Markkinointijohtajat hukkuvat sisältövaatimuksiin. Useiden kanavien ja vaihtelevien formaattien taustalla on jatkuva paine tuottaa sisältöä. Kun siis kysyin suoraan seitsemältä markkinointijohtajalta ja itsenäiseltä markkinointijohtajalta, minkä työnkulun he suunnittelisivat ensimmäisenä uudelleen tekoälyn avulla, sain lähes identtiset vastaukset: sisältöoperaatiot.
Myyntisuppilon yläosa on päällimmäisenä mielessä.
Sisällön työnkulku eli järjestelmä, joka muuttaa ideat julkaistaviksi materiaaleiksi, on pullonkaula, jonka tekoäly voi murtaa.
Paine, jota markkinointijohtajat eivät voi sivuuttaa
Tekoälypohjaiset sisällön työnkulut tiivistävät aikatauluja, jotka aiemmin kestivät viikkoja, tunneiksi. Muutoksen tehneet brändit kirivät edelle volyymissa, johdonmukaisuudessa ja markkinoillepääsyn nopeudessa. Markkinointijohtajille tämä ei ole enää tulevaisuuden kysymys. Se on tämän hetken kysymys.
Kysymys ei enää ole siitä, muuttaako tekoäly sisällönhallinnassa sisällöntuotantoa. Nyt kyse on ennen kaikkea siitä, johtaako organisaatiosi tätä muutosta vai käytätkö seuraavat kaksi vuotta etumatkan kuromiseen umpeen.
Johtajien pitäisi suunnitella uudelleen, miten tekoäly otetaan käyttöön haku- ja markkinointityönkuluissa, eikä vain ottaa sitä käyttöön
Monet markkinointijohtajat kuitenkin huomaavat, ettei pullonkaula ole tekoälytyökalujen saatavuus. Ongelma on niiden arvoa kerryttävien järjestelmien, työnkulkujen ja strategisen selkeyden puute. Nopeus ilman rakennetta ei kuroo eroa umpeen, vaan se ainoastaan kiihdyttää vääriä asioita.
"Haku ei enää ole yksi alusta, vaan pirstaloitunut toimintatapa hakutulossivujen, suurten kielimallien ja sosiaalisen median löytämisen välillä, mutta useimmat tiimit toimivat edelleen lineaaristen, Google-keskeisten prosessien mukaan", Libert painottaa. "Vaikka 80 % markkinoijista käyttää jo tekoälyä, vain murto-osa heistä investoi säästyneen ajan uudelleen taitojen kehittämiseen. Tämä johtaa siihen, että tiimit tuottavat enemmän sen sijaan, että ne tuottaisivat parempaa sisältöä."
Viimeinen luku ansaitsee pysähtymisen. Jos tekoälyn säästämää aikaa ei investoida uudelleen osaamisen kehittämiseen, et vain juokse samalla radalla nopeammin. Libertin kuvaama toiminnan uudelleensuunnittelu ei ole tulevaisuuden tavoitetila. Se on olennaista merkityksellisenä säilymiselle, kun hakukäyttäytyminen pirstaloituu eri alustojen välillä.
Tekoälystrategian sovittaminen yhteen laajempien markkinointitavoitteidesi kanssa
Tekoälyn tuottama sisältö ilman strategista tarkoitusta voi mennä täysin ohi tavoitteesta. Ennen kuin tiimisi alkaa julkaista sisältöä, sinun on varmistettava, että tekeminen kytkeytyy tavoitteisiin. Tätä näkemystä toistivat yhä uudelleen markkinointijohtajat, jotka käyttävät tekoälyä strategisesti eivätkä vain taktisesti.
Määritä, keskitytkö myyntiputken rakentamiseen, brändin auktoriteettiin, yleisön sitouttamiseen vai markkinaosuuteen. Tunnista sitten, missä tekoäly nopeuttaa suoraan näiden tavoitteiden saavuttamista sen sijaan, että automatisoisit toimintaa vain automatisoinnin vuoksi.
