20 beste loyaliteitsmarketingcursussen om je in 2026 bij te scholen

Selectie van de beste loyaliteitsmarketingcursussen

Hier is een selectie van de beste loyaliteitsmarketingcursussen die volgens mij je tijd waard zijn:

1. Klantloyaliteit opbouwen (LinkedIn Learning)
2. Klantervaring: klantloyaliteit opbouwen (Udemy)
3. Training in klantloyaliteit (Kaizen Institute)
4. Klantwaarde & loyaliteit (ANA)
5. Klantrelatiebeheer (Starweaver)
6. Cursus klantloyaliteit (AMI)
7. Opleidingscursus klantloyaliteit (ALA)
8. Loyaliteitsprocessen beheren (Salesforce Trailhead)
9. Marketingstrategie: klantloyaliteit opbouwen (LinkedIn Learning)
10. Een loyaliteitsbeheerprogramma lanceren (Salesforce Trailhead)
11. Klantbehoud verbeteren (Coursera)
12. Klantervaring: merkbelofte & klantloyaliteit (Expert Academy)
13. Klantloyaliteit: strategie en toepassing (Kellogg)
14. Klantloyaliteit genereren (Cloud Assess)
15. Loyaliteitsprogramma's ontwikkelen om betrokkenheid te vergroten (Salesforce Trailhead)
16. Trainingsprogramma voor klantbehoud en loyaliteit (Zoe Talent Solutions)
17. Tevredenheid gegarandeerd: online klantloyaliteit ontwikkelen (Coursera)
18. Training in klantbehoud (CXL)
19. Zo bouw en beheer je een succesvol loyaliteitsprogramma (Udemy)
20. Strategieën voor klantloyaliteit en klantbehoud ontwikkelen (Off-Grid)

Bekijk hieronder meer details over elke cursus.

Overzicht van de beste loyaliteitsmarketingcursussen

1. Klantloyaliteit opbouwen (LinkedIn Learning)

Deze cursus leert strategieën om langdurige klantloyaliteit op te bouwen. De cursus richt zich op het creëren van betekenisvolle klantrelaties, het verbeteren van de klantervaring, klantverloop verminderen en het implementeren van loyaliteitsprogramma's die aansluiten bij de merkdoelstellingen.

• Voor wie is het: Marketingprofessionals, managers klantenservice en bedrijfseigenaren
• Onderwerpen:
  • Inzicht in klantbehoeften en -gedrag
  • Opzetten van klantenloyaliteitsprogramma's
  • Verbeteren van klantervaringen
  • Opbouwen van emotionele banden met klanten
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 31 minuten
• Aantal lesuren: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Gratis (beperkt)
  • $39.99/maand
• Volg de cursus: LinkedIn Learning

2. Klantervaring: Bouw klantloyaliteit op (Udemy)

Deze cursus richt zich op het verbeteren van klanttevredenheid en loyaliteit door klantervaringen te verbeteren. De cursus biedt praktisch toepasbare inzichten in het creëren van klantenthousiasme aan de hand van praktische strategieën.

• Voor wie is het: Professionals in klantenservice, bedrijfseigenaren en marketingprofessionals
• Onderwerpen:
  • Zes ingrediënten voor klantenthousiasme
  • Fasen van het creëren van een klantervaring
  • Klantteleurstelling monitoren
  • Klantgerichte plannen ontwikkelen

• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 47 minuten
• Aantal lesuren: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $13.99 (met korting)
• Volg de cursus: Udemy

3. Training in klantloyaliteit (Kaizen Institute)

Dit trainingsprogramma richt zich op het ontwikkelen van strategieën om klantbehoud te verbeteren en klanten te veranderen in loyale pleitbezorgers van het merk. Het biedt hulpmiddelen en methodologieën voor het in kaart brengen van de klantervaring, processen voor beheer van sleutelaccounts, het standaardiseren van serviceprocessen en het implementeren van effectieve loyaliteitsprogramma's.

