Kundelojalitet kan være ustadig, så de beste markedsførerne lærer, leser og snakker alltid med andre markedsførere om hva som fungerer, hva som har sluttet å fungere, og hvilke nye trender som begynner å dukke opp rundt neste sving.
Lojalitetsmarkedsføringskurs er en flott måte å få oversikt over alt jeg nevnte, og mer til, for eksempel kulturelle særtrekk du kan dra nytte av, innsikt i forbrukeratferd eller et innblikk i arbeidsflyter for lojalitetsmarkedsføring som noen av de beste i bransjen bruker når de bygger lojalitetsprogrammer.
Nedenfor har jeg samlet de beste kursene i lojalitetsmarkedsføring som finnes. Nå kjører vi.
Kort liste over de beste kursene i lojalitetsmarkedsføring
Her er en kort liste over kursene i lojalitetsmarkedsføring jeg mener er verdt tiden din:
- Bygge kundelojalitet (LinkedIn Learning)
- Kundeopplevelse: Bygg kundelojalitet (Udemy)
- Opplæring i kundelojalitet (Kaizen Institute)
- Kundeverdi & lojalitet (ANA)
- Kunderelasjonsstyring (Starweaver)
- Kurs i kundelojalitet (AMI)
- Utdanningskurs i kundelojalitet (ALA)
- Administrer lojalitetsprosesser (Salesforce Trailhead)
- Markedsføringsstrategi: Bygg kundelojalitet (LinkedIn Learning)
- Lanser et lojalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)
- Forbedre kundebevaring (Coursera)
- Kundeopplevelse: Merkevareløfte & kundelojalitet (Expert Academy)
- Kundelojalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)
- Skap kundelojalitet (Cloud Assess)
- Utvikle lojalitetsprogrammer for å øke engasjementet (Salesforce Trailhead)
- Opplæringsprogram i kundebevaring og lojalitet (Zoe Talent Solutions)
- Garantert tilfredshet: Utvikle kundelojalitet på nett (Coursera)
- Opplæring i kundebevaring (CXL)
- Slik bygger og administrerer du et vellykket lojalitetsprogram (Udemy)
- Utvikle strategier for kundelojalitet og kundebevaring (Off-Grid)
Finn mer informasjon om hvert kurs nedenfor.
Oversikt over de beste kursene i lojalitetsmarkedsføring
1. Bygge kundelojalitet (LinkedIn Learning)
Dette kurset lærer bort strategier for å utvikle langsiktig kundelojalitet. Det fokuserer på å skape meningsfulle kunderelasjoner, forbedre kundeopplevelsen, redusere kundefrafall og implementere lojalitetsprogrammer som er i tråd med merkevarens mål.
- Hvem det er for: Markedsføringsfolk, kundeserviceledere og bedriftseiere
- Temaer som dekkes:
- Forstå kundenes behov og atferd
- Opprette kundelojalitetsprogrammer
- Forbedre kundeopplevelser
- Bygge emosjonelle forbindelser med kunder
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 31 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis (begrenset)
- $39.99/måned
- Ta kurset: LinkedIn Learning
2. Kundeopplevelse: Bygg kundelojalitet (Udemy)
Dette kurset fokuserer på å forbedre kundetilfredshet og kundelojalitet ved å forbedre kundeopplevelsene. Det gir praktisk innsikt i hvordan man kan skape begeistring hos kundene gjennom praktiske strategier.
- Hvem det er for: Kundeservicefolk, bedriftseiere og markedsføringsfolk
- Temaer som dekkes:
- Seks ingredienser i kundebegeistring
- Faser i utviklingen av kundeopplevelsen
- Overvåking av kundeskuffelse
- Utvikling av kundeorienterte planer
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 47 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $13.99 (rabattert)
- Ta kurset: Udemy
3. Opplæring i kundelojalitet (Kaizen Institute)
Dette opplæringsprogrammet fokuserer på å utvikle strategier for å forbedre kundebevaring og gjøre kunder til lojale merkevareambassadører. Det tilbyr verktøy og metoder for å kartlegge kundeopplevelsen, prosesser for strategisk kundeoppfølging, standardisere serviceprosesser og implementere effektive lojalitetsprogrammer.