Tehokkaimmat markkinointijohtajat pitävät tekoälyä olemassa olevan strategian tehostajana eivätkä sen korvikkeena. Jos sisältösi tehtävänä on rakentaa auktoriteettia tietyillä markkinoilla, tekoälyn pitäisi auttaa sinua tuottamaan sitä enemmän ja nopeammin. Tavoitteiden selkeys tulee kuitenkin ensin.
Useimmat tiimit käsittelevät sisältöä edelleen yksittäisinä materiaaleina eivätkä modulaarisina järjestelminä, joita voidaan skaalata, mukauttaa ja kehittää. Tekoäly alkaa kerryttää arvoa vasta, kun sisältö suunnitellaan uudelleenkäytettäväksi, uuteen kontekstiin sovitettavaksi ja tietoisesti hallinnoitavaksi.
- Douglas Clemons, AITX:n markkinointijohtaja
Clemonsin kuvaama muutos ei ole kosmeettinen. Se edellyttää sisällöntuotannon perusyksikön tarkastelua uudelleen ja siirtymistä yksittäisistä materiaaleista uudelleenkäytettäviin, modulaarisiin järjestelmiin. Markkinointitiimisi pitäisi tarkastella tekoälyn integrointia strategisen yhteensovittamisen harjoituksena, joka nojaa vahvasti teknologiaan, eikä työkaluna, jolla asiat voidaan vain tehdä nopeammin.
Johtajat, jotka pitävät tekoälyä vain yhtenä työkaluna muiden joukossa, päätyvät rikkinäisten prosessien nopeampiin versioihin. Sen sijaan ne, jotka näkevät sen olemassa olevien työnkulkujen uudelleenmäärittelyn välineenä, rakentavat sisältöoperaatioita, joiden arvo kasvaa ajan myötä.
Yhtenäisen tarinan rakentaminen
Tiimillesi vaikuttava tekoälykertomus ei ainoastaan kuvaile, mikä sisältötyönkulussasi muuttuu. Se selkeyttää, miksi sillä on merkitystä organisaation jokaisella tasolla. Tämän täytyy myös välittyä ja olla yleisösi ymmärrettävissä. Luottamus on kaiken taustalla oleva valuutta, ja jos tekoälyn roolin sekä ihmisten hallinnan välistä rajaa ei määritellä selkeästi, luottamus brändiisi voi murentua nopeasti.
Korkeimmalla tasolla keskustelu koskee kilpailuasemaa ja toiminnan vipuvaikutusta. Markkinointitiimillesi kyse on kitkan poistamisesta ja tilan vapauttamisesta arvokkaampaan, pitkälti luovaan työhön.
”En anna tekoälyn hoitaa itsenäisesti brändin asemointia tai luottamukselle herkkiä viestejä”, sanoo Liferayn Bryan Cheung.
Tekoäly voi auttaa testaamaan muunnelmia tai tuomaan esiin malleja, mutta päätökset, jotka vaikuttavat siihen, miten asiakkaat kokevat uskottavuuden, tarkoitusperät ja arvot, edellyttävät edelleen ihmisen harkintaa. Luottamus on liian hauras automatisoitavaksi ilman vastuullisuutta
Cheungin kehystys on hyödyllinen sisäisen viestinnän lähtökohta, sillä se vetää selkeän rajan sen välille, mitä tekoäly nopeuttaa ja mikä säilyy pohjimmiltaan inhimillisenä, sekä määrittelee joitakin sisältötyönkulkujen edellyttämiä rajoja. .
Tätä tukevat entisestään muut markkinointijohtajat, kuten Stripon sähköpostimarkkinointiyhtiön CMO Volodymyr Kreshchenko, joka kertoo: ”Tekoäly voi auttaa tutkimuksessa, tiedonkeruussa, faktantarkistuksessa, ideoinnissa, sisällön ensimmäisen rakenteen luomisessa, sosiaalisen median ideoissa, data-analyysissä ja sisäiseen käyttöön tarkoitetuissa mikrotyökaluissa”, ja toteaa sen nopeuttaneen tiiminsä tuotosten tärkeitä osa-alueita.
[Tekoäly] on parantanut merkittävästi työtahtia, ja nyt voimme keskittyä täysin tuotosten laatuun ja luoviin osiin. Tämä säästää meiltä tehtävästä ja sen monimutkaisuudesta riippuen jopa 50 % ajasta.