• Voor wie is het: Professionals in klantenservice, marketing, verkoop en productmanagement
• Onderwerpen:
  • Klantervaring in kaart brengen
  • Klantenserviceprocessen standaardiseren
  • Loyaliteitsprogramma's
  • CRM en productmanagement
  • Casestudy's en simulaties

• Online, fysiek of beide? Beide
• Examen vereist? Nee
• Duur: 1 dag
• Hoeveel uur instructie: 8 uur
• Vereisten voor deelname: Geen
• Prijs: Neem contact op voor prijsinformatie
• Volg de cursus: Kaizen Institute

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

4. Klantwaarde & loyaliteit (ANA)

Deze cursus biedt een uitgebreide leerervaring over het identificeren van klantwaarde en het benutten van loyaliteitsstrategieën om bedrijfsgroei te stimuleren. De cursus omvat praktische modules die zich richten op het begrijpen van klantgegevens, het berekenen van levenslange klantwaarde en het toepassen van loyaliteitsinzichten voor succes op de lange termijn.

• Voor wie: Marketing- en CRM-professionals
• Onderwerpen:
  • Berekening van levenslange klantwaarde (LCV)
  • Belangrijkste aanjagers van klantwaarde
  • Klantbehoud en loyaliteitsprogramma's
  • Klanttevredenheid meten, zowel actieve als passieve loyaliteit
  • Praktijkvoorbeelden

• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 1 uur
• Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
• Vereisten voor deelname: Geen
• Prijs:
  • $0 (Klantzijde-niveau & Platinum-niveau)
  • $49 (Gouden niveau)
  • $79 (Zilveren niveau)
  • $99 (Niet-lid) 
• Volg de cursus: ANA

5. Klantrelatiebeheer (Starweaver)

Deze cursus biedt een gestructureerde leerervaring over klantrelatiebeheer, met de nadruk op datagestuurde strategieën en klantsegmentatie om bedrijfsresultaten te verbeteren. De cursus omvat praktische toepassingen van CRM-tools en -technieken om cursisten te helpen klantinteracties te optimaliseren en klantbehoud te verbeteren.

• Voor wie het is: CRM-managers en data-analisten
• Behandelde onderwerpen:
  • CRM-trends en toekomstige ontwikkelingen
  • Op de klant gerichte plannen
  • Datagedreven inzichten voor relatiebeheer
  • Klantsegmentatie en loyaliteitsprogramma's
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 9 uur
• Aantal uren instructie: In eigen tempo
• Toelatingsvoorwaarden: Geen
• Prijs:
  • Gratis 
  • $49 per maand (abonnement)
• Volg de cursus: Coursera

6. Cursus klantenloyaliteit (AMI)

Als je in Australië woont, biedt deze fysieke cursus diepgaande training in het ontwerpen en beheren van effectieve loyaliteitsprogramma's voor klanten. De cursus omvat lezingen, casestudy's en groepsdiscussies om deelnemers uit te rusten met de middelen om klantbetrokkenheid en -behoud te verbeteren.

• Voor wie het is: Professionals in loyaliteitsmarketing en leidinggevenden
• Behandelde onderwerpen:
  • Geschiedenis en principes van loyaliteit
  • Segmentatie en levenscycli van leden
  • Gedragswetenschap en loyaliteitspsychologie
  • Financiële modellering en monetisatie van programma's
  • Loyaliteitstechnologie en trends

• Online, fysiek of beide? Fysiek
• Examen vereist? Nee
• Duur: 2 dagen
• Aantal uren instructie: 12 uur
• Toelatingsvoorwaarden: Geen
• Prijs:
  • AMI-lid: $980.00
  • Niet-lid: $1,089.00
• Volg de cursus: AMI

7. Educatieve cursus klantenloyaliteit (ALA)

Dit is nog een uitstekende fysieke cursus voor mensen die in Australië wonen. Je krijgt uitgebreide training in alle aspecten van klantenloyaliteit, waaronder strategie, ontwerp, marketing en technologie. De cursus omvat interactieve lezingen, casestudy's en oefeningen om deelnemers uit te rusten met praktische hulpmiddelen voor het opbouwen en beheren van succesvolle loyaliteitsprogramma's.

• Voor wie is het bedoeld: Nieuwe toetreders tot de loyaliteitssector en ervaren managers die loyaliteitsprogramma’s willen verbeteren
• Onderwerpen:
  • Ontwerp en strategie van loyaliteitsprogramma’s
  • Technieken om klantbetrokkenheid en klantretentie te vergroten
  • Marketing- en operationele processen
  • Trends in loyaliteitstechnologie
  • Casestudy’s en toepassingen uit de praktijk

• Online, fysiek of beide? Fysiek
• Examen vereist? Nee
• Duur: 2 dagen
• Aantal instructie-uren: 8 uur per dag
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $990 
• Volg de cursus: ALA

8. Loyaliteitsprocessen beheren (Salesforce Trailhead)

Deze cursus richt zich op het beheren van klantloyaliteitsprogramma’s met behulp van Salesforce-tools en -processen. De cursus behandelt praktische toepassingen voor het volgen en verbeteren van loyaliteitsinitiatieven binnen een bedrijf.

