När en potentiell kund bokar ett samtal med ditt säljteam har de i stort sett redan bestämt sig för vad de tycker om er. Den största delen av köpresan sker numera innan någon tar kontakt. Forskning från 6sense placerar ungefär 70 % av B2B-processen i en anonym ”urvalsfas” som avslutas innan en köpare ens kontaktar en leverantör, och den genomsnittliga köparen gör omkring ett dussin sökningar på vägen. Allt oftare googlar de inte bara, utan frågar även ChatGPT och Gemini vem de kan lita på.
Här är det som de flesta marknadsteam underskattar: en betydande del av den researchen handlar om dina människor, inte bara om din produkt. När en potentiell kund skriver in namnet på din vd i ett sökfält påverkar det de hittar hur de ser på ditt företag innan en enda produktvisning har ägt rum. Weber Shandwicks långvariga forskning uppskattar att en vd:s anseende står för ungefär 45 % av ett företags övergripande anseende och cirka 44 % av dess marknadsvärde. En separat studie från Forrester visade att nästan tre fjärdedelar av alla människor kopplar sin uppfattning om ett varumärke till sin uppfattning om dess företagsledare.
Vd:ns anseende är alltså inte en fotnot inom HR eller ett kriskommunikationsproblem som man plockar fram när något går sönder. Det är ett konverteringsproblem och det bör finnas på marknadschefens radar.
Kostnaden för att göra fel är konkret. När Papa Johns grundare gjorde uppseendeväckande uttalanden förlorade företaget marknadsvärden på tiotals miljoner inom några timmar, samtidigt som aktien föll medan en direkt konkurrent steg. Du kommer sällan att upptäcka din egen version av detta i en instrumentpanel. En fientlig artikel eller forumtråd på förstasidan när man söker på en företagsledares namn meddelar inte sin närvaro – den gör bara att du tyst försvinner från kortlistor du aldrig visste att du fanns med på.
Den goda nyheten är att detta i de flesta fall går att hantera. Här är den modell vi rekommenderar att alla våra kunder följer.
1. Börja med en plan och ta kontroll över de uppenbara plattformarna
Du kan inte försvara mark du inte kontrollerar. Innan du jagar något negativt bör du se till att de tillgångar du kontrollerar är anspråkta på, korrekta och aktiva: LinkedIn-profiler, ledarskapssidan på den egna webbplatsen, talarpresentationer, Crunchbase och listningar hos branschorganisationer. Bestäm vilka i ledningen som uttalar sig offentligt och om vilka ämnen. Sätt sedan som minimum upp Google Alerts för namn, samt en kvartalsvis kontroll av vad AI-assistenter säger när de får frågor om varje företagsledare.
Den sista kontrollen är enkel att automatisera. Vårt {{deeplink:196769:[AI- och söksynlighetsverktyg]:visibility_tool}}, som vi erbjuder alla våra kunder, kör varje namn genom Googles sökresultat, ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity och Googles AI-översikt. Därefter poängsätter det resultaten, så att du med en snabb blick kan se var bilden är positiv, tunn eller helt enkelt felaktig.
Det här låter grundläggande eftersom det är det. Det är också det steg som de flesta företag hoppar över, och när man gör det måste man improvisera varje gång något går fel.
2. Bygg varumärkesinriktad PR för dina företagsledare
Det här är motorn bakom en stark digital närvaro för företagsledare och ligger helt inom marknadsföringens område. Målet är ett jämnt flöde av legitimt och auktoritativt innehåll som era ledare verkligen förtjänar: signerade bidrag genom program som Forbes Business Council eller Fast Company Executive Board, expertkommentarer, gästartiklar, medverkan i poddar och paneldiskussioner på konferenser.
Plattformar för källförfrågningar drevs tidigare genom HARO, men tjänsten stängdes 2024 innan den startades om av Featured och sedan fick tillbaka namnet Connectively i maj 2026. De användbara ersättningarna i dag är verktyg som Qwoted eller Connectively. Metoden har förändrats, men strategin är densamma. Se till att dina experter citeras i de publikationer som dina köpare redan läser.
Det finns en sökfördel utöver den mänskliga. Auktoritativ bevakning från tredje part är precis den typ av källa som Google rankar och som stora språkmodeller hänvisar till när de sammanfattar en person. Du bygger det råmaterial som dessa system hämtar information från.
3. Städa upp det mindre allvarliga på ett billigt sätt
En överraskande stor del av den ”negativa” exponeringen är inte negativt innehåll alls, utan brus från datamäklare. Personsöksajter publicerar hemadresser, telefonnummer, släktingar och uppskattad nettoförmögenhet, vilket både utgör en integritetsrisk och ett enkelt mål för identitetsbedrägerier och förfalskningar. Du behöver inte anlita en premiumbyrå för detta. Abonnemangstjänster som Incogni, DeleteMe, Optery och Aura automatiserar processen för att avstå från publicering hos hundratals datamäklare mot en måttlig månadsavgift. Lägg till dina företagsledare i en av dem och se det som grundläggande hygien.
