Zrozumienie zachowań konsumentów stało się w ostatnim czasie ważnym tematem dla marketingowców B2B. Obecnie słuchamy rozmów w Gongu lub spędzamy czas, obserwując nasz zespół sprzedażowy, aby lepiej zrozumieć, jak myślą nasi potencjalni klienci i jak podchodzą do procesu zakupowego.
Z najnowszych danych od 6sense, Bain i Google wynika, że kupujący mają już wymarzoną listę dostawców, zanim porozmawiają z działem sprzedaży. Oznacza to, że większość danych dotyczących zachowań konsumentów jest niepełna. Być może nadszedł więc czas, aby wrócić do podstaw. Jeśli się ze mną zgadzasz, oto świetna lista 14 kursów dotyczących zachowań konsumentów, które pozwolą odświeżyć wiedzę na ten temat.
Lista najlepszych kursów dotyczących zachowań konsumentów
Oto lista najlepszych kursów dotyczących zachowań konsumentów, które moim zdaniem warto wybrać:
- Kurs dotyczący zachowań konsumentów: wykorzystanie neuromarketingu do przewidywania zachowań klientów i wywierania na nie wpływu (Harvard University)
- Zachowania konsumentów: podstawy behawioralne marketingu i zarządzania (London School of Economics and Political Science)
- Zachowania konsumentów i strategia marketingowa (The University of Chicago)
- Zachowania konsumentów: wykorzystanie neuronauki do doskonalenia marketingu (LinkedIn Learning)
- Marketing produktu: badania, zachowania konsumentów i analityka (Northwestern University)
- Badania rynku i zachowania konsumentów (IE Business School)
- Potęga rynków I: podstawy podaży i popytu oraz zachowania konsumentów (University of Rochester)
- Zachowania konsumentów (Indian Institute of Management Bangalore)
- Zachowania konsumentów (London School of Business Administration)
- Zachowania konsumentów i psychologia (Coventry University)
- Podstawy marketingu: zachowania konsumentów (LinkedIn Learning)
- Jak wpływać na zachowania konsumentów, aby zwiększać sprzedaż — Jonah Berger (WOBI)
- Zachowania konsumentów (Study.com)
- Zachowania nabywców i ich analiza (Curtin University)
Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o każdym kursie.
Przegląd najlepszych kursów dotyczących zachowań konsumentów
1. Kurs dotyczący zachowań konsumentów: wykorzystanie neuromarketingu do przewidywania zachowań klientów i wywierania na nie wpływu (Harvard University)
Program omawia podstawy neuronauki związane z zachowaniami konsumentów, koncentrując się na tym, jak pamięć, emocje i wpływy społeczne kształtują kapitał marki oraz decyzje zakupowe. Uczestnicy nauczą się wykorzystywać te informacje do tworzenia skutecznych strategii marketingowych przy jednoczesnym zachowaniu standardów etycznych. Po ukończeniu kursu uczestnicy otrzymają certyfikat potwierdzający ich wiedzę z zakresu psychologii konsumenta.
- Dla kogo: Specjaliści chcący zastosować neuromarketing w swoich strategiach marketingowych, szczególnie osoby zajmujące się sprzedażą B2C z 5–15-letnim doświadczeniem, w tym menedżerowie marketingu średniego szczebla, menedżerowie produktu, specjaliści ds. treści i menedżerowie marki
- Poruszane tematy:
- Techniki neuromarketingu
- Procesy podejmowania decyzji przez konsumentów
- Analiza predykcyjna
- Grywalizacja marketingu
- Psychologia zachowań konsumentów
- Aspekty etyczne w marketingu
- Przegląd neuroanatomii i neuromarketingu
- Zdalnie, stacjonarnie czy w obu formach? Obie formy
- Wymagany egzamin? Nie
- Wymagania dotyczące kwalifikacji: Brak
- Weź udział w kursie: Uniwersytet Harvarda
2. Zachowania konsumentów: podstawy behawioralne marketingu i zarządzania (London School of Economics and Political Science)
Ten kurs analizuje, jak ekonomia behawioralna kształtuje zachowania konsumentów i jaki ma wpływ na marketing oraz zarządzanie. Uczestnicy dowiedzą się, jak podejmowane są decyzje zakupowe, co na nie wpływa oraz jak wykorzystywać te spostrzeżenia w biznesie, korzystając z przykładów z rzeczywistego świata i najnowszych technologii. Zapisz się już teraz, aby zdobyć praktyczne umiejętności pozwalające zrozumieć działania konsumentów.