• Voor wie is het bedoeld: Eindgebruikers, salesmanagers en professionals die betrokken zijn bij loyaliteitsbeheer
• Onderwerpen:
  • Loyaliteitsprogramma’s opzetten
  • Klantloyaliteitsgegevens beheren
  • De prestaties van programma’s volgen
  • Loyaliteitsprocessen automatiseren
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 3 uur 55 min
• Aantal instructie-uren: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $25 per maand
• Volg de cursus: Salesforce Trailhead

9. Marketingstrategie: klantloyaliteit opbouwen (LinkedIn Learning)

Deze cursus onderzoekt hoe je effectieve klantloyaliteitsprogramma’s ontwerpt die aansluiten bij de sterke punten en merkbetekenis van een bedrijf. De cursus biedt praktische strategieën voor het opbouwen en onderhouden van klantloyaliteit, afgestemd op de mogelijkheden van je organisatie.

• Voor wie het is: Marketingprofessionals, bedrijfseigenaren en iedereen die betrokken is bij klantrelatiebeheer
• Behandelde onderwerpen:
  • Klantloyaliteit definiëren
  • Soorten klantloyaliteit
  • Loyaliteitsprogramma’s afstemmen op de sterke punten van het merk
  • Een loyaliteitsprofiel opstellen
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 52 minuten
• Hoeveel uur instructie:  52 minuten (in eigen tempo)
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $39.99/maand
• De cursus volgen: LinkedIn Learning

10. Een loyaliteitsbeheerprogramma lanceren (Salesforce Trailhead)

Deze cursus leert hoe je met Salesforce-tools een klantloyaliteitsprogramma opzet en beheert, met aandacht voor belangrijke processen voor het lanceren en uitvoeren van loyaliteitsinitiatieven. De cursus behandelt de praktische stappen voor het opstellen van effectieve loyaliteitsstrategieën die de klantbetrokkenheid vergroten.

• Voor wie het is: Eindgebruikers, accountmanagers en professionals die betrokken zijn bij loyaliteitsbeheer
• Behandelde onderwerpen:
  • Loyaliteitsprogramma’s opbouwen met stimulansen en loyaliteitsbeloningen
  • Loyaliteitsprocessen configureren en beheren
  • CRM-analyses gebruiken voor loyaliteitsinzichten
  • Wereldwijde promoties beheren
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 4 uur en 10 minuten
• Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $25 per maand
• De cursus volgen: Salesforce Trailhead

11. Klantbehoud verbeteren (Coursera)

Deze cursus richt zich op strategieën om klantbehoud te verbeteren door consumentengedrag te analyseren en best practices in klantenservice toe te passen. De cursus biedt praktische hulpmiddelen om belangrijke factoren voor klantbehoud te identificeren en de klantloyaliteit te vergroten.

• Voor wie het is: Teamleiders, supervisors, marketingprofessionals, CRM-specialisten en bedrijfseigenaren
• Behandelde onderwerpen:
  • Strategieën voor klantbehoud
  • Feedbackanalyse
  • Evaluatie van consumentengedrag
  • Best practices in klantenservice

• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 2 uur
• Hoeveel uur instructie: Zelfstudie
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Gratis 
  • $49 per maand (abonnement)
• Volg de cursus: Coursera

12. Klantervaring: merkbelofte & klantloyaliteit (Expert Academy)

Deze cursus leert je hoe je een merkgebonden klantervaring ontwerpt die jouw organisatie onderscheidt en klantloyaliteit opbouwt. De cursus maakt gebruik van casestudy's en praktische hulpmiddelen om betekenisvolle ervaringen te creëren die aansluiten bij het doel van je merk.

