10 inspirerande exempel på upplevelsebaserad marknadsföring

Vad är upplevelsebaserad marknadsföring?

Upplevelsebaserad marknadsföring handlar om att engagera sig direkt med sin målgrupp genom minnesvärda upplevelser. Även om den ofta tar formen av varumärkesaktiveringar, installationer, popupbutiker, produktprovningar och andra typer av evenemang på plats, kombinerar den faktiskt flera marknadsföringsformer, däribland produktpresentation, digital marknadsföring, videomarknadsföring, sociala medier och annonsering.

En upplevelsebaserad aktivitet kan till exempel bestå av en tillfällig varumärkesinstallation där potentiella kunder kan lära sig mer om dina produkter samtidigt som de provar gratisprover och delar sina upplevelser på sociala medier. Det viktigaste är att upplevelsebaserad marknadsföring ska göra ett bestående intryck på dina potentiella kunder. 

Och numera är en upplevelsebaserad marknadsföringsstrategi inte begränsad till interaktioner på plats. Tack vare livesändningar och VR-teknik kan du genomföra en upplevelsebaserad marknadsföringskampanj för potentiella kunder över hela världen. 

Fördelar med upplevelsebaserad marknadsföring

Det går inte att förneka effekten av upplevelsebaserad marknadsföring – hela 91 % av konsumenterna är mer benägna att köpa en produkts eller tjänsts varumärke efter att ha deltagit i en varumärkesaktivering eller en uppslukande upplevelse. 

Låt oss gå igenom exakt vad som gör upplevelsebaserad marknadsföring så kraftfull:

Varumärkeskännedom

Upplevelsebaserad marknadsföring är perfekt för att bygga varumärkeskännedom. Att arrangera en varumärkesaktivering på en offentlig plats är ett utmärkt sätt att fånga uppmärksamhet och skapa uppmärksamhet kring ditt varumärke. Genom att kombinera ett fysiskt evenemang med en kampanj i sociala medier och hashtaggar för varumärket driver du ytterligare samtal kring ditt varumärke och ökar kännedomen om ditt företag. 98 % av konsumenterna skapar innehåll (t.ex. foton och videor) vid upplevelser och evenemang, och allt detta användargenererade innehåll bidrar till att växa ditt varumärke. 

Varumärkesaffinitet och lojalitet

Vi köper från företag som vi bryr oss om. Faktum är att 71 % av kunderna rekommenderar ett varumärke baserat på en känslomässig koppling. Att skapa minnesvärda upplevelser för din målgrupp hjälper dem att lära känna ditt företag och investera känslomässigt i dig, vilket gör dem betydligt mer benägna att göra återkommande köp. 

Upplevelsebaserad marknadsföring låter dig berätta historien om ditt varumärke och dina produkter, vad som är viktigt för dig som företag och vad du står för. Det får ditt företag att kännas äkta och autentiskt, vilket ökar engagemanget och skapar varumärkesambassadörer. 

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

Låt kunder prova dina produkter

En av de största fördelarna med upplevelsebaserad marknadsföring är att den kan få dina produkter i händerna på potentiella kunder. Föga förvånande säger 80 % av konsumenterna att demonstrationer på plats och gratisprover i betydande grad påverkar deras köpbeslut. 

Upplevelsebaserad marknadsföring är inte heller bara till för produktföretag. Om du driver ett SAAS-företag kan du till exempel hålla demonstrationer eller erbjuda kostnadsfria provperioder och exklusivt innehåll vid ett evenemang för produktprovning. Du kommer inte bara att öka försäljningen, utan också få ovärderlig feedback som du kan använda för att förbättra dina produkter eller din tjänst. 

Generering av potentiella kunder

65 % av varumärkesägarna uppger att upplevelsebaserad marknadsföring ökar försäljningen, och jag har själv upplevt det. Jag drev tidigare ett fotoföretag, och vi brukade regelbundet sätta upp installationer på bröllopsmässor och branschkonferenser för att generera nya potentiella kunder. 

Deltagarna tog ett foto med sina vänner, varefter vi skickade bilderna till dem tillsammans med en hashtag för varumärket. Detta ledde inte bara till att potentiella kunder delade sina foton på sociala medier (samtidigt som de marknadsförde vårt företag), utan gav oss också en lista över potentiella kunder som vi följde upp efter evenemanget. Dessa potentiella kunder var betydligt mer tillförlitliga än de potentiella kunder vi fick genom andra marknadsföringsstrategier, som kalla samtal. 

Marknadsundersökning

Jag har tidigare pratat om vikten av att förstå din målgrupp, men att få genuin feedback från marknaden kan vara tidskrävande och dyrt, särskilt om du inte har en fysisk butik. 

