20 bästa kurserna i lojalitetsmarknadsföring för kompetensutveckling 2026

Kortlista över de bästa kurserna i lojalitetsmarknadsföring

Här är en kortlista över de bästa kurserna i lojalitetsmarknadsföring som jag tycker är värda din tid:

1. Bygga kundlojalitet (LinkedIn Learning)
2. Kundupplevelse: Bygg kundlojalitet (Udemy)
3. Utbildning i kundlojalitet (Kaizen Institute)
4. Kundvärde & lojalitet (ANA)
5. Hantering av kundrelationer (Starweaver)
6. Kurs i kundlojalitet (AMI)
7. Utbildningskurs i kundlojalitet (ALA)
8. Hantera lojalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)
9. Marknadsföringsstrategi: Bygg kundlojalitet (LinkedIn Learning)
10. Lansera ett lojalitetshanteringsprogram (Salesforce Trailhead)
11. Förbättra kundlojaliteten (Coursera)
12. Kundupplevelse: Varumärkeslöfte & kundlojalitet (Expert Academy)
13. Kundlojalitet: strategi och tillämpning (Kellogg)
14. Skapa kundlojalitet (Cloud Assess)
15. Utveckla lojalitetsprogram för att öka engagemanget (Salesforce Trailhead)
16. Utbildningsprogram för kundlojalitet och kundbehållning (Zoe Talent Solutions)
17. Nöjdhet garanteras: Utveckla kundlojalitet online (Coursera)
18. Utbildning i kundbehållning (CXL)
19. Så bygger och hanterar du ett framgångsrikt lojalitetsprogram (Udemy)
20. Utveckla strategier för kundlojalitet och kundbehållning (Off-Grid)

Hitta mer information om varje kurs nedan.

Översikt över de bästa kurserna i lojalitetsmarknadsföring

1. Bygga kundlojalitet (LinkedIn Learning)

Den här kursen lär ut strategier för att bygga långsiktig kundlojalitet. Den fokuserar på att skapa meningsfulla kundrelationer, förbättra kundupplevelsen, minska kundbortfallet och införa lojalitetsprogram som är anpassade efter varumärkets mål.

• För vem: Marknadsföringsspecialister, kundtjänstchefer och företagsägare
• Ämnen som behandlas:
  • Förstå kunders behov och beteenden
  • Skapa lojalitetsprogram för kunder
  • Förbättra kundupplevelser
  • Bygga känslomässiga relationer med kunder
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 31 minuter
• Hur många timmars undervisning: Självstudier
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Gratis (begränsat)
  • $39.99/månad
• Gå kursen: LinkedIn Learning

2. Kundupplevelse: bygg kundlojalitet (Udemy)

Den här kursen fokuserar på att förbättra kundnöjdhet och kundlojalitet genom att förbättra kundupplevelser. Den ger praktiska insikter i hur man skapar glädje hos kunder genom konkreta strategier.

• För vem: Kundtjänstmedarbetare, företagsägare och marknadsföringsspecialister
• Ämnen som behandlas:
  • Sex ingredienser för att glädja kunder
  • Faser i skapandet av kundupplevelser
  • Övervaka kundernas besvikelse
  • Utveckla kundfokuserade planer

• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 47 minuter
• Hur många timmars undervisning: Självstudier
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $13.99 (rabatterat)
• Gå kursen: Udemy

3. Utbildning i kundlojalitet (Kaizen Institute)

Det här utbildningsprogrammet fokuserar på att utveckla strategier för att öka kundretentionen och omvandla kunder till lojala varumärkesambassadörer. Det erbjuder verktyg och metoder för att kartlägga kundupplevelsen, processer för hantering av nyckelkunder, standardisera serviceprocesser och införa effektiva lojalitetsprogram.

