Większość działań marketingu e-mailowego zaczyna się tak samo: konfigurujesz formularz, zbierasz potencjalnych klientów, a następnie poświęcasz więcej czasu, niż chcesz, na ręczne wysyłanie wiadomości uzupełniających, powitalnych i potwierdzeń zamówień. Zadania się piętrzą, a okno na dotarcie do odbiorców we właściwym momencie po cichu się zamyka.
Hostinger Reach powstał, aby zająć się za Ciebie tą powtarzalną pracą. Oprócz wysyłania newsletterów automatyzuje momenty, które naprawdę mają znaczenie. Obejmuje to wszystko — od pierwszej wiadomości e-mail otrzymywanej przez nowego subskrybenta po wiadomość, która zachęca niezdecydowanego klienta do powrotu do koszyka.
Reach automatycznie zajmuje się także konfiguracją techniczną, dzięki czemu Twoje wiadomości e-mail z większym prawdopodobieństwem trafią do skrzynek odbiorczych, a nie do folderów spamu, jeszcze zanim klikniesz przycisk wysyłania.
Oto czym Reach może się za Ciebie zająć.
Automatycznie witaj każdego nowego subskrybenta
Za każdym razem, gdy ktoś dołącza do Twojej listy — niezależnie od tego, czy za pośrednictwem formularza newslettera, materiału w zamian za dane kontaktowe czy zapisu na zniżkę — Reach automatycznie wysyła mu wstępnie skonfigurowaną wiadomość powitalną, bez potrzeby planowania ani ręcznego wysyłania. Wiadomość jest wysyłana w chwili subskrypcji, gdy uwaga odbiorcy jest największa.
Reach zawiera gotowy do użycia szablon automatyzacji wiadomości powitalnej, więc nie musisz zaczynać od zera: Twoje logo, kolory marki i dane firmy są automatycznie dodawane do każdej wiadomości e-mail.
Reach może również pobrać imię subskrybenta, aby spersonalizować powitanie, jeśli formularz je zbiera. Coś tak prostego jak „Cześć Alex, dziękujemy za zapisanie się! Oto kod rabatowy, o który prosisz” może wydawać się drobnym gestem, ale konsekwentnie przynosi lepsze rezultaty niż ogólna wiadomość „Twoja subskrypcja została potwierdzona”.
Prowadź wieloetapową kampanię e-mailową
Pojedyncza wiadomość powitalna to dobry początek, ale seria takich wiadomości jest jeszcze lepsza.
Kampania kroplowa wysyła wiadomości e-mail automatycznie w ustalonym okresie. Sprawdza się, gdy chcesz stopniowo wdrażać subskrybentów, dostarczać krótki kurs e-mailowy, krok po kroku przedstawiać produkt lub budować zaufanie przed złożeniem oferty. Zwykle jedna wiadomość nie wystarczy, aby dobrze zrealizować wszystkie te cele.
W ramach planu Reach raz konfigurujesz wiadomości i opóźnienia, a każdy nowy subskrybent automatycznie przechodzi przez sekwencję:
- Dzień 1: wiadomość powitalna, w której przedstawiasz siebie i określasz oczekiwania
- Dzień 3: przydatna wskazówka, materiał lub treść związana z powodem zapisania się odbiorcy
- Dzień 5: rekomendacja produktu lub usługi z wyraźnym wezwaniem do działania
Reach udostępnia gotowe szablony automatyzacji serii wiadomości powitalnych, sekwencji budujących zaufanie i kampanii promocyjnych, więc nie musisz tworzyć ich od zera.
Jeśli pisanie wiadomości e-mail wydaje się onieśmielające, generator e-maili AI tworzy kompletną wiadomość wraz z treścią, układem i projektem na podstawie krótkiego opisu. Możesz zacząć od krótkiego polecenia, a następnie dostosować wiadomość do stylu komunikacji marki i odbiorców.
Generator tematów wiadomości oparty na AI oraz wbudowany moduł sprawdzania spamu są dostępne przed każdą wysyłką, pomagając utrzymać wysoki współczynnik otwarć i dobrą dostarczalność bez konieczności korzystania z dodatkowych narzędzi.
Want to learn more about Hostinger Horizons?
Odzyskuj utraconą sprzedaż dzięki wiadomościom o porzuconych koszykach
Klienci cały czas porzucają koszyki. Zwykle nie oznacza to definitywnej odmowy: przyczyną jest rozproszenie uwagi, chwila wahania lub cena, nad którą chcą się zastanowić. Dobrze zaplanowana wiadomość przypominająca sprowadza część z nich z powrotem.
Reach obsługuje automatyzację wiadomości o porzuconych koszykach zarówno w sklepach WooCommerce, jak i w sklepach e-commerce Hostinger Website Builder. Nie musisz ręcznie śledzić osób, które opuściły sklep bez zakupu — Reach identyfikuje tych klientów i automatycznie wysyła wiadomość zachęcającą do dokończenia zakupu.
Prosta wiadomość zwykle sprawdza się najlepiej. Na przykład:
- temat taki jak „Zostawiłeś coś w koszyku”.
- krótkie przypomnienie o produkcie
- bezpośredni link do kasy
Unikaj przeładowywania wiadomości wieloma ofertami lub niezwiązanymi promocjami. Celem jest maksymalne ułatwienie powrotu do koszyka.