- Hvem det er for: Fagfolk innen kundeservice, markedsføring, salg og produktledelse
- Temaer som dekkes:
- Kartlegging av kundeopplevelsen
- Standardisering av kundeserviceprosesser
- Lojalitetsprogrammer
- CRM og produktledelse
- Kasusstudier og simuleringer
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Begge deler
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 1 dag
- Hvor mange timer undervisning: 8 timer
- Krav til kvalifisering: Ingen
- Pris: Kontakt for pris
- Ta kurset: Kaizen Institute
Have an account? Log In
4. Kundeverdi og lojalitet (ANA)
Dette kurset gir en detaljert læringsopplevelse om identifisering av kundeverdi og bruk av lojalitetsstrategier for å fremme forretningsvekst. Det inkluderer praktiske moduler med fokus på forståelse av kundedata, beregning av livstidsverdi og anvendelse av lojalitetsinnsikt for langsiktig suksess.
- Hvem det er for: Markedsførings- og CRM-fagfolk
- Temaer som dekkes:
- Beregning av livstidskundeverdi (LCV)
- Viktige drivere for kundeverdi
- Kundebevaring og lojalitetsprogrammer
- Måling av kundetilfredshet, både aktiv og passiv lojalitet
- Eksempler fra virkeligheten
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 1 time
- Hvor mange timer undervisning: I eget tempo
- Krav til kvalifisering: Ingen
- Pris:
- $0 (klientsidenivå og Platinum-nivå)
- $49 (gullnivå)
- $79 (sølvnivå)
- $99 (ikke-medlem)
- Ta kurset: ANA
5. Håndtering av kunderelasjoner (Starweaver)
Dette kurset gir en strukturert læringsopplevelse om håndtering av kunderelasjoner, med fokus på datadrevne strategier og kundesegmentering for å forbedre forretningsresultater. Det inkluderer praktisk bruk av CRM-verktøy og -teknikker for å hjelpe deltakerne med å optimalisere kundeinteraksjoner og styrke kundebevaringen.
- Hvem det er for: CRM-ledere og dataanalytikere
- Emner som dekkes:
- CRM-trender og fremtidige retninger
- Kundeorienterte planer
- Datadrevet innsikt for relasjonsstyring
- Kundesegmentering og lojalitetsprogrammer
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 9 timer
- Antall undervisningstimer: Selvstudium
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis
- $49 per måned (abonnement)
- Ta kurset: Coursera
6. Kundelojalitetskurs (AMI)
Hvis du bor i Australia, gir dette fysiske kurset grundig opplæring i utforming og administrasjon av effektive kundelojalitetsprogrammer. Det omfatter forelesninger, casestudier og gruppediskusjoner for å gi deltakerne verktøyene de trenger for å styrke kundeengasjement og kundebevaring.
- Hvem det er for: Fagpersoner innen lojalitetsmarkedsføring og bedriftsledere
- Emner som dekkes:
- Lojalitetens historie og prinsipper
- Medlemssegmentering og livssykluser
- Atferdsvitenskap og lojalitetspsykologi
- Finansiell modellering og inntektsgenerering fra programmer
- Lojalitetsteknologi og trender
- På nett, fysisk eller begge deler? Fysisk
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 2 dager
- Antall undervisningstimer: 12 timer
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- AMI-medlem: $980.00
- Ikke-medlem: $1,089.00
- Ta kurset: AMI
7. Utdanningskurs i kundelojalitet (ALA)
Dette er et annet flott fysisk kurs for personer som holder til i Australia. Du får omfattende opplæring i alle aspekter ved kundelojalitet, inkludert strategi, utforming, markedsføring og teknologi. Kurset inneholder interaktive forelesninger, casestudier og øvelser som gir deltakerne praktiske verktøy for å bygge og administrere vellykkede lojalitetsprogrammer.
