10 exemples inspirants de marketing expérientiel

Qu’est-ce que le marketing expérientiel ?

Le marketing expérientiel consiste à interagir directement avec votre public cible par le biais d’expériences mémorables. Bien qu’il prenne souvent la forme d’activations de marque, d’installations, de boutiques éphémères, d’échantillonnage de produits et d’autres types d’événements en direct, il réunit en réalité plusieurs formes de marketing, notamment le marchandisage, le marketing numérique, le marketing vidéo, les réseaux sociaux et la publicité.

Par exemple, un événement expérientiel peut prendre la forme d’une installation de marque éphémère où les clients potentiels peuvent en apprendre davantage sur vos produits, tout en essayant des échantillons gratuits et en partageant leurs expériences sur les réseaux sociaux. L’essentiel est que le marketing expérientiel laisse une impression durable à vos clients potentiels. 

De nos jours, une stratégie de marketing expérientiel ne se limite pas non plus aux interactions en personne. Grâce à la diffusion en direct et à la technologie de réalité virtuelle, vous pouvez organiser une campagne de marketing expérientiel pour des clients potentiels partout dans le monde. 

Avantages du marketing expérientiel

Il est impossible de nier l’impact du marketing expérientiel : un nombre impressionnant de 91 % des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter le produit ou le service d’une marque après avoir participé à une activation de marque ou à une expérience immersive. 

Examinons plus en détail ce qui rend exactement le marketing expérientiel si puissant :

Notoriété de la marque

Le marketing expérientiel est idéal pour développer la notoriété de la marque. Organiser un événement d’activation de marque dans un lieu public est un excellent moyen d’attirer l’attention et de créer un engouement autour de votre marque. Associer un événement physique à une campagne sur les réseaux sociaux et à des hashtags de marque stimule davantage les conversations autour de votre marque et renforce la notoriété de votre entreprise. 98 % des consommateurs créent du contenu (par exemple, des photos et des vidéos) lors d’expériences et d’événements, et tout ce contenu généré par les utilisateurs contribue à développer votre marque. 

Affinité avec la marque et fidélité

Nous achetons auprès des entreprises auxquelles nous sommes attachés. En fait, 71 % des clients recommandent une marque en raison du lien émotionnel qu’ils entretiennent avec elle. Créer des expériences mémorables pour votre public l’aide à mieux connaître votre entreprise et à s’y investir émotionnellement, ce qui le rend beaucoup plus susceptible d’effectuer des achats répétés. 

Le marketing expérientiel vous permet de raconter l’histoire de votre marque et de vos produits, ce qui compte pour vous en tant qu’entreprise et les valeurs que vous défendez. Votre entreprise paraît ainsi réelle et authentique, ce qui stimule l’engagement et crée des ambassadeurs de marque. 

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Faire essayer vos produits

L’un des principaux avantages du marketing expérientiel est qu’il permet de mettre vos produits entre les mains de clients potentiels. Sans surprise, 80 % des consommateurs déclarent que les démonstrations en direct et les échantillons gratuits influencent considérablement leur décision d’achat. 

Le marketing expérientiel ne s’adresse pas uniquement aux entreprises qui vendent des produits. Si vous êtes une entreprise SAAS, pourquoi ne pas organiser des démonstrations ou proposer des essais gratuits et du contenu exclusif lors d’un événement d’échantillonnage de produits ? Vous stimulerez non seulement vos ventes, mais obtiendrez également des retours précieux que vous pourrez utiliser pour améliorer vos produits ou votre service. 

Génération de prospects

65 % des propriétaires de marques déclarent que le marketing expérientiel stimule les ventes, et j’en ai moi-même fait l’expérience. Je possédais autrefois une entreprise de photographie, et nous installions régulièrement des dispositifs lors de salons du mariage et de conférences professionnelles afin de générer de nouveaux prospects. 

Les participants se faisaient photographier avec leurs amis, après quoi nous leur envoyions les photos accompagnées d’un hashtag de marque. Cela incitait non seulement les clients potentiels à partager leurs photos sur les réseaux sociaux (tout en faisant la promotion de notre entreprise), mais nous fournissait également une liste de prospects potentiels que nous recontactions après l’événement. Ces prospects étaient bien plus fiables que ceux que nous obtenions grâce à d’autres stratégies marketing, comme la prospection téléphonique à froid. 

Étude de marché

J’ai déjà parlé de l’importance de comprendre votre public cible, mais obtenir des retours authentiques sur le marché peut prendre du temps et coûter cher, en particulier si vous n’avez pas de magasin physique. 

Les événements expérientiels vous donnent l’occasion de communiquer directement avec vos clients potentiels afin de découvrir ce qui compte pour eux, quels sont leurs points sensibles et comment vous pouvez y remédier. Si vous organisez des démonstrations ou proposez des produits gratuits, vous pouvez même recueillir en temps réel des retours sur les moyens d’améliorer vos produits ou services. 