Warto od razu wiedzieć o jednej rzeczy: wiadomości odzyskujące są wysyłane wyłącznie do subskrybentów. Zanim Reach będzie mógł się z nimi skontaktować, klient musi aktywnie wyrazić zgodę na subskrypcję — podczas zapisywania się do newslettera przy kasie lub za pośrednictwem formularza subskrypcji.
Wysyłaj wiadomości e-mail po zakupie po każdym zamówieniu
Chwilę po dokonaniu zakupu klienci często są najbardziej skłonni do ponownego zaangażowania. Sprawdzają aktualizacje, szukają potwierdzenia lub zastanawiają się, co będzie dalej.
Wiadomości e-mail po zakupie pomagają Ci pozostać pomocnym bez konieczności ręcznego kontaktowania się po każdym zamówieniu.
W zależności od tego, co sprzedajesz, takie wiadomości mogą:
- Podziękować klientom i potwierdzić szczegóły zamówienia
- Wyjaśnić terminy wysyłki, przewidywany czas dostawy lub kroki uzyskiwania dostępu do konta
- Poprosić o opinię, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże
- Udostępnić wskazówki dotyczące konfiguracji, instrukcje dotyczące pielęgnacji lub informacje o produkcie
- Polecić powiązane produkty lub przydatne dodatki
Reach obsługuje automatyzację wiadomości po zakupie w sklepach WooCommerce i Hostinger Website Builder. Konfigurujesz wiadomość raz, a następnie jest ona wysyłana po każdym kwalifikującym się zamówieniu bez potrzeby dalszych działań, o ile kupujący jest zapisanym kontaktem.
Automatyzuj odpowiedzi po przesłaniu formularzy na stronie
Jeśli korzystasz z Hostinger Website Builder, przesłane formularze są automatycznie synchronizowane z Reach w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że Reach może wysłać wiadomość e-mail natychmiast po wypełnieniu przez kogoś formularza na Twojej stronie internetowej — bez konieczności ręcznego eksportowania lub importowania kontaktów.
W tym przypadku liczy się szybkość. Osoba, która właśnie zapisała się do newslettera, poprosiła o materiały lub skontaktowała się z Tobą, już poświęca Ci uwagę. Natychmiastowa odpowiedź podtrzymuje rozmowę, gdy Twoja firma jest jeszcze świeżo w jej pamięci.
Jeśli na przykład odwiedzający pobierze bezpłatną checklistę, Reach może automatycznie wysłać:
- Link do pliku
- Krótki komunikat powitalny
- Powiązany artykuł lub rekomendację produktu
- Proste pytanie uzupełniające, takie jak „Jakie jest największe wyzwanie, które próbujesz rozwiązać?”
Wyzwalaczem jest przesłanie formularza, a to, co napiszesz w wiadomości e-mail, zależy wyłącznie od Ciebie.
Automatycznie ponownie angażuj nieaktywnych subskrybentów
Z czasem niektórzy subskrybenci przestają otwierać wiadomości e-mail. To normalne i nie zawsze oznacza, że całkowicie stracili zainteresowanie.
Za pomocą Reach możesz utworzyć segment nieaktywnych kontaktów i automatycznie wysłać wiadomość e-mail zachęcającą do ponownego zaangażowania. Segment możesz utworzyć ręcznie albo opisać grupę odbiorców prostym językiem i pozwolić, aby zajął się tym kreator segmentów AI.
Zanim zaoferujesz zniżkę, spróbuj ponownie nawiązać kontakt, oferując coś bardziej przydatnego lub trafnego, na przykład:
- Przydatny materiał lub treść, której jeszcze nie widzieli
- Aktualizację produktu lub ogłoszenie nowej funkcji
- Podsumowanie tego, co przegapili od czasu ostatniego zaangażowania
- Bezpośrednie pytanie: „Czy nadal chcesz otrzymywać od nas wiadomości?”
Przewodnik Adobe dotyczący ponownego angażowania zawiera dodatkowe taktyki warte wypróbowania, ale jeśli subskrybent nie odpowie na wiadomość zachęcającą do powrotu, właściwym rozwiązaniem jest usunięcie go. Mniejsza, zaangażowana lista zapewnia lepsze wyniki niż duża lista, której odbiorcy nie reagują.
Podsumowanie
Automatyzacja Reach obejmuje cały cykl: powitanie nowych subskrybentów, pielęgnowanie potencjalnych klientów w czasie, odzyskiwanie porzuconych koszyków, kontakt po zakupach oraz utrzymywanie uporządkowanej i posegmentowanej grupy odbiorców. Po skonfigurowaniu każda automatyzacja działa samodzielnie.
Najlepiej zacząć od jednej automatyzacji, z której naprawdę będziesz korzystać. Konfiguracja wiadomości powitalnej zajmuje kilka minut, a wartość zaczyna ona dostarczać jeszcze tego samego dnia. Sekwencja dotycząca porzuconego koszyka to opcja zapewniająca najwyższy zwrot w sklepach e-commerce. Wybierz jedną automatyzację, uruchom ją, a przed skonfigurowaniem kolejnej zdobędziesz rzeczywiste dane, na których możesz się oprzeć.
Gdy automatyzacje już działają, wysyłanie regularnych kampanii newsletterowych za pomocą Hostinger Reach jest naturalnym kolejnym krokiem, który pozwoli utrzymać zaangażowanie odbiorców między wyzwalaczami. Możesz zacząć za darmo i przejść na wyższy plan wraz z rozwojem listy – płatne plany zaczynają się od $2.49 miesięcznie.
