Skuteczny dyrektor ds. marketingu ma wiele ról, w tym kierowanie działem marketingu organizacji, opracowywanie strategii marketingowych oraz śledzenie sukcesów i porażek. Jak dyrektor ds. marketingu może zbudować niezwykle udaną karierę? Z jakich narzędzi, strategii i metod może korzystać, aby odnieść sukces? W ramach tej serii mieliśmy przyjemność rozmawiać z Jamesem Watsonem.
James Watson
James jest ekspertem ds. marketingu w sektorze technologii immersyjnych i ma bogate doświadczenie sięgające uruchomienia pierwszego komercyjnego zestawu VR w 2013 roku. Obecnie pełni funkcję dyrektora ds. marketingu w The Glimpse Group (Nasdaq: VRAR), firmie z branży technologii immersyjnych oferującej wiele rozwiązań i działającej jako ekosystem spółek zależnych skoncentrowanych na oprogramowaniu i usługach dla przedsiębiorstw. Wcześniej założył firmę konsultingową XRTech Marketing, był dyrektorem ds. marketingu u dostawcy platform VR Immerse oraz zajmował kierownicze stanowiska w globalnej agencji reklamowej Ogilvy.
Bardzo dziękujemy za rozmowę! Zacznijmy od przełomowego momentu, który skierował Pana na drogę do zostania dyrektorem ds. marketingu.
Po tym, jak przez całą moją karierę w sektorze agencyjnym ściśle współpracowałem z dyrektorami ds. marketingu, uznałem, że nadszedł czas, aby samodzielnie zacząć tworzyć te strategie marketingowe, zamiast tylko za nimi podążać.
Czy może Pan opowiedzieć ciekawą historię z okresu od czasu, gdy zaczął Pan kierować swoją firmą? Jakie zmiany musiał Pan wprowadzić?
Marketing jest często postrzegany jako coś skomplikowanego i swego rodzaju „czarna magia”, co oznacza, że ludzie często mają trudności z jego zdefiniowaniem lub zrozumieniem oraz z pojęciem rezultatów, jakie przynosi. Ostatecznie wszystko sprowadza się do właściwego komunikatu, przekazanego właściwej grupie docelowej, we właściwym czasie i za pośrednictwem właściwego kanału. Odkryłem, że gdy przedstawia się to w ten sposób, ludzie przytakują i nagle uświadamiają sobie, że marketing nie jest tak skomplikowany, jak mogło im się wydawać.
Nikt z nas nie osiąga sukcesu bez pomocy po drodze. Czy jest jakaś konkretna osoba lub rada, które pomogły Panu dotrzeć do obecnego miejsca?
Na mojej ścieżce kariery pomogło mi wiele osób. Najlepszą radę otrzymałem, gdy pracowałem w branży reklamowej — aby postawić się na miejscu klienta. Była to świetna perspektywa, która pomagała zrozumieć nie tylko to, czego naprawdę potrzebowali, lecz także dlaczego mogli zachowywać się w określony sposób. Ta rada pozostała ze mną i nadal jest aktualna we wszystkich aspektach pracy na wyższym szczeblu w organizacji.
Czy może Pan podać swój ulubiony cytat — „lekcję życiową”? Czy może Pan opowiedzieć, jakie miał on znaczenie w Pana życiu?
„Wszystko będzie dobrze na końcu. Jeśli nie jest dobrze, to znaczy, że to jeszcze nie koniec” autorstwa Fernanda Sabino. Natknąłem się na ten cytat w momencie przełomowym w mojej karierze i bardzo wtedy do mnie przemówił.
To świetny cytat. Czy może Pan opowiedzieć o mocnych stronach, umiejętnościach lub cechach, które pomogły Panu dotrzeć do obecnego miejsca w karierze? Jak inni mogą aktywnie rozwijać te obszary u siebie?
Kilka cech, które naprawdę pomogły mi w karierze, to połączenie wszechstronności i umiejętności nawiązywania kontaktów. Wiele możliwości może się otworzyć, jeśli jest się otwartym na nowe ścieżki i sugestie, ponieważ umiejętności zdobyte w jednym sektorze często można przenieść do innych sektorów. Oczywiście nie zawsze łatwo to dostrzec, gdy jest się tak blisko problemu. Umiejętność rozwijania i pielęgnowania sieci kontaktów jest absolutnie kluczowa; dla mnie stała się ona głównym źródłem działalności biznesowej. Osiągnąłem to, dzieląc się interesującymi punktami widzenia i regularnie kontaktując się z moją siecią za pośrednictwem różnych kanałów.