- Hvem det gjelder: Nye aktører i lojalitetsbransjen og erfarne ledere som ønsker å forbedre lojalitetsprogrammer
- Emner som dekkes:
- Utforming og strategi for lojalitetsprogrammer
- Økt kundeengasjement og teknikker for å beholde kunder
- Markedsførings- og driftsprosesser
- Trender innen lojalitetsteknologi
- Kasusstudier og praktiske anvendelser
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Fysisk
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 2 dager
- Hvor mange undervisningstimer: 8 timer per dag
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $990
- Ta kurset: ALA
8. Administrere lojalitetsprosesser (Salesforce Trailhead)
Dette kurset fokuserer på å administrere kundelojalitetsprogrammer ved hjelp av Salesforce-verktøy og -prosesser. Det dekker praktisk bruk for å spore og forbedre lojalitetsinitiativer i en virksomhet.
- Hvem det gjelder: Sluttbrukere, salgsledere og fagpersoner som arbeider med lojalitetsstyring
- Emner som dekkes:
- Oppsett av lojalitetsprogrammer
- Administrasjon av kundelojalitetsdata
- Sporing av programmets resultater
- Automatisering av lojalitetsprosesser
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 3 t 55 min
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Opptakskrav: Ingen
- Pris: $25 per måned
- Ta kurset: Salesforce Trailhead
9. Markedsføringsstrategi: Bygg kundelojalitet (LinkedIn Learning)
Dette kurset utforsker hvordan man utformer effektive kundelojalitetsprogrammer som er i tråd med en virksomhets styrker og merkevarens betydning. Det gir praktiske strategier for å bygge og utvikle kundelojalitet, tilpasset organisasjonens forutsetninger.
- Hvem det gjelder: Markedsføringsfagfolk, bedriftseiere og alle som arbeider med kunderelasjonshåndtering
- Emner som dekkes:
- Definere kundelojalitet
- Typer kundelojalitet
- Tilpasse lojalitetsprogrammer til merkevarens styrker
- Opprette en lojalitetsprofil
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 52 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: 52 minutter (selvstyrt)
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $39.99/måned
- Ta kurset: LinkedIn Learning
10. Lanser et lojalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)
Dette kurset lærer deg hvordan du oppretter og administrerer et kundelojalitetsprogram ved hjelp av Salesforce-verktøy, med fokus på viktige prosesser for å lansere og drive lojalitetsinitiativer. Det dekker de praktiske trinnene for å utvikle effektive lojalitetsstrategier som øker kundeengasjementet.
- Hvem det gjelder: Sluttbrukere, kundeansvarlige og fagfolk som arbeider med lojalitetsstyring
- Emner som dekkes:
- Bygge lojalitetsprogrammer med insentiver og lojalitetsbelønninger
- Konfigurere og administrere lojalitetsprosesser
- Bruke CRM-analyse for å få innsikt i lojalitet
- Administrere globale kampanjer
- På nett, fysisk eller begge deler? På nett
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 4 timer og 10 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $25 per måned
- Ta kurset: Salesforce Trailhead
11. Forbedre kundeopprettholdelse (Coursera)
Dette kurset fokuserer på strategier for å forbedre kundeopprettholdelsen ved å analysere forbrukeratferd og ta i bruk beste praksis innen kundeservice. Det tilbyr praktiske verktøy for å identifisere viktige faktorer for kundeopprettholdelse og styrke kundelojaliteten.
- Hvem det gjelder: Teamledere, arbeidsledere, markedsføringsfagfolk, CRM-spesialister og bedriftseiere
- Emner som dekkes:
- Strategier for kundeopprettholdelse
- Analyse av tilbakemeldinger
- Evaluering av forbrukeratferd
- Beste praksis innen kundeservice
- På nett, personlig eller begge deler? På nett
- Er eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 2 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis
- $49 per måned (abonnement)
- Ta kurset: Coursera
12. Kundeopplevelse: Merkevareløfte og kundelojalitet (Ekspertakademiet)
Dette kurset lærer deg hvordan du utformer en merkevarebasert kundeopplevelse som skiller organisasjonen din fra konkurrentene og bygger kundelojalitet. Det bruker casestudier og praktiske verktøy for å bidra til å skape meningsfulle opplevelser som er i tråd med merkevarens formål.