4. Ta itu med det som är svårt att få bort
Sedan finns den genuint svåra kategorin: negativa recensioner, Reddit- och forumtrådar, ofördelaktig nyhetsbevakning, rättsliga handlingar och ren förtal. Dessa kan inte hanteras med ett formulär för avanmälan. Vissa kan hanteras direkt. Faktakorrigeringar med en utgivare, borttagning baserad på en plattforms egna policyöverträdelser, avindexering av innehåll som uppfyller juridiska trösklar eller att lösa den underliggande tvisten. Vi publicerar gör-det-själv-guider för de flesta av dessa situationer på {{deeplink:196769:[Erase.com]}}, och många team hanterar själva de enklare fallen. För resten kan våra specialister på borttagning av onlineinnehåll eskalera genom kanaler som du kanske inte har tillgång till, med över 15 års erfarenhet.
Kom bara ihåg att allt inte tas bort, och att varje process som är värd att lita på börjar med att berätta det för dig. Anpassa förväntningarna därefter.
Läs The CMO:s fullständiga recension av Erase.com här.
5. När du inte kan ta bort det, publicera bättre innehåll
När innehållet är korrekt, nyhetsmässigt relevant eller helt enkelt omöjligt att flytta, är borttagning som undertryckningsmetod utesluten, och det är helt okej. Strategin är att publicera bättre innehåll. Det knyter an till steg två, men med ett tydligare mål: äg den första resultatsidan för varje chefs namn och forma vad AI-sammanfattningarna säger. Det innebär att investera i genuint, indexerbart och auktoritativt innehåll tills berättelsen som människor hittar är den mer fullständiga och korrekta. Det är här en ORM-partner som Erase.com och andra aktörer inom området visar sitt värde, inte genom att dölja något, utan genom att se till att den sanna bilden också är den mest synliga.
Varningssignaler som är värda att granska
Gå igenom denna checklista för varje chef varje kvartal:
- Tunt, föråldrat eller negativt resultat på den första sidan när man söker på personens namn.
- Felaktiga foton, föråldrade biografier eller konton som utger sig för att vara personen samt parodikonton.
- Negativa recensioner eller trådar som får spridning utan något svar.
- En AI-assistent som ger en felaktig eller ofördelaktig sammanfattning.
- En varningssignal hos leverantören: alla som lovar garanterad borttagning av vad som helst, total sekretess eller något som till sin natur är svart hatt. Var lika skeptisk till leverantören som till problemet.
En varnande berättelse och Streisand-effekten
Den sista varningssignalen är viktig, eftersom de dyraste misstagen inom anseendehantering uppstår när detta görs på fel sätt. I maj 2026 rapporterade The New York Times om ett anseendeföretag som anlitats för att begrava en Goldman Sachs-chefs kopplingar till Jeffrey Epstein.
Planen var ett skolboksexempel på dold undertryckning: att skapa positivt innehåll som utformats för att knuffa bort den negativa bevakningen från Googles första resultatsidor, med ett internt mål att hålla toppresultaten överväldigande positiva. Samma företag hade enligt uppgift fått miljontals dollar för att utföra jämförbart arbete med att undertrycka rapportering om en utländsk ambassadör.
Det fungerade inte. Kampanjen höll inte, chefen avgick ändå, och detta är den viktiga delen: själva mörkläggningen blev en nationell nyhet. Försöket att få en berättelse att försvinna skapade en mycket större berättelse.
Det är Streisand-effekten: försök att undertrycka information riktar mer uppmärksamhet mot den än informationen skulle ha fått på egen hand. Det är det vanligaste sättet som arbete med anseende slår tillbaka på. Aggressiva juridiska hot mot en kritiker, masskrav på borttagning eller en plötslig flod av uppenbart planterade hyllningsartiklar kan var och en omvandla ett litet problem till ett permanent sådant, eftersom människor lägger märke till manipulationen, och manipulationen är mer intressant än det ursprungliga klagomålet.
Lärdomen för marknadsförare är inte ”gör ingenting”. Den är ”gör de legitima sakerna”. Ta bort det du verkligen har rätt att ta bort. Korrigera det som är falskt. Bygg verklig auktoritet kring allt annat. Taktiker som bygger på att ingen ska märka något är bräckliga redan från början, och när de faller samman gör de det högljutt.
Var du ska börja
Behandla chefers anseende som alla andra intäktsfaktorer: mät det, budgetera för det och granska det enligt ett schema. Granska din ledningsgrupps sökresultat och AI-sammanfattningar detta kvartal. Gör anspråk på det du äger, städa upp det enkla, investera i förtjänad auktoritet och ta in hjälp för de verkligt envisa fallen. Målet är enkelt: när en köpare söker upp personerna bakom ditt varumärke ska bilden de hittar vara korrekt, aktuell och din.
Om något av detta kändes obehagligt bekant är det precis det här vi arbetar med. {{deeplink:196769:[Erase.com]}} hjälper företag och chefer att ta bort det de kan och bygga auktoritet kring det de inte kan.