10 exemplos inspiradores de marketing experiencial

Nenhum outro tipo de campanha de marketing tem um impacto tão forte como o marketing experiencial. É por isso que 41% dos profissionais de marketing consideram o marketing experiencial a técnica de marketing mais eficaz. 

Para mim, as campanhas de marketing funcionam melhor quando os clientes conseguem estabelecer uma verdadeira ligação pessoal com a sua marca, e é precisamente isso que o marketing experiencial foi concebido para fazer. 

Neste artigo, analisamos as vantagens do marketing experiencial para a sua empresa e partilhamos alguns exemplos para inspirar a sua próxima campanha de marketing. 

O que é o marketing experiencial?

O marketing experiencial consiste em interagir diretamente com o seu público-alvo através de experiências memoráveis. Embora muitas vezes assuma a forma de ativações de marca, instalações, lojas pop-up, experimentação de produtos e outros tipos de eventos presenciais, na realidade reúne várias formas de marketing, incluindo merchandising, marketing digital, vídeo marketing, redes sociais e publicidade.

Por exemplo, um evento experiencial pode assumir a forma de uma instalação de marca pop-up onde os potenciais clientes podem saber mais sobre os seus produtos, enquanto experimentam amostras gratuitas e partilham as suas experiências nas redes sociais. O mais importante é que o marketing experiencial deve causar uma impressão duradoura nos seus potenciais clientes. 

E, hoje em dia, uma estratégia de marketing experiencial não está limitada às interações presenciais. Graças à transmissão em direto e à tecnologia de realidade virtual, pode realizar uma campanha de marketing experiencial para potenciais clientes em todo o mundo. 

Vantagens do marketing experiencial

Não há como negar o impacto do marketing experiencial — uns impressionantes 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar o produto ou serviço de uma marca depois de participarem numa ativação de marca ou numa experiência imersiva. 

Vamos analisar em detalhe o que torna exatamente o marketing experiencial tão poderoso:

Reconhecimento da marca

O marketing experiencial é perfeito para aumentar o reconhecimento da marca. Organizar um evento de ativação de marca num local público é uma excelente forma de captar a atenção e criar entusiasmo em torno da sua marca. Combinar um evento físico com uma campanha nas redes sociais e hashtags da marca impulsiona ainda mais a conversa em torno da sua marca e aumenta o reconhecimento da sua empresa. 98% dos consumidores criam conteúdos (por exemplo, fotografias e vídeos) durante experiências e eventos, e todos esses conteúdos gerados pelos utilizadores ajudam a fazer crescer a sua marca. 

Afinidade e lealdade à marca

Compramos a empresas com as quais nos preocupamos. De facto, 71% dos clientes recomendam uma marca com base numa ligação emocional. Criar experiências memoráveis para o seu público ajuda-o a conhecer melhor a sua empresa e a investir emocionalmente em si, o que aumenta significativamente a probabilidade de realizar compras repetidas. 

O marketing experiencial permite-lhe contar a história da sua marca e dos seus produtos, explicar o que é importante para si enquanto empresa e aquilo que defende. Isto faz com que a sua empresa pareça real e autêntica, o que aumenta o envolvimento e cria embaixadores da marca. 

Experimente os seus produtos

Uma das maiores vantagens do marketing experiencial é permitir colocar os seus produtos nas mãos de potenciais clientes. Não surpreendentemente, 80% dos consumidores afirmam que as demonstrações ao vivo e as amostras gratuitas influenciam significativamente a sua decisão de compra. 

O marketing experiencial também não se destina apenas a empresas de produtos. Se tem uma empresa SAAS, porque não realizar demonstrações ou oferecer períodos de teste gratuitos e conteúdos exclusivos num evento de experimentação de produtos? Não só aumentará as vendas, como também obterá feedback valioso que poderá utilizar para melhorar os seus produtos ou serviços. 

Geração de potenciais clientes

65% dos proprietários de marcas afirmam que o marketing experiencial aumenta as vendas, e eu próprio tive essa experiência. Tive uma empresa de fotografia e, regularmente, instalávamos estruturas em feiras de casamentos e conferências do setor como forma de gerar novos potenciais clientes. 

Os participantes tiravam uma fotografia com os seus amigos, após o que lhes enviávamos as fotografias juntamente com uma hashtag da marca. Isto não só resultava na partilha das fotografias dos potenciais clientes nas redes sociais (promovendo simultaneamente a nossa empresa), como também nos fornecia uma lista de potenciais clientes com os quais contactávamos após o evento. Estes potenciais clientes eram muito mais fiáveis do que os que recebíamos através de outras estratégias de marketing, como as chamadas não solicitadas. 

