B2B-marketingdirecteuren hebben een nieuw operationeel marketingmodel nodig
Als je geen gevoel van urgentie hebt bij het veranderen van je operationele marketingmodel, is het waarschijnlijk tijd om de gevolgen te gaan voelen.
Laten we eerst het voor de hand liggende benoemen: het B2B-marketinglandschap is veranderd en zal blijven veranderen — dat staat vast. De paradox van marketingmiddelen, namelijk “meer doen met minder”, zal ook altijd een obstakel vormen. Maar het ecosysteem is uitdagender dan ooit tevoren, dankzij een perfecte storm van factoren die hieraan bijdragen.
Wat verandert er?
Tot de belangrijkste factoren behoren economische onzekerheid, snelle technologische veranderingen, veranderende dynamiek op de arbeidsmarkt en een verschuiving in de manier waarop kopers informatie verzamelen en delen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Recente trends op het gebied van marketingsoftware — waaronder AI, machine learning, blockchain en IoT — geven sectoren volledig opnieuw vorm. B2B-bedrijven moeten in deze technologieën investeren om concurrerend te blijven, de operationele efficiëntie te verbeteren en innovatieve producten en diensten aan te bieden. Dit alles betekent dat je marketingteam mogelijk nieuwe vaardigheden nodig heeft die nog niet binnen je bedrijf bestaan.
Ondertussen fluctueren de investeringsniveaus voor marketing voortdurend als gevolg van de recente sociaaleconomische omstandigheden. Kopers vinden het gemakkelijker om informatie te verzamelen en uit te wisselen, waardoor een zeer concurrerend verkoopproces voor marketingsoftware ontstaat. Verlaagde marketingbudgetten zorgen er ook voor dat veel bedrijven met opgeblazen teams zitten die niet over de middelen beschikken om hun visie uit te voeren.
Deze factoren zijn allemaal samengekomen en hebben een vreemde wereld gevormd, waarin naast de beproefde contactmomenten nieuwe contactmomenten ontstaan. En het is duidelijk dat tijdelijke lapmiddelen niet zullen volstaan.
Dus laten we het gewoon zeggen: we moeten onze oude manieren om met dit veranderende B2B-landschap om te gaan achter ons laten. Er moet iets veranderen binnen je organisatie. En, spoiler alert, dat is je operationele marketingmodel.
Het doorvoeren van deze verandering is eigenlijk eenvoudiger en veel minder ingewikkeld dan je misschien denkt. Wanneer je deze verandering ziet als een kans om je marketingprogramma opnieuw uit te vinden, stel je jezelf open voor een compleet nieuwe wereld aan mogelijkheden.
3 manieren om je operationele marketingmodel te transformeren
Hier zijn drie manieren om creatief om te gaan met het veranderen van je operationele marketingmodel.
1. Ontwikkel een nieuw ecosysteem
Zodra je de onevenwichtigheden binnen je organisatie ziet, kun je ze niet meer negeren. Maar je kunt er wel iets aan doen. Stop met zoeken naar programma’s en technologieën waarop je kunt bezuinigen en kijk in plaats daarvan naar je marketingecosysteem.
Het gaat niet alleen om competenties — mensen, kennis, systemen, hulpmiddelen en capaciteiten — maar ook om processen. Door je marketingmodel te veranderen en oplossingen voor marketing als dienst (MaaS) toe te voegen, kun je een gezonder marketingecosysteem creëren. Deze oplossingen nemen de last van routinetaken van je team over, dragen ze over aan gespecialiseerde experts en creëren meer ruimte voor je marketingteam om te doen waar het goed in is.
2. Denk opnieuw na over marketingfuncties
We hebben vastgesteld dat de traditionele marketingorganisatie niet meer bestaat. Dat betekent dat je binnen je hele organisatie moet kijken hoe het werk anders kan worden gedaan.
Er zullen altijd essentiële functies zijn die meer gericht zijn op uitvoering — zoals e-mailmarketeers en specialisten in marketingautomatisering — maar we weten dat hiervoor een specifieke vaardigheden-set nodig is en dat het personeelsverloop hoog is, omdat er vaak weinig ruimte is voor groei.