10 exemples de marketing expérientiel

J’ai sélectionné 10 types de marketing expérientiel qui montrent comment vous pouvez établir un lien avec votre public de manière véritablement inspirante. Et même si beaucoup de ces exemples proviennent de grandes marques disposant de budgets importants, certaines techniques peuvent également être adoptées par les petites entreprises.

1. S’associer : Fortnite et Travis Scott

Les créateurs du jeu vidéo Fortnite se sont associés au rappeur Travis Scott pour créer un concert virtuel intégré au jeu, auquel ont participé 27,7 millions de joueurs uniques. Scott est connu pour ses concerts surréalistes et créatifs, ce qui en faisait le partenaire idéal pour un jeu vidéo innovant, tandis que le croisement des publics a profité aux deux marques. 

C’est un excellent exemple de la manière dont vous pouvez vous associer à une autre entreprise pour créer une expérience de marque véritablement unique pour votre public potentiel. Pour ceux d’entre nous qui n’ont pas le budget nécessaire pour faire appel à un artiste célèbre, pourquoi ne pas s’associer à un leader d’opinion pertinent pour votre public ? Par exemple, si vous vendez des logiciels d’e-mail marketing, vous pourriez organiser une expérience interactive en ligne avec des experts en marketing qui partageraient leurs connaissances.

2. Créer des installations inoubliables : la Maison de l’audio de Spotify

En 2022, Spotify a créé à Manhattan une maison de l’audio bien réelle, où les visiteurs pouvaient explorer des pièces remplies de différents produits et outils audio permettant d’écouter Spotify, ainsi que de nombreuses surprises cachées. L’objectif de l’événement était de créer une expérience d’écoute avec laquelle les visiteurs pourraient interagir de manière concrète, puis qu’ils pourraient partager sur les réseaux sociaux. 

L’événement rappelle combien il est important de réfléchir à la manière dont vous pouvez offrir à vos clients potentiels une expérience différente de vos produits. Par exemple, si vous vendez des logiciels de conception, pourquoi ne pas organiser un événement où les visiteurs pourraient voir et toucher physiquement des œuvres créées à l’aide de vos logiciels ?

3. Tirer parti de vos contacts : les campagnes « Une nuit chez » d’Airbnb

La campagne « Une nuit chez » d’Airbnb offre aux visiteurs la possibilité de séjourner dans des lieux uniques à travers le monde, comme les catacombes de Paris, les studios Abbey Road et le stade Maracanã. C’est un excellent exemple de la manière dont vous pouvez utiliser votre marque et vos contacts pour créer des expériences véritablement uniques pour votre public. 

Vous n’avez peut-être pas le budget nécessaire pour passer une nuit au Louvre, mais vous pouvez tout de même proposer des expériences spéciales à votre public en vous associant à d’autres marques complémentaires à votre activité. Avez-vous accès à des lieux ou à des expériences inhabituels qui pourraient intéresser votre public ?

4. Célébrer vos valeurs : le toboggan des Fiertés de Tinder

En 2019, Tinder a célébré la Marche des fiertés mondiale en installant un immense « toboggan des Fiertés » au cœur de New York. Ce toboggan géant aux multiples couleurs était difficile à manquer et a contribué à renforcer l’engagement de Tinder en faveur des droits LGBTQ+. Tinder est allé encore plus loin en faisant don de 10 $ aux actions visant à faire adopter la loi sur l’égalité pour chaque personne ayant utilisé le toboggan. 

Cet exemple montre combien il est important de faire reposer les événements de marketing expérientiel sur les centres d’intérêt et les enjeux qui comptent pour votre public. Vous n’avez pas forcément besoin de créer une immense installation de marque : pourquoi ne pas créer des articles promotionnels pour un événement national ou une fête particulière, puis les distribuer dans des lieux très fréquentés grâce à une équipe de marketing de rue ?

5. Rassembler vos clients : la promenade nocturne de Google à Marseille

Google a créé une expérience de réalité virtuelle permettant aux utilisateurs d’explorer Marseille depuis le confort de leur domicile, avec l’aide d’un guide local. Il s’agit d’un excellent exemple d’entreprise utilisant sa technologie pour rapprocher les gens, ce qui offre une expérience bien plus mémorable que le simple fait de parler de son activité aux consommateurs. 

Cela est particulièrement vrai depuis la pandémie, de nombreuses entreprises ayant désormais conscience de l’importance de créer des liens personnels significatifs. Réfléchissez aux moyens de créer des occasions pour vos clients d’échanger et de partager leurs idées. Cela peut prendre la forme d’une table ronde interactive ou d’une conférence virtuelle. 