Pesquisa de mercado

Já falei anteriormente sobre a importância de conhecer o seu público-alvo, mas obter feedback genuíno do mercado pode ser demorado e dispendioso, sobretudo se não tiver uma loja física. 

Os eventos experienciais dão-lhe a oportunidade de comunicar diretamente com os seus potenciais clientes, para descobrir o que é importante para eles, quais são os seus problemas e como pode resolvê-los. Se organizar demonstrações ou oferecer produtos gratuitos, pode até obter feedback em tempo real sobre como melhorar o seu produto ou os seus serviços. 

10 exemplos de marketing experiencial

Escolhi 10 tipos de marketing experiencial que demonstram como pode estabelecer uma ligação com o seu público de formas verdadeiramente inspiradoras. E, embora muitos destes exemplos sejam de grandes marcas com grandes orçamentos, incluem técnicas que até as pequenas empresas podem adotar.

1. Estabeleça uma parceria: Fortnite e Travis Scott

Os criadores do videojogo Fortnite estabeleceram uma parceria com o rapper Travis Scott para criar um concerto virtual dentro do jogo, que contou com a participação de 27,7 milhões de jogadores únicos. Scott é conhecido pelos seus concertos surreais e criativos, o que fez dele a escolha perfeita para um videojogo inovador, e a sobreposição dos públicos impulsionou ambas as marcas. 

É um ótimo exemplo de como pode estabelecer uma parceria com outra empresa para criar uma experiência de marca verdadeiramente única para o seu público potencial. Para quem não tem orçamento para contratar um artista famoso, porque não estabelecer uma parceria com um líder de opinião relevante para o seu público? Por exemplo, se vender software de marketing por e-mail, pode organizar uma experiência interativa online com especialistas de marketing que partilhem os seus conhecimentos.

2. Crie instalações inesquecíveis: a Casa do Áudio da Spotify

Em 2022, a Spotify criou uma casa do áudio no mundo real, em Manhattan, onde os visitantes podiam explorar divisões repletas de diferentes produtos e ferramentas de áudio que podem ser utilizadas para ouvir a Spotify, juntamente com muitas surpresas escondidas. O objetivo do evento era criar uma experiência de audição com a qual as pessoas pudessem interagir de forma prática e que depois pudessem partilhar nas redes sociais. 

O evento é um bom lembrete para pensar em como pode proporcionar aos seus potenciais clientes uma experiência diferente dos seus produtos. Por exemplo, se vender software de design, porque não organizar um evento onde os participantes possam ver e tocar fisicamente em obras de arte criadas com o seu software?

3. Tire partido dos seus contactos: campanhas “Noite em” da Airbnb

A campanha Noite em da Airbnb dá às pessoas a oportunidade de ficar em locais únicos em todo o mundo, como as Catacumbas de Paris, os Estúdios Abbey Road e o Estádio do Maracanã. É um ótimo exemplo de como pode utilizar a sua marca e os seus contactos para criar experiências verdadeiramente únicas para o seu público. 

Pode não ter orçamento para passar uma noite no Louvre, mas ainda assim pode proporcionar experiências especiais ao seu público estabelecendo parcerias com outras marcas que complementem o seu negócio. Existem locais ou experiências invulgares a que tenha acesso e que possam interessar ao seu público?

4. Celebre os seus valores: o Escorrega do Orgulho da Tinder

Em 2019, a Tinder celebrou o Orgulho Mundial instalando um enorme “Escorrega do Orgulho” no centro de Nova Iorque. O escorrega gigante e multicolorido era impossível de ignorar e ajudou a reforçar o compromisso da Tinder com o apoio aos direitos LGBTQ+. A Tinder foi ainda mais longe, doando $10 para iniciativas destinadas a aprovar a Lei da Igualdade por cada pessoa que utilizasse o escorrega. 

Este exemplo demonstra como é importante basear os eventos de marketing experiencial nos interesses e nas questões que são importantes para o seu público. Não precisa necessariamente de criar uma instalação de marca gigantesca; porque não criar produtos de merchandising associados a um determinado evento nacional ou feriado e depois distribuí-los em locais movimentados através de equipas de rua?

5. Reúna os seus clientes: a caminhada noturna da Google em Marselha

A Google criou uma experiência de realidade virtual através da qual os utilizadores podiam explorar Marselha no conforto das suas próprias casas, com a ajuda de um guia turístico residente local. Este é um excelente exemplo de uma empresa que utiliza a sua tecnologia para aproximar as pessoas, o que proporciona uma experiência muito mais memorável do que simplesmente falar aos consumidores sobre a sua empresa. 

Isto é particularmente verdade após a pandemia, com muitas empresas agora conscientes da importância de criar ligações pessoais significativas. Pense em formas de criar oportunidades para os seus clientes estabelecerem ligações e partilharem as suas ideias. Isto poderia assumir a forma de uma mesa-redonda interativa ou de uma conferência virtual. 

