Det första jag skulle göra om jag ville minska marknadsföringskostnaderna
Effektivitetsproblem: År av optimering har skapat säker och effektiv marknadsföring som saknar kreativitet och särprägel.
Granskning av teknikstacken: Innan Gill återinvesterade i verktyg prioriterade hon att rationalisera Iterables befintliga teknikstack för att frigöra budget.
Press på marknadschefer: Marknadsförare utsätts för ökande press från förväntningar på AI och stigande kostnader, vilket gör deras operativa landskap mer komplext.
Kreativt tänkande: Gill förespråkar att marknadsförare agerar som arkitekter och kopplar samman system i stället för att enbart förlita sig på AI.
Kundperspektiv: Eftersom Gill själv började som kund betonar hon vikten av att förstå användarupplevelsen för att förbättra produktens värde.
I mitt samtal med Priya Gill, Iterable:s CMO, lägger hon fram ett resonemang som är lika delar rekommendation och provokation. Åratal av optimeringskultur har skapat marknadsföring som är effektiv (läs: säker) men tråkig. 2026 tillhör de marknadsförare som agerar mindre som utförare och mer som arkitekter, som kopplar samman system, formar strategin och aldrig överlåter frågan om varför till en maskin. Dessutom är det en ledares uppgift att bedöma vilka verktyg som hör hemma i er marknadsföringsteknikstack.
Priya Gill, CMO på Iterable och en tidigare tvåfaldig kund hos plattformen innan hon någonsin ledde dess marknadsföringsteam, närmade sig frågan på ett annat sätt. Under sina första 90 dagar i rollen frågade hon inte vad som skulle läggas till, utan vad som skulle tas bort, med målet att frigöra marknadsföringsbudget.
Hon gjorde det till sin uppgift att göra just det. Och genom att återvinna hundratusentals dollar genom att rationalisera Iterable:s befintliga teknikstack hittade hon sin experimentbudget – en budget hon aldrig behövde kämpa för. Detta steg är en kombination av operativ disciplin och strategisk manövrering och förkroppsligar hur hon ser på hela marknadsföringsfunktionen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
För Gill är samtalet om teknikstacken i slutändan en distraktion från ett viktigare samtal.
Landskapet du leder i
I en tid när AI-genererat innehåll översvämmar alla kanaler och CPC:er stiger när varumärken bjuder mot varandra på sökord blir det allt svårare att validera marknadsföringens ROI. Lägg därtill löftet om att ersätta hela marknadsföringsteam med automatisering, så får du en verklighet där inget av verktygen är en lösning som passar alla.
Gill konstaterar: "Vi har ägnat år åt att optimera allt: testa varje rubrik, färg och ord. Det vi till slut får är marknadsföring som är effektiv men som helhet tråkig."
Det här blir året då kreativiteten inom marknadsföring återfår sin skärpa — förankrad i insikter, inte bara resultat, och med kundernas önskemål i främsta rummet.
Hon tror att de marknadsförare som drar ifrån inte är de som har den mest sofistikerade infrastrukturen. I stället är det de som aldrig slutade fråga varför.
Det som följer är ett samtal om teknikstackar, visst, men mer specifikt om omdöme och kreativitet. Dessutom om vad det innebär att leda en marknadsföringsorganisation när spelplanen skrivs i realtid.
Rationalisera din teknikstack innan du återinvesterar
Innan Gill utforskade vad som var nytt gjorde hon något som andra kanske skulle hoppa över till förmån för syndromet med glänsande objekt. Hon granskade det som redan fanns på plats.
Vi hade verktyg som människor inte ens insåg att vi fortfarande hade och betalade för. Det handlar inte bara om lite besparingar, utan om hundratusentals dollar i besparingar enbart genom att rationalisera vår befintliga teknikstack.
De besparingarna blev experimentbudgeten, vilket gjorde innovationsarbetet internt friktionsfritt.
Hon betonar: "Jag bad inte om mer pengar. Jag räknade ut allt det genom att rationalisera från början. Nu har jag en liten budget för att kunna testa alla dessa olika verktyg och verkligen se vart vi kan ta marknadsföringsteamet i år."
Hennes kriterier för vad som får vara kvar framöver är enkla: AI ska finnas i kärnan – inte som ett tillägg.
Jag vill ha verktyg som är komponerbara från grunden — API-vänliga eller modulära, enkla att ansluta och integrera efter behov. Och AI måste vara kärnan i dem. Inte ett tillägg.
Det här är en lärdom för alla, oavsett om du är ledare eller IC, som vill frigöra en del av marknadsföringsbudgeten. Fundera över vilka verktyg du använder dagligen och om de ger någon meningsfull nytta för ditt slutmål.
Pressen som CMO:er utsätts för
Marknadsföringsfunktionen befinner sig under en särskild sorts press. Den känns annorlunda än tidigare år eftersom du nu hamnar mellan uppblåsta förväntningar på AI:s möjligheter och en marknad som är svårare att nå fram till.
Marknadsförare verkar i en av de mest intensiva och pressfyllda miljöer jag har sett under mer än ett decennium.
Så många varumärken står inför behovet av att göra genomgripande förändringar i hur de har arbetat, till synes över en natt. Gill delar med sig av effekten av detta och hänvisar till en algoritmändring. Hon säger att "när Google lanserade AI-översikter krossade det över en natt alla som förlitade sig på organisk tillväxt."