- Hvem passer det for: Markedsføringsledere og ledere med ansvar for kundeopplevelsesstyring
- Temaer som dekkes:
- Definere merkevarens formål for å skape kundelojalitet
- Kartlegge kundereisen
- Skape kontaktpunkter for merkevaren
- Bygge en merkevarekultur
- På nett, personlig eller begge deler? På nett
- Er eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 1 time og 6 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $15.99 (rabattert)
- Ta kurset: Udemy
13. Kundelojalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)
Dette kurset fokuserer på å bygge og forbedre kundelojalitetsprogrammer ved hjelp av strategiske rammeverk og de nyeste verktøyene. Det hjelper deltakerne med å forbedre kundebevaringen, øke kundens livstidsverdi og utvikle lojalitetsprogrammer som fremmer langsiktig forretningsvekst.
- Hvem det er for: Lojalitetsansvarlige, markedskonsulenter, daglige ledere og ledere innen forretningsutvikling.
- Dette dekker kurset:
- Utforming og forbedring av kundelojalitetsprogrammer
- Analyse av kundens livstidsverdi
- Segmentering og målretting for å beholde kunder
- Utvikling av forretningsgrunnlag for lojalitetsprogrammer
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 6 uker
- Hvor mange undervisningstimer: 4–6 timer per uke
- Opptakskrav: Ingen
- Pris:
- $2,447 (fordel ved tidlig registrering)
- $2,750
- Ta kurset: Kellogg
14. Skap kundelojalitet (Cloud Assess)
Dette kurset gir praktiske strategier for å bygge en lojal kundebase gjennom effektiv kommunikasjon, personlig service og lojalitetsprogrammer. Det fokuserer på å gjøre fornøyde kunder til merkevareambassadører og maksimere engasjementet for å fremme virksomhetens vekst.
- Hvem det er for: Fagpersoner innen detaljhandel, daglige ledere og markedskonsulenter
- Dette dekker kurset:
- Gjøre nye kunder til merkevareambassadører
- Kommunisere kampanjer og lojalitetsprogrammer
- Identifisere trender i kundeetterspørselen
- Tilpasse kundeservicen
- Håndtere kundeklager effektivt
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves eksamen? Nei
- Varighet: 45 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstyrt
- Opptakskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis (begrenset)
- $99 per måned
- Ta kurset: Cloud Assess
15. Utvikle lojalitetsprogrammer for å styrke engasjementet (Salesforce Trailhead)
Dette kurset lærer deg hvordan du bygger avanserte lojalitetsprosesser og integrerer dem med Data Cloud for å skape personlige kundeopplevelser. Det dekker opprettelse av kundesegmenter, konfigurering av lojalitetskampanjer samt administrasjon av opptjenings- og innløsningsprosesser.
- Hvem det gjelder: Administratorer som administrerer lojalitetsprogrammer innen detaljhandel, reiseliv og teknologi
- Temaer som dekkes:
- Data Cloud-integrasjon for kampanjer i sanntid
- Oppsett av prosesser for opptjening og innløsning av lojalitetspoeng
- Databehandlingsmotor for lojalitetsadministrasjon
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 3 timer og 15 minutter
- Hvor mange timer undervisning: Selvstyrt
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $25 per måned
- Ta kurset: Salesforce Trailhead
16. Opplæringsprogram i kundebevaring og lojalitet (Zoe Talent Solutions)
Dette opplæringsprogrammet gir omfattende strategier for kundebevaring og lojalitet. Det fokuserer også på å bygge kundelojalitet gjennom avanserte strategier og fremragende kundeservice. Det inkluderer interaktive økter og praktiske øvelser.
- Hvem det gjelder: Salgs- og markedsføringsteam, ledere med kundekontakt, teamledere og strategiske planleggere
- Temaer som dekkes:
- Analyse av kundeatferd med CRM og analyseverktøy
- Kundesegmentering (B2B, B2C, demografi)
- Bruk av empati og lytting for konfliktløsning
- Utforming og måling av lojalitetsprogrammer
- Bevaringstiltak og utvikling av tiltak som begeistrer kundene
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Begge deler
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 5 dager
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $4,250
- Ta kurset: Zoe Talent Solutions
17. Tilfredshet garantert: Utvikle kundelojalitet på nett (Coursera)
Dette kurset fokuserer på å bygge kundelojalitet innen netthandel ved å utnytte effektive strategier og verktøy for å administrere kunderelasjoner. Det veileder deltakerne gjennom scenarier fra virkeligheten for å utvikle ferdigheter i optimalisering av nettbutikker og forbedring av kundetilfredshet.
