I 20 migliori corsi di marketing della fidelizzazione per migliorare le proprie competenze nel 2026

Selezione dei migliori corsi di marketing della fidelizzazione

Ecco una selezione dei migliori corsi di marketing della fidelizzazione che, a mio avviso, meritano il vostro tempo:

1. Creare la fedeltà dei clienti (LinkedIn Learning)
2. Esperienza del cliente: creare la fedeltà dei clienti (Udemy)
3. Formazione sulla fedeltà dei clienti (Kaizen Institute)
4. Valore e fedeltà dei clienti (ANA)
5. Gestione delle relazioni con i clienti (Starweaver)
6. Corso sulla fedeltà dei clienti (AMI)
7. Corso di formazione sulla fedeltà dei clienti (ALA)
8. Gestire i processi di fidelizzazione (Salesforce Trailhead)
9. Strategia di marketing: creare la fedeltà dei clienti (LinkedIn Learning)
10. Avviare un programma di gestione della fidelizzazione (Salesforce Trailhead)
11. Migliorare la fidelizzazione dei clienti (Coursera)
12. Esperienza del cliente: promessa del marchio e fedeltà dei clienti (Expert Academy)
13. Fedeltà dei clienti: strategia e applicazione (Kellogg)
14. Generare la fedeltà dei clienti (Cloud Assess)
15. Sviluppare programmi fedeltà per aumentare il coinvolgimento (Salesforce Trailhead)
16. Programma di formazione sulla fidelizzazione e la fedeltà dei clienti (Zoe Talent Solutions)
17. Soddisfazione garantita: sviluppare la fedeltà dei clienti online (Coursera)
18. Formazione sulla fidelizzazione dei clienti (CXL)
19. Come creare e gestire un programma fedeltà di successo (Udemy)
20. Sviluppare strategie di fedeltà e fidelizzazione dei clienti (Off-Grid)

Trovate maggiori dettagli su ciascun corso qui sotto.

Panoramica dei migliori corsi di marketing della fidelizzazione

1. Creare la fedeltà dei clienti (LinkedIn Learning)

Questo corso insegna strategie per coltivare la fedeltà dei clienti a lungo termine. Si concentra sulla creazione di relazioni significative con i clienti, sul miglioramento dell'esperienza del cliente, sulla riduzione del tasso di abbandono dei clienti e sull'implementazione di programmi fedeltà in linea con gli obiettivi del marchio.

• A chi è rivolto: professionisti del marketing, responsabili del servizio clienti e titolari di aziende
• Argomenti trattati:
  • Comprendere le esigenze e il comportamento dei clienti
  • Creare programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Migliorare le esperienze dei clienti
  • Costruire connessioni emotive con i clienti
• Online, in presenza o entrambe le modalità? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 31 minuti
• Numero di ore di istruzione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Gratuito (limitato)
  • $39.99/mese
• Segui il corso: LinkedIn Learning

2. Esperienza del cliente: costruire la fidelizzazione dei clienti (Udemy)

Questo corso si concentra sul miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti attraverso il miglioramento delle esperienze dei clienti. Fornisce indicazioni pratiche per creare esperienze positive per i clienti attraverso strategie concrete.

• A chi è rivolto: professionisti del servizio clienti, titolari di aziende e professionisti del marketing
• Argomenti trattati:
  • I sei elementi della soddisfazione del cliente
  • Fasi della creazione dell'esperienza del cliente
  • Monitoraggio dell'insoddisfazione dei clienti
  • Sviluppo di piani incentrati sul cliente

• Online, in presenza o entrambe le modalità? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 47 minuti
• Numero di ore di istruzione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $13.99 (scontato)
• Segui il corso: Udemy

3. Formazione sulla fidelizzazione dei clienti (Kaizen Institute)

Questo programma di formazione si concentra sullo sviluppo di strategie per migliorare la fidelizzazione dei clienti e trasformarli in sostenitori fedeli del marchio. Offre strumenti e metodologie per mappare l'esperienza del cliente, i processi di gestione dei clienti chiave, standardizzare i processi di assistenza e implementare programmi di fidelizzazione efficaci.