- Volodymyr Kreshchenko, Stripon CMO.
Moninkertaistamisen malli
Toiminnallisesti edistyneimmät markkinointitiimit ovat lopettaneet sisällön käsittelemisen yksittäisten tuotosten sarjana ja alkaneet tarkastella sitä tuotantojärjestelmänä. Tämän muutoksen ytimessä oleva oivallus on yksinkertainen. Yksi vahva idea, joka tuotetaan kerran perusteellisesti, voidaan moninkertaistaa järjestelmällisesti kaikkiin yleisösi käyttämiin formaatteihin.
”Useimmat markkinointitiimit käsittelevät edelleen jokaista sisältöä kertaluonteisena tuotoksena, vaikka tekoälyn avulla yksi tutkimukseen perustuva sisältö voidaan muuntaa vaivattomasti tusinaksi formaatiksi: LinkedIn-karuselleiksi, sähköpostisarjoiksi, videoskripteiksi, podcastien jäsennyksiksi ja myynnin tueksi tarkoitetuiksi yksisivuisiksi materiaaleiksi.”
Meidän pitäisi suunnitella sisältöjärjestelmiä, joissa ihminen tekee alkuperäisen ajattelutyön kerran ja tekoäly hoitaa moninkertaistamisen eri kanavissa.
Tekoäly voi muuntaa yhden ydinidean useiksi formaateiksi. Näin moninkertaistamisen malli toimii käytännössä:
Have an account? Log In
1: Strateginen ajattelu (ihminen)
- Määrittele ydinajatus tai keskeinen väite
- Määrittele kohdeyleisö ja tavoiteltu lopputulos
- Määrittele brändin näkökulma ja sävyä koskevat vaatimukset
2: Formaattien moninkertaistaminen (tekoälyn avustamana)
- Muunna ydinsisältö kanavakohtaisiin formaatteihin
- Muokkaa pituutta, rakennetta ja esitystapaa kullekin alustalle
- Luo muunnelmia A/B-testausta varten
3: Laatu ja brändin mukaisuus (ihminen)
- Tee strategisia päätöksiä painotuksista
- Tarkista tuotokset brändin äänensävyn johdonmukaisuuden varmistamiseksi
- Lisää vivahteikkuutta, särmää tai persoonallisuutta
Tietenkään kyse ei ole täydellisestä tieteestä, mutta kokonaisuuden tarkastelu auttaa ymmärtämään kaavan sellaisten sisällön kosketuspisteiden luomiseen, joita voidaan tuottaa suuressa mittakaavassa.
Ihmisen harkinta on edelleen täysin välttämätöntä, ja se keskittyy vaiheisiin, joissa sillä on suurin merkitys.
Jotkin Illidgen ensimmäisistä yrityksistä tekoälyn kanssa jättivät hänet kaipaamaan enemmän, ja hän "tajusi, että minun täytyi rakentaa koko toimituksellinen prosessi, syöttää sille parhaat olemassa olevat sisältömme tyyliä kuvaaviksi esimerkeiksi, antaa sille jäsenneltyjä tutkimussyötteitä, saada se tuottamaan sisältöä tietyssä XML-muodossa, jota pystyin käsittelemään, sekä rakentaa mukaan laatutarkistuspisteet. Tuhlasin kolme kuukautta huonoihin kehotteisiin, vaikka minun olisi pitänyt suunnitella parempi järjestelmä." Kuten Illidge kertoo, tekoälyn kirjoitusosuus muodostaa vain pienen osan arvosta.
Kirjoittamisen laatu muodostaa vain 20 % arvosta; loput 80 % syntyy sen ympärille rakennetun työnkulun suunnittelusta.
- Rob Illidge, Vulse-yhtiön toimitusjohtaja
Laadun, brändin äänensävyn ja luovan koskemattomuuden säilyttäminen keskiössä
Nopeudella ei ole merkitystä, jos tuotokset eivät kuulosta sinulta. Kun tekoäly laajentaa sisältötoimintaasi, brändin äänensävyn säilyttämisestä tulee vaikeampaa ilman tarkoituksellisesti rakennettuja järjestelmiä. Näihin kuuluvat tyylioppaat, toimitukselliset tarkistuspisteet ja selkeä ihmisen vastuu lopullisesta tuotoksesta.