Upplevelsebaserade evenemang ger dig möjlighet att kommunicera direkt med dina potentiella kunder, så att du kan ta reda på vad som är viktigt för dem, vilka problem de upplever och hur du kan lösa dem. Om du håller demonstrationer eller erbjuder kostnadsfria produkter kan du dessutom få feedback på hur du kan förbättra din produkt eller dina tjänster i realtid. 

10 exempel på upplevelsebaserad marknadsföring

Jag har valt ut 10 typer av upplevelsebaserad marknadsföring som visar hur du kan knyta an till din målgrupp på verkligt inspirerande sätt. Även om många av dessa exempel kommer från stora varumärken med stora budgetar finns det tekniker här som även småföretag kan använda.

1. Samarbeta: Fortnite och Travis Scott

Skaparna av datorspelet Fortnite samarbetade med rapparen Travis Scott för att skapa en virtuell konsert i spelet som besöktes av 27,7 miljoner unika spelare. Scott är känd för sina surrealistiska och kreativa konserter, vilket gjorde honom till en perfekt matchning för ett innovativt datorspel, och överlappningen mellan målgrupperna stärkte båda varumärkena. 

Det är ett utmärkt exempel på hur du kan samarbeta med ett annat företag för att skapa en verkligt unik varumärkesupplevelse för din potentiella målgrupp. För oss som inte har budget för en berömd artist, varför inte samarbeta med en opinionsbildare som är relevant för din målgrupp? Om du till exempel säljer programvara för e-postmarknadsföring kan du anordna en interaktiv onlineupplevelse med marknadsföringsexperter som delar med sig av sina insikter.

2. Skapa oförglömliga installationer: Spotifys ljudhus

År 2022 skapade Spotify ett verkligt ljudhus på Manhattan, där besökarna kunde utforska rum fyllda med olika ljudprodukter och verktyg som du kan använda för att lyssna på Spotify, tillsammans med många dolda överraskningar. Målet med evenemanget var att skapa en lyssnarupplevelse som människor kunde interagera med på ett praktiskt sätt och sedan dela i sociala medier. 

Evenemanget är en bra påminnelse om att fundera på hur du kan ge dina potentiella kunder en annorlunda upplevelse av dina produkter. Om du till exempel säljer designprogramvara, varför inte anordna ett evenemang där besökarna fysiskt kan se och röra vid konstverk som skapats med hjälp av din programvara?

3. Utnyttja dina kontakter: Airbnbs kampanjer ”En natt på”

Airbnbs kampanj ”En natt på” ger människor möjlighet att övernatta på unika platser runt om i världen, till exempel katakomberna i Paris, Abbey Road Studios och Maracanã-stadion. Det är ett utmärkt exempel på hur du kan använda ditt varumärke och dina kontakter för att skapa verkligt unika upplevelser för din målgrupp. 

Du kanske inte har budget för en natt på Louvren, men du kan ändå erbjuda din målgrupp speciella upplevelser genom att samarbeta med andra varumärken som kompletterar din verksamhet. Finns det några ovanliga platser eller upplevelser som du har tillgång till och som skulle intressera din målgrupp?

4. Lyft fram dina värderingar: Tinders Pride-rutschkana

År 2019 firade Tinder World Pride genom att installera en enorm ”Pride-rutschkana” mitt i New York. Den jättelika, flerfärgade rutschkanan var svår att missa och bidrog till att förstärka Tinders engagemang för att stödja hbtq+-rättigheter. Tinder gick ett steg längre genom att skänka 10 dollar till arbetet med att få igenom Equality Act för varje person som använde rutschkanan. 

Det här exemplet visar hur viktigt det är att bygga upplevelsebaserade marknadsföringsevenemang kring intressen och frågor som din målgrupp bryr sig om. Du behöver inte nödvändigtvis skapa en enorm varumärkesinstallation. Varför inte skapa profilprodukter för ett särskilt nationellt evenemang eller en högtid och sedan använda marknadsföring genom ambassadörer på stan för att dela ut dem på välbesökta platser?

5. Samla dina kunder: Googles nattpromenad i Marseille

Google skapade en virtuell verklighetsupplevelse där användare kunde utforska Marseille från bekvämligheten av sina egna hem med hjälp av en lokal invånare som reseguide. Detta är ett utmärkt exempel på ett företag som använder sin teknik för att föra människor samman, vilket skapar en betydligt mer minnesvärd upplevelse än att bara berätta för konsumenterna om företaget. 

Detta gäller särskilt efter pandemin, då många företag nu är medvetna om vikten av att skapa meningsfulla personliga kontakter. Tänk på hur du kan skapa möjligheter för dina kunder att knyta kontakter och dela sina idéer. Det kan ske i form av ett interaktivt rundabordssamtal eller en virtuell konferens. 