- Dla kogo: Studenci i specjaliści z dziedziny marketingu i zarządzania, osoby aspirujące do pracy w konsultingu oraz menedżerowie biznesowi
- Poruszane tematy:
- Teorie behawioralne
- Strategie marketingu marki
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Cztery etapy ścieżki klienta
- Poszukiwanie i pozyskiwanie informacji o konsumentach
- Analiza informacji o konsumentach
- Wykorzystywanie narzędzi behawioralnych
- Zdalnie, stacjonarnie czy w obu formach? Stacjonarnie
- Wymagany egzamin? Tak
- Czas trwania:
- Wykłady: 36 godzin
- Zajęcia: 18 godzin
- Wymagania dotyczące kwalifikacji: Brak
- Cena: Od £960
- Weź udział w kursie: London School of Economics and Political Science
Have an account? Log In
3. Zachowania konsumentów i strategia marketingowa (Uniwersytet Chicagowski)
Ten kurs bada związek między zachowaniami konsumentów a strategiami marketingowymi, czerpiąc z dorobku nauk społecznych i analityki marketingowej. Obejmuje teorie poznania, motywacji i wpływu społecznego. Uczestnicy nauczą się przekształcać dane w skuteczne działania marketingowe, korzystając ze wskazówek liderów branży. Kurs nie wymaga wcześniejszego przygotowania i jest idealny dla osób, które chcą pogłębić swoją wiedzę na temat zachowań konsumentów.
- Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu i stratedzy
- Zakres tematyczny:
- Analiza zachowań konsumentów
- Planowanie strategiczne marketingu
- Wnioski dotyczące zachowań
- Określanie celu biznesowego
- Określanie ukierunkowanej reakcji konsumenta w modelu koncepcyjnym
- Identyfikowanie odpowiedniego sposobu działania
- Tworzenie i prezentowanie planu
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Wymagany egzamin? Nie
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena: $2,800
- Weź udział w kursie: University of Chicago
4. Zachowania konsumentów: wykorzystanie neuronauki do doskonalenia marketingu (LinkedIn Learning)
Ten kurs pokazuje, jak neuronauka wpływa na strategie marketingowe i psychologię konsumentów. Uczestnicy poznają rolę uwagi i percepcji w kształtowaniu wyborów konsumentów oraz dowiedzą się, jak pamięć wpływa na projektowanie działań marketingowych. Dzięki zrozumieniu procesów podejmowania decyzji uczestnicy będą lepiej przygotowani do doskonalenia swoich działań marketingowych i tworzenia bardziej znaczących doświadczeń klientów.
- Dla kogo: Marketerzy zainteresowani wykorzystaniem neuronauki
- Zakres tematyczny:
- Neuronauka w marketingu
- Psychologia konsumentów
- Analiza danych dotyczących zachowań
- Percepcja i uwaga
- Projektowanie z myślą o pamięci
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Przyjemność, ból i ustalanie cen
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Wymagany egzamin? Nie
- Czas trwania: 50 minut i 49 sekund
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena: Bezpłatnie przez miesiąc
- Weź udział w kursie: LinkedIn Learning
5. Marketing produktu: badania, zachowania konsumentów i analityka (Northwestern University)
Ten kurs obejmuje kluczowe aspekty marketingu produktu, koncentrując się na badaniach, systemach informacyjnych i zachowaniach konsumentów w celu usprawnienia procesu podejmowania decyzji. Treść kursu obejmuje analizę zwyczajów i motywacji konsumentów oraz czynników związanych ze zrównoważonym rozwojem, aby zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów. Uczestnicy będą również korzystać z praktycznych narzędzi do opracowywania skutecznych strategii produktu, które wspierają rozwój firmy i pozwalają przewidywać przyszłe potrzeby klientów.