6. Organiser des lancements de produits immersifs : le lancement de produit INBOUND de HubSpot

HubSpot a utilisé le marketing expérientiel pour dévoiler de nouveaux produits lors de sa conférence INBOUND annuelle. Au cours d’un événement entièrement virtuel, le public a eu accès à des sessions interactives avec des experts en marketing, à des espaces de réseautage virtuels, à des sessions en petits groupes et à des programmes personnalisés. 

Le marketing expérientiel est l’outil marketing idéal pour lancer de nouveaux produits : vous pouvez présenter directement vos produits ou services au client, répondre à ses questions en temps réel et lui fournir des éléments utiles qui laisseront une impression durable auprès de votre public cible.

7. Utiliser la réalité virtuelle : la maison virtuelle d’Etsy

En 2021, Etsy a créé des maisons virtuelles remplies de produits Etsy uniques que les utilisateurs pouvaient « parcourir » grâce à la réalité virtuelle. Ces maisons virtuelles à l’échelle réelle constituaient le moyen idéal pour Etsy de montrer à ses clients comment créer la maison de leurs rêves avec des produits artisanaux disponibles sur la place de marché. 

Il peut être difficile d’obtenir toute l’attention des consommateurs de nos jours, mais l’utilisation de la réalité virtuelle ou de la réalité augmentée dans votre marketing expérientiel élimine les distractions extérieures et vous aide à créer une expérience plus mémorable pour votre public. 

Créer votre propre logiciel de réalité virtuelle ou de réalité augmentée n’est clairement pas bon marché, mais il existe de nombreuses applications de réalité virtuelle et de réalité augmentée que vous pouvez utiliser pour offrir cette expérience à votre public sans en supporter le coût.

8. Se démarquer lors des conférences : le Holodeck de Spatial 

Les conférences et les salons professionnels sont l’endroit idéal pour utiliser les techniques de marketing expérientiel.  La marque audio immersive Spatial a créé l’expérience Spatial Holodeck lors du SXSW en 2022, attirant plus de 2000 participants. Le Holodeck était une installation interactive où les visiteurs pouvaient participer à des démonstrations guidées et découvrir la technologie spatiale par eux-mêmes. 

Vous n’avez pas besoin d’un budget marketing colossal pour créer une campagne expérientielle interactive lors d’une conférence : vous pouvez organiser des jeux ou des concours, proposer des produits gratuits ou simplement permettre aux clients d’essayer vos produits ou services. Tout ce qui incite les gens à interagir avec votre marque peut être efficace. 

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9. Utiliser la photographie et la vidéo : le générateur de selfies Barbie de Warner Bros

Pour créer un engouement autour du film Barbie, Warner Bros s’est associé à l’application de retouche photo basée sur l’IA PhotoRoom afin de créer un filtre permettant aux fans de se transformer en Barbie. Cet outil interactif extrêmement populaire a déjà été utilisé plus de 13 millions de fois !

Tout le monde aime les photos, et donner à votre public la possibilité de prendre un selfie aux couleurs de votre marque est un excellent moyen d’accroître la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux et d’encourager la création de contenu par les utilisateurs. Vous n’avez pas besoin de créer un filtre photo : même une simple cabine photo ou vidéo peut être un excellent moyen d’interagir avec des clients potentiels et d’accroître la notoriété de votre marque.

10. Organiser des ateliers en ligne : les heures de permanence de SparkToro

Les événements et ateliers en ligne peuvent constituer un canal marketing très efficace, en particulier pour les entreprises qui ne proposent pas de produits physiques, comme les entreprises SaaS. L’outil de recherche d’audience Sparktoro organise régulièrement des ateliers en ligne pour montrer aux utilisateurs potentiels comment utiliser son logiciel afin de soutenir leur activité. Les ateliers sont entièrement interactifs : les participants peuvent poser des questions, échanger avec les animateurs et télécharger des guides et des listes de contrôle utiles pendant l’événement. 

Grâce aux logiciels d’hébergement de webinaires, il est désormais plus facile que jamais pour les entreprises de toutes tailles d’organiser des ateliers. En fait, 77.2% des personnes déclarent préférer les événements virtuels en raison de la facilité avec laquelle elles peuvent y participer.

L’essentiel est de rendre vos événements virtuels aussi interactifs que possible afin de créer un lien avec vos clients potentiels. 

Il est temps de créer des expériences mémorables !

Le marketing expérientiel consiste à créer des expériences client marquantes. Réfléchissez donc à ce qui compte pour votre public cible et à la manière dont vous pouvez exploiter ces éléments à travers des expériences marketing inoubliables.

Pour ce faire, vous devrez vous tenir au courant des sujets et des tendances qui passionnent votre public. Consultez donc notre liste des 12 meilleurs outils d’écoute des réseaux sociaux pour vous aider à recueillir des informations en temps réel sur vos clients.

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