Dyrektorzy marketingu B2B potrzebują nowego modelu operacyjnego marketingu

Jeśli nie czujesz pilnej potrzeby zmiany swojego modelu operacyjnego marketingu, prawdopodobnie nadszedł czas, aby zacząć odczuwać presję. 

Najpierw stwierdźmy oczywistość: krajobraz marketingu B2B się zmienił i nadal będzie się zmieniać — to pewne. Paradoks związany z zasobami marketingowymi, czyli „robieniem więcej za mniej”, również zawsze będzie wyzwaniem. Jednak ekosystem jest trudniejszy niż kiedykolwiek wcześniej z powodu idealnego splotu wielu czynników.

Co się zmienia?

Do najważniejszych czynników należą niepewność gospodarcza, szybkie zmiany technologiczne, zmieniająca się sytuacja na rynku pracy oraz zmiana sposobu, w jaki kupujący gromadzą i udostępniają informacje. 

Najnowsze trendy w oprogramowaniu marketingowym — w tym sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe, blockchain i IoT — całkowicie przekształcają branże. Firmy B2B muszą inwestować w te technologie, aby zachować konkurencyjność, zwiększać efektywność operacyjną oraz oferować innowacyjne produkty i usługi. Wszystko to oznacza, że Twój zespół marketingowy może potrzebować nowych umiejętności, które mogą jeszcze nie istnieć w Twojej firmie. 

Poziom inwestycji w marketing tymczasem stale się zmienia ze względu na ostatnie warunki społeczno-gospodarcze. Kupujący mogą łatwiej gromadzić i wymieniać informacje, co prowadzi do bardzo konkurencyjnego procesu sprzedaży oprogramowania marketingowego. Cięcia budżetów marketingowych sprawiają również, że wiele firm ma rozbudowane zespoły bez zasobów potrzebnych do realizacji swoich wizji.

Wszystkie te czynniki połączyły się, tworząc dziwny świat i nowe punkty styku, obok tych sprawdzonych i skutecznych. Jasne jest też, że rozwiązania doraźne już nie wystarczą. 

Powiedzmy więc wprost: musimy porzucić nasze stare sposoby radzenia sobie z zmieniającym się krajobrazem B2B. W Twojej organizacji coś musi się zmienić. I, uwaga, chodzi o Twój model operacyjny marketingu.

Wdrożenie tej transformacji jest w rzeczywistości łatwiejsze i znacznie prostsze, niż mogłoby się wydawać. Kiedy potraktujesz tę zmianę jako okazję do stworzenia programu marketingowego od nowa, otworzysz się na zupełnie nowy świat możliwości.

3 sposoby na transformację modelu operacyjnego marketingu

Oto trzy sposoby na kreatywne podejście do zmiany modelu operacyjnego marketingu.

1. Stwórz nowy ekosystem

Kiedy dostrzeżesz nierównowagę w swojej organizacji, nie możesz już jej nie zauważać. Możesz jednak coś z nią zrobić. Przestań szukać programów i technologii, które można ograniczyć, i zacznij przyglądać się swojemu ekosystemowi marketingowemu.

Chodzi nie tylko o równowagę między kompetencjami — ludźmi, wiedzą, systemami, narzędziami i możliwościami — lecz także o procesy. Zmiana modelu marketingowego poprzez wdrożenie rozwiązań marketingu jako usługi (MaaS) może stworzyć zdrowszy ekosystem marketingowy. Rozwiązania te zdejmują z Twojego zespołu ciężar rutynowych zadań, przekazują je wyspecjalizowanym ekspertom i tworzą więcej przestrzeni, aby zespół marketingowy mógł robić to, co potrafi najlepiej.

2. Przemyśl role marketingowe

Ustaliliśmy już, że tradycyjny model działalności marketingowej dobiegł końca. Oznacza to, że musisz przyjrzeć się całej organizacji i temu, jak można wykonywać pracę w inny sposób. 

Zawsze będą istniały kluczowe funkcje bardziej skoncentrowane na realizacji zadań — takie jak marketing e-mailowy i specjaliści ds. automatyzacji marketingu — ale wiemy, że wymagają one określonego zestawu umiejętności i charakteryzują się dużą rotacją, ponieważ często oferują niewiele możliwości rozwoju. 

