I CMO B2B Hanno Bisogno di un Nuovo Modello Operativo di Marketing
Se non senti ancora l'urgenza di cambiare il tuo modello operativo di marketing, probabilmente è il momento di cominciare a percepire la pressione.
Cominciamo dall'ovvio: Il panorama del marketing B2B è cambiato, e continuerà a cambiare—questo è certo. Il paradosso delle risorse di marketing del “fare di più con meno” sarà sempre una sfida. Ma l’ecosistema è più difficile che mai, a causa di una tempesta perfetta di fattori che contribuiscono a questa complessità.
Cosa sta cambiando?
Fra le principali cause troviamo l’incertezza economica, i rapidi cambiamenti tecnologici, le dinamiche altalenanti del mercato del lavoro e un cambiamento nelle modalità con cui gli acquirenti raccolgono e condividono le informazioni.
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Le recenti tendenze del software di marketing—inclusi AI, apprendimento automatico, blockchain e IoT—stanno completamente rimodellando le industrie. Le aziende B2B devono investire in queste tecnologie per rimanere competitive, aumentare l’efficienza operativa e offrire prodotti e servizi innovativi. Tutto ciò significa che il tuo team marketing potrebbe aver bisogno di nuove competenze che ancora non esistono nella tua azienda.
I livelli di investimento nel marketing, nel frattempo, sono in costante variazione viste le recenti condizioni socioeconomiche. I buyer trovano più semplice raccogliere e scambiare informazioni, creando un processo di vendita del software di marketing altamente competitivo. I budget tagliati stanno inoltre lasciando molte aziende con team gonfi ma senza risorse per realizzare le loro visioni.
Tutti questi fattori si sono fusi creando un mondo strano, con nuovi punti di contatto che si aggiungono a quelli già collaudati. E ormai è chiaro che le soluzioni tampone non saranno più sufficienti.
Quindi diciamolo chiaramente: dobbiamo abbandonare i vecchi metodi per affrontare questo panorama B2B in evoluzione. Qualcosa deve cambiare nella tua organizzazione. E, piccolo spoiler, si tratta proprio del modello operativo di marketing.
In realtà, implementare questa trasformazione è più semplice di quanto potresti pensare. Considerando questo cambiamento come un’opportunità per reinventare il tuo programma di marketing, ti si aprirà un mondo completamente nuovo di possibilità.
3 Percorsi per Trasformare il Modello Operativo di Marketing
Ecco tre modi per diventare creativi quando si tratta di cambiare il modello operativo del marketing.
1. Coltiva un Nuovo Ecosistema
Quando vedi gli squilibri nella tua organizzazione, non puoi più ignorarli. Ma puoi fare qualcosa a riguardo. Smetti di cercare programmi e tecnologie da tagliare, e inizia a guardare il tuo ecosistema di marketing.
Non è solo un bilanciamento di competenze—persone, conoscenze, sistemi, strumenti e capacità—ma anche di processi. Cambiare il modello di marketing integrando soluzioni di marketing-as-a-service (MaaS) può creare un ecosistema di marketing più sano. Queste soluzioni sollevano il tuo team dai compiti di routine, li affidano a esperti specializzati e creano più spazio affinché la tua squadra si concentri su ciò che sa fare meglio.
2. Ripensa i Ruoli nel Marketing
Abbiamo chiarito che il business di marketing tradizionale è finito. Questo significa che devi guardare all’interno della tua organizzazione per capire come il lavoro può essere svolto in modo diverso.
Ci saranno sempre funzioni essenziali più orientate all’esecuzione—come gli specialisti dell’email marketing e gli specialisti di automazione del marketing—che sappiamo richiedono competenze specifiche e presentano alto turnover perché spesso ci sono poche possibilità di crescita.
Ma cosa succederebbe se potessi conservare le competenze specializzate di queste funzioni, ma a quasi metà dei costi? È qui che entra in gioco l’outsourcing.
Integrare un modello operativo MaaS nella tua strategia significa affidarsi a esperti formati e certificati in questi ambiti, senza doverli assumere, formare e supervisionare direttamente. Questo può potenziare il tuo team, liberando le persone che hai da compiti ripetitivi che puoi standardizzare. Il tuo team interno potrà concentrarsi su ciò che vi rende unici, mentre professionisti già certificati e formati si occuperanno di individuare e integrare strumenti martech isolati, standardizzare i processi, gestire la manutenzione continua e offrire scalabilità, il tutto riducendo i costi del personale di circa il 50%.
3. Infine, Guida il Cambiamento Attraverso l’Innovazione
Un altro ambito privilegiato per una trasformazione è la cultura di marketing. Coltivare un ambiente che incentivi l’innovazione non fa solo bene al morale, ma prepara l’organizzazione a essere agile e flessibile—qualità chiave per un settore che non accenna a rallentare la propria corsa evolutiva.
Se il tuo team di marketing non ha tempo per imparare, sperimentare e provare nuovi progetti pilota, non riuscirai mai a tenere il passo con i cambiamenti. Utilizza il software di automazione marketing per delegare attività più di routine legate all’implementazione e all’esecuzione. In questo modo, il tuo gruppo di marketer potrà essere più creativo: potranno sperimentare e realizzare idee di ampio respiro in grado di dimostrare concretamente che il marketing può essere un vero motore di crescita per il business.
E poi c'è la questione di una forza lavoro come mai prima d'ora. Le coorti di quattro gruppi generazionali (Baby Boomer, Gen. Z, Gen. X e Millennial) hanno creato sfide culturali per i leader del marketing B2B, che ora devono trovare modi creativi per rispondere a una gamma molto diversificata di esigenze.
Anche le dinamiche di assunzione sono cambiate, influenzate dalle tendenze del lavoro da remoto, dalla scarsità di talenti e dalle nuove aspettative della forza lavoro. Essere visionari nell'attrarre e trattenere i migliori talenti, promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e sviluppare le competenze dei dipendenti è fondamentale per il successo a lungo termine della tua azienda.
I responsabili marketing devono offrire continue opportunità di apprendimento e investire in programmi di sviluppo professionale che rispondano alle esigenze di tutte le generazioni. Tuttavia, devono anche lasciare ai dipendenti il tempo necessario per partecipare a queste occasioni di apprendimento e crescita durante tutta la carriera. L'esternalizzazione può alleggerire il carico del team marketing e permettere lo sviluppo professionale che questi diversi dipendenti interni desiderano e meritano.
È il momento di rivoluzionare il tuo modello operativo di marketing
È ora più evidente che mai che una rivoluzione al modello tradizionale di marketing B2B è la strada da seguire.
Ma una trasformazione non è fuori portata—in realtà, è più vicina di quanto tu possa pensare. Guardando in modo olistico all’ecosistema del marketing, ripensando i ruoli organizzativi e promuovendo una cultura dell’innovazione, ti prepari a reinventarti e ad assicurare un futuro sostenibile in un panorama in continua evoluzione.
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