• A chi è rivolto: professionisti del servizio clienti, del marketing, delle vendite e della gestione dei prodotti
• Argomenti trattati:
  • Mappatura dell'esperienza del cliente
  • Standardizzazione dei processi di assistenza clienti
  • Programmi di fidelizzazione
  • CRM e gestione dei prodotti
  • Casi di studio e simulazioni

• Online, di persona o entrambe? Entrambe
• Esame richiesto? No
• Durata: 1 giorno
• Quante ore di formazione: 8 ore
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: Contattare per conoscere il prezzo
• Segui il corso: Kaizen Institute

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4. Valore e fidelizzazione dei clienti (ANA)

Questo corso offre un'esperienza di apprendimento dettagliata sull'identificazione del valore dei clienti e sull'utilizzo delle strategie di fidelizzazione per favorire la crescita aziendale. Include moduli pratici incentrati sulla comprensione dei dati dei clienti, sul calcolo del valore nel tempo e sull'applicazione degli approfondimenti sulla fidelizzazione per ottenere risultati duraturi.

• A chi è rivolto: Professionisti del marketing e della gestione delle relazioni con i clienti
• Argomenti trattati:
  • Calcolo del valore del cliente nel tempo (LCV)
  • Principali fattori determinanti del valore del cliente
  • Fidelizzazione dei clienti e programmi di fidelizzazione
  • Misurazione della soddisfazione dei clienti, della fidelizzazione attiva e passiva
  • Esempi reali

• Online, di persona o entrambe? Online
• Esame richiesto? No
• Durata: 1 ora
• Quante ore di formazione: Al proprio ritmo
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • $0 (livello lato cliente e livello Platinum)
  • $49 (livello Gold)
  • $79 (livello Silver)
  • $99 (non associato) 
• Segui il corso: ANA

5. Gestione delle relazioni con i clienti (Starweaver)

Questo corso offre un'esperienza di apprendimento strutturata sulla gestione delle relazioni con i clienti, concentrandosi su strategie basate sui dati e sulla segmentazione dei clienti per migliorare i risultati aziendali. Include applicazioni pratiche degli strumenti e delle tecniche di CRM per aiutare i partecipanti a ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare la fidelizzazione.

• A chi è rivolto: responsabili CRM e analisti dei dati
• Argomenti trattati:
  • Tendenze e direzioni future del CRM
  • Piani incentrati sul cliente
  • Approfondimenti basati sui dati per la gestione delle relazioni
  • Segmentazione dei clienti e programmi di fidelizzazione
• Online, in presenza o entrambe? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 9 ore
• Numero di ore di formazione: Al proprio ritmo
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Gratuito 
  • $49 al mese (abbonamento)
• Segui il corso: Coursera

6. Corso sulla fidelizzazione dei clienti (AMI)

Se vivi in Australia, questo corso in presenza offre una formazione approfondita sulla progettazione e sulla gestione di programmi efficaci di fidelizzazione dei clienti. Include lezioni, casi di studio e discussioni di gruppo per fornire ai partecipanti gli strumenti necessari a migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti.

• A chi è rivolto: professionisti del marketing della fidelizzazione e dirigenti aziendali
• Argomenti trattati:
  • Storia e principi della fidelizzazione
  • Segmentazione e cicli di vita degli iscritti
  • Scienza comportamentale e psicologia della fidelizzazione
  • Modellazione finanziaria e monetizzazione dei programmi
  • Tecnologie e tendenze della fidelizzazione

• Online, in presenza o entrambe? In presenza
• È richiesto un esame? No
• Durata: 2 giorni
• Numero di ore di formazione: 12 ore
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Soci AMI: $980.00
  • Non soci: $1,089.00
• Segui il corso: AMI

7. Corso di formazione sulla fidelizzazione dei clienti (ALA)

Questo è un altro ottimo corso in presenza per chi si trova in Australia. Offre una formazione completa su tutti gli aspetti della fidelizzazione dei clienti, tra cui strategia, progettazione, marketing e tecnologia. Comprende lezioni interattive, casi di studio ed esercitazioni per fornire ai partecipanti strumenti pratici per creare e gestire programmi di fidelizzazione efficaci.

• A chi è rivolto: Nuovi operatori del settore della fidelizzazione e manager esperti che desiderano migliorare i programmi di fidelizzazione
• Argomenti trattati:
  • Progettazione e strategia dei programmi di fidelizzazione
  • Aumento del coinvolgimento dei clienti e tecniche di fidelizzazione
  • Processi di marketing e operativi
  • Tendenze della tecnologia per la fidelizzazione
  • Casi di studio e applicazioni concrete

• Online, in presenza o entrambe? In presenza
• È richiesto un esame? No
• Durata: 2 giorni
• Quante ore di lezione: 8 ore al giorno
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $990 
• Segui il corso: ALA

8. Gestire i processi di fidelizzazione (Salesforce Trailhead)

Questo corso si concentra sulla gestione dei programmi di fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti e i processi Salesforce. Tratta le applicazioni pratiche per monitorare e migliorare le iniziative di fidelizzazione all'interno di un'azienda.

