I responsabili marketing B2B hanno bisogno di un nuovo modello operativo di marketing
Se non avverti un senso di urgenza nel cambiare il tuo modello operativo di marketing, probabilmente è arrivato il momento di iniziare a sentirne il peso.
Cominciamo dall'ovvio: il panorama del marketing B2B è cambiato e continuerà a cambiare: è un dato di fatto. Anche il paradosso delle risorse di marketing, ovvero «fare di più con meno», sarà sempre un ostacolo. Ma l'ecosistema è più impegnativo che mai, a causa di una tempesta perfetta di fattori concomitanti.
Cosa sta cambiando?
Tra i più rilevanti vi sono l'incertezza economica, i rapidi cambiamenti tecnologici, le dinamiche fluttuanti del mercato del lavoro e un cambiamento nel modo in cui gli acquirenti raccolgono e condividono le informazioni.
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Le recenti tendenze del software di marketing, tra cui l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, la blockchain e l'IoT, stanno trasformando completamente i settori. Le aziende B2B devono investire in queste tecnologie per rimanere competitive, migliorare l'efficienza operativa e offrire prodotti e servizi innovativi. Tutto ciò significa che il tuo team di marketing potrebbe aver bisogno di nuove competenze che forse non esistono ancora nella tua azienda.
I livelli di investimento nel marketing, nel frattempo, fluttuano costantemente a causa delle recenti condizioni socioeconomiche. Per gli acquirenti è più facile raccogliere e scambiare informazioni, creando un processo di vendita del software di marketing altamente competitivo. I budget di marketing ridotti stanno inoltre lasciando molte aziende con team sovradimensionati, ma privi delle risorse necessarie per realizzare le proprie visioni.
Questi fattori si sono scontrati tutti insieme creando un mondo particolare, con nuovi punti di contatto che si aggiungono a quelli collaudati. Ed è chiaro che le soluzioni tampone non saranno sufficienti.
Quindi diciamolo chiaramente: dobbiamo abbandonare i vecchi modi di affrontare questo panorama B2B in evoluzione. Nella tua organizzazione qualcosa deve cambiare. E, anticipando la conclusione, si tratta del tuo modello operativo di marketing.
In realtà, attuare questa revisione è molto più facile e semplice di quanto si possa pensare. Quando consideri questo cambiamento come un'opportunità per reinventare il tuo programma di marketing, ti apri a un mondo completamente nuovo di possibilità.
3 modi per trasformare il tuo modello operativo di marketing
Ecco tre modi per adottare un approccio creativo al cambiamento del tuo modello operativo di marketing.
1. Coltiva un nuovo ecosistema
Una volta che riconosci gli squilibri nella tua organizzazione, non puoi più ignorarli. Ma puoi fare qualcosa per risolverli. Smetti di cercare programmi e tecnologie da tagliare e inizia a osservare il tuo ecosistema di marketing.
Si tratta di un equilibrio non solo di competenze — persone, conoscenze, sistemi, strumenti e capacità — ma anche di processi. Cambiare il tuo modello di marketing incorporando soluzioni di marketing come servizio (MaaS) può creare un ecosistema di marketing più sano. Queste soluzioni sollevano il tuo team dal peso delle attività di routine, le affidano a esperti specializzati e creano più spazio affinché il tuo team di marketing possa concentrarsi su ciò che sa fare meglio.
2. Ripensa i ruoli del marketing
Abbiamo stabilito che il modo tradizionale di fare marketing è superato. Questo significa che devi esaminare la tua organizzazione per capire come svolgere il lavoro in modo diverso.
Ci saranno sempre funzioni essenziali più orientate all'esecuzione, come gli addetti al marketing via email e gli specialisti dell'automazione del marketing, ma sappiamo che richiedono un insieme specifico di competenze e presentano un elevato ricambio, perché spesso offrono poco spazio per la crescita.
E se potessi comunque mantenere le competenze specialistiche di queste funzioni, ma a un costo quasi dimezzato? È qui che entra in gioco l'esternalizzazione, tramite singoli specialisti oppure agenzie di marketing B2B in grado di affiancare il tuo team interno.
Integrare un modello operativo MaaS nella tua strategia significa coinvolgere esperti formati e certificati in questi ambiti, senza dover assumere, formare e supervisionare nuovo personale. Questo può potenziare il tuo team, dando più autonomia alle persone che già ne fanno parte e liberandole dalle attività ripetitive che puoi standardizzare. Il tuo team interno può concentrarsi su ciò che ti distingue, mentre professionisti certificati e già formati individuano e integrano gli strumenti martech isolati, standardizzano i processi, eseguono la manutenzione continua e offrono scalabilità, riducendo al contempo i costi del lavoro di circa il 50%.
3. Infine, guida il cambiamento attraverso l'innovazione
Un altro ambito fondamentale da rinnovare è la cultura del marketing. Promuovere un ambiente che incoraggi l'innovazione non fa bene solo al morale: prepara la tua organizzazione a essere agile e flessibile, caratteristiche fondamentali per un settore che non mostra alcun segno di rallentamento della propria rapida evoluzione.
Se il tuo team di marketing non ha tempo per imparare, sperimentare e condurre progetti pilota, non riuscirai mai a stare al passo con i cambiamenti. Utilizza un software di automazione del marketing per delegare un numero maggiore di attività di routine relative alla distribuzione e all'esecuzione. Questo consente al tuo team di marketing di essere più creativo; può sperimentare e trasformare in realtà idee di ampio respiro che dimostrano il ruolo del marketing come motore della crescita aziendale.
Poi c'è la questione di una forza lavoro senza precedenti. I gruppi appartenenti a quattro generazioni (Baby Boomer, Generazione Z, Generazione X e Millennials) hanno creato sfide culturali per i leader del marketing B2B, che ora devono soddisfare creativamente una gamma molto diversificata di esigenze.
Anche le dinamiche delle assunzioni sono cambiate, influenzate dalle tendenze del lavoro da remoto, dalla carenza di talenti e dalle aspettative in evoluzione della forza lavoro. Essere visionari nel modo in cui attrai e trattieni i migliori talenti, promuovi un ambiente di lavoro inclusivo e sviluppi le competenze dei dipendenti è fondamentale per il successo a lungo termine della tua azienda.
I leader del marketing devono offrire opportunità di apprendimento continuo e investire in programmi di sviluppo professionale rivolti a tutte le generazioni. Tuttavia, devono anche concedere ai dipendenti il tempo necessario per partecipare a queste opportunità di apprendimento e crescita lungo tutto l'arco della vita. L'esternalizzazione può alleggerire il carico del team di marketing e consentire lo sviluppo professionale che questi diversi collaboratori interni desiderano e meritano.
È il momento di rivoluzionare il tuo modello operativo di marketing
È più evidente che mai che cambiare radicalmente il tradizionale modello di marketing B2B sia la strada da seguire.
Ma una revisione completa non è fuori dalla tua portata: anzi, la trasformazione è più vicina di quanto tu possa pensare. Esaminando il tuo ecosistema di marketing nel suo complesso, ripensando i ruoli organizzativi e promuovendo una cultura dell'innovazione, ti prepari a reinventarti e a costruire un futuro sostenibile in uno scenario in continua evoluzione.
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