6. Organize lançamentos de produtos imersivos: lançamento de produto INBOUND da HubSpot

A HubSpot utilizou marketing experiencial para apresentar novos produtos na sua conferência INBOUND anual. Através de um evento totalmente virtual, o público teve acesso a sessões interativas com especialistas de marketing, salas virtuais para estabelecer contactos, sessões em grupos mais pequenos e agendas personalizadas. 

O marketing experiencial é a ferramenta de marketing ideal para lançar novos produtos — pode apresentar os seus produtos ou serviços diretamente ao cliente, responder às suas perguntas em tempo real e fornecer materiais úteis que deixarão uma impressão duradoura no seu público-alvo.

7. Utilize a realidade virtual: casa virtual da Etsy

Em 2021, a Etsy criou casas virtuais repletas de produtos exclusivos da Etsy, pelas quais as pessoas podiam “caminhar” graças à realidade virtual. As casas virtuais, representadas à escala real, eram a forma perfeita de a Etsy mostrar aos clientes como poderiam criar a casa dos seus sonhos com produtos artesanais do mercado online. 

Pode ser difícil captar toda a atenção dos consumidores atualmente, mas utilizar realidade virtual ou realidade aumentada (AR) no seu marketing experiencial elimina as distrações externas, ajudando-o a criar uma experiência mais memorável para o seu público. 

Criar o seu próprio software de realidade virtual ou realidade aumentada não é, claramente, barato, mas existem muitas aplicações de realidade virtual e realidade aumentada que poderia utilizar para proporcionar a experiência ao seu público sem o respetivo custo.

8. Destaque-se em conferências: Holodeck da Spatial 

As conferências e feiras comerciais são o local perfeito para utilizar técnicas de marketing experiencial.  A marca de áudio imersivo Spatial criou a experiência Spatial Holodeck na SXSW, em 2022, atraindo mais de 2000 participantes. O Holodeck era uma instalação interativa onde os visitantes podiam participar em demonstrações guiadas e experimentar a tecnologia espacial em primeira mão. 

Não precisa de ter um orçamento de marketing enorme para criar uma campanha experiencial interativa numa conferência — pode organizar jogos ou concursos, oferecer produtos gratuitos ou simplesmente deixar os clientes experimentarem os seus produtos ou serviços. Qualquer iniciativa que leve as pessoas a interagir com a sua marca pode ser eficaz. 

9. Utilize fotografia e vídeo: gerador de selfies da Barbie da Warner Bros

Para gerar entusiasmo em torno do filme da Barbie, a Warner Bros associou-se à aplicação de edição de fotografias com IA PhotoRoom para criar um filtro fotográfico que os fãs podem utilizar para se transformarem na Barbie. A ferramenta interativa, extremamente popular, já foi utilizada mais de 13 milhões de vezes!

Toda a gente adora uma fotografia, e dar ao seu público a oportunidade de tirar uma selfie com a marca é uma forma fantástica de aumentar o reconhecimento da marca nas redes sociais e incentivar conteúdos gerados pelos utilizadores. Não precisa de criar um filtro fotográfico; até uma simples cabine fotográfica ou cabine de vídeo pode ser uma excelente forma de interagir com potenciais clientes e aumentar o reconhecimento da marca.

10. Organize workshops online: horário de atendimento da SparkToro

Os eventos e workshops online podem ser um canal de marketing realmente eficaz, particularmente para empresas sem produtos físicos, como as empresas de SaaS. A ferramenta de pesquisa de público SparkToro organiza workshops online regularmente para mostrar aos potenciais utilizadores como podem utilizar o seu software para apoiar as suas empresas. Os workshops são totalmente interativos — os participantes podem fazer perguntas, interagir com os anfitriões e descarregar guias e listas de verificação úteis durante o evento. 

Graças ao software de alojamento de webinars, é agora mais fácil do que nunca para empresas de qualquer dimensão organizarem workshops. Na verdade, 77.2% das pessoas afirmam preferir eventos virtuais devido à facilidade de participação.

O mais importante é tornar os seus eventos virtuais tão interativos quanto possível, de modo a criar uma ligação com potenciais clientes. 

Está na altura de criar experiências memoráveis!

O marketing experiencial consiste em criar experiências impactantes para os clientes, por isso, pense no que é importante para o seu público-alvo e em como pode aproveitar isso através de experiências de marketing inesquecíveis.

Para isso, terá de se manter a par dos temas e das tendências pelos quais o seu público se interessa, por isso, consulte as nossas 12 melhores ferramentas de escuta social para o ajudar a recolher informações em tempo real sobre os seus clientes.

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