Wyobraź sobie taką sytuację: wchodzisz do pomieszczenia i widzisz kogoś trzymającego cztery piłki. Bez ostrzeżenia ta osoba krzyczy "Łap!" i rzuca wszystkie cztery w twoim kierunku.
Jest duża szansa, że nie złapiesz ich wszystkich. Być może nie złapiesz żadnej. Próbując chwycić wszystkie cztery piłki, masz trudności ze skupieniem się na jednej konkretnej.
Wszystko zlewa się w jedno. Czysty chaos.
A teraz wyobraź sobie tę sytuację na nowo, z tą różnicą, że tym razem ta osoba trzyma jedną piłkę i rzuca ją w twoim kierunku. Twoje szanse na jej złapanie są znacznie większe.
Dory Ellis Garfinkle, CMO w globalnej firmie konsultingowej zajmującej się markami, Siegel+Gale, posłużyła się tą analogią, aby pokazać, dlaczego proste marki lepiej niż złożone marki nawiązują z konsumentami więź na poziomie emocjonalnym.
I ma to sens: nasze instynktowne reakcje na rzeczy w świecie mają znaczenie. Nadają ton. Pomagają nam zdecydować, czy warto przyjrzeć się czemuś bliżej.
"Jeśli chodzi o budowanie marki, celem jest intuicyjna więź z klientami" — powiedziała Ellis Garfinkle.
W nowym raporcie badawczym Siegel+Gale analizuje, jak koncepcja prostoty marki sprawdza się w przestrzeni B2B — gdzie wydaje się, że każda firma, niezależnie od tego, czy działa w branży finansowej, czy opieki zdrowotnej, jest teraz firmą technologiczną, a każda firma technologiczna jest teraz firmą zajmującą się sztuczną inteligencją.
Jeden z głównych wniosków: nabywcy B2B preferują marki, które ułatwiają im obronę podejmowanych decyzji.
Marki mogą to osiągnąć dzięki wyrazistemu stylowi komunikacji, spójnym komunikatom oraz jasnemu wyjaśnieniu, czym zajmują się ich produkty lub usługi.
Jak ujęła to Ellis Garfinkle, chodzi o to, by nie oczekiwać od potencjalnych klientów B2B, że "wykonają całą pracę związaną z rozszyfrowaniem, czym właściwie się zajmujecie".