- Dla kogo: Marketingowcy produktu, analitycy, badacze rynku, stratedzy i konsultanci
- Omawiane tematy:
- Techniki badań rynku
- Analiza zachowań konsumentów
- Analiza danych
- Wywiad rynkowy i wiedza o konsumentach
- Wykorzystanie projektowania badań
- Wnioski dotyczące zachowań
- Przewidywanie przyszłości klienta
- Online, stacjonarnie czy oba tryby? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Nie
- Czas trwania: 6 tygodni
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Weź udział w kursie: Northwestern University
6. Badania rynku i zachowania konsumentów (IE Business School)
Ten program certyfikacyjny stanowi kompleksowe wprowadzenie do badania trendów rynkowych i zachowań konsumentów oraz ich wpływu na dobrostan konsumentów. Obejmuje gromadzenie i ocenę informacji w celu uzyskania wiedzy na temat czynników wpływających na wybory konsumentów. Uczestnicy nauczą się formułować pytania badawcze, tworzyć skuteczne plany i opracowywać strategie oparte na zachowaniach konsumentów, ostatecznie usprawniając swoje podejście do marketingu.
- Dla kogo: Studenci i specjaliści zajmujący się badaniami rynku i marketingiem
- Omawiane tematy:
- Metodyki badań rynku
- Analiza danych
- Wiedza o konsumentach
- Podstawy zachowań
- Interpretacja wyników
- Proces podejmowania decyzji przez konsumentów
- Podstawy badań marketingowych
- Online, stacjonarnie czy oba tryby? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Nie
- Czas trwania: 6 godzin
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena: Bezpłatnie (opcjonalny płatny certyfikat)
- Weź udział w kursie: Coursera
7. Potęga rynków I: Podstawy podaży i popytu oraz zachowania konsumentów (University of Rochester)
Kurs ten omawia podstawowe koncepcje wpływające na funkcjonowanie rynków i sposób podejmowania decyzji przez konsumentów. Pokazuje, jak teorie ekonomiczne pomagają przewidywać rezultaty oraz jak polityka wpływa na te wyniki. Zajmiemy się również tym, jak preferencje i budżety ludzi wpływają na ich decyzje, na przykładach programu ObamaCare i edukacji.
- Dla kogo: Studenci i specjaliści w dziedzinie ekonomii i marketingu
- Omawiane zagadnienia:
- Podaż i popyt
- Trendy rynkowe
- Zasady ekonomii
- Wybory konsumentów
- Korzyści z wymiany
- Pojęcie kosztu alternatywnego
- Analiza zachowań konsumentów
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Nie
- Czas trwania: 7 godzin
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania dotyczące kwalifikacji: Brak
- Cena: Bezpłatnie (opcjonalnie płatny certyfikat)
- Weź udział w kursie: Coursera
8. Zachowania konsumentów (Indian Institute of Management Bangalore)
Kurs analizuje, jak psychologia i socjologia wpływają na zachowania konsumentów oraz jak te spostrzeżenia mogą kształtować strategie zarządzania marką. Uczestnicy poznają koncepcje istotne dla różnych ról w marketingu, w tym zarządzania sprzedażą detaliczną i marką, wraz z przykładami z marketingu cyfrowego. Kurs obejmuje również skojarzenia z marką i praktyczne zastosowania wiedzy o zachowaniach konsumentów, a także wywiady z ekspertami branżowymi, dostarczające wiedzy opartej na rzeczywistych doświadczeniach.
- Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu i studenci
- Omawiane zagadnienia:
- Aspekty psychologiczne
- Czynniki socjologiczne
- Strategie marketingowe
- Segmentacja i pozycjonowanie marki
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Percepcja
- Analiza procesu uczenia się
- Praktyczne aspekty zachowań konsumentów
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Tak
- Czas trwania: 6 tygodni
- Liczba godzin zajęć: Od 2 do 4 godzin tygodniowo
- Wymagania dotyczące kwalifikacji: Brak
- Cena: Bezpłatnie (opcjonalnie płatny certyfikat)
- Weź udział w kursie: edX
9. Zachowania konsumentów (London School of Business Administration)
Ten kurs analizuje czynniki kształtujące decyzje zakupowe i koncentruje się na takich zagadnieniach jak motywacja. Uczestnicy nauczą się stosować te spostrzeżenia w celu udoskonalania strategii marketingowych i skutecznego angażowania klientów. Kurs podkreśla znaczenie rozumienia preferencji klientów na dzisiejszym rynku.
- Dla kogo: Właściciele firm, specjaliści ds. marketingu oraz studenci aspirujący do pracy w tej branży
- Omawiane tematy:
- Czynniki psychologiczne
- Wpływy ekonomiczne
- Praktyczne zastosowania marketingu
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Postrzeganie i postawy
- Uczenie się i pamięć
- Etyka i odpowiedzialność społeczna
- Nowe trendy
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Nie
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena: £100
- Weź udział w kursie: London School of Business Administration
10. Zachowania konsumentów i psychologia (Coventry University)
Ten kurs analizuje czynniki psychologiczne wpływające na decyzje zakupowe, takie jak emocje i postawy. Uczestnicy poznają podstawowe koncepcje marketingowe oraz ich wpływ na relacje między klientami a firmami. Po ukończeniu kursu studenci będą potrafili odróżnić psychologię konsumentów od pokrewnych dziedzin oraz stosować strategie, takie jak segmentacja rynku i pozycjonowanie produktu.
- Dla kogo: Studenci i specjaliści z dziedziny marketingu i psychologii oraz osoby pragnące pogłębić wiedzę na temat psychologii konsumentów
- Omawiane tematy:
- Wpływ emocji
- Postawy i postrzeganie
- Zastosowania marketingu
- Wybór i podejmowanie decyzji
- Psychologia w społeczeństwie konsumpcyjnym
- Marketing zorientowany na konsumenta
- Znaczenie psychologii konsumentów
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Nie
- Czas trwania: 2 tygodnie
- Liczba godzin zajęć: 3 godziny tygodniowo
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena: Bezpłatnie (opcjonalnie płatny certyfikat)
- Weź udział w kursie: FutureLearn
11. Podstawy marketingu: zachowania konsumentów (LinkedIn Learning)
Ten kurs stanowi jasne wprowadzenie do zachowań konsumentów i czynników wpływających na decyzje zakupowe. Uczestnicy dowiedzą się, jak zrozumienie tych zachowań może usprawnić strategie marketingowe, projektowanie produktów i opakowań. Profesor marketingu Drew Boyd omówi takie czynniki jak motywacja i status społeczny, porówna sposób, w jaki kupują osoby prywatne i organizacje, oraz wyjaśni, jak wykorzystywać te informacje w działaniach marketingowych.
- Dla kogo: Początkujący specjaliści ds. marketingu i profesjonaliści
- Omawiane tematy:
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Czynniki wpływające na decyzje
- Praktyczne spostrzeżenia marketingowe
- Definiowanie zachowań konsumentów
- Czynniki psychologiczne
- Zrozumienie zachowań zakupowych
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Wymagany egzamin? Nie
- Czas trwania: 41 minut i 56 sekund
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena: Bezpłatnie przez miesiąc
- Weź udział w kursie: LinkedIn Learning
12. Jak wpływać na zachowania konsumentów, aby zwiększać sprzedaż — Jonah Berger (WOBI)
Ten kurs uczy, jak wpływać na zachowania konsumentów i zwiększać sprzedaż za pomocą praktycznych technik. Uczestnicy dowiedzą się, jak poprawiać relacje z klientami, wykorzystując emocje i skuteczną komunikację. Program prowadzony przez Jonaha Bergera z Wharton przedstawia spostrzeżenia wynikające z jego pracy z dużymi firmami, które pomagają zwiększać skuteczność działań marketingowych.
