Ingen annen type markedsføringskampanje slår fullt så kraftig som opplevelsesmarkedsføring. Det er derfor 41 % av markedsførere vurderer opplevelsesmarkedsføring som den mest effektive markedsføringsteknikken.
For meg fungerer markedsføringskampanjer best når kundene virkelig kan knytte seg til merkevaren din på et personlig nivå, og det er nettopp dette opplevelsesmarkedsføring er utformet for å gjøre.
I denne artikkelen ser vi på fordelene med opplevelsesmarkedsføring for virksomheten din og deler noen eksempler som kan inspirere til din neste markedsføringskampanje.
Hva er opplevelsesmarkedsføring?
Opplevelsesmarkedsføring handler om å engasjere målgruppen din direkte gjennom minneverdige opplevelser. Selv om det ofte tar form av merkevareaktiveringer, installasjoner, popup-butikker, produktprøver og andre typer fysiske arrangementer, kombinerer det faktisk flere former for markedsføring, inkludert vareeksponering, digital markedsføring, videomarkedsføring, sosiale medier og annonsering.
Et opplevelsesbasert arrangement kan for eksempel ta form av en popup-installasjon for merkevaren, der potensielle kunder kan lære mer om produktene dine, samtidig som de prøver gratis vareprøver og deler opplevelsene sine på sosiale medier. Det viktigste er at opplevelsesmarkedsføring bør gjøre et varig inntrykk på potensielle kunder.
Og i dag er en opplevelsesbasert markedsføringsstrategi ikke bare begrenset til møter ansikt til ansikt. Takket være direktestrømming og VR-teknologi kan du gjennomføre en opplevelsesbasert markedsføringskampanje for potensielle kunder over hele verden.
Fordeler med opplevelsesmarkedsføring
Det er ingen tvil om effekten av opplevelsesmarkedsføring – hele 91 % av forbrukerne har større sannsynlighet for å kjøpe et produkt eller en tjeneste fra en merkevare etter å ha deltatt i en merkevareaktivering eller en oppslukende opplevelse.
La oss se nærmere på hva som gjør opplevelsesmarkedsføring så kraftfullt:
Merkevarekjennskap
Opplevelsesmarkedsføring er perfekt for å bygge merkevarekjennskap. Å arrangere et merkevareaktiveringsarrangement på et offentlig sted er en flott måte å fange oppmerksomhet på og skape begeistring rundt merkevaren din. Ved å kombinere et fysisk arrangement med en kampanje i sosiale medier og emneknagger for merkevaren skaper du enda mer samtale rundt merkevaren din og øker kjennskapen til virksomheten din. 98 % av forbrukerne lager innhold (f.eks. bilder og videoer) under opplevelser og arrangementer, og alt dette brukergenererte innholdet bidrar til å styrke merkevaren din.
Merkevaretilhørighet og lojalitet
Vi kjøper fra selskaper vi bryr oss om. Faktisk anbefaler 71 % av kundene en merkevare basert på en følelsesmessig tilknytning. Å skape minneverdige opplevelser for målgruppen din hjelper dem med å bli kjent med virksomheten din og knytte seg følelsesmessig til deg, noe som gjør det langt mer sannsynlig at de foretar gjentatte kjøp.
Opplevelsesmarkedsføring lar deg fortelle historien om merkevaren og produktene dine, hva som er viktig for deg som virksomhet, og hva du står for. Dette får virksomheten din til å fremstå som ekte og autentisk, noe som øker engasjementet og skaper merkevareambassadører.
Have an account? Log In
La kundene prøve produktene dine
En av de største fordelene med opplevelsesmarkedsføring er at du kan få produktene dine i hendene på potensielle kunder. Ikke overraskende sier 80 % av forbrukerne at livedemonstrasjoner og gratis vareprøver i betydelig grad påvirker kjøpsbeslutningen deres.
Opplevelsesmarkedsføring er heller ikke bare for produktbaserte virksomheter. Hvis du driver en SAAS-virksomhet, kan du jo arrangere demonstrasjoner eller tilby gratis prøveperioder og eksklusivt innhold under et produktprøvearrangement. Ikke bare vil du øke salget, men du vil også få uvurderlige tilbakemeldinger som du kan bruke til å forbedre produktene eller tjenesten din.
Generering av potensielle kunder
65 % av merkevareeiere oppgir at opplevelsesmarkedsføring øker salget, og det har jeg selv erfart. Jeg drev tidligere en fotovirksomhet, og vi satte jevnlig opp installasjoner på bryllupsmesser og bransjekonferanser for å skaffe nye potensielle kunder.
Deltakerne tok bilder sammen med vennene sine, og deretter sendte vi dem bildene sammen med en emneknagg for merkevaren. Dette førte ikke bare til at potensielle kunder delte bildene sine på sosiale medier (samtidig som de promoterte selskapet vårt), men ga oss også en liste over potensielle kunder som vi fulgte opp etter arrangementet. Disse potensielle kundene var langt mer pålitelige enn potensielle kunder vi fikk gjennom andre markedsføringsstrategier, som kalde telefonhenvendelser.
