Chociaż marketing marki zyskuje uznanie jako kluczowy czynnik różnicujący w marketingu B2B SaaS, wciąż wydaje się, że musimy odpierać kilka błędnych przekonań, zanim uzyskamy budżet lub zatwierdzenie kampanii.
Te mity często prowadzą do niewykorzystanych możliwości, cięć budżetowych, a w rezultacie do powszechnego podważania wartości marki dla firm B2B SaaS. Oto niektóre z najbardziej rozpowszechnionych mitów oraz powody, dla których po prostu nie są prawdziwe.
Uwaga redakcji: Ten tekst powstał na podstawie webinarium klubu CMO Marketing marki dla dyrektorów marketingu B2B z udziałem Liama Moroneya, dyrektora generalnego Storybook Marketing.
Błędne przekonanie nr 1: marketing marki B2B jest tylko dla dużych firm
To błędne przekonanie wynika z wiary, że aby marketing marki działał, potrzebujemy dużego budżetu marketingowego. Rzeczywistość? Budowanie marki nie zależy od skali.
Tak, firmy takie jak Salesforce i Adobe mogą sobie pozwolić na pokrycie Times Square niebieskimi lub czerwonymi billboardami. Jednak mniejsze firmy B2B również mogą budować silne marki poprzez:
- Spójny przekaz
- Przemyślane pozycjonowanie
- Zajęcie wyróżniającego stanowiska w swojej branży
- Oraz realizowanie składanej obietnicy
Have an account? Log In
Błędne przekonanie nr 2: marketing marki oznacza efektowne kampanie reklamowe
Kiedy liderzy B2B słyszą „marketing marki”, często wyobrażają sobie drogie kampanie kreatywne o wątpliwym zwrocie z inwestycji. To binarne spojrzenie od samego początku wystawia marketerów marki i ich kampanie na ostrzał.
Jak jednak zauważa Liam: „Marka to reputacja, a reputacja ma ogromne znaczenie”.
Każda interakcja z klientem — od jakości naszych produktów i usług, przez obsługę klienta, po naszą obecność w internecie — kształtuje sposób, w jaki potencjalni klienci i klienci postrzegają naszą markę. Treści przywódcze, zaangażowanie społeczności oraz partnerstwa, w które wchodzimy, również odgrywają ważną rolę w budowaniu marki.
Błędne przekonanie nr 3: nabywcy B2B są wyłącznie racjonalni
Jako marketerzy B2B zbyt długo zakładaliśmy, że nasi nabywcy podejmują decyzje zakupowe wyłącznie na podstawie funkcji, złożonych list kontrolnych oceny produktu i ceny. Jednak badania konsekwentnie pokazują coś innego.
„Ludzie w B2B nie są tak racjonalni, jak chcielibyśmy wierzyć” — mówi Liam. „Zakup czegokolwiek w imieniu firmy wiąże się z ogromnym ryzykiem”. To ryzyko oznacza, że czynniki emocjonalne, takie jak zaufanie, zmniejszanie niepokoju, reputacja oraz korzyści dla kariery nabywcy, odgrywają w procesie zakupowym ważniejszą rolę, niż chcielibyśmy przyznać.
Błędne przekonanie nr 4: marki nie da się zmierzyć
Trudności z ilościowym określeniem wpływu marki często sprawiają, że jest ona traktowana jako „mile widziany dodatek”, a nie konieczność. Jednak nowoczesne podejścia do analityki i pomiarów sprawiają, że wkład marki jest widoczny jak nigdy dotąd.
Firmy B2B mogą śledzić kondycję i wpływ marki za pomocą takich wskaźników jak udział w wyszukiwaniach, badania świadomości marki, analiza opinii oraz wartość klienta w całym okresie jego życia. Co więcej, możliwość ustalania wyższych cen dzięki sile marki jest doskonałym wskaźnikiem jej sukcesu.
Chociaż pomiar marki może nie być tak prosty jak śledzenie współczynników klikalności, jest możliwy.
Błędne przekonanie nr 5: marka jest oddzielona od generowania popytu
Być może najbardziej szkodliwym błędnym przekonaniem jest traktowanie marki i popytu jako przeciwstawnych sił konkurujących o ten sam budżet. Marketing marki i generowanie popytu nie wykluczają się wzajemnie, lecz uzupełniają się i tworzą efekt synergii.
„Marketing marki służy zmianie opinii i perspektyw, a marketing efektywnościowy to miejsce, w którym staje się ono skuteczne” — wyjaśnia Liam.
Silna marka zwiększa skuteczność generowania popytu, ponieważ podnosi poziom rozważania zakupu, zmniejsza tarcia, poprawia współczynniki konwersji i pozwala stosować wyższe ceny. Mówiąc krótko, marketing marki tworzy podstawę skutecznego generowania popytu.
More Articles
Po co się tym przejmować?
Ponieważ te błędne przekonania nas ograniczają. Gdy zrozumiemy, że budowanie marki nie jest ograniczone wielkością firmy, wykracza poza reklamę i można je mierzyć, będziemy mogli zacząć tworzyć programy marki, które przemawiają do naszej grupy docelowej, zdobywać większe budżety i ugruntować marketing marki jako ważny element naszego zestawu narzędzi marketingowych.
Co dalej?
Chcesz się dalej rozwijać? Mamy jeszcze kilka materiałów, które mogą okazać się pomocne, na przykład:
- Koncepcja poczekalni zmieni sposób, w jaki postrzegasz ścieżkę zakupową
- Myślisz, że rozumiesz wpływ konwersacyjnej sztucznej inteligencji na wyszukiwanie i SEO? Przeczytaj najpierw ten tekst
Powinieneś również zapisać się do newslettera The CMO aby być na bieżąco z trendami i otrzymywać najnowsze wskazówki, zasoby oraz przewodniki od naszej społeczności doświadczonych liderów marketingu prosto do swojej skrzynki odbiorczej.