• A chi è rivolto: Utenti finali, responsabili delle vendite e professionisti coinvolti nella gestione della fidelizzazione
• Argomenti trattati:
  • Configurazione dei programmi di fidelizzazione
  • Gestione dei dati sulla fidelizzazione dei clienti
  • Monitoraggio delle prestazioni del programma
  • Automazione dei processi di fidelizzazione
• Online, in presenza o entrambe? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 3 ore e 55 minuti
• Quante ore di lezione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $25 al mese
• Segui il corso: Salesforce Trailhead

9. Strategia di marketing: costruire la fidelizzazione dei clienti (LinkedIn Learning)

Questo corso analizza come progettare programmi efficaci di fidelizzazione dei clienti, in linea con i punti di forza e il significato del marchio di un'azienda. Offre strategie pratiche per costruire e coltivare la fidelizzazione dei clienti, adattate alle capacità della tua organizzazione.

• A chi è rivolto: professionisti del marketing, titolari di aziende e chiunque si occupi della gestione delle relazioni con i clienti
• Argomenti trattati:
  • Definizione della fidelizzazione dei clienti
  • Tipi di fidelizzazione dei clienti
  • Allineamento dei programmi di fidelizzazione ai punti di forza del marchio
  • Creazione di un profilo di fidelizzazione
• Online, in presenza o entrambe le modalità? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 52 minuti
• Quante ore di lezione:  52 minuti (autogestito)
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $39.99/mese
• Segui il corso: LinkedIn Learning

10. Avviare un programma di gestione della fidelizzazione (Salesforce Trailhead)

Questo corso insegna come configurare e gestire un programma di fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti Salesforce, concentrandosi sui processi chiave per avviare e gestire le iniziative di fidelizzazione. Illustra i passaggi pratici per creare strategie di fidelizzazione efficaci che favoriscano il coinvolgimento dei clienti.

• A chi è rivolto: utenti finali, responsabili degli account e professionisti coinvolti nella gestione della fidelizzazione
• Argomenti trattati:
  • Creazione di programmi di fidelizzazione con incentivi e ricompense per la fidelizzazione
  • Configurazione e gestione dei processi di fidelizzazione
  • Utilizzo dell'analisi CRM per ottenere informazioni sulla fidelizzazione
  • Gestione delle promozioni globali
• Online, in presenza o entrambe le modalità? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 4 ore e 10 minuti
• Quante ore di lezione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $25 al mese
• Segui il corso: Salesforce Trailhead

11. Migliorare la fidelizzazione dei clienti (Coursera)

Questo corso si concentra sulle strategie per migliorare la fidelizzazione dei clienti analizzando il comportamento dei consumatori e applicando le migliori pratiche nel servizio clienti. Offre strumenti pratici per identificare i principali fattori di fidelizzazione e migliorare la fedeltà dei clienti.

• A chi è rivolto: responsabili di team, supervisori, professionisti del marketing, specialisti CRM e titolari di aziende
• Argomenti trattati:
  • Strategie di fidelizzazione dei clienti
  • Analisi dei feedback
  • Valutazione del comportamento dei consumatori
  • Migliori pratiche nel servizio clienti

• Online, in presenza o entrambe? Online
• Esame richiesto? No
• Durata: 2 ore
• Numero di ore di istruzione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Gratuito 
  • $49 al mese (abbonamento)
• Segui il corso: Coursera

12. Esperienza del cliente: promessa del marchio e fidelizzazione dei clienti (Expert Academy)

Questo corso insegna come progettare un'esperienza del cliente coerente con il marchio, che differenzi la propria organizzazione e favorisca la fidelizzazione dei clienti. Utilizza casi di studio e strumenti pratici per contribuire a creare esperienze significative, in linea con lo scopo del marchio.