• Voor wie: Marketingmanagers en leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de klantervaring
• Behandelde onderwerpen:
  • Het definiëren van het merkdoel voor klantloyaliteit
  • Het in kaart brengen van de klantreis
  • Het creëren van contactmomenten met het merk
  • Het opbouwen van een merkcultuur
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 1 uur en 6 minuten
• Hoeveel uur instructie: Zelfstudie
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $15.99 (met korting)
• Volg de cursus: Udemy

13. Klantloyaliteit: strategie en toepassing (Kellogg)

Deze cursus richt zich op het opbouwen en verbeteren van klantloyaliteitsprogramma's met behulp van strategische kaders en de nieuwste hulpmiddelen. De cursus helpt deelnemers de klantenbinding te verbeteren, de levenslange klantwaarde te verhogen en loyaliteitsprogramma's te ontwikkelen die de groei van het bedrijf op lange termijn stimuleren.

• Voor wie: Loyaliteitsmanagers, marketingconsultants, algemeen managers en leiders op het gebied van bedrijfsontwikkeling.
• Onderwerpen:
  • Ontwerp en verbetering van klantloyaliteitsprogramma's
  • Analyse van de klantlevenswaarde
  • Segmentatie en targeting voor klantenbehoud
  • Ontwikkeling van businesscases voor loyaliteitsprogramma's
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 6 weken
• Hoeveel uur instructie: 4-6 uur per week
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • $2,447 (voordeel bij vroege inschrijving)
  • $2,750
• Volg de cursus: Kellogg

14. Klantenloyaliteit genereren (Cloud Assess)

Deze cursus biedt praktische strategieën voor het opbouwen van een loyaal klantenbestand door middel van effectieve communicatie, gepersonaliseerde service en loyaliteitsprogramma's. De cursus richt zich op het omzetten van tevreden klanten in ambassadeurs van het merk en op het maximaliseren van betrokkenheid om bedrijfsgroei te stimuleren.

• Voor wie: Retailprofessionals, algemeen managers en marketingconsultants
• Onderwerpen:
  • Nieuwe klanten omzetten in merkambassadeurs
  • Promoties en loyaliteitsprogramma's communiceren
  • Trends in de klantvraag identificeren
  • Klantenservice personaliseren
  • Klachten van klanten effectief afhandelen
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 45 minuten
• Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Gratis (beperkt)
  • $99 per maand
• Volg de cursus: Cloud Assess

15. Loyaliteitsprogramma's ontwikkelen om betrokkenheid te vergroten (Salesforce Trailhead)

Deze cursus leert hoe je geavanceerde loyaliteitsprocessen opbouwt en integreert met Data Cloud voor gepersonaliseerde klantervaringen. De cursus behandelt het creëren van klantsegmenten, het instellen van loyaliteitsacties en het beheren van processen voor het opbouwen en inwisselen van punten.

• Voor wie het is: Beheerders die loyaliteitsprogramma's beheren in de detailhandel, reisbranche en technologiesector
• Onderwerpen:
  • Integratie van Data Cloud voor realtimepromoties
  • Loyaliteitsopbouw- en inwisselprocessen instellen
  • Data Processing Engine voor loyaliteitsbeheer
• Online, op locatie of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 3 uur en 15 minuten
• Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $25 per maand
• Volg de cursus: Salesforce Trailhead

16. Trainingsprogramma voor klantbehoud en loyaliteit (Zoe Talent Solutions)

Dit trainingsprogramma biedt uitgebreide strategieën voor klantbehoud en loyaliteit. Het richt zich ook op het opbouwen van klantloyaliteit door middel van geavanceerde strategieën en uitstekende klantenservice. Het omvat interactieve sessies en praktische oefeningen.

• Voor wie het is: Verkoop- en marketingteams, leidinggevenden met klantcontact, teamleiders en strategische planners
• Onderwerpen:
  • Klantgedrag analyseren met CRM en analyses
  • Klantsegmentatie (B2B, B2C, demografische kenmerken)
  • Empathie en luisteren inzetten voor conflictoplossing
  • Loyaliteitsprogramma's ontwerpen en meten
  • Behouden van klanten en programma's ontwikkelen die klanten enthousiast maken
• Online, op locatie of beide? Beide
• Examen vereist? Nee
• Duur: 5 dagen
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $4,250
• Volg de cursus: Zoe Talent Solutions

17. Tevredenheid gegarandeerd: ontwikkel online klantloyaliteit (Coursera)

Deze cursus richt zich op het opbouwen van klantloyaliteit in e-commerce door effectieve strategieën en hulpmiddelen te benutten voor het beheren van klantrelaties. Deelnemers worden aan de hand van praktijksituaties begeleid bij het ontwikkelen van vaardigheden voor het optimaliseren van webwinkels en het verbeteren van klanttevredenheid.