• För vem: Yrkesverksamma inom kundtjänst, marknadsföring, försäljning och produktledning
• Ämnen som behandlas:
  • Kartläggning av kundupplevelsen
  • Standardisering av kundtjänstprocesser
  • Lojalitetsprogram
  • CRM och produktledning
  • Fallstudier och simuleringar

• Online, på plats eller både och? Både och
• Krävs en examen? Nej
• Varaktighet: 1 dag
• Hur många timmars undervisning: 8 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: Kontakta oss för prisuppgifter
• Gå kursen: Kaizen Institute

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

4. Kundvärde och lojalitet (ANA)

Den här kursen ger en detaljerad lärandeupplevelse om hur man identifierar kundvärde och utnyttjar lojalitetsstrategier för att driva affärstillväxt. Den innehåller praktiska moduler med fokus på att förstå kunddata, beräkna kundens livstidsvärde och tillämpa lojalitetsinsikter för långsiktig framgång.

• Vem den är till för: Yrkesverksamma inom marknadsföring och CRM
• Ämnen som behandlas:
  • Beräkning av kundens livstidsvärde (LCV)
  • Viktiga drivkrafter bakom kundvärde
  • Kundbevarande och lojalitetsprogram
  • Mätning av kundnöjdhet, både aktiv och passiv lojalitet
  • Verklighetsbaserade exempel

• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs en examen? Nej
• Varaktighet: 1 timme
• Hur många timmars undervisning: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • $0 (klientsidenivå och platinanivå)
  • $49 (guldnivå)
  • $79 (silvernivå)
  • $99 (Icke-medlem) 
• Gå kursen: ANA

5. Hantering av kundrelationer (Starweaver)

Den här kursen ger en strukturerad lärandeupplevelse om hantering av kundrelationer, med fokus på datadrivna strategier och kundsegmentering för att förbättra affärsresultaten. Den innehåller praktiska tillämpningar av CRM-verktyg och -metoder för att hjälpa deltagarna att optimera kundinteraktioner och öka kundbevarandet.

• För vem: CRM-chefer och dataanalytiker
• Ämnen som behandlas:
  • CRM-trender och framtida utveckling
  • Kundfokuserade planer
  • Datadrivna insikter för relationshantering
  • Kundsegmentering och lojalitetsprogram
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 9 timmar
• Antal undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Gratis 
  • $49 per månad (prenumeration)
• Gå kursen: Coursera

6. Kurs i kundlojalitet (AMI)

Om du bor i Australien erbjuder denna kurs på plats en djupgående utbildning i hur man utformar och hanterar effektiva kundlojalitetsprogram. Den omfattar föreläsningar, fallstudier och gruppdiskussioner för att ge deltagarna verktyg att förbättra kundengagemang och kundlojalitet.

• För vem: Yrkesverksamma inom lojalitetsmarknadsföring och företagsledare
• Ämnen som behandlas:
  • Lojalitetens historia och principer
  • Medlemssegmentering och livscykler
  • Beteendevetenskap och lojalitetspsykologi
  • Finansiell modellering och intäktsgenerering genom program
  • Lojalitetsteknik och trender

• Online, på plats eller både och? På plats
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 2 dagar
• Antal undervisningstimmar: 12 timmar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • AMI-medlem: $980.00
  • Icke-medlem: $1,089.00
• Gå kursen: AMI

7. Utbildningskurs i kundlojalitet (ALA)

Detta är ytterligare en utmärkt kurs på plats för personer som bor i Australien. Du får en omfattande utbildning i alla aspekter av kundlojalitet, inklusive strategi, utformning, marknadsföring och teknik. Kursen innehåller interaktiva föreläsningar, fallstudier och övningar som ger deltagarna praktiska verktyg för att bygga och hantera framgångsrika lojalitetsprogram.

• Vem den är till för: Nya aktörer inom lojalitetsbranschen och erfarna chefer som vill förbättra lojalitetsprogram
• Ämnen som behandlas:
  • Utformning och strategi för lojalitetsprogram
  • Öka kundengagemanget och tekniker för att behålla kunder
  • Marknadsförings- och verksamhetsprocesser
  • Trender inom lojalitetsteknik
  • Fallstudier och tillämpningar i verkligheten

• Online, på plats eller både och? På plats
• Krävs en examen? Nej
• Varaktighet: 2 dagar
• Hur många undervisningstimmar: 8 timmar per dag
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $990 
• Gå kursen: ALA

8. Hantera lojalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)

Den här kursen fokuserar på att hantera kundlojalitetsprogram med hjälp av Salesforce-verktyg och -processer. Den behandlar praktiska tillämpningar för att följa upp och förbättra lojalitetsinitiativ inom en verksamhet.