• A chi è rivolto: Dirigenti e responsabili del marketing incaricati della gestione dell'esperienza del cliente
• Argomenti trattati:
  • Definizione dello scopo del marchio per la fidelizzazione dei clienti
  • Mappatura del percorso del cliente
  • Creazione dei punti di contatto del marchio
  • Costruzione di una cultura del marchio
• Online, in presenza o entrambe? Online
• Esame richiesto? No
• Durata: 1 ora e 6 minuti
• Numero di ore di istruzione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $15.99 (scontato)
• Segui il corso: Udemy

13. Fidelizzazione dei clienti: strategia e applicazione (Kellogg)

Questo corso si concentra sulla creazione e sul potenziamento dei programmi di fidelizzazione dei clienti utilizzando quadri strategici e gli strumenti più recenti. Aiuta i partecipanti a migliorare la fidelizzazione, aumentare il valore del cliente nel corso della sua vita e sviluppare programmi di fidelizzazione che favoriscano la crescita aziendale a lungo termine.

• A chi è rivolto: Responsabili della fidelizzazione, consulenti di marketing, direttori generali e responsabili dello sviluppo aziendale.
• Argomenti trattati:
  • Progettazione e miglioramento dei programmi di fidelizzazione dei clienti
  • Analisi del valore del cliente nel corso della sua vita
  • Segmentazione e targeting per la fidelizzazione
  • Sviluppo del business case per i programmi di fidelizzazione
• Online, in presenza o entrambi? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 6 settimane
• Quante ore di lezione: 4-6 ore alla settimana
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • $2,447 (Vantaggio per iscrizione anticipata)
  • $2,750
• Segui il corso: Kellogg

14. Generare la fidelizzazione dei clienti (Cloud Assess)

Questo corso fornisce strategie pratiche per costruire una base di clienti fedeli attraverso una comunicazione efficace, un servizio personalizzato e programmi di fidelizzazione. Si concentra sulla trasformazione dei clienti soddisfatti in sostenitori del marchio e sulla massimizzazione del coinvolgimento per favorire la crescita aziendale.

• A chi è rivolto: Professionisti del commercio al dettaglio, direttori generali e consulenti di marketing
• Argomenti trattati:
  • Trasformare i nuovi clienti in sostenitori del marchio
  • Comunicare promozioni e programmi di fidelizzazione
  • Individuare le tendenze della domanda dei clienti
  • Personalizzare il servizio clienti
  • Gestire efficacemente i reclami dei clienti
• Online, in presenza o entrambi? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 45 minuti
• Quante ore di lezione: Al proprio ritmo
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Gratuito (limitato)
  • $99 al mese
• Segui il corso: Cloud Assess

15. Sviluppare programmi di fidelizzazione per migliorare il coinvolgimento (Salesforce Trailhead)

Questo corso insegna come creare processi avanzati di fidelizzazione e integrarli con Data Cloud per offrire esperienze personalizzate ai clienti. Tratta la creazione di segmenti di clienti, la configurazione di promozioni per la fidelizzazione e la gestione dei processi di accumulo e riscatto.

• A chi è rivolto: Amministratori che gestiscono programmi fedeltà nei settori della vendita al dettaglio, dei viaggi e della tecnologia
• Argomenti trattati:
  • Integrazione di Data Cloud per promozioni in tempo reale
  • Configurazione dei processi di accumulo e riscatto dei punti fedeltà
  • Data Processing Engine per la gestione della fedeltà
• Online, in presenza o entrambe le modalità? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 3 ore e 15 minuti
• Numero di ore di lezione: Autogestito
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $25 al mese
• Segui il corso: Salesforce Trailhead

16. Programma di formazione sulla fidelizzazione dei clienti e sulla fedeltà (Zoe Talent Solutions)

Questo programma di formazione offre strategie complete per la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà. Si concentra inoltre sulla costruzione della fedeltà dei clienti attraverso strategie avanzate e sull'eccellenza del servizio clienti. Include sessioni interattive ed esercitazioni pratiche.

• A chi è rivolto: Team di vendita e marketing, dirigenti a contatto con i clienti, responsabili di team e pianificatori strategici
• Argomenti trattati:
  • Analisi dei comportamenti dei clienti con CRM e strumenti di analisi
  • Segmentazione dei clienti (B2B, B2C, dati demografici)
  • Uso dell'empatia e dell'ascolto per la risoluzione dei conflitti
  • Progettazione e misurazione dei programmi fedeltà
  • Tattiche di fidelizzazione e creazione di programmi per aumentare la soddisfazione dei clienti
• Online, in presenza o entrambe le modalità? Entrambe
• È richiesto un esame? No
• Durata: 5 giorni
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo: $4,250
• Segui il corso: Zoe Talent Solutions

17. Soddisfazione garantita: sviluppare la fedeltà dei clienti online (Coursera)

Questo corso si concentra sulla costruzione della fedeltà dei clienti nell'e-commerce, sfruttando strategie e strumenti efficaci per gestire le relazioni con i clienti. Guida gli studenti attraverso scenari reali per sviluppare competenze nell'ottimizzazione dei negozi online e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti.