Laadun suojakaiteet säilyttävät luovan koskemattomuuden. Epäjohdonmukainen tai brändin vastainen sisältö rapauttaa yleisösi luottamusta nopeammin kuin hidas sisällöntuotanto koskaan tekisi. Parhaat tekoälyä hyödyntävät tiimit eivät anna teknologian määrittää standardia, vaan kehittävät syvällisen ymmärryksen yleisöstään, mikä ohjaa ja informoi strategiaa.
Merkityksellinen sisällön työnkulun uudelleensuunnittelu
Markkinointijohtajien kanssa käymissämme keskusteluissa kuvattujen toteutusten perusteella löydät muutamia ehdotuksia sisällön työnkulun uudelleensuunnitteluun siten, että tekoäly on mukana prosessissa.
Tarvittavan muutoksen laajuus riippuu siitä, kuinka pirstaleinen nykyinen tuotantoprosessisi on, mutta vaiheistus pätee lähtötilanteesta riippumatta.
1. Auditoi nykyinen prosessisi
- Kartoita jokainen luovutus nykyisessä sisällön työnkulussasi
- Tunnista pullonkaulat, toistuvat tehtävät ja laadun epäjohdonmukaisuudet
- Mittaa kuhunkin vaiheeseen käytetty aika
2. Määrittele keskeiset sisältöyksikkösi
- Tunnista perustavanlaatuiset sisältötyyppisi (tutkimus, näkökulmatekstit, tapaustutkimukset)
- Määritä, mitkä sisällöt soveltuvat järjestelmälliseen monistamiseen
- Kartoita tarvitsemasi muodot yleisösi tavoittamiseksi eri kanavissa
3. Rakenna monistusjärjestelmäsi
Tässä useimmat tiimit investoivat liian vähän. Monistusjärjestelmä ei ole pelkästään suosikki-LLM:n valitseminen. Se tarkoittaa dokumentoidun työnkulun luomista ja määrittämistä sille, miten keskeinen sisältökappale siirtyy oivalluksesta toteutukseen eri muodoissa.
Brändiohjeet auttavat ohjaamaan tekoälyä ja luomaan siitä strategisen kumppanin. Syötä äänensävystäsi ja tyylistäsi kertovat dokumentit räätälöityihin tekoälyprojekteihin kokonaisvaltaisen suodattimen luomiseksi. Sen jälkeen voit luoda malleja, joiden avulla pystyt luomaan ja toimittamaan sisältöä brändisi äänensävyn mukaisesti tehokkaammin ja skaalautuvammin.
Kuten Finmilin perustajajäsen ja toimitusjohtaja Rich Pleeth kertoo, he ovat pystyneet mukauttamaan työnkulkujaan tasaisesti viimeisten 2 vuoden aikana ja "muuttaneet perusteellisesti markkinoinnin toimintatapoja korvaamalla suuria osia manuaalisesta sisällöntuotannosta ja -analyysistä tekoälyllä sekä siirtymällä kampanjavetoisesta toteutuksesta jatkuvaan tuottamiseen ja iterointiin."
Tekoäly tuottaa nykyään sisältöä, suorittaa testauksia ja analysoi suorituskykyä, samalla kun me keskitymme asemointiin, narratiiviin ja päätöksentekoon – alueisiin, joissa kontekstilla ja harkinnalla on eniten merkitystä.
4. Aseta laadunvalvontapisteet
Visio romahtaa nopeasti ilman sitä tukevaa rakennetta. Kun tekoäly kasvattaa sisällön tuotantomäärää, riskinä ei ole vain se, että tuotetaan enemmän, vaan että tuotetaan nopeammin enemmän vääränlaista sisältöä.