- Hvem det gjelder: Nettbutikkeiere og digitale markedsførere
- Temaer som dekkes:
- Strategier for kundelojalitet innen netthandel
- Administrasjon av kunderelasjoner
- Måling av kundetilfredshet
- Optimalisering av nettbutikker
- Nett, fysisk eller begge deler? Nett
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 31 timer
- Hvor mange timer undervisning: I eget tempo
- Krav for å delta: Ingen
- Pris:
- Gratis (begrenset)
- $49 per måned (abonnement)
- Ta kurset: Coursera
More Articles
18. Opplæring i kundebevaring (CXL)
Dette kurset fokuserer på å mestre kundebevaring ved å lære bort praktiske strategier for å redusere kundefrafall og øke kundens livstidsverdi. Det gir en praktisk tilnærming til å identifisere viktige måltall for kundebevaring og skape personlige kundereiser.
- Hvem det er for: Fagpersoner med ansvar for kundebevaring, reduksjon av kundefrafall og forbedring av strategier for kundelojalitet
- Temaer som dekkes:
- Viktige måltall for kundebevaring
- Reduksjon av kundefrafall
- Personlige kundereiser
- Kundesegmentering for kundebevaring
- Langsiktige strategier for kundebevaring
- Nett, fysisk eller begge deler? Nett
- Eksamen påkrevd? Nei
- Varighet: 3 timer
- Hvor mange timer undervisning: I eget tempo
- Krav for å delta: Ingen
- Pris:
- Full tilgang per måned: $289.00 per måned
- Full tilgang per kvartal: $177.00 per måned
- Full tilgang per år: $125.00 per måned
- Ta kurset: CXL
19. Slik bygger og administrerer du et vellykket lojalitetsprogram (Udemy)
Dette kurset lærer bort praktiske trinn for å utforme, lansere og administrere et vellykket lojalitetsprogram som er tilpasset merkevaren eller virksomheten din. Det gir en grunnleggende forståelse av hvordan man implementerer og måler et lojalitetsprogram ved hjelp av reelle måltall for å øke kundeengasjementet og virksomhetens vekst.
- Hvem det er for: Markedsføringsfagfolk, bedriftseiere, entreprenører og CRM-spesialister som ønsker å forbedre strategier for kundelojalitet
- Temaer som dekkes:
- Utforming og lansering av lojalitetsprogrammer
- Kundesegmentering og profilering
- Utforming av verdiforslag
- Økonomiske aspekter ved lojalitetsprogrammer
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Nei
- Varighet: 2 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Kvalifikasjonskrav: Ingen
- Pris: $13.99 (rabattert)
- Ta kurset: Udemy
20. Utvikle strategier for kundelojalitet og kundebevaring (Off-Grid)
Dette kurset gir praktiske strategier for utvikling av programmer for kundelojalitet og kundebevaring, tilpasset detaljhandelsbedrifter. Det dekker viktige måltall, tilbakemeldingskanaler og casestudier for å bidra til å forbedre kundens livstidsverdi og servicestandarder.
- Hvem det er for: Bedriftseiere og markedsføringsstrateger
- Temaer som dekkes:
- Utforming og gjennomføring av lojalitetsprogrammer
- Vurdering av servicestandarder
- Sporing av kundens livstidsverdi
- Forbedring av tilbakemeldingskanaler
- Nettbasert, fysisk eller begge deler? Nettbasert
- Kreves det eksamen? Ja
- Varighet: 24 timer
- Kvalifikasjonskrav:
- 16 år eller eldre
- Videregående vitnemål tilsvarende GCE ‘O’-nivå
- IELTS-resultat på 5.5 eller TOEFL-resultat på 46
- Pris:
- SMB-er: $62.74
- Singaporeanere fra 40 år og oppover: $62.74
- Alle singaporeanere og fastboende: $161.53
- Internasjonale studenter: $538.44
- Ta kurset: Off-Grid
Hva skjer videre?
Klar for å vokse? Abonner på nyhetsbrevet fra The CMO for å holde deg oppdatert på trender og få de nyeste tipsene, ressursene og veiledningene fra fellesskapet vårt av erfarne markedsføringsledere rett i innboksen.