• A chi è rivolto: Proprietari di attività online e professionisti del marketing digitale
• Argomenti trattati:
  • Strategie di fedeltà dei clienti nell'e-commerce
  • Gestione delle relazioni con i clienti
  • Misurazione della soddisfazione dei clienti
  • Ottimizzazione dei negozi di e-commerce

• Online, di persona o entrambe? Online
• Esame richiesto? No
• Durata: 31 ore
• Quante ore di formazione: Al proprio ritmo
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Gratuito (limitato)
  • $49 al mese (abbonamento)
• Segui il corso: Coursera

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18. Formazione sulla fidelizzazione dei clienti (CXL)

Questo corso si concentra sulla padronanza della fidelizzazione dei clienti, insegnando strategie pratiche per ridurre il tasso di abbandono e aumentare il valore del cliente nel corso della sua vita. Offre un approccio pratico per individuare le principali metriche di fidelizzazione e creare percorsi personalizzati per i clienti.

• A chi è rivolto: Professionisti responsabili della fidelizzazione dei clienti, della riduzione del tasso di abbandono e del miglioramento delle strategie di fidelizzazione
• Argomenti trattati:
  • Principali metriche di fidelizzazione
  • Riduzione del tasso di abbandono
  • Percorsi personalizzati per i clienti
  • Segmentazione dei clienti per la fidelizzazione
  • Strategie di fidelizzazione a lungo termine
• Online, di persona o entrambe? Online
• Esame richiesto? No
• Durata: 3 ore
• Quante ore di formazione: Al proprio ritmo
• Requisiti di idoneità: Nessuno
• Prezzo:
  • Accesso completo mensile: $289.00 al mese
  • Accesso completo trimestrale: $177.00 al mese
  • Accesso completo annuale: $125.00 al mese
• Segui il corso: CXL

19. Come creare e gestire un programma di fidelizzazione di successo (Udemy)

Questo corso insegna i passaggi pratici per progettare, lanciare e gestire un programma di fidelizzazione di successo, personalizzato per il proprio marchio o la propria attività. Fornisce una comprensione fondamentale dell'implementazione e della misurazione di un programma di fidelizzazione, utilizzando metriche reali per favorire il coinvolgimento dei clienti e la crescita dell'attività.

• A chi è rivolto: professionisti del marketing, titolari di aziende, imprenditori e specialisti CRM che desiderano migliorare le strategie di fidelizzazione dei clienti
• Argomenti trattati:
  • Progettazione e lancio di programmi di fidelizzazione
  • Segmentazione e profilazione dei clienti
  • Creazione della proposta di valore
  • Aspetti finanziari dei programmi di fidelizzazione
• Online, in presenza o entrambe? Online
• È richiesto un esame? No
• Durata: 2 ore
• Numero di ore di lezione: Autogestito
• Requisiti di ammissione: Nessuno
• Prezzo: $13.99 (scontato)
• Segui il corso: Udemy

20. Sviluppa strategie di fidelizzazione e mantenimento dei clienti (Off-Grid)

Questo corso fornisce strategie pratiche per sviluppare programmi di fidelizzazione e mantenimento dei clienti personalizzati per le attività commerciali al dettaglio. Tratta metriche chiave, canali di feedback e casi di studio per contribuire a migliorare il valore del cliente nel tempo e gli standard del servizio.

• A chi è rivolto: titolari di aziende e strateghi del marketing
• Argomenti trattati:
  • Progettazione e realizzazione di programmi di fidelizzazione
  • Valutazione degli standard del servizio
  • Monitoraggio del valore del cliente nel tempo
  • Miglioramento dei canali di feedback
• Online, in presenza o entrambe? Online
• È richiesto un esame? Sì
• Durata: 24 ore
• Requisiti di ammissione:
  • Età pari o superiore a 16 anni
  • Diploma di scuola superiore equivalente ai livelli GCE ‘O’
  • Punteggio IELTS 5.5 o punteggio TOEFL 46
• Prezzo:
  • PMI: $62.74 
  • Singaporeani di età pari o superiore a 40 anni: $62.74 ​
  • Tutti i cittadini di Singapore e residenti permanenti: $161.53 ​
  • Studenti internazionali: $538.44 
• Segui il corso: Off-Grid

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