- Dla kogo: Specjaliści ds. sprzedaży i marketingu
- Poruszane tematy:
- Techniki wywierania wpływu
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Strategie sprzedaży
- Wprowadzenie do wywierania wpływu i koncentracji na kliencie
- Wykorzystywanie kapitału społecznego
- Wykorzystywanie bodźców i emocji
- Zapewnianie widoczności i znaczenia marki
- Wykorzystywanie siły opowiadania historii
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Wymagany egzamin? Nie
- Czas trwania: 2 tygodnie
- Liczba godzin zajęć: od 4 do 6 godzin tygodniowo
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Cena:
- Bez certyfikatu: Bezpłatnie
- Z certyfikatem: $309
- Weź udział w kursie: edX
13. Zachowania konsumentów (Study.com)
Ten kurs dogłębnie analizuje zachowania konsumentów, kładąc nacisk na czynniki wpływające na decyzje zakupowe. Uczestnicy zapoznają się z różnymi zagadnieniami, w tym ze skutecznymi strategiami marketingowymi i znaczeniem badań konsumenckich. Oceny przeprowadzane w trakcie kursu mają na celu pogłębienie zrozumienia materiału i jego praktycznych zastosowań.
- Dla kogo: Studenci i specjaliści ds. marketingu
- Poruszane tematy:
- Czynniki psychologiczne
- Wpływy społeczne
- Praktyczne zastosowania marketingu
- Heurystyki
- Mikroekonomia
- Badania rynku
- Konsumpcja oparta na doświadczeniach
- Konsumpcjonizm i odwołania do zachowań
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Wymagany egzamin? Nie
- Czas trwania: od 3 do 4 godzin semestralnych
- Liczba godzin zajęć: We własnym tempie
- Wymagania kwalifikacyjne: Brak
- Weź udział w kursie: Study.com
14. Zachowania nabywców i analiza (Curtin University)
Ten kurs analizuje, w jaki sposób ludzie decydują, co kupić, oraz co wpływa na te wybory. Łączy wiedzę z różnych dziedzin, aby pomóc uczestnikom lepiej zrozumieć zachowania konsumentów. Po ukończeniu kursu uczestnicy potrafią analizować swoje doświadczenia zakupowe i opracowywać strategie odpowiadające na potrzeby konsumentów, jednocześnie rozwijając umiejętności pracy zespołowej.
- Dla kogo: Specjaliści ds. marketingu i studenci
- Zakres tematyczny:
- Analiza zachowań nabywców
- Czynniki wpływające na zachowania
- Zastosowania marketingowe
- Podejmowanie decyzji przez konsumentów
- Percepcja i myślenie nieświadome
- Wiedza, przypominanie i lokowanie marki
- Tożsamość, płeć i fizyczność
- Etyka i niewłaściwe zachowania
- Online, stacjonarnie czy w obu formach? Online
- Czy wymagany jest egzamin? Tak
- Czas trwania: 13 tygodni
- Ile godzin zajęć: od 10 do 12 godzin tygodniowo
- Wymagania dotyczące kwalifikowalności: Aby wziąć udział w tym kursie, należy być zapisanym na studia
- Weź udział w kursie: Open Universities Australia
Co dalej?
Gotowi na rozwój? Zapisz się do newslettera The CMO, aby być na bieżąco z trendami i otrzymywać najnowsze wskazówki, materiały oraz przewodniki od naszej społeczności doświadczonych liderów marketingu prosto do swojej skrzynki odbiorczej.
