marknadsföring och helst även för den bransch du verkar inom. Jag har verkligen tur eftersom jag inte bara brinner för marknadsföring utan också för den bransch jag arbetar i; det är en mycket kraftfull kombination. Men även om du inte brinner för din bransch – låt oss vara ärliga, vissa branscher är svåra att brinna för – kommer en stark vilja att driva organisationen framåt ur ett marknadsföringsperspektiv att ta dig dit du behöver komma.
Finns det några underskattade egenskaper som du uppmuntrar andra att inte förbise?
Att vara en god lyssnare är så underskattat. Det är otroligt hur många människor som bara hör det de vill höra.
Vilka är några av de största problemen som CMO:er vanligtvis kämpar med? Vad kan man göra för att hantera dessa utmaningar?
Jag tror att en utmaning för CMO:er kan vara att få en organisation att förstå deras arbetssätt och formulera det på ett sätt som är relevant för hela verksamheten. Att ha kommersiell förståelse är mycket viktigare i den nuvarande ekonomiskt utmanande omvärlden än det någonsin har varit tidigare.
Vad anser du är det bästa sättet att utmärka sig och göra avtryck som CMO?
Ha en tydlig strategi, håll fast vid den strategin, förklara varför det är rätt strategi och kommunicera resultaten regelbundet.
Du är en person med stort inflytande. Om du kunde inspirera en rörelse som skulle skapa mycket gott, vad skulle det vara? Man vet aldrig vad din idé kan sätta igång!
Jag skulle vilja uppmuntra människor att dela med sig av sin tid för att hjälpa andra, oavsett om det handlar om att erbjuda sig att handla åt en äldre granne eller att gå till den lokala skolan för att hjälpa till med extra lästräning. Även några timmar av vår tid kan göra en enorm skillnad.
Tack för dessa fantastiska insikter. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att prata med oss!