Imaginez ceci : vous entrez dans une pièce et voyez quelqu'un tenir quatre balles. Sans prévenir, cette personne crie « Attrape ! » et lance les quatre dans votre direction.
Il y a de fortes chances que vous ne les attrapiez pas toutes. Peut-être même n'en attraperez-vous aucune. En essayant de saisir les quatre balles, vous avez du mal à vous concentrer sur une seule en particulier.
Tout devient flou. C'est le chaos total.
Imaginez maintenant la même situation, sauf que cette fois, la personne tient une seule balle et la lance dans votre direction. Vous avez beaucoup plus de chances de l'attraper.
Dory Ellis Garfinkle, directrice marketing chez Siegel+Gale, cabinet de conseil en stratégie de marque présent à l'échelle mondiale, a utilisé cette analogie pour expliquer pourquoi les marques simples réussissent mieux que les marques complexes à créer un lien émotionnel avec les consommateurs.
Et cela se comprend : nos réactions instinctives face aux éléments qui nous entourent ont leur importance. Elles donnent le ton. Elles nous aident à décider si quelque chose mérite ou non que l'on s'y intéresse.
"En matière de stratégie de marque, l'objectif est de créer un lien intuitif avec les clients", a déclaré Ellis Garfinkle.
Dans un nouveau rapport d'étude, Siegel+Gale analyse le fonctionnement du concept de simplicité de marque dans l'univers B2B — où il semble que chaque entreprise, qu'elle opère dans le secteur de la finance ou de la santé, soit désormais une entreprise technologique, et que chaque entreprise technologique soit désormais une entreprise d'IA.
Une conclusion majeure : les acheteurs B2B préfèrent les marques qui facilitent la justification de leurs décisions.
Les marques peuvent y parvenir grâce à une voix distinctive, à des messages cohérents et à une explication claire de ce que font leurs produits ou services.
Comme l'a expliqué Ellis Garfinkle, l'idée est d'éviter de demander aux clients B2B potentiels de « faire le travail consistant à démêler ce que vous représentez réellement ».