Markedsundersøkelser
Jeg har tidligere snakket om viktigheten av å forstå målgruppen din, men det kan være tidkrevende og kostbart å få ekte tilbakemeldinger fra markedet, særlig hvis du ikke har en fysisk butikk.
Opplevelsesbaserte arrangementer gir deg muligheten til å kommunisere direkte med potensielle kunder, slik at du kan finne ut hva som er viktig for dem, hvilke utfordringer de har, og hvordan du kan løse dem. Hvis du arrangerer demonstrasjoner eller tilbyr gratis produkter, kan du til og med få tilbakemeldinger på hvordan du kan forbedre produktet eller tjenestene dine i sanntid.
10 eksempler på opplevelsesbasert markedsføring
Jeg har valgt ut 10 typer opplevelsesbasert markedsføring som viser hvordan du kan knytte kontakt med målgruppen din på virkelig inspirerende måter. Selv om mange av disse eksemplene kommer fra store merkevarer med store budsjetter, finnes det teknikker her som selv små bedrifter kan ta i bruk.
1. Inngå partnerskap: Fortnite og Travis Scott
Skaperne av videospillet Fortnite inngikk et samarbeid med rapperen Travis Scott for å lage en virtuell konsert i spillet, som ble fulgt av 27,7 millioner unike spillere. Scott er kjent for sine surrealistiske og kreative konserter, noe som gjorde ham til en perfekt match for et innovativt videospill, og overlappet mellom målgruppene styrket begge merkevarene.
Dette er et godt eksempel på hvordan du kan samarbeide med en annen virksomhet for å skape en helt unik merkevareopplevelse for den potensielle målgruppen din. For oss som ikke har budsjett til en kjent artist, hvorfor ikke inngå et samarbeid med en opinionsleder som er relevant for målgruppen din? Hvis du for eksempel selger programvare for e-postmarkedsføring, kan du arrangere en interaktiv nettbasert opplevelse med markedsføringseksperter som deler innsikten sin.
2. Skap uforglemmelige installasjoner: Spotifys lydhus
I 2022 skapte Spotify et virkelig lydhus på Manhattan, der deltakerne kunne utforske rom fylt med ulike lydprodukter og verktøy som kan brukes til å lytte til Spotify, i tillegg til mange skjulte overraskelser. Målet med arrangementet var å skape en lytteopplevelse som folk kunne samhandle med på en praktisk måte, og deretter dele i sosiale medier.
Arrangementet er en god påminnelse om å tenke på hvordan du kan gi potensielle kunder en annerledes opplevelse av produktene dine. Hvis du for eksempel selger designprogramvare, hva med å arrangere et arrangement der deltakerne fysisk kan se og ta på kunstverk som er laget ved hjelp av programvaren din?
3. Utnytt kontaktene dine: Airbnbs «Natt på»-kampanjer
Airbnbs «Natt på»-kampanje gir folk muligheten til å overnatte på unike steder rundt om i verden, som katakombene i Paris, Abbey Road Studios og Maracanã-stadionet. Dette er et godt eksempel på hvordan du kan bruke merkevaren og kontaktene dine til å skape helt unike opplevelser for målgruppen din.
Du har kanskje ikke budsjett til en natt på Louvre, men du kan likevel tilby målgruppen din spesielle opplevelser ved å samarbeide med andre merkevarer som utfyller virksomheten din. Finnes det uvanlige steder eller opplevelser du har tilgang til, som kunne interessert målgruppen din?
4. Vis verdiene dine: Tinders Pride-rutsjebane
I 2019 markerte Tinder World Pride ved å installere en enorm «Pride-rutsjebane» midt i New York. Den gigantiske, flerfargede rutsjebanen var vanskelig å overse og bidro til å understreke Tinders engasjement for å støtte LHBTQ+-rettigheter. Tinder gikk ett skritt lenger ved å donere 10 dollar til arbeidet med å få vedtatt Equality Act for hver person som brukte rutsjebanen.
Dette eksempelet viser hvor viktig det er å bygge opplevelsesbaserte markedsføringsarrangementer rundt interesser og saker som målgruppen din bryr seg om. Du trenger ikke nødvendigvis å lage en enorm merkevareinstallasjon. Hvorfor ikke lage merkevareprofilert materiell til en bestemt nasjonal begivenhet eller høytid, og deretter bruke markedsføring med gateteam til å dele det ut på travle steder?
5. Samle kundene dine: Googles nattvandring i Marseille
Google skapte en virtuell virkelighetsopplevelse der brukerne kunne utforske Marseille hjemmefra ved hjelp av en lokal innbygger som guide. Dette er et godt eksempel på en virksomhet som bruker teknologien sin til å bringe mennesker sammen, noe som gir en langt mer minneverdig opplevelse enn å bare fortelle forbrukerne om virksomheten din.
Dette gjelder spesielt etter pandemien, da mange virksomheter nå er klar over hvor viktig det er å skape meningsfulle, personlige forbindelser. Tenk på måter du kan skape muligheter for kundene dine til å komme i kontakt med hverandre og dele ideene sine. Dette kan være i form av et interaktivt rundebord eller en virtuell konferanse.
