De meeste e-mailmarketing begint op dezelfde manier: je stelt een formulier in, verzamelt leads en besteedt vervolgens meer tijd dan je zou willen aan het handmatig versturen van opvolgberichten, welkomstberichten en orderbevestigingen. De taken stapelen zich op en het venster om mensen op het juiste moment te bereiken sluit zich stilletjes.
Hostinger Reach is ontwikkeld om dat repetitieve werk voor je uit te voeren. Naast het versturen van nieuwsbrieven automatiseert het de momenten die daadwerkelijk het verschil maken. Dat betekent alles, van de eerste e-mail die een nieuwe abonnee ontvangt tot het bericht dat een aarzelende klant terugbrengt naar zijn winkelmandje.
Reach regelt ook automatisch de technische configuratie, zodat je e-mails waarschijnlijker in inboxen terechtkomen in plaats van in spamfolders, nog voordat je op Verzenden hebt geklikt.
Dit is wat Reach voor je kan regelen.
Elke nieuwe abonnee automatisch verwelkomen
Elke keer dat iemand zich aanmeldt voor je lijst, via een nieuwsbriefformulier, een leadmagneet of een aanmelding voor korting, verstuurt Reach automatisch een vooraf geconfigureerde welkomstmail, zonder dat je iets hoeft in te plannen of handmatig te verzenden. De e-mail wordt verstuurd zodra iemand zich abonneert, wanneer de aandacht het grootst is.
Reach bevat een gebruiksklaar sjabloon voor welkomstautomatisering, zodat je niet vanaf nul hoeft te beginnen: je logo, merkkleuren en bedrijfsgegevens worden automatisch op elke e-mail toegepast.
Reach kan ook de voornaam van de abonnee ophalen om de begroeting te personaliseren, als je formulier daarom vraagt. Iets simpels als "Hoi Alex, bedankt voor je inschrijving! Hier is de kortingscode die je hebt aangevraagd" lijkt misschien een klein detail, maar presteert consequent beter dan een algemene melding als “Je bent geabonneerd.”
Een dripcampagne met meerdere e-mails uitvoeren
Een enkele welkomstmail is een goed begin, maar een reeks welkomstmails is nog beter.
Een dripcampagne verstuurt gedurende een bepaalde periode automatisch e-mails. Dit werkt goed als je abonnees geleidelijk wilt inwerken, een korte e-mailcursus wilt aanbieden, een product stap voor stap wilt introduceren of vertrouwen wilt opbouwen voordat je een aanbod doet. Eén e-mail is meestal niet genoeg om dat allemaal goed te doen.
Met een Reach-abonnement stel je de e-mails en vertragingen één keer in, waarna elke nieuwe abonnee automatisch de reeks doorloopt:
- Dag 1: Welkomstmail waarin je jezelf voorstelt en verwachtingen schept
- Dag 3: Een nuttige tip, bron of stukje content dat relevant is voor de reden waarom de abonnee zich heeft aangemeld
- Dag 5: Een aanbeveling voor een product of dienst met een duidelijke oproep tot actie
Reach biedt kant-en-klare automatiseringssjablonen voor welkomstseries, reeksen om vertrouwen op te bouwen en promotiecampagnes, zodat je niet vanaf nul hoeft te beginnen.
Als het schrijven van de e-mails intimiderend voelt, maakt de AI-e-mailgenerator op basis van een korte beschrijving een volledige e-mail met inhoud, indeling en ontwerp. Je kunt beginnen met een korte prompt en het bericht vervolgens aanpassen aan de stem van je merk en je doelgroep.
De AI-schrijver voor onderwerpregels en de ingebouwde spamcontrole zijn beide beschikbaar voordat je elke e-mail verstuurt. Zo blijven openingspercentages en afleverbaarheid sterk zonder dat je afzonderlijke tools nodig hebt.
Gemiste verkopen terugwinnen met e-mails over verlaten winkelmandjes
Winkelaars laten voortdurend winkelmandjes achter. Meestal is het geen definitieve afwijzing: het gaat om een afleiding, een moment van twijfel of een prijs waar ze nog over willen nadenken. Een goed getimede herinneringsmail brengt sommigen van hen terug.
Reach ondersteunt automatisering voor verlaten winkelmandjes voor zowel WooCommerce- als e-commercewinkels van Hostinger Website Builder. Je hoeft niet handmatig bij te houden wie is vertrokken zonder te kopen – Reach identificeert deze winkelaars en verstuurt automatisch de herstelmail.
Een eenvoudige e-mail werkt meestal het best. Bijvoorbeeld:
- Een onderwerpregel zoals “Je hebt iets laten liggen.”
- Een korte herinnering aan het product
- Een directe link naar het afrekenen
Vermijd dat je de e-mail volstopt met meerdere aanbiedingen of niet-gerelateerde promoties. Het doel is om terugkeren naar het winkelmandje zo eenvoudig mogelijk te maken.