• Vem den är till för: Slutanvändare, försäljningschefer och yrkesverksamma som arbetar med lojalitetshantering
• Ämnen som behandlas:
  • Konfigurera lojalitetsprogram
  • Hantera kundlojalitetsdata
  • Följa upp programmets resultat
  • Automatisera lojalitetsprocesser
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs en examen? Nej
• Varaktighet: 3 timmar och 55 minuter
• Hur många undervisningstimmar: I egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $25 per månad
• Gå kursen: Salesforce Trailhead

9. Marknadsföringsstrategi: bygg kundlojalitet (LinkedIn Learning)

Den här kursen utforskar hur man utformar effektiva kundlojalitetsprogram som är anpassade till ett företags styrkor och varumärkets betydelse. Den ger praktiska strategier för att bygga upp och vårda kundlojalitet, anpassade efter organisationens förmågor.

• Vem det är för: Marknadsförare, företagsägare och alla som arbetar med hantering av kundrelationer
• Ämnen som behandlas:
  • Definition av kundlojalitet
  • Typer av kundlojalitet
  • Anpassning av lojalitetsprogram efter varumärkets styrkor
  • Skapa en lojalitetsprofil
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Längd: 52 minuter
• Hur många undervisningstimmar:  52 minuter (studera i egen takt)
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $39.99/månad
• Gå kursen: LinkedIn Learning

10. Lansera ett lojalitetshanteringsprogram (Salesforce Trailhead)

Den här kursen lär ut hur man konfigurerar och hanterar ett kundlojalitetsprogram med hjälp av Salesforce-verktyg, med fokus på viktiga processer för att lansera och driva lojalitetsinitiativ. Den behandlar de praktiska stegen för att skapa effektiva lojalitetsstrategier som ökar kundengagemanget.

• Vem det är för: Slutanvändare, kundansvariga och yrkesverksamma som arbetar med lojalitetshantering
• Ämnen som behandlas:
  • Bygga lojalitetsprogram med incitament och lojalitetsbelöningar
  • Konfigurera och hantera lojalitetsprocesser
  • Använda CRM-analys för lojalitetsinsikter
  • Hantera globala kampanjer
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Längd: 4 timmar och 10 minuter
• Hur många undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $25 per månad
• Gå kursen: Salesforce Trailhead

11. Förbättra kundlojaliteten (Coursera)

Den här kursen fokuserar på strategier för att förbättra kundlojaliteten genom att analysera konsumentbeteende och tillämpa bästa praxis inom kundservice. Den erbjuder praktiska verktyg för att identifiera viktiga faktorer för att behålla kunder och stärka kundlojaliteten.

• Vem det är för: Teamledare, arbetsledare, marknadsförare, CRM-specialister och företagsägare
• Ämnen som behandlas:
  • Strategier för att behålla kunder
  • Analys av återkoppling
  • Utvärdering av konsumentbeteende
  • Bästa praxis inom kundservice

• Online, personligen eller båda? Online
• Examen krävs? Nej
• Varaktighet: 2 timmar
• Hur många undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Gratis 
  • $49 per månad (prenumeration)
• Gå kursen: Coursera

12. Kundupplevelse: Varumärkeslöfte och kundlojalitet (Expert Academy)

Den här kursen lär ut hur man utformar en varumärkesanpassad kundupplevelse som särskiljer organisationen och bygger kundlojalitet. Den använder fallstudier och praktiska verktyg för att skapa meningsfulla upplevelser som är anpassade efter organisationens varumärkessyfte.