6. Arranger oppslukende produktlanseringer: HubSpots INBOUND-produktlansering
HubSpot brukte opplevelsesbasert markedsføring for å lansere nye produkter på sin årlige INBOUND-konferanse. Gjennom et heldigitalt arrangement fikk publikum tilgang til interaktive økter med markedsføringseksperter, virtuelle nettverksrom, gruppearbeid og personlige agendaer.
Opplevelsesbasert markedsføring er det ideelle markedsføringsverktøyet for lansering av nye produkter – du kan vise frem produktene eller tjenestene dine direkte til kunden, svare på spørsmålene deres i sanntid og tilby verdifullt materiale som vil etterlate et varig inntrykk hos målgruppen din.
7. Bruk VR: Etsys virtuelle hus
I 2021 skapte Etsy virtuelle hjem fulle av unike Etsy-produkter som folk kunne «gå gjennom» takket være virtuell virkelighet. De virkelighetstro virtuelle hjemmene var den perfekte måten for Etsy å vise kundene hvordan de kunne skape sitt eget drømmehjem med håndlagde produkter fra markedsplassen.
Det kan være utfordrende å få forbrukernes fulle oppmerksomhet i dag, men bruk av VR eller AR (utvidet virkelighet) i den opplevelsesbaserte markedsføringen din fjerner forstyrrelser utenfra og hjelper deg med å skape en mer minneverdig opplevelse for målgruppen din.
Det er tydeligvis ikke billig å lage sin egen VR- eller AR-programvare, men det finnes mange VR- og AR-apper der ute som du kan bruke for å tilby målgruppen din opplevelsen uten den høye prislappen.
8. Skil deg ut på konferanser: Spatials holodekk
Konferanser og messer er det perfekte stedet å bruke opplevelsesbaserte markedsføringsteknikker. Det oppslukende lydmerket Spatial skapte opplevelsen Spatial Holodeck under SXSW i 2022 og tiltrakk seg over 2000 deltakere. Holodekket var en interaktiv installasjon der besøkende kunne delta i veiledede demonstrasjoner og oppleve romlig teknologi på nært hold.
Du trenger ikke å ha et enormt markedsføringsbudsjett for å skape en interaktiv, opplevelsesbasert kampanje på en konferanse – du kan arrangere spill eller konkurranser, tilby gratis produkter eller ganske enkelt la kundene prøve produktene eller tjenestene dine. Alt som får folk til å samhandle med merkevaren din, kan være effektivt.
More Articles
9. Bruk bilder og video: Warner Bros’ Barbie-selfiegenerator
For å skape blest rundt Barbie-filmen slo Warner Bros seg sammen med AI-bilderedigeringsappen PhotoRoom for å lage et bildefilter som fans kan bruke til å forvandle seg selv til Barbie. Det svært populære interaktive verktøyet har allerede blitt brukt over 13 millioner ganger!
Alle elsker et bilde, og det å gi målgruppen din muligheten til å ta en merkevareprofilert selfie er en fantastisk måte å øke kjennskapen til merkevaren på sosiale medier og oppmuntre til brukergenerert innhold. Du trenger ikke å lage et bildefilter – selv en enkel fotoboks eller videoboks kan være en flott måte å samhandle med potensielle kunder på og øke kjennskapen til merkevaren.
10. Arranger nettbaserte arbeidsøkter: SparkToros kontortid
Nettbaserte arrangementer og arbeidsøkter kan være en svært effektiv markedsføringskanal, særlig for virksomheter uten fysiske produkter, som SAAS-virksomheter. Undersøkelsesverktøyet for målgrupper, Sparktoro, arrangerer jevnlig nettbaserte arbeidsøkter for å vise potensielle brukere hvordan de kan bruke programvaren til å støtte virksomheten sin. Arbeidsøktene er helt interaktive – deltakerne kan stille spørsmål, samhandle med vertene og laste ned nyttige veiledninger og sjekklister under arrangementet.
Takket være programvare for webinararrangering er det nå enklere enn noen gang for virksomheter av alle størrelser å arrangere arbeidsøkter. Faktisk sier 77,2 % av personene at de foretrekker virtuelle arrangementer fordi det er så enkelt å delta.
Det viktigste er å gjøre de virtuelle arrangementene dine så interaktive som mulig for å bygge en forbindelse med potensielle kunder.
På tide å skape noen minneverdige opplevelser!
Opplevelsesbasert markedsføring handler om å skape effektfulle kundeopplevelser, så tenk over hva som betyr noe for målgruppen din, og hvordan du kan utnytte dette med uforglemmelige markedsføringsopplevelser.
For å gjøre dette må du holde deg oppdatert på problemstillingene og trendene målgruppen din brenner for, så ta en titt på våre 12 beste verktøyene for sosial lytting for å få hjelp til å samle inn sanntidsinnsikt om kundene dine.
Og ikke glem å abonnere på CMO-nyhetsbrevet for å få jevnlig markedsføringsinnsikt rett i innboksen din.