Eén ding moet je vooraf weten: herstelmails worden alleen verstuurd naar geabonneerde contacten. De klant moet zich actief hebben aangemeld – via een inschrijving voor de nieuwsbrief tijdens het afrekenen of via een abonnementsformulier – voordat Reach kan opvolgen.
E-mails na elke bestelling automatisch versturen
Het moment direct na een aankoop is vaak het moment waarop klanten het meest geneigd zijn om opnieuw contact te hebben. Ze controleren updates, zoeken naar een bevestiging of denken na over wat er daarna gebeurt.
Met e-mails na de aankoop blijf je behulpzaam zonder elke bestelling handmatig op te volgen.
Afhankelijk van wat je verkoopt, kunnen deze e-mails het volgende doen:
- Klanten bedanken en de bestelgegevens bevestigen
- Uitleg geven over verzendtijden, geschatte levertijden of stappen voor toegang tot een account
- Om een beoordeling vragen terwijl de ervaring nog vers in het geheugen ligt
- Tips voor de installatie, onderhoudsinstructies of productadvies delen
- Gerelateerde producten of nuttige aanvullingen aanbevelen
Reach ondersteunt automatisering na aankopen voor WooCommerce- en Hostinger Website Builder-winkels. Je stelt de e-mail één keer in en deze wordt na elke in aanmerking komende bestelling verzonden zonder dat verdere opvolging nodig is, zolang de koper een abonneecontact is.
Automatisch antwoorden na inzendingen van websiteformulieren
Als je Hostinger Website Builder gebruikt, worden formulierinzendingen in realtime automatisch met Reach gesynchroniseerd. Dat betekent dat Reach een e-mail kan versturen zodra iemand een formulier op je website invult — handmatige exports of imports van contacten zijn niet nodig.
Snelheid is hierbij belangrijk. Iemand die zich net heeft aangemeld voor een nieuwsbrief, een bron heeft aangevraagd of contact met je heeft opgenomen, let al op. Een direct antwoord houdt het gesprek gaande terwijl je bedrijf nog vers in hun geheugen ligt.
Als een bezoeker bijvoorbeeld een gratis checklist downloadt, kan Reach automatisch het volgende versturen:
- Een link naar het bestand
- Een kort welkomstbericht
- Een gerelateerd artikel of een productaanbeveling
- Een eenvoudige vervolgvraag, zoals “Wat is de grootste uitdaging die je probeert op te lossen?”
De trigger is de formulierinzending en wat je in de e-mail zegt, bepaal je helemaal zelf.
Inactieve abonnees automatisch opnieuw betrekken
Na verloop van tijd stoppen sommige abonnees met het openen van e-mails. Dat is normaal en betekent niet altijd dat ze volledig hun interesse hebben verloren.
Met Reach kun je een segment van inactieve contacten maken en automatisch een e-mail sturen om hen opnieuw te betrekken. Je kunt het segment handmatig samenstellen of het publiek in gewone taal beschrijven en de AI-segmentbouwer het werk laten doen.
Probeer voordat je een korting aanbiedt opnieuw contact te leggen met iets dat nuttiger of relevanter is, zoals:
- Een nuttige bron of inhoud die ze nog niet hebben gezien
- Een productupdate of aankondiging van een nieuwe functie
- Een overzicht van wat ze hebben gemist sinds hun laatste interactie
- Een directe vraag: "Wil je nog steeds van ons horen?"
De gids van Adobe voor het opnieuw betrekken van abonnees behandelt aanvullende tactieken die het proberen waard zijn, maar als een abonnee niet reageert op een bericht om hem terug te winnen, is verwijderen de juiste keuze. Een kleinere, betrokken lijst levert betere resultaten op dan een grote lijst zonder respons.
Conclusie
De automatisering van Reach omvat het volledige traject: nieuwe abonnees verwelkomen, leads in de loop der tijd begeleiden, achtergelaten winkelwagens herstellen, opvolgen na aankopen en je doelgroep schoon en gesegmenteerd houden. Elke automatisering werkt zelfstandig zodra deze is ingesteld.
Het beste startpunt is één automatisering die je daadwerkelijk gaat gebruiken. Een welkomstmail is in enkele minuten ingesteld en begint nog dezelfde dag waarde te leveren. Een reeks voor achtergelaten winkelwagens biedt het hoogste rendement voor e-commercewinkels. Kies er één, laat deze draaien en je beschikt over echte gegevens om op voort te bouwen voordat je de volgende instelt.
Zodra je automatiseringen actief zijn, is het versturen van regelmatige nieuwsbriefcampagnes met Hostinger Reach de logische volgende stap om je doelgroep betrokken te houden tussen triggers door. Je kunt gratis beginnen en upgraden naarmate je lijst groeit – betaalde abonnementen beginnen bij $2.49 per maand.