• Vem kursen är till för: Marknadschefer och ledare med ansvar för hantering av kundupplevelsen
• Ämnen som behandlas:
  • Definiera varumärkessyftet för kundlojalitet
  • Kartlägga kundresan
  • Skapa kontaktpunkter för varumärket
  • Bygga en varumärkeskultur
• Online, personligen eller båda? Online
• Examen krävs? Nej
• Varaktighet: 1 timme 6 minuter
• Hur många undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $15.99 (rabatterat)
• Gå kursen: Udemy

13. Kundlojalitet: Strategi och tillämpning (Kellogg)

Den här kursen fokuserar på att bygga och förbättra kundlojalitetsprogram med hjälp av strategiska ramverk och de senaste verktygen. Den hjälper deltagarna att förbättra kundbevarandet, öka kundens livstidsvärde och utveckla lojalitetsprogram som driver långsiktig affärstillväxt.

• För vem: Lojalitetsansvariga, marknadskonsulter, verksamhetschefer och ledare inom affärsutveckling.
• Ämnen som tas upp:
  • Utformning och förbättring av kundlojalitetsprogram
  • Analys av kundens livstidsvärde
  • Segmentering och målgruppsanpassning för att behålla kunder
  • Utveckling av affärsplaner för lojalitetsprogram
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 6 veckor
• Hur många undervisningstimmar: 4–6 timmar per vecka
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • $2,447 (förmån vid tidig registrering)
  • $2,750
• Gå kursen: Kellogg

14. Skapa kundlojalitet (Cloud Assess)

Den här kursen ger praktiska strategier för att bygga upp en lojal kundbas genom effektiv kommunikation, personligt anpassad service och lojalitetsprogram. Fokus ligger på att omvandla nöjda kunder till varumärkesförespråkare och maximera engagemanget för att driva företagets tillväxt.

• För vem: Yrkesverksamma inom detaljhandeln, verksamhetschefer och marknadskonsulter
• Ämnen som tas upp:
  • Omvandla nya kunder till varumärkesförespråkare
  • Kommunicera kampanjer och lojalitetsprogram
  • Identifiera trender i kundernas efterfrågan
  • Anpassa kundservicen efter individen
  • Hantera kundklagomål effektivt
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 45 minuter
• Hur många undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Gratis (begränsad tillgång)
  • $99 per månad
• Gå kursen: Cloud Assess

15. Utveckla lojalitetsprogram för ökat engagemang (Salesforce Trailhead)

Den här kursen lär ut hur man bygger avancerade lojalitetsprocesser och integrerar dem med Data Cloud för personligt anpassade kundupplevelser. Den behandlar skapandet av kundsegment, konfigurering av lojalitetskampanjer samt hantering av processer för intjäning och inlösen.

• För vem: Administratörer som hanterar lojalitetsprogram inom detaljhandel, resor och teknik
• Ämnen som behandlas:
  • Data Cloud-integrering för kampanjer i realtid
  • Konfigurering av processer för intjäning och inlösen av lojalitetspoäng
  • Databearbetningsmotor för lojalitetshantering
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 3 timmar och 15 minuter
• Hur många undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $25 per månad
• Gå kursen: Salesforce Trailhead

16. Utbildningsprogram för kundlojalitet och kundbevarande (Zoe Talent Solutions)

Detta utbildningsprogram erbjuder omfattande strategier för kundbevarande och kundlojalitet. Det fokuserar även på att bygga kundlojalitet genom avancerade strategier och utmärkt kundservice. Det innehåller interaktiva sessioner och praktiska övningar.

• För vem: Försäljnings- och marknadsföringsteam, kundnära chefer, teamledare och strategiska planerare
• Ämnen som behandlas:
  • Analys av kundbeteenden med CRM och analysverktyg
  • Kundsegmentering (B2B, B2C, demografi)
  • Användning av empati och lyssnande för konfliktlösning
  • Utformning och mätning av lojalitetsprogram
  • Åtgärder för kundbevarande och skapande av program som överträffar kundernas förväntningar
• Online, på plats eller både och? Både och
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 5 dagar
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $4,250
• Gå kursen: Zoe Talent Solutions

17. Garanterad kundnöjdhet: Utveckla kundlojalitet online (Coursera)

Den här kursen fokuserar på att bygga kundlojalitet inom e-handel genom att använda effektiva strategier och verktyg för att hantera kundrelationer. Den vägleder deltagarna genom verklighetsbaserade scenarier för att utveckla färdigheter i att optimera nätbutiker och öka kundnöjdheten.

