Tillväxt är spännande, men den skapar också ett problem som de flesta företag snabbt känner igen.
Ju fler människor du attraherar, desto svårare blir det att hålla varje samtal personligt. Du märker att du förklarar samma saker i säljsamtal, svarar på samma frågor vid introduktionen och skickar samma uppföljningsmejl. Ironiskt nog börjar det arbete som hjälpte dig att växa till slut att bromsa dig.
Det är här webbinarier kan hjälpa.
Inte för att de ersätter personliga samtal, utan för att de gör den första delen av dessa samtal enklare, tydligare och mer konsekvent.
Varför personlig kommunikation blir svårare när du växer
I början är det hanterbart. Du känner till varje potentiell kund, varje kundfråga och varje invändning. Du kan förklara din produkt eller tjänst på ett sätt som känns personligt eftersom varje samtal är personligt.
Men tillväxt förändrar det.
Plötsligt behöver ditt team upprepa samma förklaring dussintals gånger. Marknadsföringen skapar mer innehåll, säljavdelningen bokar fler samtal och kundframgångsteamet lägger mer tid på att svara på frågor som hade kunnat förklaras en gång, ordentligt.
Ett webbinarium hjälper dig att omvandla den upprepade förklaringen till något användbart.
Webbinarier gör att människor lär känna dig innan de pratar med dig
Ett bra webbinarium gör mer än att dela information. Det ger människor en känsla för vem du är.
De hör din röst. De ser hur du förklarar saker. De får en känsla för ditt sätt att arbeta. Så när de bokar ett samtal senare börjar samtalet inte från noll.
Det spelar roll.
Jag har ofta hört människor säga något i stil med: ”Det känns som att jag redan känner dig.” Det är den typen av förtroende som du inte kan skapa med en PDF eller en standardiserad e-postsekvens.
Använd webbinarier genom hela kundresan
Du kan använda webbinarier i olika delar av försäljningstratten.
Längst upp hjälper de dig att omvandla besökare till prenumeranter eller deltagare genom att erbjuda något användbart innan du ber om ett säljsamtal.
I mitten hjälper de dig att förstå vilka som verkligen är intresserade. Du kan titta på deltagande, andel som slutfört webbinariet, svar på omröstningar, frågor i den offentliga chatten och klick på uppmaningar till handling.
Längst ner gör de säljsamtalen bättre. Människorna förstår redan grunderna, så du kan ägna mer tid åt deras specifika situation.
Direktsända, automatiserade och på begäran – alla har en roll
Direktsända webbinarier är utmärkta när interaktion är viktig. I WebinarGeek kan du genomföra direktsända omröstningar, använda offentlig chatt och visa uppmaningar till handling direkt under sessionen, så att du kan svara på frågor, reagera på deltagarnas kommentarer och skapa en stark personlig kontakt i realtid.
Ett automatiserat webbinarium är användbart när du vill upprepa din bästa förklaring utan att vara värd för det live varje gång. WebinarGeek låter dig schemalägga återkommande sändningar så att webbinariet körs automatiskt, vilket ger en konsekvent upplevelse för varje tittare utan att du behöver medverka varje gång.
Webbinarier på begäran passar bäst när människor behöver flexibilitet. WebinarGeeks repris på begäran låter tittarna se webbinariet i sin egen takt och gå direkt till den del de behöver med hjälp av AI-genererade kapitel. Det fungerar särskilt bra för introduktion, produktutbildning, utbildning och support.
Poängen är inte att välja ett format för alltid. Poängen är att använda rätt format för rätt uppgift.
Bättre uppföljning börjar med bättre sammanhang
En av de största fördelarna med webbinarier är det som händer efter sessionen.
Du följer inte upp i blindo. WebinarGeeks statistikpanel visar exakt vilka som deltog, vilka som såg reprisen, vilka som klickade på en uppmaning till handling, vilka som svarade på en omröstning och vilka som lämnade tidigt.
Det gör ditt uppföljningsmejl mycket mer relevant.
Någon som tittade på hela webbinariet och klickade på din säljsida behöver förmodligen ett annat budskap än någon som registrerade sig men aldrig deltog. Små skillnader som den här gör att uppföljningen känns mer mänsklig, även när delar av processen är automatiserade.
Webbinarier är inte bara till för leadgenerering
Leadgenerering är ett uppenbart användningsområde, men det är inte det enda.
Du kan också {{deeplink:251978:[use webinars for]:use_cases}}:
- Introduktion av nya kunder
- Produktdemonstrationer
- Fråge- och svarssessioner
- Intern kommunikation
- Partnertutbildning
- Kunskapsdelning
- Kundutbildning
Det är här webbinarier blir riktigt användbara för växande team. De hjälper dig att förklara viktiga saker en gång och sedan återanvända den förklaringen utan att förlora tydligheten.
Att skala upp behöver inte kännas opersonligt
Många företag oroar sig för att de ska låta generiska när de skalar upp.
Det kan de göra, men bara när den mänskliga delen tas bort helt.
Webbinarier ger dig en bättre balans. Du kan skala upp ditt budskap, minska upprepningar och skapa en konsekvent upplevelse, samtidigt som du fortfarande framträder som en verklig person.
Det är det verkliga värdet.
Du är fortfarande ansiktet, rösten och experten. Webbinariet hjälper helt enkelt fler människor att uppleva det innan de någonsin pratar direkt med dig.
Redo att omsätta det i praktiken? Upptäck hur WebinarGeek hjälper dig att skala upp utan att förlora den personliga kontakten på {{deeplink:251978:[webinargeek.com.]}}