Ilman laadun analysointisuunnitelmaa tiimit alkavat pitää määrää onnistumisen mittarina, ja tärkeimmät yksityiskohdat alkavat lipsua. Brändin ääni ajautuu sivuraiteille. Sävy muuttuu epäjohdonmukaiseksi eri kanavissa. Tässä menetät yleisösi nopeammin kuin ehdit sanoa tekoäly. Tämän estämiseksi ota käyttöön suojatoimet, jotka:
- Määrittelevät, missä kohtaa työnkulkua ihminen tarkistaa ja hyväksyy sisällön
- Dokumentoivat tinkimättömät brändistandardit riittävän täsmällisesti, jotta niitä voidaan testata
- Määrittelevät, miten tuotoksen laatua mitataan, ei vain tarkastella
5. Selkeytä roolit ja vastuut
Tämä vaihe ratkaisee, pitääkö järjestelmä todella pintansa. Ilman selkeää omistajuutta tekoälystä tulee jaettu vastuu, joka muuttuu oletusarvoisesti ei kenenkään vastuuksi. Varmista, että kaikki tiimisi jäsenet tietävät, mistä löytävät dokumentaation ja ohjeet, jotka tukevat tekoälyavusteisten sisältötyönkulkujen käyttöä.
Tekoäly voi tuoda sisältötyönkulkuihin todellisia kompromisseja, jos sitä ei käsitellä huolellisesti. Se nopeuttaa tuotantoa, mutta valvomattomana se voi latistaa luovan erottuvuuden. Siksi tekoälyn avulla skaalautuviin työnkulkuihin on rakennettava laatustandardit heti alusta alkaen – ei vasta pitkän ajan kuluttua, kun tuotanto on skaalattu kymmenkertaiseksi ja ongelmat alkavat ilmetä.
More Articles
Nykyaikaisen sisältötyönkulun käyttöönotto
Ennen kuin voit suunnitella olemassa olevat työnkulut uudelleen, sinun on arvioitava nykyinen toimintatapasi. Ja riippuen siitä, kuinka pirstaleisia sisällöntuotantosi käytännöt ovat, saatat huomata niiden olevan helppoja muokata. Tai sitten et.
Markkinointijohtajat tietävät, että sisältötyönkulut kaipaavat edelleen eniten kehittämistä. Valitettavasti monet tiimit vain lisäävät tekoälyn samoihin vanhoihin prosesseihin ja toivovat sen auttavan.
Todella toimivaa on ottaa askel taaksepäin ja miettiä uudelleen, miten ideat etenevät havainnosta toteutukseen: kuka ajattelee, kuka luonnostelee ja kuka tarkistaa. Kun omistajuus on selkeä, tekoälystä tulee hyödyllinen kaaoksen sijaan.
Branzin huomio tuo esiin yleisimmän epäonnistumisen muodon: tekoälyn käyttöönoton ilman prosessien uudelleensuunnittelua. Teknologia ei voi korjata epäselvää RACI-mallia. Hyvin suunniteltu työnkulku, jossa tekoäly on mukana oikeissa kohdissa ja ihmiset oikeissa kosketuspisteissä, voi kuitenkin laajentaa merkittävästi sitä, mitä pieni markkinointitiimi pystyy tuottamaan.
Voittavat johtajat ovat järjestelmäsuunnittelijoita
Sisältömarkkinoinnin kilpailuetu on muuttumassa. Se ei enää kuulu yksinomaan tiimeille, joilla on suurimmat budjetit tai eniten henkilöstöä. Se kuuluu johtajille, jotka suunnittelevat parhaat järjestelmät.
Tämä tarkoittaa sisällön käsittelemistä infrastruktuurina, ei tuotoksena. Se tarkoittaa, että tekoäly sisältömarkkinoinnissa kytketään strategisiin tavoitteisiin, ei työkalujen saatavuuteen. Se tarkoittaa toimituksellisten suojakaiteiden rakentamista, jotka suojaavat brändin ääntä mittakaavassa. Ja se tarkoittaa selkeän, ihmislähtöisen narratiivin välittämistä niin, että se tavoittaa organisaation kaikki tasot.
Kun kaikilla on pääsy samoihin kehotteisiin ja työkaluihin, johtajat erottaa jäljessä laahaavista niiden ympärille rakennettu työnkulku ja sitä ohjaava tarkoituksen selkeys.