A co, gdyby można było nadal korzystać ze specjalistycznej wiedzy tych funkcji, ale przy niemal o połowę niższym koszcie? Właśnie tutaj pojawia się outsourcing — czy to za pośrednictwem pojedynczych specjalistów, czy agencji marketingowych B2B, które mogą uzupełnić Twój wewnętrzny zespół.

Włączenie modelu operacyjnego MaaS do strategii oznacza pozyskanie ekspertów przeszkolonych i certyfikowanych w tych obszarach bez konieczności rekrutacji, szkolenia i nadzoru. Może to wzmocnić Twój zespół i zwiększyć możliwości jego członków poprzez uwolnienie ich od powtarzalnych zadań, które można ustandaryzować. Twój wewnętrzny zespół może skupić się na tym, co Cię wyróżnia, podczas gdy certyfikowani, już przeszkoleni specjaliści identyfikują i integrują odizolowane narzędzia technologii marketingowych, standaryzują procesy, prowadzą bieżącą konserwację i zapewniają skalowalność — jednocześnie obniżając koszty pracy o około 50%. 


3. Wreszcie, kieruj zmianą poprzez innowacje

Kolejnym ważnym obszarem, który warto poddać transformacji, jest kultura marketingowa. Tworzenie atmosfery sprzyjającej innowacjom jest nie tylko korzystne dla morale; przygotowuje również organizację na elastyczne i sprawne działanie — co ma kluczowe znaczenie w branży, która nie wykazuje oznak spowolnienia swojej szybkiej ewolucji. 

Jeśli Twój zespół marketingowy nie ma czasu na naukę, eksperymentowanie i prowadzenie programów pilotażowych, nigdy nie nadążysz za zmianami. Korzystaj z oprogramowania do automatyzacji marketingu, aby odciążyć zespół z większej liczby rutynowych działań związanych z dostarczaniem i realizacją. Dzięki temu Twój zespół marketerów może wykazywać się większą pomysłowością; jego członkowie mogą eksperymentować i realizować kompleksowe pomysły, które potwierdzają, że marketing jest motorem wzrostu firmy. 

Dochodzi do tego kwestia siły roboczej jak nigdy dotąd. Przedstawiciele czterech grup pokoleniowych (baby boomers, pokolenie Z, pokolenie X i millenialsi) stworzyli wyzwania kulturowe dla liderów marketingu B2B, którzy muszą teraz w kreatywny sposób odpowiadać na bardzo zróżnicowane potrzeby. 

Zmieniła się również dynamika zatrudnienia pod wpływem trendów związanych z pracą zdalną, niedoboru talentów i zmieniających się oczekiwań pracowników. Wizjonerskie podejście do przyciągania i zatrzymywania najlepszych talentów, tworzenia inkluzywnego środowiska pracy oraz podnoszenia kwalifikacji pracowników ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu Twojej firmy. 

Liderzy marketingu muszą zapewniać możliwości ciągłego uczenia się i inwestować w programy rozwoju zawodowego, które odpowiadają potrzebom wszystkich pokoleń. Muszą jednak również dawać pracownikom czas na korzystanie z tych możliwości związanych z uczeniem się przez całe życie i rozwojem. Outsourcing może odciążyć zespół marketingowy i umożliwić rozwój zawodowy, którego pragną i na który zasługują ci różnorodni pracownicy wewnętrzni.

Czas odświeżyć model operacyjny marketingu 

Coraz wyraźniej widać, że gruntowna zmiana tradycyjnego modelu marketingu B2B to właściwy kierunek na przyszłość. 

Jednak całkowita przebudowa nie jest poza Twoim zasięgiem — w rzeczywistości transformacja może być bliżej, niż myślisz. Całościowe spojrzenie na ekosystem marketingowy, ponowne przemyślenie ról organizacyjnych i wspieranie kultury innowacji pozwolą Ci przygotować się na odnowę oraz zrównoważoną przyszłość w nieustannie zmieniającym się otoczeniu.

Zapisz się, aby otrzymywać więcej informacji o marketingu

Chcesz dowiedzieć się więcej o usprawnianiu modelu operacyjnego marketingu? Sprawdź naszą świetną listę kursów marketingu B2B lub zapisz się do naszego newslettera, a pomożemy Ci być na bieżąco dzięki eksperckim analizom i wskazówkom dostarczanym bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.