Stel je dit voor: je loopt een kamer binnen en ziet iemand die vier ballen vasthoudt. Zonder waarschuwing roept die persoon "Vangen!" en gooit alle vier de ballen jouw kant op.
De kans is groot dat je ze niet allemaal vangt. Misschien vang je er geen enkele. Terwijl je probeert alle vier de ballen te pakken, lukt het je maar moeilijk om je op één bal in het bijzonder te concentreren.
Het is een waas. Pure chaos.
Stel je nu hetzelfde scenario opnieuw voor, maar deze keer houdt de persoon één bal vast en gooit die jouw kant op. De kans dat je hem vangt, is veel groter.
Dory Ellis Garfinkle, CMO bij het wereldwijde merkadviesbureau Siegel+Gale, gebruikte deze analogie om te illustreren waarom eenvoudige merken er beter in slagen om op emotioneel niveau contact te maken met consumenten dan complexe merken.
En dat is logisch: onze instinctieve reacties op dingen in de wereld zijn belangrijk. Ze zetten de toon. Ze helpen ons beslissen of iets de moeite waard is om nader te bekijken.
"Bij branding is een intuïtieve verbinding met klanten het doel", zei Ellis Garfinkle.
In een nieuw onderzoeksrapport onderzoekt Siegel+Gale hoe het concept van eenvoud van merken werkt in de B2B-sector — waar het voelt alsof elk bedrijf, of het nu actief is in de financiële sector of de gezondheidszorg, inmiddels een technologiebedrijf is, en elk technologiebedrijf inmiddels een AI-bedrijf is.
Een belangrijke bevinding: B2B-kopers geven de voorkeur aan merken die het gemakkelijker maken om hun beslissingen te verdedigen.
Merken kunnen dit bereiken met een onderscheidende stem, consistente communicatie en een duidelijke uitleg van wat hun producten of diensten doen.
Zoals Ellis Garfinkle het verwoordde, is het idee om potentiële B2B-klanten niet te vragen "het werk te doen om uit te pluizen waar jullie nu eigenlijk voor staan".