Jakie umiejętności stara się Pan teraz rozwijać?
Zawsze staram się rozwijać w wielu obszarach, ale jednym z moich priorytetów jest automatyzacja marketingu i zbudowanie możliwie najlepszego stosu technologii marketingowych.
Wspaniale. Oto główne pytanie naszego wywiadu. Osiągnąwszy ten etap, jakie pięć rzeczy, Pana zdaniem, jest niezbędnych, aby być niezwykle skutecznym dyrektorem ds. marketingu?
1 . Kreatywność: Jako dyrektor ds. marketingu trzeba umieć tworzyć nowe i innowacyjne pomysły na kampanie oraz inicjatywy marketingowe, które pomogą wyróżnić organizację na tle konkurencji.
2 . Silne wyczucie biznesowe: Trzeba naprawdę dobrze rozumieć działalność firmy i umieć dopasować strategie marketingowe do ogólnych celów oraz założeń organizacji. Bez tego marketing będzie postrzegany jedynie jako element odstający od reszty i centrum kosztów.
3 . Doskonałe umiejętności komunikacyjne: Może wydawać się to oczywiste, ale dyrektor ds. marketingu musi umieć skutecznie komunikować wartość produktów i usług organizacji zarówno odbiorcom wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Często odbiorcy wewnętrzni są równie ważni, a nawet ważniejsi niż odbiorcy zewnętrzni. Jeśli nie uda się przekonać organizacji do swojej strategii lub podejścia, nie dotrą one nigdy nawet do odbiorców zewnętrznych.
4 . Bądź osobą otwartą na ludzi: Jako CMO jesteś tylko tak dobry, jak dobry jest zespół, który cię otacza, a aby wydobyć z tego zespołu to, co najlepsze, musisz mieć świetne umiejętności interpersonalne. Mam na myśli umiejętność wspierania ludzi i rozumienia, jak najlepiej ukierunkować ich działania w oparciu o ich mocne strony. Kluczowym elementem jest tutaj umiejętność dobrego słuchania.
5 Pasja: tak, zdecydowanie musisz pasjonować się marketingiem, a najlepiej także sektorem, w którym działasz. Mam ogromne szczęście, ponieważ pasjonuje mnie nie tylko marketing, lecz także sektor, w którym pracuję; to naprawdę potężne połączenie. Ale nawet jeśli nie pasjonuje cię twój sektor — nie oszukujmy się, niektórymi sektorami trudno się pasjonować — silne pragnienie rozwijania organizacji z perspektywy marketingowej doprowadzi cię tam, dokąd chcesz dotrzeć.
Czy istnieją jakieś niedoceniane cechy, o których radzisz innym, aby nie zapominali?
Umiejętność dobrego słuchania jest zdecydowanie niedoceniana. To niesamowite, jak wiele osób słyszy tylko to, co chce usłyszeć.
Z jakimi głównymi problemami najczęściej zmagają się CMO? Co można zrobić, aby sprostać tym wyzwaniom?
Myślę, że wyzwaniem dla CMO może być przekonanie organizacji do ich podejścia i przedstawienie go w sposób istotny dla całej firmy. Świadomość uwarunkowań biznesowych jest obecnie, w trudnym gospodarczo otoczeniu, ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej.
Jak uważasz, jaki jest najlepszy sposób na wyróżnienie się i wywarcie wpływu jako CMO?
Mieć jasną strategię, trzymać się jej, wyjaśniać, dlaczego jest właściwa, oraz regularnie komunikować wyniki.
Jesteś osobą o ogromnym wpływie. Gdybyś mógł zainspirować ruch, który przyniósłby wiele dobra, czego miałby dotyczyć? Nigdy nie wiadomo, co może wywołać twój pomysł!
Chciałbym zachęcić ludzi do poświęcania swojego czasu na pomaganie innym — czy to poprzez zaoferowanie zrobienia zakupów starszemu sąsiadowi, czy też odwiedzenie lokalnej szkoły, aby pomóc w dodatkowych ćwiczeniach z czytania. Nawet kilka godzin naszego czasu może zrobić ogromną różnicę.
Dziękujemy za te wspaniałe spostrzeżenia. Bardzo doceniamy, że poświęciłeś czas na rozmowę z nami!