• För vem: Ägare av nätbaserade företag och digitala marknadsförare
• Ämnen som behandlas:
  • Strategier för kundlojalitet inom e-handel
  • Hantering av kundrelationer
  • Mätning av kundnöjdhet
  • Optimering av nätbutiker

• Online, på plats eller båda? Online
• Krävs examen? Nej
• Längd: 31 timmar
• Antal undervisningstimmar: Självstudier
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Gratis (begränsad tillgång)
  • $49 per månad (prenumeration)
• Gå kursen: Coursera

18. Utbildning i kundlojalitet (CXL)

Den här kursen fokuserar på att bemästra kundlojalitet genom att lära ut praktiska strategier för att minska kundbortfall och öka kundens livstidsvärde. Den ger ett praktiskt tillvägagångssätt för att identifiera viktiga lojalitetsmått och skapa personliga kundresor.

• För vem den passar: Yrkesverksamma med ansvar för kundlojalitet, minskat kundbortfall och strategier för att stärka kundlojaliteten
• Ämnen som behandlas:
  • Viktiga lojalitetsmått
  • Minska kundbortfall
  • Personliga kundresor
  • Kundsegmentering för ökad lojalitet
  • Långsiktiga strategier för kundlojalitet
• Online, på plats eller båda? Online
• Krävs examen? Nej
• Längd: 3 timmar
• Antal undervisningstimmar: Självstudier
• Behörighetskrav: Inga
• Pris:
  • Full tillgång månadsvis: $289.00 per månad
  • Full tillgång kvartalsvis: $177.00 per månad
  • Full tillgång årsvis: $125.00 per månad
• Gå kursen: CXL

19. Så bygger och hanterar du ett framgångsrikt lojalitetsprogram (Udemy)

Den här kursen lär ut praktiska steg för att utforma, lansera och hantera ett framgångsrikt lojalitetsprogram anpassat efter ditt varumärke eller din verksamhet. Den ger en grundläggande förståelse för hur man implementerar och mäter ett lojalitetsprogram med hjälp av verkliga mätvärden för att öka kundengagemanget och verksamhetens tillväxt.

• För vem: Marknadsförare, företagsägare, entreprenörer och CRM-specialister som vill förbättra strategier för kundlojalitet
• Ämnen som tas upp:
  • Utformning och lansering av lojalitetsprogram
  • Kundsegmentering och kundprofilering
  • Skapande av värdeerbjudanden
  • Ekonomiska aspekter av lojalitetsprogram
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Nej
• Varaktighet: 2 timmar
• Hur många undervisningstimmar: Studera i egen takt
• Behörighetskrav: Inga
• Pris: $13.99 (rabatterat)
• Gå kursen: Udemy

20. Utveckla strategier för kundlojalitet och kundbevarande (Off-Grid)

Den här kursen ger praktiska strategier för att utveckla program för kundlojalitet och kundbevarande, anpassade för detaljhandelsföretag. Den tar upp viktiga mätvärden, återkopplingskanaler och fallstudier som hjälper till att förbättra kundens livstidsvärde och servicestandarder.

• För vem: Företagsägare och marknadsstrateger
• Ämnen som tas upp:
  • Utformning och genomförande av lojalitetsprogram
  • Utvärdering av servicestandarder
  • Uppföljning av kundens livstidsvärde
  • Förbättring av återkopplingskanaler
• Online, på plats eller både och? Online
• Krävs examen? Ja
• Varaktighet: 24 timmar
• Behörighetskrav:
  • 16 år eller äldre
  • Gymnasieexamen motsvarande GCE ‘O’-nivåer
  • IELTS-resultat på 5.5 eller TOEFL-resultat på 46
• Pris:
  • Små och medelstora företag: $62.74 
  • Singaporeaner från 40 år och uppåt: $62.74 ​
  • Alla singaporeaner och PR: $161.53 ​
  • Internationella studenter: $538.44 
• Gå kursen: Off-Grid

Vad händer härnäst

Redo att växa? Prenumerera på The CMO:s nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om trender och få de senaste tipsen, resurserna och guiderna från vår community av erfarna marknadsledare direkt till din inkorg.