En vellykket markedssjef har mange roller, blant annet å lede markedsavdelingen i en organisasjon, utarbeide markedsføringsstrategier og følge med på suksesser og fiaskoer. Hvordan kan en markedssjef skape en svært vellykket karriere? Hvilke verktøy, strategier og tilnærminger kan en markedssjef bruke for å lykkes? Som en del av denne serien hadde vi gleden av å intervjue James Watson.
James Watson
James er ekspert på markedsføring innen sektoren for oppslukende teknologi, med omfattende erfaring helt tilbake til lanseringen av det første kommersielle VR-hodesettet i 2013. Han er for tiden markedssjef i The Glimpse Group (Nasdaq: VRAR), et selskap innen oppslukende teknologi med flere løsninger, som opererer som et økosystem av datterselskaper med fokus på programvare og tjenester for virksomheter. Tidligere grunnla han konsulentselskapet XRTech Marketing, var markedssjef hos VR-plattformleverandøren Immerse og hadde ledende stillinger i det globale reklamebyrået Ogilvy.
Tusen takk for at du gjør dette sammen med oss! La oss begynne med et avgjørende øyeblikk som ledet deg inn på veien mot å bli markedssjef.
Etter å ha jobbet tett med markedssjefer gjennom hele karrieren min i byråsektoren, bestemte jeg meg for at det var på tide å begynne å utarbeide disse markedsføringsstrategiene selv, i stedet for bare å følge dem.
Kan du dele en interessant historie fra tiden etter at du begynte å lede selskapet ditt? Hvilke justeringer måtte du eventuelt gjøre?
Markedsføring oppfattes ofte som komplekst og til dels som en «mørk kunst», noe som betyr at folk ofte sliter med å definere eller forstå det og resultatene det skaper. Når alt kommer til alt, handler det om riktig budskap, levert til riktig målgruppe, på riktig tidspunkt gjennom riktig kanal. Jeg har erfart at når man bryter det ned på denne måten, nikker folk og får en aha-opplevelse av at markedsføring ikke er så komplisert som de kanskje hadde trodd.
Ingen av oss oppnår suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person eller et råd som hjalp deg med å komme dit du er i dag?
Det har vært mange mennesker som har hjulpet meg på karriereveien. Det beste rådet jeg fikk, var da jeg jobbet i reklamebransjen, og det var å sette seg inn i kundens situasjon. Det var et flott perspektiv å ta med seg, og det hjalp meg med å forstå ikke bare hva de virkelig trengte, men også hvorfor de kanskje handlet på en bestemt måte. Dette rådet har fulgt meg og er fortsatt relevant for alle aspekter ved å operere på seniornivå i en organisasjon.
Kan du gi oss ditt favorittsitat om «livslærdom»? Kan du fortelle hvordan det har vært relevant for deg i livet ditt?
«Alt vil ordne seg til slutt. Hvis det ikke ordner seg, er det ikke slutten» av Fernando Sabino. Jeg kom over dette sitatet ved et veiskille i karrieren min, og det traff meg virkelig på det tidspunktet.
Det var et flott sitat. Kan du dele med oss hvilke styrker, ferdigheter eller egenskaper som hjalp deg med å nå dit du er i karrieren? Hvordan kan andre aktivt utvikle disse områdene hos seg selv?
Et par egenskaper som virkelig har hjulpet meg i karrieren, er en kombinasjon av allsidighet og evnen til å bygge nettverk. Mye kan åpne seg hvis du er åpen for nye veier og forslag, ettersom ferdighetene du har i én sektor ofte kan overføres til andre sektorer. Det er selvfølgelig ikke alltid lett å se når man står så nær det. Evnen til å utvikle og pleie et nettverk er en helt avgjørende ferdighet å ha; det har virkelig vært en viktig kilde til oppdrag for meg. Jeg har gjort dette ved å prøve å dele interessante synspunkter og sørge for at jeg jevnlig tar kontakt med nettverket mitt gjennom ulike kanaler.
Hvilke ferdigheter prøver du å utvikle nå?
Jeg ser alltid etter muligheter til å utvikle meg innen flere ferdighetsområder, men ett fokusområde er markedsføringsautomatisering og å bygge den best mulige teknologistakken for markedsføring.
Fantastisk. Her kommer hovedspørsmålet i intervjuet vårt. Nå som du har nådd dette nivået, hva mener du er de fem tingene du trenger for å bli en svært vellykket markedssjef?
1 . Kreativitet: Som markedssjef må du kunne komme opp med nye og innovative ideer til markedsføringskampanjer og initiativer som vil bidra til å skille organisasjonen fra konkurrentene.
2 . God forretningsforståelse: Du må virkelig ha en solid forståelse av virksomheten og kunne tilpasse markedsføringsstrategiene til organisasjonens overordnede mål og ambisjoner. Uten dette vil markedsføring bare bli sett på som et avvikende område og en kostnadspost.
3 . Fremragende kommunikasjonsevner: Dette er kanskje åpenbart, men en markedssjef må kunne kommunisere verdien av organisasjonens produkter og tjenester effektivt til både interne og eksterne målgrupper. Ofte er den interne målgruppen like viktig, om ikke viktigere, enn den eksterne målgruppen. Hvis du ikke får organisasjonen til å slutte opp om strategien eller tilnærmingen din, vil den aldri nå den eksterne målgruppen.
4 . Vær flink med mennesker: Som CMO er du bare så god som teamet rundt deg, og for å få mest mulig ut av teamet må du ha gode menneskelige egenskaper. Og med det mener jeg evnen til å utvikle mennesker og forstå hvordan du best kan fokusere dem basert på det de er best på. En viktig del av dette er å være en god lytter.
5 Lidenskap: Ja, absolutt, du må være lidenskapelig opptatt av markedsføring og helst også av sektoren du opererer i. Jeg er virkelig heldig som ikke bare brenner for markedsføring, men også for sektoren jeg jobber i; det er en svært kraftfull kombinasjon. Men selv om du ikke brenner for sektoren din – la oss innse det, noen sektorer er vanskelige å bli lidenskapelig opptatt av – vil et sterkt ønske om å drive organisasjonen fremover fra et markedsføringsperspektiv få deg dit du trenger å være.
Finnes det noen undervurderte egenskaper som du oppfordrer andre til ikke å overse?
Det å være en god lytter er så undervurdert. Det er utrolig hvor mange som bare hører det de ønsker å høre.
Hva er noen av de viktigste utfordringene som CMO-er vanligvis sliter med? Hva kan gjøres for å håndtere disse utfordringene?
Jeg tror en utfordring for CMO-er kan være å få en organisasjon til å forstå tilnærmingen deres og å formulere den på en måte som er relevant for virksomheten som helhet. Det er mye viktigere enn noen gang å ha kommersiell forståelse i det økonomisk krevende miljøet vi befinner oss i.
Hva mener du er den beste måten å skille seg ut på og ha innvirkning som CMO?
Ha en tydelig strategi, hold deg til strategien, forklar hvorfor det er den riktige strategien, og kommuniser resultater regelmessig.
Du er en person med stor innflytelse. Hvis du kunne inspirere til en bevegelse som ville skape mye godt, hva skulle det være? Man vet aldri hva ideen din kan utløse!
Jeg vil gjerne oppfordre folk til å bruke tiden sin på å hjelpe andre, enten det er å tilby seg å handle for en eldre nabo eller å gå til den lokale skolen for å hjelpe til med ekstra leseøving. Selv noen få timer av tiden vår kan utgjøre en enorm forskjell.
Takk for denne fantastiske innsikten. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å snakke med oss!