Och när alla kände av den pressen sköt CPC i höjden, eftersom alla började bjuda på varandras varumärken. Men det här blev en dubbel smäll. Och "samtidigt fick du alla de här AI-verktygen som dök upp från ingenstans och översvämmade kanalerna, vilket inte bara gjorde allt dyrare utan också gjorde det mycket svårare att sticka ut."
Och ändå förstärker den interna pressen den externa press som ledare och marknadsförare gemensamt möter. Gill beskriver den underliggande utmaningen och nämner hur "det fanns en förväntan om att du med AI-verktyg nu kunde ersätta halva teamet. Verkligheten är att inget av verktygen finns där. Och därför finns det en ständig press att få förväntningarna att stämma överens med verkligheten vi möter."
Andra CMO:er uttrycker samma känsla, och hon tillägger att det också är en press hon möter i samtal med kollegor, och konstaterar att "ju högre upp du kommer, desto ensammare blir det. Det är en svår plats att befinna sig på."
Jag finner mycket tröst i att prata med kollegor som inte nödvändigtvis befinner sig inom samma område, men i företag av samma storlek och som går igenom samma utmaningar.
Varför effektivitet blev fienden
Gills argument sträcker sig bortom verktygen och belyser hur resultaten av en hyperfokuserad optimeringskultur inte nödvändigtvis har gynnat marknadsförare ur ett differentieringsperspektiv. Det här är inte ett avståndstagande från AI, men det visar var människor behöver fortsätta vara delaktiga. Hon fortsätter: "Vi befinner oss vid en vändpunkt där tekniken antingen kan försöka ta över den kreativa delen eller förstärka en marknadsförares kreativitet. Det fungerar inte när människan tas bort."
AI ser systemet, men inte hela berättelsen. Det kan visa oss vad som fungerar, men kan ännu inte definiera “varför” bakom insikterna. De marknadsförare som kommer att utmärka sig är de som kan kombinera data och kreativ bedömning med datakompetens.
Att omdefiniera vad marknadsförare faktiskt gör
Om det kreativa argumentet är Gills provokation, är arkitektinramningen hennes lösning. Det finns ett tydligt svar på vad marknadsförarens roll blir när AI tar över det repetitiva arbetet.
Marknadsförare bör agera som arkitekter som kopplar samman system, formar strategier och säkerställer att AI:s insikter kan omsättas i effektfullt arbete och effektfulla kampanjer."
Hon tillämpar också detta tankesätt internt. I stället för att centralisera utvärderingen av AI-verktyg fördelar hon den medvetet mellan teammedlemmarna och säger: "Jag tror inte på att diktera hur saker ska göras i hela teamet. Jag har en stark uppfattning, men jag har verkligen ett samarbetande förhållningssätt. Jag lär mig alltid nya saker."
\u003cp class=\u0022p1\u0022\u003eJag tror inte att jag är den som vet bäst i teamet bara på grund av den roll jag har. Jag ser till att anställa personer som jag tycker är smartare än jag är.\u003c/p\u003e
Hennes filosofi sträcker sig också till hur hon strukturerar Iterables övergripande AI-utforskningsprocess, inklusive en arbetssession som genererade 45 olika användningsfall för agenter från hennes team under en enda eftermiddag.
Systemtänkande för marknadsföringsmagi
Gills väg till rollen som CMO är verkligen ovanlig. Hon började som dataingenjör, tillbringade flera år inom produktområdet innan hon gick över till produktmarknadsföring och byggde sin karriär som marknadsföringsledare på Box och SurveyMonkey innan hon hamnade på Iterable.
Den tekniska grunden formar hur hon tänker, utvärderar och leder på sätt som är svåra att fejka. Gill delar med sig av sin expertis, vilket stöder hennes tankegång när hon förklarar att "Produktmarknadsföring är en unik skärningspunkt mellan marknadskännedom, djup produktkunskap och en verklig förståelse för kunden, prospektet och din ICP."
Den enda funktionen i organisationen som förstår allt detta tillsammans för att bidra till marknadsstrategin, produktstrategin och säljstrategin. Jag känner verkligen att jag har mycket av min utveckling i karriären att tacka mina kunskaper inom produktmarknadsföring för.
Eftersom hon hade möjligheten att använda produkten som kund har Gill ett perspektiv som de flesta CMO:er saknar, och som gynnar henne enormt. Hon tillskriver mycket av sin väg framåt att hon först var kund.
Det finns en lärdom här: om du betraktar din produkt eller tjänst genom kundens lins, skulle du då upptäcka möjligheter till förändring? Skulle det vara tydligt vilken väg en användare måste gå för att få ut värde av ditt erbjudande? Hon berättar: "Jag gick igenom RFP-processen för att ersätta den plattform vi hade på SurveyMonkey med Iterable. Jag tittade också på Braze. Det var ett mycket intressant perspektiv att faktiskt vara kunden och sedan bli marknadsledare för företaget. Jag såg alla möjligheter till förbättring i den processen och hur mycket vi underskattade värdet av Iterable."
Vad händer härnäst?
Gå med i The CMO Club och registrera dig för ett kostnadsfritt konto för att få de senaste insikterna, expertledda artiklarna och resurserna direkt till din inkorg.