Dus wat als je de gespecialiseerde expertise van deze functies nog steeds kunt behouden, maar tegen bijna de helft van de kosten? Hier komt uitbesteding om de hoek kijken, via individuele specialisten of B2B-marketingbureaus die je interne team kunnen aanvullen.
Door een operationeel MaaS-model in je strategie te integreren, haal je experts in huis die in deze vakgebieden zijn opgeleid en gecertificeerd, zonder dat werving, opleiding en toezicht nodig zijn. Dit kan je team versterken en de mensen die je al hebt meer slagkracht geven door hen te bevrijden van herhaalbare taken die je kunt standaardiseren. Je interne team kan zich volledig richten op wat jou onderscheidt, terwijl gecertificeerde, reeds opgeleide professionals versnipperde martechtools identificeren en integreren, processen standaardiseren, doorlopend onderhoud uitvoeren en schaalbaarheid bieden — en dat alles terwijl je arbeidskosten met ongeveer 50% worden verlaagd.
3. Leid ten slotte verandering door innovatie
Een andere belangrijke plek om naar een vernieuwing te zoeken, is je marketingcultuur. Een sfeer stimuleren die innovatie aanmoedigt, is niet alleen goed voor het moreel; het zorgt er ook voor dat je organisatie wendbaar en flexibel wordt — essentieel voor een sector die geen tekenen vertoont van een vertraging van zijn snelle ontwikkeling.
Als er geen tijd is voor je marketingteam om te leren, te experimenteren en pilots uit te voeren, zul je de veranderingen nooit kunnen bijhouden. Gebruik marketingautomatiseringssoftware om meer routinematige leverings- en uitvoeringsactiviteiten uit te besteden. Hierdoor kan je team van marketeers inventiever zijn; ze kunnen experimenteren en grootschalige ideeën die marketing als groeimotor voor het bedrijf valideren, daadwerkelijk tot uitvoering brengen.
En dan is er nog de ongekend diverse beroepsbevolking. Cohorten uit vier generatiegroepen (babyboomers, generatie Z, generatie X en millennials) hebben culturele uitdagingen gecreëerd voor B2B-marketingleiders, die nu op creatieve wijze moeten inspelen op een zeer divers scala aan behoeften.
Ook de dynamiek rond werving is veranderd, onder invloed van trends op het gebied van werken op afstand, personeelstekorten en veranderende verwachtingen van werknemers. Een visionaire aanpak voor het aantrekken en behouden van toptalent, het bevorderen van een inclusieve werkplek en het bijscholen van werknemers is cruciaal voor het langetermijnsucces van je bedrijf.
Marketingleiders moeten voortdurend mogelijkheden bieden om te leren en investeren in professionele ontwikkelingsprogramma's die aansluiten bij alle generaties. Ze moeten werknemers echter ook de tijd geven om gebruik te maken van deze mogelijkheden voor levenslang leren en groei. Uitbesteding kan het marketingteam ontlasten en ruimte creëren voor de professionele ontwikkeling waar deze diverse interne medewerkers behoefte aan hebben en recht op hebben.
Tijd om je operationele marketingmodel om te gooien
Het is duidelijker dan ooit dat een omwenteling van het traditionele B2B-marketingmodel de weg vooruit is.
Maar een grondige herziening ligt niet buiten bereik—een transformatie is zelfs dichterbij dan je misschien denkt. Door je marketingecosysteem holistisch te bekijken, organisatorische rollen opnieuw te doordenken en een cultuur van innovatie te stimuleren, bereid je jezelf voor op vernieuwing en een duurzame toekomst in een voortdurend veranderend landschap.
Abonneer je voor meer marketinginzichten
Wil je meer inzicht in het verbeteren van je operationele marketingmodel? Bekijk dan onze uitstekende lijst met B2B-marketingcursussen of abonneer je op onze nieuwsbrief, zodat je met deskundige inzichten en tips rechtstreeks in je inbox voorop blijft lopen.