• Voor wie het is: Eigenaren van online bedrijven en digitale marketeers
• Onderwerpen:
  • Strategieën voor klantloyaliteit in e-commerce
  • Beheer van klantrelaties
  • Klanttevredenheid meten
  • Webwinkels optimaliseren

• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 31 uur
• Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Gratis (beperkt)
  • $49 per maand (abonnement)
• Volg de cursus: Coursera

More Articles

• 17 beste podcasts over accountgebaseerde marketing die het beluisteren waard zijn
• Top 17 marketingmentoren om van te leren in 2026
• 17 beste accountgebaseerde marketingcursussen om te volgen in 2026

18. Training klantbehoud (CXL)

Deze cursus richt zich op het beheersen van klantbehoud door toepasbare strategieën aan te leren om klantverloop te verminderen en de levenslange klantwaarde te verbeteren. De cursus biedt een praktische aanpak voor het identificeren van belangrijke klantbehoudstatistieken en het creëren van gepersonaliseerde klanttrajecten.

• Voor wie is deze cursus?: Professionals die verantwoordelijk zijn voor klantbehoud, het verminderen van klantverloop en het verbeteren van strategieën voor klantloyaliteit
• Onderwerpen:
  • Belangrijke klantbehoudstatistieken
  • Klantverloop verminderen
  • Gepersonaliseerde klanttrajecten
  • Klantsegmentatie voor klantbehoud
  • Strategieën voor langdurig klantbehoud
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 3 uur
• Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs:
  • Maandelijks volledige toegang: $289.00 per maand
  • Per kwartaal volledige toegang: $177.00 per maand
  • Jaarlijks volledige toegang: $125.00 per maand
• Volg de cursus: CXL

19. Een succesvol loyaliteitsprogramma opbouwen en beheren (Udemy)

Deze cursus leert praktische stappen om een succesvol loyaliteitsprogramma te ontwerpen, te lanceren en te beheren, afgestemd op jouw merk of bedrijf. De cursus biedt een fundamenteel inzicht in het implementeren en meten van een loyaliteitsprogramma met behulp van echte statistieken om klantbetrokkenheid en bedrijfsgroei te stimuleren.

• Voor wie het is: Marketingprofessionals, bedrijfseigenaren, ondernemers en CRM-specialisten die hun strategieën voor klantloyaliteit willen verbeteren
• Behandelde onderwerpen:
  • Loyaliteitsprogramma's ontwerpen en lanceren
  • Klantsegmentatie en profilering
  • Een waardepropositie creëren
  • Financiële aspecten van loyaliteitsprogramma's
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Nee
• Duur: 2 uur
• Aantal lesuren: In eigen tempo
• Toelatingseisen: Geen
• Prijs: $13.99 (met korting)
• Volg de cursus: Udemy

20. Strategieën voor klantloyaliteit en klantenbinding ontwikkelen (Off-Grid)

Deze cursus biedt praktische strategieën voor het ontwikkelen van programma's voor klantloyaliteit en klantenbinding die zijn afgestemd op detailhandelsbedrijven. De cursus behandelt belangrijke statistieken, feedbackkanalen en casestudy's om de klantlevensduurwaarde en servicenormen te verbeteren.

• Voor wie het is: Bedrijfseigenaren en marketingstrategen
• Behandelde onderwerpen:
  • Loyaliteitsprogramma's ontwerpen en uitvoeren
  • Servicenormen evalueren
  • De klantlevensduurwaarde volgen
  • Feedbackkanalen verbeteren
• Online, fysiek of beide? Online
• Examen vereist? Ja
• Duur: 24 uur
• Toelatingseisen:
  • 16 jaar of ouder
  • Een middelbareschooldiploma gelijkwaardig aan GCE ‘O’-niveaus
  • IELTS-score 5.5 of TOEFL-score 46
• Prijs:
  • KMU's: $62.74 
  • Singaporezen van 40 & ouder: $62.74 ​
  • Alle Singaporezen & PR's: $161.53 ​
  • Internationale student: $538.44 
• Volg de cursus: Off-Grid

Wat nu?

Klaar om te groeien? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO om op de hoogte te blijven van trends en de nieuwste tips, hulpmiddelen en handleidingen van onze community van ervaren marketingleiders rechtstreeks in je inbox te ontvangen.