6. Anordna uppslukande produktlanseringar: HubSpots INBOUND-produktlansering

HubSpot använde upplevelsebaserad marknadsföring för att presentera nya produkter vid sin årliga INBOUND-konferens. Genom ett helt virtuellt evenemang fick publiken tillgång till interaktiva sessioner med marknadsföringsexperter, virtuella nätverksrum, gruppsessioner och personliga agendor. 

Upplevelsebaserad marknadsföring är det perfekta marknadsföringsverktyget för att lansera nya produkter – du kan visa upp dina produkter eller tjänster direkt för kunden, besvara deras frågor i realtid och erbjuda värdefulla insikter som gör ett bestående intryck på din målgrupp.

7. Använd VR: Etsys virtuella hus

År 2021 skapade Etsy virtuella hem fyllda med unika Etsy-produkter som människor kunde ”gå igenom” tack vare virtuell verklighet. De skalenliga virtuella hemmen var det perfekta sättet för Etsy att visa kunderna hur de kunde skapa sitt eget drömhem med handgjorda produkter från marknadsplatsen. 

Det kan vara svårt att få konsumenternas odelade uppmärksamhet i dag, men genom att använda VR eller AR (förstärkt verklighet) i din upplevelsebaserade marknadsföring avlägsnar du störningar utifrån och kan skapa en mer minnesvärd upplevelse för din målgrupp. 

Att skapa egen VR- eller AR-programvara är uppenbarligen inte billigt, men det finns gott om VR- och AR-appar som du kan använda för att erbjuda din målgrupp upplevelsen utan den höga kostnaden.

8. Stick ut på konferenser: Spatials Holodeck 

Konferenser och mässor är perfekta platser för att använda upplevelsebaserad marknadsföring.  Det uppslukande ljudvarumärket Spatial skapade upplevelsen Spatial Holodeck på SXSW 2022, vilket lockade över 2 000 deltagare. Holodeck var en interaktiv installation där besökare kunde delta i guidade demonstrationer och uppleva rumslig teknik på nära håll. 

Du behöver inte ha en enorm marknadsföringsbudget för att skapa en interaktiv upplevelsebaserad kampanj på en konferens – du kan anordna spel eller tävlingar, erbjuda kostnadsfria produkter eller helt enkelt låta kunder prova dina produkter eller tjänster. Allt som får människor att interagera med ditt varumärke kan vara effektivt. 

9. Använd fotografi och video: Warner Bros Barbies selfie-generator

För att skapa uppmärksamhet kring Barbie-filmen samarbetade Warner Bros med AI-appen för fotoredigering PhotoRoom för att skapa ett fotofilter som fans kan använda för att förvandla sig själva till Barbie. Det enormt populära interaktiva verktyget har redan använts över 13 miljoner gånger!

Alla älskar ett foto, och att ge din målgrupp möjlighet att ta en varumärkesprofilierad selfie är ett fantastiskt sätt att öka varumärkeskännedomen i sociala medier och uppmuntra användargenererat innehåll. Du behöver inte skapa ett fotofilter – även en enkel fotobås eller videobås kan vara ett bra sätt att interagera med potentiella kunder och öka varumärkeskännedomen.

10. Anordna onlineworkshoppar: SparkToros öppna frågestunder

Onlineevenemang och workshoppar kan vara en mycket effektiv marknadsföringskanal, särskilt för företag utan fysiska produkter, som SAAS-företag. Verktyget för målgruppsundersökningar, SparkToro, anordnar regelbundna onlineworkshoppar för att visa potentiella användare hur de kan använda programvaran för att stödja sina verksamheter. Workshopparna är helt interaktiva – deltagarna kan ställa frågor, interagera med värdarna och ladda ner användbara guider och checklistor under evenemanget. 

Tack vare programvara för webbinariehosting är det nu enklare än någonsin för företag av alla storlekar att anordna workshoppar. Faktum är att 77,2 % av alla uppger att de föredrar virtuella evenemang eftersom de är så enkla att delta i.

Det viktiga är att göra dina virtuella evenemang så interaktiva som möjligt för att skapa en relation med potentiella kunder. 

Dags att skapa minnesvärda upplevelser!

Upplevelsebaserad marknadsföring handlar helt och hållet om att skapa effektfulla kundupplevelser, så fundera på vad som är viktigt för din målgrupp och hur du kan utnyttja detta med oförglömliga marknadsföringsupplevelser.

För att göra detta behöver du hålla dig uppdaterad om de frågor och trender som din målgrupp brinner för, så ta en titt på våra 12 bästa verktygen för social listening som hjälper dig att samla in insikter om dina kunder i realtid.

Och glöm inte att prenumerera på CMO:s nyhetsbrev för att få regelbundna marknadsföringsinsikter direkt i din inkorg.